Super nettes Team, sowohl im Laden als auch beim Telefonservicecenter wurde mir auf einfachem Wege weitergeholfen. Auf Angebote wie Diebstahlversicherung oder Korb wird man mit transparenter Nennung d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles super, sehr netter Kollege, hat direkt Fahrrad getauscht. Insgesamt reicht es mir aber nach 6 Jahren mit dem Swapfiets und ich werde andere Mobilitätswege benutzen für die nähere Zukunft. Vielle... Toon meer
Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir zum von mir gewählten Zeitpunkt im Swapfiets-Laden das Fahrrad übergeben und die Modalitäten noch mal erklärt. Ja, das Fahrrad ist nicht brandneu, sondern sichtbar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fahrrad konnte nicht Vorort ausgetauscht werden da falsche Rahmenstärke aber der Kollege vor Ort hat alles gecheckt was ging und am ende wurde der Fehler gefunden warum mein Fahrerlebnis das letzte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter
Contactgegevens
Duitsland
- support.de@swapfiets.com
- swapfiets.de
4,6
Uitstekend
3K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
1) 2-3
1) gerostete Fahrrad
2)Tief gekratzte farbige Rohren
3)Während der Pedale drehen knirscht die Kette
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Senol,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit dem optischen und technischen Zustand deines Fahrrads nicht zufrieden bist.
Unsere Fahrräder sind 'pre-loved' (bereits benutzt) und können daher Gebrauchsspuren wie Kratzer oder oberflächlichen Rost aufweisen. Dennoch sollte das Fahrrad technisch einwandfrei funktionieren. Ein Knirschen der Kette entspricht nicht unserem Standard.
Bitte vereinbare so schnell wie möglich einen Termin über die App. Unser Team wird sich die Kette und den allgemeinen Zustand genau ansehen und das Fahrrad bei Bedarf reparieren oder gegen ein anderes Modell austauschen.
Beste Grüße.
Team Swapfiets
Der Termins war pünktlich und schnell…
Der Termins war pünktlich und schnell mit einer sehr guten Qualität.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Irina,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Termin pünktlich und schnell verlief und du mit der Qualität unserer Arbeit zufrieden bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Freundlicher Mitarbeiter
Freundlicher Mitarbeiter, guter unkomplizierter Service, gute Terminabstimmung, danke
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Wolle,
Vielen Dank für das Lob! Es ist schön zu hören, dass die Terminabstimmung gut geklappt hat und du unseren Service als unkompliziert empfunden hast. Wir geben den Dank gerne an unser Team weiter.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Ralf,
Vielen Dank für die super Bewertung! Genau so soll unser Service sein. Wir freuen uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Swapfiets Hamburg
Ich habe mein Swapfiets in Hamburg abgeholt. Der Service war freundlich und kompetent, und ich durfte in Ruhe sogar zwei mal Probe fahren, damit das Rad optimal eingestellt werden konnte. Der Mitarbeiter hat sich für mich Zeit genommen und ist auf alle meine Wünsche eingegangen.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Moin Laura,
Vielen Dank für diesen tollen Bericht aus Hamburg! Es freut uns sehr, dass sich unser Kollege die Zeit genommen hat, das Rad perfekt auf deine Wünsche einzustellen. Uns ist es wichtig, dass du dich von der ersten Sekunde an sicher und wohl auf deinem Swapfiets fühlst.
Viel Spaß beim Radeln in Hamburg.
