Tennispro.nl Reviews 99

Produkt beschadigd ontvangen. Om te ruilen klantenservice gebeld . Na tig keer het antwoordapparaat gehoord word de verbinding verbroken. Ook op de tijden die zij aangeven open te zijn. Slecht hoor.

Mijn padelschoenen van zes maand oud gingen kapot. Klacht ingediend en na weken wachten en weer zelf contact opnemen moest ik ze terugsturen naar Belgie.
Vervolgens de melding dat schoenen NML zijn dus andere op hun site aangewezen.

Deze moest ik dan ook nog gaan betalen als ik ze verzonden wilde hebben, dus ruim een week geleden WEER geld naar ze overgemaakt en nu zijn ze de betaling kwijt die met referenties en alles erbij werd verricht (naar Frans rekeningnummer....)

Dus een bult gedoe en nog niets opgelost, ik zou hier niets bestellen.
Jelle van de klantenservice antwoord mijn mails maar steeds met vertraging en nadat ik er zelf weer achteraan mail.

Bestel hier nooit meer, vage retourbeleid de kostte zijn voor je zelf, (10 euro), vervolgens krijg je een mailtje met 2 opties ipv je geld terug,ik wilde daar geen gebruik van maken en wacht al sinds dinsdag 7 mei op mijn geld.

Top service, alleen maar positieve aan- en opmerkingen over Tennis Pro NL. Had een mail gestuurd over een order en kreeg binnen enkele uren een goede update en reactie over mijn order. Zeer prettige communicatie.

Bedankt!

Prima levering, prima kwaliteit maar nooit een mail gekregen met bevestiging van bestelling (ook niet in spam) waardoor het leek alsof dit geen ligit website is. Ik zou zeker nog bestellen echter is dit wel echt een werkpunt.

Communiceer duidelijker over je retourprocedure. Het is op jullie website niet te vinden. Ik heb ernaar moeten googlen. Wees ook duidelijk over het feit, dat je op eigen kosten moet retourneren naar België. Hoe had ik dat kunnen herleiden als jullie de naam Tennispro.nl voeren?!
De doos die jullie gebruikten was bovendien veel te groot. Het was niet eens een verzenddoos, maar een doos, waarin jullie schoenen aangeleverd krijgen. Het zorgde ervoor, dat ik 25,00 porto moest betalen (doos te groot + retour naar België). Belachelijk! Tot slot, het handmatig moeten schrijven van een retourformulier is echt vorige eeuw. Voor mij nooit weer Tennispro.nl.

Update: op 27 februari (!) reageerde Tennispro.nl dan eindelijk als volgt: "Beste, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over ons retourbeleid. Alle informatie met betrekking tot het retourneren staat op onze website vermeld. Alvast bedankt voor je begrip! Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit en Klantenservice"

Ik ben niet onder de indruk van deze late en onpersoonlijke benadering. Bovendien Tennispro.nl, staat er nergens op jullie website te lezen, dat jullie schoenen verpakken in een veel te grote doos. Ik vind het ergerlijk, dat jullie een doos gebruiken waar de dubbele hoeveelheid schoenen in had gepast. Het retourneren van zo'n grote doos naar België, heeft mij veel geld gekost. Dat is verwijtbaar, dus verwacht geen begrip van mijn kant. Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven.

Dit bedrijf begrijpt niets van klantvriendelijkheid. Kinder racket gekocht voor €27,95, daar kwamen €6,- aan verzendkosten bij. Helaas bleek het het verkeerde racket dus teruggestuurd en uiteindelijk is het juiste racket ook nog gekocht (duurder model). Retourneren kostte €12,- !!!! Daarna kreeg ik ook nog eens het bericht dat er een plasticje om de grip hoorde (geen idee of die er ook om heeft gezeten) en dat ze daar €10,-!!!! voor in rekening zouden brengen. Daarmee kwam ik al op dezelfde kosten als het racket en dan had ik niets. Ze wilden ook het racket nog alsnog sturen, dat zou dan €11.- verzendkosten betekenen. Terwijl het de eerste keer nog €6,- kostte??? Nooit meer zal ik bestellen bij deze oplichters. Werkelijk nog nooit zo’n ervaring gehad.

Ik heb bij tennispro een racket gekocht en deze ook laten bespannen. NOOIT doen!
Na twee keer tennissen deed de bespanning echt helemaal niks meer, de bal kwam nauwelijks van het racket. Ik heb dit aangegeven bij tennispro, dan zeggen ze doodleuk dat er geen garantie zit op de bespanning 😩 slechte service. Ik zou hier dus geen racket meer kopen en zeker niet inclusief een bespanning

Heel vervelend dat je zelf je retourzending moet regelen een heel formulier in moet vullen en dan ben je naar België vanuit Nederland ook nog minstens 8,00 euro kwijt. Bestel de volgende keer bij een andere winkel mijn schoenen als ik ze ook nog wil passen…

Beste prijzen van alle websites en redelijk snel geleverd. Verzending is jammer genoeg niet gratis.

Alles ging mis ik heb mijn pakket niet gekregen. Het geld is afgeschreven en nog niks binenn! Waardeloos. Zou graag mijn geld terug willen.

bestel tijd komt niet overeen met wat op de site staat. Maandag bestelt en vrijdag nog steeds niks binnen. Ook geen mail gekregen na bestelling te hebben geplaatst. Via telefonisch contact nu te horen gekregen dat er een vertraging is en nu kijken of de bestelling maandag wel binnen komt..

Scherpe prijzen maar met een klein "addertje". Vlot en netjes geleverd. Echter retoursturen moet naar België. Ik had dit wellicht kunnen zien alleen voor een .nl website verwacht je iets anders. Retourkosten komen voor je eigen rekening. Ik ben benieuwd wat er met de bezorgkosten gebeurd bij creditering van mijn retourzending.... ik heb geen problemen met retourkosten maar een pakket met Track en trace naar België sturen kost gewoon bijna het dubbele van binnen NL. Daarnaast moet er een retourformulier ingevuld worden. Niet echt van deze tijd.

Levering en producten prima. Prijs ook. Maar dan moet je wel.zeker weten dat je niets retour wilt sturen.

Fijne website. Werd per mail snel en goed geholpen bij een aantal vragen die ik had. Bestelling ook goed ontvangen. Top!

Geweldige klantenservice!
Snel, vriendelijk en adequaat uitzoeken waar de zending gebleven was en gelukkig op tijd binnen.
Snelle en persoonlijke communicatie daar kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen

Erg goede service en snelle reactie na een vraag via de mail na de bestelling

Je vraagt om advies en je krijgt antwoord op maat: uitstekend!

Prima service, top

Bedrijf heeft veel langere levertijden dan elders, na een mail over de stand van zaken leek het opeens snel te gaan. Let op: enkel gratis retourneren als je met paypal betaald. Via iDeal zijn de retourkosten voor de consument. Omdat het bedrijf niet in Nederland zit was dit voor mij 14 euro. Bevestiging dat de retouren waren binnengekomen duurde ook weer erg lang, evenals de terugbetaling. Al met al geen aanrader.

Als je artikelen in de uitverkoop koopt denk er dan aan dat het 2e keus of reeds gebruikte producten kunnen zijn. Wil je daarna retourneren en heb je niet met PayPal betaald dan staat een ongename verrassing te wachten bij postkantoor, kosten kunnen oplopen tot €20,-