An update on my previous review, below. Despite initial lack of response from Polti, when I did make contact the response fast and very satisfactory. I have now given the company 4 Stars. Better... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
My Vaporella iron has stopped working. I contacted Polti by phone around 2 weeks before the warranty was due to expire. Having left several phone messages and emails I have not had any response from t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very refreshing to receive a 1st Class Customer Care service. Charlotte went above and beyond to source a flexible trigger hose for my Lecoaspira 700. Whilst Polti UK no longer hold stock of this item... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Extremely disappointing experience with Polti. I ordered a steam cleaner from polti.com, but the parcel was lost and I never received my order. Since then, I have tried multiple times to contact Po... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1987 Polti is a leading manufacturer of appliances for steam cleaning, latest generation vacuum cleaners and steam generator irons with boiler.
Contactgegevens
The Junction - Merchants Quay, M50 3SG, Manchester, Verenigd Koninkrijk
- 0161 813 2765
- enquiries.uk@polti.com
- polti.co.uk
2,3
Slecht
146 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
5* aftersales service
I've got the Polti Vaporelli steam iron. Not the best on the market but good for the price conpared to others. 5* for customer service though, the water holder had cracked and without any problem at all Polti sent me a free replacement. Its not often these days you get good after service like that.
14 januari 2022
Review zonder uitnodiging
I purchased a Vaporella Simply VS20.20…
I purchased a Vaporella Simply VS20.20 less than 2 years ago that is now not working. I work full time so can’t use the Customer Service (Mon-Fri 9-4) & I’ve tried e-mailing you without success. What do I have to do to get a repair/replacement?
15 december 2021
Review zonder uitnodiging
The fall of an iconic Italian brand
I'm Italian, so having memories of my grandmother proudly using Polti meant I blindly trusted the brand.
I bought a very expensive vacuum cleaner and another very expensive steam iron (more than £1000 for both), sure they would have been the best purchases of my life. They worked great for the first 6 months. The cheap plastic they're built with made them quickly chip and break, with my great dismay, as I used them with love. The vacuum cleaner became unmovable after it lost its wheels, and also lost power. The iron just stopped releasing steam despite the care and regular descaling. I tried to contact the customer service, they replied after ages and sent the wrong replacement parts.
I was so disappointed. This brand became a factory of toys that surely impress right after purchase, but that feeling fades away quickly as they break and become frustrating in little time. I guess Polti is a nice memory of the past: you may buy a nostalgic experience that last a few weeks, but if you need reliable appliances that last, please look somewhere else.
14 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Faulty Polti…
Ripoff!
First machine delivered came in bits, broken, I should have just got a full refund. Replacement machine had no vacuum power, still no refund. Third machine, same as second, no vacuum power, still no refund! Sent back third machine for ‘their’ engineer to do a report, and accused me of misuse, they're invalidating the warrantee…. How convenient for them. Customer service are brash, rude and unhelpful. I ended up getting my money back through my credit card…. I will never recommend or buy a Polti again, ever! Avoid!
Anyone reading this would be far better off buying a £150 steamer from Dupray.
21 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.