Tennispro.nl Reviews 99

Super service. Deze morgen een vraag gesteld rond een bestelling en een paar uur later al antwoord gekregen. En ondertussen de padelracket besteld. Top

Helaas nog een negatieve beoordeling. Ze handteren omschrijving van het product anders dan de merken aangeven. Even telefonisch doorspreken niet mogelijk want onbereikbaar. Ipv dat ze dan even luisteren. Fouten herstellen en goede product alsnog opsturen handteren ze beleid niet opnemen en geen correct afhandeling. Ps ook al hebben ze een Nederlandse e-mail adres het pakketje mag je wel op eigen dure kosten naar België sturen.

Ps toevoeging, via trustpilot krijg je wel reactie in 2 uur. Helaas service en oplossing nog steeds slecht

Tennispro is een prima bedrijf. Ze komen hun afspraken na. Duurt wel lang en de communicatie kan beter. Maar onder aan de streep doen ze wat ze beloven.
Hoop dat de telefoon verbinding beter wordt. Want het is slecht te verstaan.

Ik heb een wilson roland garos racket gekocht deze trilt als een gek bij iedere slag.
Contact met de klantenservice gehad krijg als antwoord stuur maar een filmpje,Hoe dan?

Dramatisch slechte klantenservice, geen service, alles waar ze mee promoten komen ze niet na.
" niet goed geld terug"
Een klacht negeren ze gewoon, zeggen terug te mailen maar je hoort er nooit meer wat van.

Als je dan belt, beloven ze dezelfde dag terug mailen, maar niks!
"Jelle" van de klantenservice maakt er een potje van!
Echt bizar!
Maar ik lees niks positiefs over dit bedrijf, ik vrees dat de positieve reacties van de eigenaren zelf zijn.
Nooit iets gaan bestellen mensen!!

Verzekerd terugsturen vanuit Nederland kost €24,50 dus ik bestel hier nooit meer wat.

Ongekend slechte klantenservice! Twee paar schoenen besteld, waarvan 1 paar retour gestuurd vanwege een te grote maat. Helaas geen geld terug of samen zoeken naar een passende oplossing na retour.

Tijdens het passen heb ik gelopen op de schoenen op een kunstgras ondergrond (website: “schoenen past u het best op een zachte ondergrond”) om te bepalen of de schoenen juist zijn. Een logisch gevolg is dat er korrels in de schoen terecht komen. Bij beoordeling is de retour niet akkoord bevonden aangezien de schoenen 'intensief' gebruikt zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval en ik betreur ten zeerste dat dit in twijfel wordt getrokken - er is enkel getracht de juiste maat te bepalen om te voorkomen dat het een miskoop zou zijn a 150 euro. Als ik dit geweten had, dan had ik de schoenen uiteraard nog even afgestoft.

Desondanks super slechte klantenservice en een niet meedenkende klantenservice om samen tot een oplossing te komen. Nee het enigste wat Tennispro kan zeggen is: "we kunnen de retour niet accepteren". Vervolgens mag je ook nog voor de tweede keer een retourlabel aanmaken voor je retour. 'Wij kunnen het niet zomaar terugsturen". Ongekend.

Daarbij zegt de reactie van Tennispro genoeg. Neerbuigend reageren en aangeven dat ik het niet begrijp. Terwijl er niet geluisterd wordt naar de klant - er is niet intensief gebruik gemaakt van de schoen. Betaal a.u.b. tien euro meer bij de concurrent waar wel goede service geleverd wordt en je een schoen wel mag passen op een manier die volstaat.

Mocht Tennispro van de gelegenheid gebruik willen maken om te kijken naar een passende oplossing dan kun je contact opnemen via de door mij verstrekte gegevens.

Groeten,
Dries

Ongekend slechte klantenservice! Twee paar schoenen besteld, waarvan 1 paar retour gestuurd vanwege een te grote maat. Helaas geen geld terug of samen zoeken naar een passende oplossing na retour.

