Stokhout Reviews 97

Ik heb bij Stokhout een flink aantal houten figuren besteld, nadat ik leuk mailcontact heb gehad, een proef-figuur en meedenkende mailtjes van Romy en Daniel heb ik de totale order geplaatst.
Het duurde helaas wel iets langer dan afgesproken, maar het resultaat was er niet minder om, ik ben zeer tevreden met de figuren en krijg ook veel positieve reacties erop!

Wij hebben 17 november een order geplaatst waar in principe de levertijd 7 werkdagen was. Nu is het 15 januari en hebben nog steeds niks ontvangen. Ik heb ontzettend veel mailcontact gehad. Mooie praatjes: " het was verzonden, maar moet iets zijn misgegaan. ik verzend het morgen opnieuw". Eind december nog steeds niks ontvangen. ik weer msilen. ik wilde mijn geld terug. maar dat doen ze niet, ze gaf mij gelijk en dus kregen we een kortingscode om een 2e bestelling te plaatsen op hun kosten, aangezien zij fout zitten. Omdat ik niks anders kon doen heb ik een nieuwe bestelling willen plaatsen.. Tot mijn verbazing moest ik weer de hoge verzendkosten betalen toen ik het wilde bestellen!!! Dat heb ik natuurlijk niet gedaan.
Sinds dat ik de kortingscode heb gekregen heb ik geen reactie meer gekregen van Romy en Daniel. Ik heb ze al 2x gemaild daarna, maar het blijft stil. De 2e bestelling, die ik dolgraag wil ontvangen voor de babykamer, hoop ik echt nog te krijgen. Die eerste hoeft niet meer, die is te laat.
Ik ben ontzettend teleurgesteld in deze hele bedoeling. En het ergste van alles; we zijn ons geld (bijna €40) kwijt en hebben niks ontvangen. Ik ben voor het eerst in mijn leven gewoon opgelicht. Als de 60 dagen leveringstijd voorbij is en ik heb niks ga ik officiele aangifte doen.
Echt waardeloos. Mooie praatjes, vele beloftes, excuses, maar ze komen tot nu toe geen enkele afspraak na.

Ordernummer:3162

Geen contact te krijgen via mail en telefoon totdat je een bericht op internet zet, te lange levertijden, heel veel excuses.....allemaal heel herkenbaar.
Ook onze bestelling duurde veel en veel te lang. Uiteindelijk als tegemoetkoming een kadobon van Eur 10 gekregen op een bestelling van Eur 70...Daar ik geen euro meer wilde overmaken naar hen zijn we een levering overeengekomen van 2 dierfiguren met een uiteindelijke verkoopwaarde van iets meer dan Eur 10. Alhoewel ook deze levering weken duurde is het zo fijn opgelost. De figuren zijn prachtig, hoewel de slechte ervaring hiermee niet uitgewist wordt.

wij hadden n bestelling geplaatst,stokhout had deze gemaakt en op gestuurt maar nooit bij ons aangekomen!!!
wij over en weer geemailt want we wilde de letters dolgraag hebben,hebben ze bij stokhout de bestelling voor een 2e keer gemaakt,en dit pakketje is wel aangekomen.
dus nogmaals dank stokhout,en dat bewijst dat je bij stokhout toch koning bent als klant.
bedankt

Zoals vele beoordelingen al aangeven duurt het verschrikkelijk lang voordat de bestelling geleverd wordt en is stokhout nauwelijks tot niet te bereiken.

Wij hadden een aantal letters en figuren besteld voor ons neefje. Nog wat vragen gesteld via email die binnen een dag werd beantwoord. Daarna alles betaald en de bestelling zou worden verzonden binnen 2 a 3 weken.

Na 3 weken nog geen pakketje ontvangen en ook geen bericht gehad. Na een email kregen wij te horen dat de bestelling wat vertraging had opgelopen.

De bestelling zou ditmaal binnen een week verzonden worden, echter, U raad het al, niets ontvangen na een week, ook geen bericht. Een aantal e-mails en telefoontjes leverde geen reactie op. Het inspreken van de voicemail heeft ook totaal geen zin, je word nooit terug gebeld. Volgens eerdere reacties was dit al 2 maanden eerder zo en gaf stokhout als excuus dat de telefoon defect was. Dus na 2 maanden is de telefoon nog steeds defect, een zeer slechte zaak voor een bedrijf..

Op internet alle bedrijfjes opgezocht die de eigenaren beheren, en dat zijn er nogal wat. Alle telefoonnummers en email adressen benaderd maar op geen enkel telefoonnummer of email een reactie gehad.

Na een lichtelijke dreig e-mail eindelijk reactie met "gemeende excuses" en de bestelling zou echt binnen 6 werkdagen verzonden worden inclusief een extraatje als excuus. Echter, U raad het alweer, niets ontvangen en geen berichtje!

