SUEZ France Reviews 

Très satisfaite de l'intervention du technicien ,qui m'a tout expliqué ,avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie .

Je mets une étoile car si non je ne peux pas écrire d’avis, mais Suez ne mérite pas la moindre étoile. J’ai demandé un devis urgent pour un raccordement et cela fait 3 mois que je l’attends. Résultat, le chantier de ma maison est stoppé et chaque jour qui passe pèse lourdement sur mes finances. En plus, il est impossible de les contacter car on tombe sur une plate-forme à l’étranger qui nous sert toujours la même salade : « J’ai fait remonter l’information ». Je suis à bout de patience et je fais intervenir les élus locaux et le médiateur de l’eau. S’il le faut, on ira jusqu’au tribunal.

Le technicien devait se présenter entre 10h et 12h - Nous avions été relancé à plusieurs reprises pour être présent durant ce créneau. Nous l'avons attendu pendant 2h30 - Il n'est pas venu - le service client n'a pas su nous renseigner - A 14h30, nous avons rappelé le service client : le technicien se serait présenté à 13h30 et aurait constaté qu'il n'y avait pas de compteur - Il n'a donc prévenu personne, a pénétré dans notre propriété sans se présenter, a fait un constat sans nous laisser de compte-rendu. Le service client ne nous aurait même pas informé si nous ne l'avions pas relancé.

Service client d'une incompétence déroutante. Ils ne sont absolument pas formés et ne savent pas de quoi ils parlent. Ils ne différencient pas un raccordement à l'eau potable, d'un compteur , d'un sous-compteur. Impossible de communiqué et d'obtenir un information après 4 appels consécutifs et 4 conseillers différents.

BON TRAVAIL . BON RELATIONNEL

Rapide efficace professionnel

Pour ne pas mettre zero Service clients au telephone sur la plateforme Ou bien par mail lamentable des réponses au secours des conseillers incohérents et qui raccrochent !!!
Des techniciens très peu compétents !!!!!
Regard rempli de boue odeur nauséabonde !
Pour une société comme Suez inadmissible et nous sommes helas obligés de passer par eux !!!!

5 prises de contact pour obtenir une prise en compte de Suez sur plus de 3 semaines après bouchage total des évacuations d’eaux usées.

Lors de l’intervention , la société prestataire a été remarquable et a débouché les qq mètres de conduite reliant le regard en limite de propriété au receveur municipal , évitant odeurs nauséabondes et écoulements des eaux usées par débordement du regard sur le terrain public. 3 semaines et demi !

En tout cas merci à l’intervenant prestataire.

L'entreprise SUEZ est visiblement abonnée aux mauvais commentaires. Historique des factures disponibles seulement pendant 24 mois. J'ai contacté le service client qui m'a demandé un paiement de 8€ pour l'envoi d'une facture datant de plus de 2 ans, que j'ai perdue mais qu'ils ont bien en possession. C'est juste lunaire. 8€ pour une facture que j'ai payé il y a 3 ans ! On marche sur la tête. C'est déplorable.

Remplacement très attendu par ce type d'appareil connecté.
Agent compétent, professionnel et ponctuel

L’intervention des techniciens de Suez assainissement s'est parfaitement déroulée. Bon contact. Explications pédagogiques. Compétences.

Ils facturent 72€ le pasage d'un techniquen qui ne se pointe pas et qui note dans leur bases données qu'il est passé vérifier combien de maisons sont reliées à notre compteur.

Suez me mandate un organisme car "Votre compteur n'a pas pu être relevé (par téléreleve ou par un agent) depuis un certain temps" ; or, je transmets 2x/an un relevé de compteur via mail avec photo!!! et le service client me facture soit un relevé à 0 soit un relevé estimatif. Incompétent sur le terrain et au service client....et bien sûr, difficile d'obtenir le service client par téléphone

intervention de modification du compteur à l'e-compteur très rapide, amabilité et surtout respect du rendez-vous

L'intervention pour la mise en place d'un compteur connecté s'est très bien passé, le technicien était très professionnel

Réactivité, ponctualité et professionnalisme sont les atouts de SUEZ !!!

Pas de prise de rendez-vous en amont.
Le compteur étant installé dans ma cour fermée il y a
un soucis pour le prestataire qui sera obligé de revenir
pour intervenir sur le compteur.
Que de temps gaspillé !!!!!!!

L'écoute lors de ma prise de contact avec Suez, le respect de la date de rendez-vous et le travail du technicien au niveau du compteur. Malheureusement, je ne bénéficie toujours pas de la télé-relève sur mon PC