Tijdens het passen heb ik gelopen op de schoenen op een kunstgras ondergrond (website: “schoenen past u het best op een zachte ondergrond”) om te bepalen of de schoenen juist zijn. Een logisch gevolg is dat er korrels in de schoen terecht komen. Bij beoordeling is de retour niet akkoord bevonden aangezien de schoenen 'intensief' gebruikt zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval en ik betreur ten zeerste dat dit in twijfel wordt getrokken - er is enkel getracht de juiste maat te bepalen om te voorkomen dat het een miskoop zou zijn a 150 euro. Als ik dit geweten had, dan had ik de schoenen uiteraard nog even afgestoft.

Desondanks super slechte klantenservice en een niet meedenkende klantenservice om samen tot een oplossing te komen. Nee het enigste wat Tennispro kan zeggen is: "we kunnen de retour niet accepteren". Vervolgens mag je ook nog een retourlabel aanmaken voor je retour. Ongekend.

Daarbij zegt de reactie van Tennispro genoeg. Neerbuigend reageren en aangeven dat ik het niet begrijp. Terwijl er niet geluisterd wordt naar de klant - er is niet intensief gebruik gemaakt van de schoen. Betaal a.u.b. tien euro meer bij de concurrent waar wel goede service geleverd wordt en je een schoen wel mag passen op een manier die volstaat.

Mocht Tennispro van de gelegenheid gebruik willen maken om te kijken naar een passende oplossing dan kun je contact opnemen via de door mij verstrekte gegevens.

Groeten,
Dries

Eind Februari gingen we in op een promotie van padelraketten. Na verschillende beloftes kreeg ik na 2 maand terug te horen dat de levering weer een maand verlaat is. Op 1 dag kreeg ik te horen levering op 6 mei en daarna beschikbaar eind mei begin Juni. Dus deze webshop best vermijden. Koen Muysewinkel

Mooie site, alleen de verzendkosten hoog. Komt niet uit Nederland vandaar denk ik. Daarom kies ik voor Tennisdirect

Zeer goede after sales service na wat initiële miscommunicatie. Alles goed opgelost en zelfs een price match. Top. Will use again

Mooi en groot assortiment, goede en scherpe prijs en ... ook benaderbaar voor informatie. Top!

Zeer tevreden met de klantenservice. Hoewel er bij de iDeal-betaling wat mis ging (betaling werd niet teruggekoppeld aan de website) werd ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Helaas waren ze (door Corona) niet telefonisch te bereiken. Maar per mail is het snel opgelost.

Besteld via de website en gebeld omdat ik een racket dringend nodig had.
Binnen het uur was de racket op transport.
Hierdoor kan ik wel spreken van top service!

Zit nog steeds te wachten op een bevestiging dat het pakketje onderweg is, op de site staat 2 tot 3 dagen maar inmiddels 3 dagen verder zonder enig contact. Zou graag willen weten wanneer hij is binnengekomen bij de bezorgde of welke dag ik hem zou kunnen verwachten. Hoop op een reactie

De zool van mijn padel schoenen liet na een aantal maanden los. Ik stuurde een aantal foto's op en vroeg wat de mogelijkheden waren.

Binnen de kortste keren had ik antwoord dat het onder de garantie viel en dat ik nieuwe mocht uitzoeken. Deze zijn nu onderweg.

Ik kan niet anders dan zeggen dat ik zeer tevreden ben over de snelheid van reageren en de uitstekende service.

Favoriete online tenniswinkel. Bestel regelmatig kleding en supplies voor mijzelf en teamgenoten. Vaak goede aanbiedingen. Prima service. Site is niet heel snel soms, maar wel duidelijk, alle collecties per merk onder elkaar. Ook retourneren gaat prima. Kortingscode vergeten in te voeren, wordt gewoon nog achteraf gecorrigeerd, top !

De retourprocedure is dramatisch slecht. Ten eerste ontbreekt alle informatie daarover (geen retourformulier of informatie op de website). Na mailcontact ontving ik een adres in België om de niet passende tennisschoenen naartoe te sturen. Dat kost dus €9,- zonder track&trace. Heb de grotere maat, maar snel via de fijne service van Tennisdirect besteld. Nooit meer tennispro voor mij☹️. Ik bestel voortaan weer gewoon bij de concurrenten, die allemaal wel een antwoordnummer in Nederland hebben.