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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Knappe 4 Sterne. Positiv: Die Lieferung 875 kg Split + 6 Schalungsbrettern war kostenlos. Wo gibts das noch? Negativ: Lieferung in 20 Tagen nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Mail für Nachfrage wurd... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wir haben ein Schaukelgestell bei OBI bestellt. Auf der Homepage hiess es 3-4 Tage Lieferzeit. Nun warten wir seit über einem Monat auf unsere Ware. Per Mail bekommt man erst nach mehreren Tagen eine... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Einfach nur tragisch. Bestellte Artikel waren als lieferbar bezeichnet. Nach ein paar Tagen des schweigens, war der Artikel mit Lieferverzögerung belegt. In mehreren Filialen verfügbar und abholberei... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Doe-het-zelfzaak

Geschreven door het bedrijf

OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI


Contactgegevens

2,5

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

182 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mangelnde Kommunikation und online Service

Bestellung wurde getätigt mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Vier Werktage später kam die Meldung, dass sich die Bestellung verzögert und etwas später ankommt. Kann passieren, alles halb so schlimm. Ein ungefähres Datum wurde allerdings nicht angegeben. Noch einen Tag später kommt die Meldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist, weil es zu einer Überschneidung mit der Aktualisierung des Warenbestandes kam. Kann auch passieren, aber die ganze Kommunikation war einfach schlecht. Habe gute Erfahrungen mit OBI gemacht, aber online bestellen werde ich da wohl in Zukunft nicht mehr.

18 december 2023
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Antwoord van OBI

Sehr geehrter Herr Künzler
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist uns äusserst wichtig, und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Nach eingehender Prüfung möchten wir Ihnen die Gründe für die entstandenen Probleme erläutern. Zunächst wurde Ihnen eine Lieferverzögerung angekündigt, was für Sie eine suboptimale Situation darstellt. Leider mussten wir später feststellen, dass ein bestellter Artikel aufgrund des hohen Bestellvolumens nicht mehr verfügbar war. Dies führte schliesslich zur Stornierung dieses Artikels.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr OBI Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tolle Beratung Obi…

Super tolle Beratung Obi Schoppiland,Ahmadi Said,Kompetent Kundenorientiert,Speditiv,Hilfsbereit und hört Kunden zue,nimm sich Zeit,ist motiviert und zeigt Fachkenntnisse.Gerne bald !Danke Hr.Amadi und Ganze Team

23 november 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lieber nichts bestellen

Ich habe eine Bestellung fuer ein Geschenk fuer meine Mutter aufgegeben, Visa zur Bezahlung ausgewaehlt, Kreditkartendaten eingegeben, trotzdem wurde meine Zahlungsweise als Ueberweisung (zu einer Drittkompanie) gespeichert. Da ich nicht in Europa lebe geht das mit Ueberweisung nicht. Mehrfache emails an OBI, die das Problem so oft haben, das sie immer den gleichen Formbrief senden. Anruf an die Drittfirma, die einfach mitten im Gespraech den Hoerer auflegten. Unmoeglich! Und da ich es versucht habe Kontakt aufzunehmen (OBI telefunnummer geht aus dem Ausland auch nicht) will ich nichts davon hoeren wie leid es Ihnen tut. Warum wuerde ich Ihnen meine Kreditkarten daten geben wenn ich nicht mit Kreditkarte zahlen will.

23 november 2023
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Antwoord van OBI

Sehr geehrter Frau Keller

Wir haben Ihre Bewertung erhalten und bedauern, dass es bezüglich des hinterlegten Zahlungsmittels Unstimmigkeiten gibt.

Nach unserer Überprüfung konnten wir feststellen, dass die Auswahl des Zahlungsmittels Rechnung von Ihnen selbst getroffen wurde. Wir verstehen, dass es zuweilen zu Verwechslungen kommen kann, und wir möchten Sie bestmöglich unterstützen.

Wir möchten Ihnen gerne wie folgt behilflich sein, sodass Sie Ihren Einkauf problemlos abschliessen können: Sie erhalten per Mail einen Lösungsvorschlag, sodass Sie auch aus dem Ausland die Rechnung begleichen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr OBI Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

OBI Erde mit Käferlarven

Viel Jahre benutze OBI Schaffhausen, könnte nichts schlechtes sagen. Jetzt aber gekauft Pflanzen Erde 25 kg und alle meine 20 Pflanzen zu neue Erde gepflanzt. Und in Woche habe gemerkt etwas komisch und zufällig gesehen dicke Käferlarven fressen Wurzeln. Ich muss wieder ganze Arbeit machen, und nie mehr kaufe Erde in OBI.

10 november 2023
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Antwoord van OBI

Liebe Kristina Izérable
Wir haben Ihre Reklamation erhalten und bedauern sehr, dass Sie mit dem von Ihnen erworbenen Artikel nicht zufrieden sind. Sie haben natürlich recht, eventuelle Schwächen unserer Produkte aufzuzeigen. Dafür möchten wir uns bedanken. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation direkt an Ihren OBI Markt Schaffhausen. Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichem Gruss
Ihr OBI Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

typische nichtssagende…

typische nichtssagende computerantwort!: wann ist die ware wieder da? warum muss man jetzt auch die erste halbe stunde parking bezahlen, auch wenn ware nicht eingetroffen? heisst "regelmässig" einmal im monat? auch keine stellungnahme warum kein korrekter lagerbestand auf der inet-seite ersichtlich ist, damit man sich den leerlauf ersparen kann...

