Super nettes Team, sowohl im Laden als auch beim Telefonservicecenter wurde mir auf einfachem Wege weitergeholfen. Auf Angebote wie Diebstahlversicherung oder Korb wird man mit transparenter Nennung d... Toon meer
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Alles super, sehr netter Kollege, hat direkt Fahrrad getauscht. Insgesamt reicht es mir aber nach 6 Jahren mit dem Swapfiets und ich werde andere Mobilitätswege benutzen für die nähere Zukunft. Vielle... Toon meer
Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir zum von mir gewählten Zeitpunkt im Swapfiets-Laden das Fahrrad übergeben und die Modalitäten noch mal erklärt. Ja, das Fahrrad ist nicht brandneu, sondern sichtbar... Toon meer
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Fahrrad konnte nicht Vorort ausgetauscht werden da falsche Rahmenstärke aber der Kollege vor Ort hat alles gecheckt was ging und am ende wurde der Fehler gefunden warum mein Fahrerlebnis das letzte... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter
Contactgegevens
Duitsland
- support.de@swapfiets.com
- swapfiets.de
4,6
Uitstekend
3K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Very good for relatively short stays
Good service by the team at Swapfiets Hamburg. I had had a bike with before with them in Amsterdam and also never had a problem. Thanks!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Yaiza,
Thank you for your fantastic review and your continued loyalty!
It is amazing to hear that you have had such great, worry-free experiences with us in both Amsterdam and now with our team in Hamburg. We are so happy to keep you moving across different cities!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Schlechtes Fahrrad das nicht…
Schlechtes Fahrrad das nicht ausgewechselt wird wenn man darum bittet. Sehr unfreundlich im Store Berlin Alexanderplatz
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Nicolas,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Zustand deines Fahrrads und dem Service in unserem Store am Alexanderplatz unzufrieden warst.
Das entspricht nicht unserem Standard, und wir haben uns deine Rückmeldung notiert, um unseren Service vor Ort zu verbessern. Wenn dein Fahrrad nicht ordnungsgemäß funktioniert, buche bitte einen Termin über die App. Wir werden das Rad dann selbstverständlich überprüfen und gegen ein funktionstüchtiges Modell austauschen, damit du wieder sicher unterwegs bist.
Beste Grüße.
Team Swapfiets
Das Team war sehr freundlich
Das Team war sehr freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und unterhaltsam.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Angela,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team nicht nur freundlich und hilfsbereit war, sondern auch für gute Unterhaltung gesorgt hat. So macht der Service Spaß!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Great service of bike
Very fast, friendly and professional service of my bike. Exactly the way it should be.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Stefan,
Thank you for your 5-star review!
We are so glad to hear that you experienced fast, friendly, and professional service. That is exactly the standard we aim for every single time!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Hat alles super geklappt
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Maximilian,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns riesig zu hören, dass alles super geklappt hat. Genau so soll es sein!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Seit 6 Jahren zufrieden
Bin seit 6 Jahren bei Swapfiets und immer zufrieden. Die Beschäftigten sind freundlich und kompetent und helfen mir bei jedem Anliegen so gut sie können weiter.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Kundin,
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine Treue über die letzten 6 Jahre!
Es freut uns riesig, dass du immer noch so zufrieden bist und unser Team als freundlich und kompetent erlebst. Auf die nächsten Jahre!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
It was quick
It was quick, but the repair guy did not bring a bike pump and I would’ve liked to have my tires pumped
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Annelou,
Thank you for your review!
We are glad the service was quick, but we are sorry the swapper didn't have a pump with them. Inflating the tires is an essential part of our service, so we will definitely remind our team to ensure they are fully equipped next time.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Highly recommend!
I've only had good experiences with Swapfiets. The bike works great, I've kept the membership for the second year now. The personnel at the shop near Alexander Platz have always been very helpful and fixed anything needed in a quick and friendly manner. I can only recommend. Good value for money.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Juraj,
Thank you for the wonderful review!
