Habe zu Thüga Gas gewechselt und bin sehr zufrieden mit dem Wechsel zu Thüga....immer gut erreichbar und sehr freundlicher Kundenservice....denke das wenn man mal ein Anliegen hat, wird dieses zu alle... Toon meer
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Super schnelle einfache Wechsel in Strom- und Gastarife, immer perfekt informiert. Mit dem Kundenportal hat man jederzeit den Überblick über Vertragsnummern, Rechnungen, Kontaktdaten usw. Einfach klas... Toon meer
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Leider sind wir maximal unzufrieden mit der Thüga NETZE. Vor fast 2 Jahren ging unsere PV-Anlage in Betrieb. Seither speisen wir regelmäßig Strom ein und haben bisher weder eine Abrechnung noch 1 C... Toon meer
Beschwerde geht an Thuega Netze. Seit Anfang des Jahres warte ich auf die Einspeiseverguetung meiner PV-Anlage. Ich erhalte zwar Abschlagszahlungen von 10eur pro Monat, normal sind aber um die 120 Eur... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Die Thüga Energie ist der regionale Strom- und Gasversorger für die Regionen Hegau-Bodensee, Allgäu-Oberschwaben und Rhein-Pfalz. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden als Energiepartner vor Ort eine umwelt- und klimagerechte Energieversorgung zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Dazu zählen auch Energie-Dienstleistungen, die dem Kunden Kostenvorteile bringen. Weitere Infos unter www.thuega-energie.de. Das Unternehmen gehört zur Thüga-Gruppe, dem größten kooperativen Netzwerk kommunaler Energie- und Wasserdienstleister in Deutschland. Mehr unter www.thuega.de.
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Duitsland
- thuega-energie-gmbh.de
2,8
Gemiddeld
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Schlecht, schlechter - Thüga
Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen!!! Wir sind froh, endlich der Thüga den Rücken gekehrt zu haben. Auf Anfragen oder Reklamationen wegen einer unzureichenden Verbrauchsabrechnung wird prinzipiell nicht reagiert. Nachdem eine Abbuchung von uns zurück geholt wurde mit der Bitte um Erläuterung, kam von Thüga bis heute nichts, aber es wurde kommentarlos der Betrag einige Zeit (nach Vertragsende!) später einfach nochmals eingezogen. Jetzt, nachdem der Vertrag vor 1/2 Jahr, also zum 30.4.23 geendet hatte, kam ein kurzes Schreiben, dass man mit der Beantwortung noch Zeit brauche. Dass es heute so etwas noch gibt, macht fassungslos.
18 mei 2023
Essen auf dem Tisch? oder Lichter aus? 😡😡
Ich habe das selbe Problem, habe die erste Rechnung bezahlt. Danach kam eine weitere die ich jetzt auch noch zahlen soll. Das seltsame ist dabei, daß niemand anderes außer ich zwei Rechnungen bekam. Von einer Umstellung weiß in meinem Wohnhaus auch niemand.. Rechnen können sie auch nicht, dabei hat man es schwarze auf weiß was ich einzahlte. Das ist unfassbar!! Ich habe nun mit meinen Zahlungen und der zweiten Rechnung, in 3 Monaten an die 500 Euro verloren. Ich denke nicht das dies Legal ist 🤨🤨 Ich habe auch 3,5 Wochen gewartet, anstatt eine Rückmeldung kam eine Mahnung. Bis ich die zurück ziehen konnte, hat etliche Nerven und Zeit gekostet.. Jetzt mal schauen was die Verbraucherzentrale dazu sagt.
25 januari 2024
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Antwoord van Thüga Energie
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wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns unter kontakt@thuega-energie.de Ihren vollständigen Namen mit. Wir werden Sie dann umgehend kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thüga Energie Team
E-Mails werden ignoriert, keinerlei Rückmeldungen
E-Mails werden solange ignoriert und nicht beantwortet, bis Kündigungstermine verstrichen sind. Fragen zu Rechnungen werden ebenfalls nicht beantwortet.
Sich tot zu stellen zeigt kein gutes Bild von diesem Unternehmen.
31 december 2023
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Nicht zuvorkommend
Nicht zuvorkommend. Die Dame macht es sich einfach.
Auf die Frage nach einem für uns passenden und
günstigen Tarif meinete sie : Alles können sie im Internet nachsehen und aussuchen. Das nennt man Kundenservice.
1 september 2023
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Finger weg von diesem Anbieter
Finger weg von diesem Anbieter. Antworten vom Service oder Kundendienst dauern gute 4 Wochen und sind dann unverschämt.
Für Vertragskunden wird der Vertrag immer teurer, obwohl das Unternehmen auf Vergleichsportalen mit einem Tarif wirbt, der rund 20 Cent billiger ist. Da kommt man sich schon betrogen vor
25 maart 2023
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Grottenschlechter Service und…
Grottenschlechter Service und unverschämte Tariferhöhung (200%). Selbst die Anschreiben sind fehlerbehaftet. Wenn ein Stromanbieter nicht zwischen kWh und Wh unterscheiden kann sagt dies schon alles. Die Kommunikation ist mangelhaft und man wartet ewig auf ne Antwort. Fazit: Kauft euren Strom doch lieber woanders.
31 december 2022
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