16 oktober 2023
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Antwoord van OBI

Lieber Rainer Müller
Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere vorherige Antwort Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Bedürfnissen gerecht geworden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten und dass Ihre Fragen oder Bedenken angemessen beantwortet werden. Daher bitten wir Sie, sich an marktleiterch001@obi.ch zu wenden. Mit freundlichen Grüssen, Ihr OBI Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verunreinigungen sind auf dem neutralen…

Verunreinigungen sind auf dem neutralen hell-schwarz-grauen Lärchendesign fast nicht sichtbar
Sehr zufrieden, ist leicht zu pflegen, Kork dämmt den Schall gut, wärmt den Boden, ist angenehm für die Füsse, ruhig zu begehen, zum interessanten und neutralen hell-schwarz-grauen Lärchendesign passen viele Einrichtungsgegenstände problemlos.
Die Pakete wurden sofort geliefert und am gewünschten, regengeschützten Standort deponiert. Wir haben diesen Boden erneut gekauft, für einen weiteren Boden in der vermieteten Wohnung.
Das Verlegen gelingt auch Hobby-Handwerkern.

24 oktober 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Paulmann LED-Strip-Set SimpLED COB RGB…

Paulmann LED-Strip-Set SimpLED COB RGB 3m
Guter Kauf und von OBI guter Service👍🏻
Das gefällt mir: Optimale Lichtverteilung, angenehme und schöne Farben 👏🏻

Das gefällt mir nicht: Dasselbe Produkt mit 5Meter länge existiert scheinbar nicht, leider!

Typisch für Paulmann-Produkte. Sehr gute Qualität und präzise. Sehr zu empfehlen!

21 oktober 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nicht empfehlenswert!

OBI führt kein zuverlässiges Lager-Verfügbarkeit-System! Auf ihrer Website werden Sachen angeboten (Am Lager) welche aber offenbar gar nicht am Lager sind. Lieferfrist von 2 - 3 Werktagen wird versprochen, aber am Abend vor der versprochenen Zustellung per Mail mitgeteilt, dass es "ein wenig länger dauert" bis zur Auslieferung. Und 2 - 3 Tage später erhält der Kunde eine Stornierung seiner Bestellung!
Ist so ein Anbieter seriös? Nein, OBI ist leider nicht empfehlenswert.

10 oktober 2023
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Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten an service@obi.ch, damit wir den Vorfall prüfen und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen können. Ihr OBI Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Online Bestellungen mangelhaft

Angebot im Laden ist TOP, besser aber nicht online bestellen. Der vom Unternehmen beauftragte Spediteur liefert aus, wann es ihm passt, auch wenn man die Option "Zustelltermin bestimmen" benutzt. Reklamationen bleiben liegen, Service-Bewertungen auf firmeneigener Website werden nicht veröffentlicht. Es gibt auch andere Anbieter :)

28 juli 2023
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Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unseres Services zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüsse,
Ihr OBI Service-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ersatzteil werden keine Bestellt

ich habe eine Kärcher Maschine im OBI gekauft und nun hat sich die Kehrkante gelöst, hab bei Kaercher nachgefragt bekam sehr schnell eine Antwort.
Sie schrieben ich könne im OBI den Artikel bestellen oder sie haben ihn am Lager. nun ging ich in OBI Affoltern an den Kundendienst hatte den Herrn beim schwatz mit einer Mitarbeiterin gestört , darum hat er wohl nicht gegrüsst. ich habe ihm das Mail von Kaercher gezeigt mit der Artikelnummer die Antwort wir bestellen nichts was nicht am Lager ist, wird nicht Bestellt, ich könne zum Jumbo die machen das sehr gerne. So was habe ich noch nie erlebt werde keinen Fuss mehr in einen OBI machen wenn OBI es für nicht nötig hält einen Service zu bieten.

26 juli 2023
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Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem Service in unserem OBI Markt gemacht haben.
Dies entspricht natürlich nicht unserem Verständnis und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Aufgrund der bevorstehenden Schliessung des Marktes können bei den meisten Lieferanten keine Bestellungen mehr getätigt werden. Die wären Lieferzeiten zu lang oder es würden hohe Frachtkosten für unsere Kunden anfallen.
Selbstverständlich hätte der Mitarbeiter dies entsprechend kommunizieren und mit Ihnen allfällige Alternativen besprechen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, Ihr OBI Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Katastrophe im OBI St.Gallen-Abtwil 😡

Katastrophe im OBI St.Gallen-Abtwil 😡
Die Blumen vertrocknen oder sind überwässert, dass sie Platt gedrückt werden. Wenn ich den Angestellten zuschaue, wie sie mit den Blumen umgehen, wundert mich gar nichts. Das geht schon immer so zu und her.
Heute habe ich Einen beobachtet, der mit dem Sonnenschirm in der Hand die Blumen ersäufte. Ich war definitiv das letzte mal in diesem Laden. 😤🤬

10 juli 2023
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Sehr geehrte/-r Frau/Herr Brunner
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken bezüglich der Bewässerung unserer Blumen in unserem OBI Markt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die richtige Pflege und Bewässerung unserer Pflanzen liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich zu hören, dass dies Ihrer Meinung nach nicht angemessen umgesetzt wurde. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden Massnahmen ergreifen. Ihr OBI Team

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