Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations. Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montan... Toon meer
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Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Toon meer
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe in September 2019 die Katzenstreumatte bestellt und gleich bezahlt Heute haben wir den 15 Oktober und bis heute keine Ware Erhalten. Bei Nachfrage bekam ich eine E Mail das der Artikel mo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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PetsExpert - Online-Shop für Haustierprodukte Sie suchen nach qualitativ hochwertigen Haustierprodukten? Willkommen bei PetsExpert! Trocken- und Nassfutter, Spielzeug, Duschgeele und viele andere Produkte für Ihr Haustier und dessen Pflege - Sie können sich sicher sein, sämtliche Produkte bei PetsExpert zu finden, die Sie suchen. Wir freuen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Füllen Sie einfach das kurze Anmeldeformular aus - es braucht nicht länger als 2 Minuten Ihrer Zeit.
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2,9
Gemiddeld
341 reviews
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Antwoord van PetsExpert.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Einen schönen Tag noch!
Gute Angebote und Preise
Gute Angebote und Preise. Schneller Versand. Schade das man bei der Lieferadresse keine Paketstation angeben darf.
7 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Empfehlenswert
Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Gerne wieder
6 maart 2019
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vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Einen schönen Tag noch!
Super
Super 👍 Paket und der Inhalt sind sicher und ganz angekommen
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich bin mit dem Shop voll und ganz…
Ich bin mit dem Shop voll und ganz zufrieden, die Bestellung ging problemlos habe Sonntags bestellt und Montag eine Mail bekommen Ware auf dem Weg. Also richtig schnell. Der Preis für das Futter unschlagbar. Ware kam tadellos Mittwochs an. Das war bestimmt nicht das letzte Mal.
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Alles super!!!!!!
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Super schnelle Lieferung
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Sehr gutes Preis- Leistungsverhöltnis
Sehr gutes Preis- Leistungsverhöltnis; Top- Qualität; nur zu empfehlen
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Toll wie immer...
6 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
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Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
sehr gute Qualität an futter und…
sehr gute Qualität an futter und hervorragende lieferung
5 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen. Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel! Haben Sie einen wunderschönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Support-Team
Mein Lieblings - Tiershop
Ich bestelle öfters bei Petsexpert, wurde bei Fragen immer sehr gut beraten vom Kundendienst. Die Produktenauswahl ist vielfältig und von guter Qualität. Ich bediene mich für Pferde, Hunde und Vögel. Die Verpackung der Bestellung ist sorgfältig. Von mir daher... * * * * * Sterne
2 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde/ sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihren Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Enttäuschend
Enttäuschend!
2x bestellt und 2x einige Artikel nicht verfügbar, obwohl beim Kauf scheinbar auf Lager. Somit Verzögerung bei der Lieferung. Bei der 2. Bestellung nur auf Nachfragen den aktuellen Stand der Bestellung erhalten und mitgeteilt bekommen, dass Artikel nicht mehr lieferbar ist. Eine Teilversendung mit Nachlieferung ist nicht möglich. Entweder Versand der verfügbaren Artikel oder man muss warten. Generell hat man hier nicht das Gefühl, das man als Kunde wertgeschätzt wird - schade! Wir werden hier nicht wieder bestellen.
27 februari 2019
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Sehr geehrter Kunder/Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Ware verfügbar ist, wird diese im Shop als lieferbar angezeigt. Leider hatten wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht in voller Menge und die Lieferung verzögerte sich um einige Wochen. Wir erhielten die Nachricht, dass Sie auf die Lieferung warten möchten. Bei Ihrer zweiten Bestellung hätten wir Sie auch informieren müssen. Das tut uns sehr leid. Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Support-Team
Könnte besser sein aber ist annehmbar
Ja, Sie haben Probleme mit Waren die laut Website auf Lager sind, dann aber scheinbar doch nicht mehr Vorrätig. Und ja, dadurch kann sich die Lieferung schon mal verzögern und es kann zu kleineren unannehmlichkeiten führen.
Allerdings informiert der Kundenservice einen auch direkt per Email über nicht lieferbare Waren UND man kann sich entscheiden, ob man die Bestellung ganz stornieren oder aber nur die Lieferbare Ware zugesandt bekommen möchte.
Ich habe jetzt schon mehrmals Bestellt und finde es durch die viel günstigeren Preise trotzdem alles in allem akzeptabel.
Daher gibts von mir auch 4 Sterne.
27 februari 2019
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Entschuldigen Sie bitte fur die Lieferverzogerung. Wir versuchen dieses Problem zeitnah zu lösen.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden. Keine Mängel
26 februari 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Erst nicht lieferbar
Erst nicht lieferbar, jedoch dann doch noch recht zeitnah da gewesen .
22 februari 2019
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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback entgegen, um unser Serviceangebot auch weiterhin optimieren zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team
Super expérience
J'avoue qu'en voyant les autres avis j'avais eu un peu peur... Mais finalement super commande 👌 j'ai passé commande un dimanche, ma commande est arrivée le mercredi ! Et j'ai eu un mail la veille qui m'a permis de laisser des instructions de livraison pour un colis encombrant.
Article bien emballé, bien protégé, et bonne qualité pour un super prix 👍
Je recommande ce site
20 februari 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Bonjour !
Nous considerons votre très aimable avis comme des encouragements, pour le bien être de nos amis à 4 pattes ! ceci nous reconforte beaucoup car nous fournissons énormement d'effort pour améliorer nos services.
Vos avis sont toujours les bienvenus, mauvais ou bon !!!
Merci de l'intérêt que vous nous accorder.
Alles zur vollsten Zufriedenheit
20 februari 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, alles heil geblieben.
20 februari 2019
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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung bei unserem Shop online zu teilen.
Es bedeutet uns und unserem Team sehr viel!
Haben Sie einen wunderschönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Nie wieder diesen Shop
Nie wieder diesen, oder vom gleichen Unternehmer, geführten Shop!
Waren die auf Lager sind, können nach der Bestellung plötzlich nicht mehr geliefert werden. 10 Tage würde es dauern, bis sie wieder im Lager sind. AUf der HP ist aber nichts gekennzeichnet. Auch in dem anderen Shop: PetsBio, gleicher Unternehmer, sind die Decken vorrätig gewesen.
Mir wurde zwar per Mail mitgeteilt, dass die Waren nicht lieferbar sind, aber auf keine meiner Fragen wurde eingegangen, z.b. warum die Sachen auf der HP nicht gekennzeichnet sind, wenn sie nicht lieferbar sind.
Für mich ist das Vortäuschen falscher Tatsachen. Die Decken sind nach wie vor lieferbar, laut HP.
Zum Glück habe ich mein Geld heute zurück überwiesen bekommen.
Ergo: Finger weg und immer erst im Impressum lesen, wer der Inhaber ist.
20 februari 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Sie über die Lieferschwierigkeiten rechtzeitig informiert, damit Sie die Annahme des Paketes planen können. Es tut uns wirklich leid, dass wir nicht alle von Ihnen gewünschten Artikel liefern konnten. Wir haben Ihnen auch verschiedene Optionen angeboten und Sie haben sich für die Stornierung Ihrer Bestellung entschieden. Den kompletten Betrag für die Bestellung wurde Ihnen zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Dit is Trustpilot
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