Super nettes Team, sowohl im Laden als auch beim Telefonservicecenter wurde mir auf einfachem Wege weitergeholfen. Auf Angebote wie Diebstahlversicherung oder Korb wird man mit transparenter Nennung d... Toon meer
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Alles super, sehr netter Kollege, hat direkt Fahrrad getauscht. Insgesamt reicht es mir aber nach 6 Jahren mit dem Swapfiets und ich werde andere Mobilitätswege benutzen für die nähere Zukunft. Vielle... Toon meer
Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir zum von mir gewählten Zeitpunkt im Swapfiets-Laden das Fahrrad übergeben und die Modalitäten noch mal erklärt. Ja, das Fahrrad ist nicht brandneu, sondern sichtbar... Toon meer
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Fahrrad konnte nicht Vorort ausgetauscht werden da falsche Rahmenstärke aber der Kollege vor Ort hat alles gecheckt was ging und am ende wurde der Fehler gefunden warum mein Fahrerlebnis das letzte... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Duitsland
- support.de@swapfiets.com
- swapfiets.de
4,6
Uitstekend
3K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Ich hatte einen Platten
Ich hatte einen Platten, Klingel kaputt, Licht hinten geht nicht mehr, bin spontan in die Werkstatt, nach 30 min konnte ich weiterfahren, vielen Dank!
13 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Tanya,
Wow, da kam ja einiges zusammen! Umso schöner, dass wir alles spontan innerhalb von 30 Minuten reparieren konnten. Vielen Dank für dein Vertrauen und schön, dass du wieder sicher unterwegs bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du von unserem Mitarbeiter vor Ort so freundlich und kompetent beraten wurdest. Wir geben dieses schöne Lob sehr gerne direkt an ihn weiter, das wird ihn sicher freuen!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Schnelle und unkomplizierte Reparatur …
Schnelle und unkomplizierte Reparatur des Vorderlichts. Auch die terminvergabe erfolgte schnell, viele kurzfristige Termine verfügbar. Also alles top!
13 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Franziskavon,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback!
Klasse, dass die Reparatur deines Vorderlichts und die Terminbuchung so schnell und reibungslos geklappt haben. Genau so soll unser Service sein – unkompliziert und flexibel, damit du ohne lange Wartezeiten wieder sicher und gut beleuchtet unterwegs bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Wie immer super Service!
Schneller und unkomplizierter Service, jetzt bin ich wieder mobil :)
13 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Denise,
Danke für deine super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dir mit unserem schnellen und unkomplizierten Service direkt weiterhelfen konnten. Dass du jetzt wieder mobil bist und fleißig in die Pedale treten kannst, ist für uns das schönste Feedback.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Valeska,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter dir so freundlich und schnell weiterhelfen konnte. Genau so soll unser Service sein – unkompliziert und zügig, damit du ohne lange Wartezeiten direkt wieder auf die Straße kannst.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein super Feedback!
Wir freuen uns riesig, dass bei dir alles top lief und du von unserem Mitarbeiter so freundlich unterstützt wurdest.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Alles lief super
Alles lief super. Freundliche Mitarbeiter und schnelle Arbeit.
9 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Nicole,
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles super gelaufen ist und du mit der schnellen Arbeit unseres freundlichen Teams so zufrieden warst.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Super Service
Top Service und wie immer super freundliches Personal in der Filiale dort in Braunschweig, kann ich nur weiterempfehlen!!!
10 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Moritz,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung und deine Weiterempfehlung!
Wir freuen uns riesig, dass du mit dem Service in unserer Braunschweiger Filiale immer so zufrieden bist. Dein Lob geben wir sehr gerne an das Team vor Ort weiter!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sehr freundliches und hilfsbereites…
Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Sofortige Lösung des Problems durch Tausch des Rads.
