UNIVERSA Lebensversicherung Reviews 127

Schlechteste Versicherung!
Leute ich zahle monatlich 25€ in diese Heilpraktiker Zusatzversicherung bei Universa und jetzt kam der Schock. Habe eine Heilpraktiker Rechnung in Höhe von 340€ eingereicht und anstatt der angegebenen 80% wurde mir lediglich 101€ erstattet. Kann nur jedem raten keine Versicherung dort abzuschließen. Prüft vorher bevor Ihr enttäuscht werdet, so wie ich. Dies ist mit Abstand die schlechteste Zusatzversicherung die ich je hatte.

Bei der UniVersa ist man immer so lange gerne gesehen wenn man seine Beiträge zahlt und keine Last wird.

Ansonsten wird man behandelt wie das letzte Stück Dreck. Wechselt nur nicht zu diesen Amateuren.

Ein Stern ist in unseren Fall leider einer zu viel. Ein Sterbefall in der Familie und man kommt nicht aus den Verträgen , keine Sonderkündigung möglich…Statt Mitgefühl wird man noch ausgequetscht wie eine Zitrone, andere Unternehmen sind kulanter ….noch dazu kann ich leider nichts Positives über mein Kundenberater Herr Berger sagen, so unfreundlich … kalt und unmenschlich , sowas habe ich noch nie erlebt. Wer solche Mitarbeiter ins Unternehmen holt der wird doch bald pleite gehen. Nicht zu empfehlen. Finger weg von der Universa.

Absolut schlechte telefonische Beratung. Keinerlei Motivation kundenorientierte Lösungen zu finden.
Man macht es sich bequem hinter Paragraphen. Sehr schade. Hätte ich mir von einer Privaten KV anders gewünscht.
Und übrigens: ewig lange Hotline bis man durchkommt…..

Unterirdisch. Auf keinen Fall zu denen gehen.

Ich bin seit 1998 bei der Universa krankenversichert. Viele Jahre war ich auch zufrieden und konnte mich nicht beschweren. In den letzten Jahren wurden jedoch in zunehmendem Maß Leistungen gekürzt oder gar nicht erstattet. Schreiben und Gutachten meiner behandelnden Ärzte wurden und werden nicht akzeptiert und man verweist auf eigene Gutachter. Diese haben mich jedoch nie gesehen oder untersucht.

Aus den vorgenannten Gründen kann ich die Universa als private Krankenversicherung nicht empfehlen.

Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Service

Seit über 15 Jahren bin ich bei der UniVersa versichert. Bis 2019 habe ich IMMER Beitragsrückerstattungen erhalten, bis zu meinem Bandscheibenvorfall. Da ich nicht nach Schema F bin, und mich mit Schmerzmitteln voll gepumpt habe- die ich sowieso nicht vertrage - sondern Ursachenbekämpfung (3 Jahre Zahnspange, seit 4 Jahren wöchentlich Schwimm- und Personaltraining
- Bestätigungen liegen alle vor - gemacht habe, bekomme ich seit 7 Monaten die rote Karte und die UniVersa zerlegt mich und will meine THC-Therapie nicht übernehmen. Nun bin ich immer wieder krankgeschrieben, aber da ich das als Selbstständige nicht am Stück bin, habe ich keinen Anspruch auf Krankentagegeld - ich zahle fleißig meine Beiträge, aber hab nix davon, muss alles selbst zahlen. Anstatt zu helfen, werde ich noch kranker, da dauerhafte chronische Schmerzen sowieso auf die Psyche schlagen, und keine Hilfe zu bekommen ist echt ein Armutszeugnis!

