swb Bremen & Bremerhaven Reviews 

Alles fing an das ich eine Jahresabrechnung bekommen habe und fast 500euro nachzahlen sollte,nach intensiver fehler suche habe ich gesehen das ich nach einen falschen zählerstand abgerechnet wurde,einen zählerstand den ich bei der swb nie angegeben habe!nach zahlreichen telefonaten,mehreren e-mails kam ich vorerst nicht weiter.dann wurde mir irgendwan gesagt ich würde eine korrektur abrechnung bekommen,diese könnte aber bis zu 6 monate dauern,nun fragte ich nach einen abschlag den ich bezahlen möchte,da ich sonst ja wieder soviel nachzahlen müsste.es wurde mir gesagt ich solle doch das bezahlen was ich möchte🤷‍♀️somit habe ich den gleichen abschlag bezahlt wie im vorjahr!nun habe ich eine mahnung bekommen über 201 euro,da ich ja höher eingestuft wurde nach der falschen abrechnung und somit die differenz zahlen muss.dieses habe ich bezahlt und gleichzeitig alles(dsl anschluss,strom und gas)gekündigt!wenn ich null sterne geben könnte würde ich es tun!!!wenn es nicht so traurig wäre würde ich drüber lachen!ich möchte nicht wissen wievielen menschen sowas schon passiert ist,die den fehler nicht gesucht oder gefunden haben!
Ich werde das geld bei der jahresabrechnung zurück bekommen aber trotzdem ist es in meinen augen ganz übel!

Leider nur noch DSL Tarife mit 2 Leitungen und 3 Rufnummern. Somit verteuert sich der monatl. Preis für DSL 50 auf 39.95,- statt mit 1 Leitung nur 34.90,-.
Wer braucht noch Festnetz? Bitte auch nur Datentarife anbieten.

Anliegen: Umzug mit Fremdanbieter. Erfahrung: Online Eingaben, Briefe per Einschreiben mit Rückantwort funktionierten nicht. Dann waren wir persönlich bei swb Schlüsselkorb, Bremen mit unserem Anliegen. Erfahrung: Miarbeiterin arrogant + falsche Aussage

Ich wollte nur mal nachträglich die 5 Sterne loswerden. Vielen Dank dafür, dass Sie in der Coronakrise der günstigste Anbieter von Strom- und Gas in Deutschland gewesen sind. Hat mir den Popo gerettet, nachdem mich mein ehemaliger Versorger rechstwidrig aus dem Vertrag geschmissen hatte.

Bei mir war ein Mitarbeiter er hat gesagt sie können jeden Monat kündigen SWB Mitarbeiter ist größer betrüger,ein Stern ist soger zuviel.

Das ist ja schon krass ... wir haben tatsächlich vergessen, unsere Rechnung zu zahlen, und was kommt? Kein Erinnerungsschreiben, sondern gleich eine Mahnung. Sorry, aber das geht auch anders, liebe SWB. Hauptsache, ihr bekommt eure Extra-0,90 Cent. 🤣 Service Note 6 !

Man muss ja leider ein Stern geben. Wir haben viele Erfahrungen mit den verschiedenen Energieversorgern. Aber swb hat mit abstand den schlechtesten Service von allen.
Wir versuchen seit 7 Monaten ein nicht mehr genutzten Gasanschluss stilllegen zu lassen. Es erfolgt keine Reaktion. Per Telefon ist dort NIE jemand zu erreichen. Mails kann man nicht schicken, sondern nur per Kontaktformular. Aus Verzweiflung haben wir schon Briefe geschickt. Es gibt einfach keine Reaktion.

Die Telefonische Erreichbarkeit ist einfach ne 6 und setzen, es wird mit dem Online Portal geworben, es kann aber nicht alles Online geklärt werden.Hinter der Schlussabrechnung muss man nach der Wartezeit hinterherbetteln.Es ist einfach eine Servicewüste.

Ich habe vor Monaten den Auftrag gegeben, die Zähler abnehmen zu lassen, wofür mir die SWB rückwirkend ab Auftrag nichts berechnen wollte, weil der Mitarbeiter, der diese Arbeit macht, vorher keinen Termin frei hatte. Nach einigen Wochen kam er dann. Die SWB hat mir dann erst ab dem Tag der Abnahme keine Zählermiete mehr berechnet. Dreist!

Seit Jahren unkomplizierter Service. Habe jetzt zum Stromvertrag noch DSL gebucht, weil das Angebot unschlagbar ist. Danke

Unfreundlich und viel zu teuer. Bei Störungen wird erst nach Nachfrage gehandelt.