10 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Oliver,
Vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass dir unser Team so schnell und unkompliziert mit einem direkten Rädertausch weiterhelfen konnte, damit du sofort wieder mobil bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Guter und unkomplizierter Service
Guter und unkomplizierter Service. Das Rad wurde direkt ausgetauscht
10 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Eugen,
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Genau das ist unser Ziel: ein guter, unkomplizierter Service, der dich ohne lange Wartezeiten im Handumdrehen wieder auf die Straße bringt.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Toller Service
Der Service in Hannover ist sehr zuvorkommend, alles sehr gut gemacht, vielen Dank
6 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Peter,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr über dein Lob für unseren Store in Hannover. Wir werden deine lieben Worte definitiv an das Team dort weiterleiten, das wird sie sehr motivieren!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Ihr seid super
Einfach super! Ich habe das Fahread online bestellt und konnte es bereits am nächsten Tag abholen. Super Kundenservice, zuverlässig, reibungslos, tolle Fahrräder, super Preise, ich liebe Swapfiets.
9 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Sara,
Wow, vielen Dank für diese unglaubliche Liebeserklärung an Swapfiets!
Es ist fantastisch zu lesen, dass von der Online-Bestellung bis zur Abholung am nächsten Tag alles so reibungslos und zuverlässig geklappt hat. Wir freuen uns riesig, dich an Bord zu haben!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
spontan, freundlich, schnell
Bin spontan um 17 Uhr hin, mir wurde schnell geholfen. Sehr freundlich. top Erfahrung
9 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Grace,
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Auch wenn wir für den Service Termine bevorzugen, um Wartezeiten zu vermeiden, freuen wir uns sehr, dass wir dir bei deinem spontanen Besuch so schnell und freundlich weiterhelfen konnten.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Keine Farbauswahl möglich
Keine Farbauswahl möglich, Gutschein nicht einlösbar.
9 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Patrick,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht ganz zufrieden warst.
Bezüglich der Farbauswahl ist es tatsächlich so, dass diese von der aktuellen Verfügbarkeit an unseren Standorten abhängt. Da wir nie genau garantieren können, welche Farben gerade vorrätig sind, ist eine feste Auswahl im Vorfeld leider nicht möglich.
Falls du einen Gutscheincode hast, der im System nicht funktioniert, melde dich bitte direkt per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice. Wir können den Gutschein dann gerne manuell für dich in deinem Konto hinterlegen.
Beste Grüße.
Team Swapfiets
Exzellenter Service und superschnelle…
Exzellenter Service und superschnelle Bereitstellung! Absolut empfehlenswert. Vielen Dank.
9 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Jordanis,
Vielen Dank für deine großartige Bewertung und die absolute Weiterempfehlung!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem exzellenten Service und der blitzschnellen Bereitstellung deines Fahrrads so rundum zufrieden bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sehr gut
Schneller, kompetenter, netter Service. Keine Komplikationen - alles super
4 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Christopher,
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Schnell, kompetent und ganz ohne Komplikationen – genau so soll dein Erlebnis bei uns sein.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Einfach rein in laden und ne lösung parat
Auch ihne termin wird immer schnell und super freundlich nach einer lösung gesucht. Der laden ist zentral genug, um schnell mal ran zu fahren.
3 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Beate,
Vielen Dank für deine schöne Bewertung!
Toll zu hören, dass dir unsere zentrale Lage gefällt und du die Erfahrung gemacht hast, dass wir auch ohne Termin immer unser Bestes geben, um dich schnell und super freundlich wieder auf die Straße zu bringen.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Alles war sehr professionell!
4 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Edyta,
Vielen Dank für dein positives Review!
Wir freuen uns sehr, dass du unseren Service als so professionell empfunden hast.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Schnell und freundlich
Es ging schnell, Rad fährt wieder gut, Mitarbeiter waren nett
6 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Ninja,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns, dass dein Rad nach dem schnellen und freundlichen Service wieder einwandfrei rollt.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sintia
Sintia, your collegue was perfect. She try to make her best for my comfortable and wishes.
6 maart 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Alican,
Thank you for your wonderful review!
We are absolutely thrilled to hear that Sintia provided you with such perfect service and went out of her way to accommodate your wishes. We will make sure to pass your special shoutout directly on to her, it will definitely make her day!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
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