Die Rechnungen werden sehr spät bezahlt. Man muss zum Teil horende Rechnungen erstmal aus eigener Tasche zahlen, bevor man in Verzug gerät. Fragen über das Kundenportal beantwortet man entweder gar nicht, weil angeblich nie erhalten, oder erst nach 3-4 Wochen. Tarife für die man jahrelang gezahlt hat werden einfach gekündigt, weil man zu oft zum Arzt geht. Wenn man sich entscheidet, nicht mehr chronisch krank zu sein, dann könne man überlegen den Tarif wieder anzubieten. Wie krank ist das? Und im Vergleich ist die universa wesentlich teurer als GKV oder andere PKVs. Also finger weg. Service schlecht, Willkür und ständig das Gefühl vermittelt bekommen man ist nicht willkommen, weil man krank ist.

Bei der UniVersa ist man immer sehr willkommen, solange man Beiträge zahlt und keine Arbeit verursacht. Werden dann mehrere Rechnungen eingereicht wird die Auszahlung erstmal komplett verweigert. Ich habe drei Routineuntersuchungen gemacht, alle mit positivem Ergebnis. Also es wurde keine Krankheit festgestellt, alles tip top und Rechnungen eingereicht. Hatte bis dato der UniVersa nie Arbeit angerichtet. Darauf musste dann die ganze, WIRKLICH GANZE, Kranken- bzw. Medizinhistorie abgerufen werden. Irgendwas passt dann nicht: Arzt X hätte Verdacht auf Y vor X Jahren festgestellt, allerdings halt keine tatsächlich Krankheit. Also wenn ihr schon mal vor sieben Jahren bei einem Arzt wart und es gab einen Verdacht (Nicht auf Krebs oder irgendwelche Lebensbedrohlichen Krankheiten, sondern einfach allgemein), seid ihr schon mal absoluter Risikopatient. Sämtliche Ärzte werden befragt…. dann bekommt man einen Brief, dass man „arglistig getäuscht“ hätte, und die UniVersa zieht sich einfach aus dem Vertrag zurück.

Völliger Schwachsinn. Ich bin Gott sei dank ein kerngesunder Mensch der bisher ganz wenig Zeit in Krankenhäuser, oder auch Ärzten verbringen musste und meine Datenhistorie zeigt das auch eindeutig. Aber wenn ich da bleibe müsste man ja Geld zurück zahlen. Dann lieber hinterrücks rausschmeissen und die Kohle beibehalten. Bereue jeden Cent den ich pro Monat bisher zahlen musste.

Ich hoffe ihr Amateure macht den Laden dicht um anderen Leuten sowas zu ersparen… und zwar bald.

Leute sucht euch ne andere PKV.

ich bin schon lange Kunde der Universa und bin sehr zufrieden. warum? sehr freundlicher Service am Telefon, mit guter Erreichbarkeit und kurzen Wartezeiten und toller unbürokratischer Hilfestellung (auch in schwierigen Themen!),
mit einer guten App, um die Rechnungsbelege unkompliziert einzureichen, mit rascher Begleichung.

Sehr freundliche Mitarbeiterin (Frau Djurice), hilfsbereit mitfühlend und verständnisvoll.

Es war eine fachkompetente, sachlicheruhige Beratung. Obwohl Ihre Abrechnungen recht schnell in Ihrem Haus vollzogen werden, wurde eine zeitgemäße vernünftige Begründung angegeben. Sehr menschlich angenehm.
Ich darf Ihr Haus im allgemeinen loben, zumal meine Frau mit ihrem Krebs im Sterben lag, allle Mitarbeiter der Abtl. Leistung sehr freundlich, mitfühlend und hilfsbereit waren. Herzlichen Dank! G. Nikschat

Finger weg!! Ich habe die Versicherung über einen Makler abgeschlossen und nach zwei Jahren das erste Mal Rechnungen eingereicht. Die Universa wirbt schließlich damit, dass sie Beiträge zurück erstattet, wenn man sich Zeit damit lässt, Arztrechnungen einzureichen. Zurückbekommen habe ich kein Geld, sondern eine Kündigung wegen angeblicher arglistiger Täuschung bei Vertragsvereinbarung. Trotz maximaler Kooperation und dem mühsamen Eintreiben sämtlicher ärztlicher Stellungnahmen lies sich de Universa nicht umstimmen und ich stand ohne Versicherung und ohne Leistunsgerstattungen da. Die monatlichen Beträge hat die Universa auch komplett einbehalten. Es war eine sehr schwere Zeit für mich.