Pas na ongeveer 7 a 8 weken hebben wij de bestelling ontvangen. De geleverde producten zijn wel netjes en keurig geverft in de gevraagde kleur. Ook de beloofde krijtbordjes zijn geleverd, die werden nagezonden als excuus.

De bestelde producten zijn dus goed, echter de service is echt uitermate slecht! Vele excuusjes op alles wat fout gaat. Ik zou zeggen, zorg dat de telefoon nu wel echt gaat werken zodat mensen direct weten wat er aan de hand is, verwerk alle emails optijd en antwoord ook op deze emails. En als alles teveel werk is, is het misschien wijs om één van de bedrijfjes dus jullie runnen stop te zetten?

Op de mannier hoe jullie nu te werk gaan kan echt niet en komt jullie naam niet ten goede!

Op 2 september jongstleden een bestelling geplaatst bij stokhout voor dieren figuren voor de babykamer.
Na ong twee weken informatief een mail gestuurd wanneer dit verwacht kon worden.
Duurde toen enige tijd voor er reactie kwam.

Ongeveer twee weken later nogmaals een mail gestuurd.
In de terug ontvangen mail stond dat wij dit aankomende konden verwachten. (alleen aankomende lekker duidelijk!!)
Stokhout toen een mail gestuurd of ik kon aannemen dat dit deze week zou zijn.
Hier kwam weer geen reactie op.

Zowel mijn man als ik hebben al verschillende keren gemaild maar krijgen geen mail terug.
Ook al een keer gebeld maar kregen dan de voicemail.
Ook deze is ingesproken maar hier ook niks op terug gehoord.

Dat een bestelling langer duurt ala.
Maar stel je klanten dan op zijn minst wel op de hoogte hiervan.
Tot op heden nog niks mogen ontvangen van stokhout.
Wij vinden dit erg jammer daar onze kinderkamer straks niet af is eer de baby geboren word.

Wij hopen de bestelling alsnog binnen te krijgen en dat stokhout sowieso contact met ons opneemt.

Mocht stokhout niet weten wie deze review geschreven heeft het gaat om ordernummer 3109.

Bestelling geplaatst voor de babykamer op 7 juli, en direct voldaan met ideal. communicatie verliep goed, tot aan de bestelling zelf. Na het betalen is het stil geworden, op mail wordt nauwelijks gereageerd. 2 weken geleden per mail contact gehad en stokhout erkende dat er iets "mis" was gegaan, ze zouden het uitzoeken en mij de volgende dag op de hoogte brengen. Ik wacht nog op reactie, zelfs na 2 mailtjes die ik er overheen gestuurd heb. het 06 nummer staat steeds doorgeschakeld naar de voicemail. Heb nu een sms gestuurd met het verzoek contact met me op te nemen of te leveren uiterlijk aanstaande dinsdag. Indien hier geen gehoor aan gegeven wordt heb ik medegedeeld dat er de volgende dag aangifte voor oplichting ingediend gaat worden.
Voor het geval stokhout niet weet over welke order het gaat, betreft het ordernr 1029.

Bedankt voor de leuke knoopjes! Ik zag ze en kon het niet nalaten ze te bestellen. Een prettig contact via de mail/site en snelle en goed verpakte levering. Nu nog een leuk project vinden om ze te gaan gebruiken. Ik houd jullie site in de gaten voor originele en inspiratievolle dingetjes!

Het resultaat van mijn eerste bestelling staat op de website van Stokhout.nl "50cm houten muurletters Koen"!
Dit prachtige resultaat mag pronken op hun website want zo blij ben ik er mee!
Ook naamslinger, geboortebord, krijtborden heb ik bij Stokhout.nl besteld. Allemaal prachtig origineel handwerk!
Nu net bestelling binnen voor de tweede babykamer.Ook ik heb 1-2 weken langer op mijn spullen moeten wachten. Maar heb daar begrip voor aangezien het allemaal uit eigen handen komt en deze hard werkende mensen het allemaal zelf doen naast een gewone baan!
Deze spullen zijn zonder twijfel met liefde gemaakt en met een heel fatsoenlijk prijskaartje!
Want deze grote letters (als je ze al kunt vinden elders) zijn bij mega bedrijven tussen de €20-40,- per stuk. Dan heb je ze wel meteen, gemaakt in mega fabriek ver ver weg. En dan kies ik voor dit prachtige persoonlijke handwerk!
Ja, Stokhout kan de levertijd niet altijd waarmaken maar ik heb zelden zo'n oprecht, leuk en persoonlijk contact gehad met een bedrijf!
Oordeel dus niet te snel,maar neem wat extra tijd en bedenk waarvoor het is, onze kids!
Geef deze mensen een oprechte kans om zeer mooi maatwerk te leveren!!!