It is fantastic to hear that you have only had good experiences with us. We are honored that you have chosen to stay with us for a second year! We will make sure to pass your compliments on to the team at the Alexanderplatz store, they will be delighted to hear their quick and friendly help is appreciated.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Schnelle Reparatur bzw Austausch nach defekt
Eigentlich sind die Räder sehr stabil und gehen nie kaputt. Durch den Frost war aber die Gangschaltung eingefroren. Als es wieder wärmer war konnte ich nicht mehr die Gänge wechseln. Termin bei Swapfeet gemacht und das Rad zur Inspektion gebracht. Mein Rad wurde sofort begutachtet und es wurde festgestellt das die Reperatur etwas länger dauert. Ich habe sofort ein neues anderes Rad bekommen und konnte nach weniger als 10 Minuten wieder nach Hause fahren. Vorher habe ich mir noch einen sehr leckeren Kaffee am Kaffeeautomat machen dürfen.
Ich war sehr zufrieden und das neue Rad fährt genauso gut wie das alte. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich kompetent und ich habe mich wirklich gut betreut gefühlt.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Stephan!
Vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dich trotz der eingefrorenen Gangschaltung so schnell wieder mobil machen konnten. Ein sofortiger Tausch in unter 10 Minuten ist genau der Service, den wir anstreben – und dass dir der Kaffee während der kurzen Wartezeit geschmeckt hat, freut uns umso mehr! Wir geben dein Lob an das kompetente Team vor Ort gerne weiter.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Mega nett sympathisch
Mega nett sympathisch, schnelle Lösungsfindung. Wie immer: top Service!!!
27 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Ali,
Vielen Dank für deine mega Bewertung.
"Mega nett und sympathisch" hören wir unglaublich gerne! Es ist toll, dass wir für dich wie immer eine schnelle Lösung finden konnten.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
kompetenter und freundlich
Wie immer ein kompetenter und freundlicher Service!
27 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Stefan,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass du dich auf unseren kompetenten und freundlichen Service immer verlassen kannst.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Highly recommendable!
Smooth, convenient, great service and great bikes!
27 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Jon,
Thank you for your review!
We are so happy to hear that you find our service smooth and convenient, and that you are loving the bikes.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Toller Service
Toller Service, immer prompt, professionell, nett! Einfach perfekt!
26 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Martin,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung.
Es freut uns riesig, dass du unseren Service als prompt, professionell und nett erlebst. "Einfach perfekt" ist genau das Lob, für das wir arbeiten!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Ich schätze den unkomplizierten Service…
Ich schätze den unkomplizierten Service und liebe das Fahrgefühl der Räder.
26 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Annika,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Schön zu hören, dass du unseren unkomplizierten Service schätzt und das Fahrgefühl unserer Räder liebst. Genau so soll es sein!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Flink und wieder fahrbar
Schnelle Reparatur, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, auch sein Kollege half kurz vor Feierabend mit! Danke 🙏
25 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine großartige Bewertung.
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Team so schnell und kompetent helfen konnte – und das sogar kurz vor Feierabend! Wir geben dein Lob und deinen Dank sehr gerne an die beiden Kollegen weiter.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Toller netter schneller Service
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung.
Toll zu hören, dass du unseren Service als so schnell und nett empfunden hast. Genau diese reibungslose Erfahrung möchten wir dir bieten!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sehr guter und kompetenter Service
Sehr guter und kompetenter Service. Das Rad wurde unkompliziert ausgetauscht. Wie immer alles prima.
25 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Andre,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es ist wunderbar zu hören, dass du immer wieder zufrieden mit uns bist und der Austausch deines Fahrrads so unkompliziert und kompetent über die Bühne ging. Wir freuen uns sehr, dass wir dich so schnell wieder auf die Straße bringen konnten.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Top!
Sehr netter Servicemitarbeiter. Hat alles problemlos funktioniert.
19 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Achim,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es ist super zu hören, dass unser Servicemitarbeiter so nett war und alles problemlos funktioniert hat. Genau diesen reibungslosen Service möchten wir dir bieten! Wir werden dein Lob auf jeden Fall an ihn weitergeben.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Toller Service
Sehr freundliche, schnelle Hilfe und Reparatur
21 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Chris,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir in unserem Store so schnell und freundlich bei der Reparatur geholfen wurde.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
alles super!
wie immer, sofortige professionelle Hilfe, schneller Termin möglich
18 februari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein super Feedback.
Toll, dass du wie immer sofortige und professionelle Hilfe bekommen hast und die Terminbuchung so reibungslos und schnell ablief. Das hören wir gerne!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
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