Team Swapfiets
Good choice and best service
Renting the bicycle is the best choice for transportation and the service from the staff is totally professional and reliable.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi there,
Thank you for your kind words! We are thrilled that you find Swapfiets the best choice for your transportation and that you can rely on our professional staff. We love keeping you mobile!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Anna,
Kurz und knapp: Vielen Dank! Es freut uns, dass wir dich schnell und professionell unterstützen konnten.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Thomas,
Das hören wir gern! Schön, dass dein Frühlingscheck so reibungslos verlopen ist. Jetzt bist du bestens gerüstet für die sonnigen Tage auf dem Rad.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Alina,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir geben unser Bestes, um alles rund um dein Fahrrad so einfach wie möglich zu gestalten.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Immer schnelle und kompetente…
Immer schnelle und kompetente Hilfe...und dann auch noch super freundliche Mitarbeiter...und wenn du willst gibt es auch noch Kaffee...was willste mehr...treten mußte allerdings selbst.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Paddy,
Vielen Dank für die super Bewertung! Es freut uns riesig, dass dir unser Service (und der Kaffee) so gut gefällt. Du hast recht: Den Kaffee gibt es von uns, aber das Treten übernehmen unsere Members immer noch selbst!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
super team,nette kontakte
super team,nette kontakte, einfache regeln,super service
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Heinrich,
Vielen Dank für das tolle Lob! Es ist schön zu hören, dass dir unsere einfachen Regeln und der Service so gut gefallen. Wir freuen uns, dich als Member dabei zu haben.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Alles Perfekt
Alles Perfekt: nette kompetente Mitarbeiter! Tolle Fahrräder! Guter Service! Bin gerne dabei!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Christopher,
Vielen Dank für dein begeistertes Feedback! Es ist toll zu wissen, dass für dich alles perfekt ist und du gerne Teil von Swapfiets bist. Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Kilometer!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Amazing experience
Great! Helpful workers and super easy maintenance visit
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Gediminas,
Thank you for the review! We are glad to hear that your maintenance visit was super easy and that our team could help you out. We are always here whenever your bike needs a little extra care.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Schnell und unkompliziert
Zweimal im Jahr bekomme ich eine Einladung zum Check up meines Fahrrads. Termin gebucht, Fahrrad wurde gecheckt und fertig! Sehr nettes und kompetentes Team mit Leidenschaft für Drahtesel!💫
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Lexi,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser Check-up-Service gefällt und du unser Team als kompetent und leidenschaftlich erlebst. Wir sorgen gerne dafür, dass dein "Drahtesel" immer in Top-Form bleibt!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Frühlings Checkup lief sehr gut...alle…
Frühlings Checkup lief sehr gut...alle Verschleißteile wurden getauscht. Kette, Bremshebel, Griffe erneuert.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Daniel,
Danke für deine Rückmeldung! Es ist super zu hören, dass dein Frühlings-Checkup so gründlich war. Jetzt, wo Kette, Bremshebel und Griffe wieder frisch sind, steht deinen nächsten Touren nichts mehr im Weg.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Im Frühjahrscheck wurde mein Fahrrad…
Im Frühjahrscheck wurde mein Fahrrad komplett überholt und hergerichtet. Super!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Fin,
Das hören wir doch gern! Es ist unser Ziel, dass du nach dem Frühjahrscheck wieder mit einem perfekt hergerichteten Fahrrad unterwegs sein kannst. Schön, dass alles super geklappt hat!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Die Abholung des Fahrrads ging sehr…
Die Abholung des Fahrrads ging sehr schnell und es wurde kompetent über die Nutzung des Fahrrads informiert.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Joshua,
Vielen Dank für dein Feedback! Es ist uns wichtig, dass der Start mit Swapfiets schnell und unkompliziert verläuft und du dich gut informiert fühlst. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Fahrrad!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Super freundlich
Wurde super schnell und total freundlich bedient!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Elisabeth,
Vielen Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns sehr, dass wir dich schnell und freundlich bedienen konnten. So soll es sein!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Michael,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir geben unser Bestes, damit unser Service immer schnell und freundlich bleibt.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sehr netter Service
Sehr netter Service, das Problem wurde schnell behoben und ich konnte direkt weiterfahren! Danke!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Morenike,
Sehr gerne! Es freut uns, dass wir das Problem so fix lösen konnten, damit du ohne große Unterbrechung direkt weiterfahren konntest.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.