Wij hebben 18 maart letters bij Stokhout besteld. Naar eigen zeggen zou dit 3 weken duren, maar omdat het handwerk is kan het soms wat langer duren.
Na meerdere mailtjes en smoesjes zijn wij nu 10 weken verder en hebben wij nog niets mogen ontvangen, ondanks dat zij beloofd hadden het de afgelopen week eindelijk uit te leveren.
Weer een mail gestuurd met een laatste kans om te leveren alvorens wij geld terug vorderen en melding maken van oplichting.

Als ik morgen nog niets binnen heb ga ik aangifte doen! Pakketje was zoek, zaterdag ineens terecht, maandag opnieuw verzenden, nog niets! Zijn ondertussen 7 weken verder, vele beloftes! Maar niets... Ik ben er van overtuigd dat ze de hele boel bij elkaar liegen over het vermiste pakketje (toevallig een 1 ipv een 2 in de postcode) jaja

Wij hebben meerdere producten besteld bij Stokhout, alles met een levertijd van 3 weken. Dit is inmiddels met 3 weken overschreden. Hun verklaring ' onze droogkast is omgevallen en we moeten een hoop dingen overnieuw maken'. Geld kan niet teruggestort worden want het is maatwerk en we zijn al begonnen, bijzonder aangezien ze beweren overnieuw te moet beginnen. Wanneer wordt het wel verzonden? de schatting is einde volgende week, vorige week zou het nog einde deze week zijn.

De producten waren voor onze babykamer, deze hebben we nu afgemaakt met andere producten omdat het anders al lang en breed geboren is als Stokhout een keer gaat leveren.

Verder wordt er heel slecht gereageerd op mail, hier gaat dagen overheen voordat ze een keer antwoorden.

Advies: bestel ergens waar het woord ' klantenservice' nog wel begrepen wordt!

Inmiddels is het anderhalve maand geleden dat ik bij Stokhout bestelde.

Ik heb mijn spullen NOG niet!
Ik begon met de vraag of mijn bestelling al onderweg was; late reactie 'sorry, het is wat vertraagd, maar begin volgende week heb je het.
Nou, begin volgende week is nu ook alweer ruim 2 weken geleden. Hierna heb ik weer gemaild: waar blijft mijn bestelling!
Na minimaal 2 dagen kreeg ik antwoord: Nou dat kan niet, want 'volgens onze gegevens' is je bestelling op 7 februari verzonden.

Omdat het contact op bepaalde momenten uitbleef heb ik ze gebeld; 06 nummer staat onder bedrijfsgegevens. Hier staat dat men alleen mag bellen onder hoge nood (wanneer is dat??)
Ik heb een paar keer gebeld, voicemail ingesproken, geen gehoor. 'Opeens' kreeg ik een mailtje. Dat ze mijn frustratie begrepen maar dat ze mijn klacht niet terecht vonden omdat ze de bestelling wel hadden verzonden.
Ze zouden echter een 'uitzondering' maken en de figuurtjes opnieuw voor me maken en zsm versturen.
Ik moest er echter wel rekening mee houden dat ik vertraging kon verwachten door de carnaval; postkantoren zijn dan zelden geopend.
Dit, terwijl hij net in de mail schreef dat het brievenbuspost is!
Niet zo handig.

Geheel onbetrouwbaar dit bedrijf, vorig jaar bestelde ik hier ook en duurde het erg ook lang voor ik alles had.
Het meest frustrerende is dat ze niet/bijna niet je mail beantwoorden.

Ik bestel hier nooit meer, en als ik mijn spullen deze week niet heb ga ik aangifte doen van oplichting of diefstal.

Ik heb een test mdf figuurtje bestelt. Ik wilde eigenlijk meer bestellen, maar toen las ik hier enkele reactie en twijfelde. Zodoende eerst maar eens een 10cm hertje en een 10cm eekhoorn besteld.

Maar de figuren zijn echt leuk! Mooi gezaagd en rijk in detail. Ik had deze figuurtjes binnen een week in huis. Ik ga zeker een grotere order bestellen. Ik hoop dat ik deze ook zo vlot in huis heb. Maar een weekje langer wachten vind ik niet zo erg.

Stokhout adverteert veel op marktplaats met accesoires van MDF voor kinderen.
Informatie aangevraagd via mail over kleur en mogelijkheden, trage reactie.
Een week geleden kleurstalen opgevraagd, maar nog steeds niets binnen. Ik twijfel erg of ik na ontvangen van de kleurstalen überhaupt daar een bestelling ga doen.

6-8-2011:
Bestelling van kleurstalen na 3 weken nog niet geleverd. Via mail order geannuleerd en geprobeerd geld terug te krijgen, maar na reactie over terugstorting na 5 dagen nog steeds niets binnen.
Klacht bij Consuwijzer ingediend.