Gott sei Dank habe ich bei der Debeka eine neue Versicherung gefunden, welche mich für etwa gleiches Geld mit besserern Leistungen versichert hat. Seltsamerweise bewertet die Debeka die Diagnosen meiner Krankenakte komplett anders als die Universa. Diese hat mich im Regen stehen lassen, obwohl ich stets höflich, transparent und zu einhundert Prozent gewillt war, den Sachverhalt aufzuklären. Eine Versicherung, auf die man sich nicht verlassen kann, braucht wirklich niemand. Ich warne eindringlich davor, mit dieser Versicherung einen Vertrag abzuschließen.

Ich bin einfach enttäuscht.

Wer eine private Krankenversicherung wählt muss sich auf 2-3 mal höhere Rechnungen für die selbe medizinische Leistung einstellen.

Einfach weil man den Status „privatversichert“ hat.

Wenn man dann eine Versicherung hat, die sehr häufig die Beiträge hochzieht und Klassiker wie Prophylaxe beim Hautarzt (10 min = 200€), Kontrolltermin beim Zahnarzt (30 min = 433€) und Prophylaxe beim Augenarzt (10 min = 255€) nicht übernimmt hat man das Schlechteste aus beiden Welten.

Man zahlt alles selbst. Zahlt viel mehr und fühlt sich als wäre jeglicher Schutz nur vorgespielt.

Ich habe mir in Vorhinein alle Leitungen angesehen, die mein Tarif umfasst und bin der Meinung dass alles drin ist.

Ich möchte mich auf meine Krankenversicherung verlassen können - möchte das Thema gedanklich abhaken und mich auf die Zukunft freuen können - das gute Gefühl im Rücken.

Aber bei euch habe ich mein Vertrauen verloren.

Ich war bei der Universa von 2006 bis Januar 2014 versichert. In dieser Zeit habe ich so gut wie keine Leistungen in Anspruch genommen. Da ich Im Januar 2014 eine sozialversicherungspflichtige Tätigkeit begann und wusste dass das nur vorübergehend sein wird habe ich eine Anwartschaftsversicherung abgeschlossen. Diese sollte mir später wieder die Möglichkeit geben in die PKV zu kommen zu den alten Konditionen und vor allem ohne Gesundheitsfragen. Als ich ca. ein halbes Jahr später die Anstellung beendete um meine neue Selbständigkeit zu beginnen musste ich ca. 8 Wochen warten bis ich die Gewerbeerlaubnis erhielt. In den 8 Wochen habe ich kein Arbeitslosengeld beantragt und hatte noch keine Einnahmen, die Anwartschaft habe ich weiter bezahlt. Als ich die Zulassung erhalten habe, teilet ich das sofort der UNIVERSA mit. Diese hat mir dann mitgeteilt das der Versicherungsschutz verfallen sei, da ich zu lange keine Einnahmen hatte und die Anwartschaft deshalb nach 6 Wochen erloschen sei.

Nicht nur das einem das keiner vorher sagt und es überhaupt keinen Sinn macht, da jeder Zusammenhang fehlt. Die Universa kassiert Geld für eine Anwartschaft die dann nutzlos ist. Will nicht wissen wie viele seit Jahren in so eine Versicherung einzahlen und wahrscheinlich niemals den bezahlten Schutz erhalten werden. Eine Lösung, oder ein entgegenkommen aufgrund der kurzen Überziehung dieser Frist und auf Grundlage das ich bereits seit Jahren einbezahlt haben ohne Leistungen zu beanspruchen lehnte der Versicherer kategorisch ab.
Mich hat diese absolut unlogische Vorgehensweise bis heute mehrere tausend Eure an mehr Kosten in der gesetzlichen Krankenversicherung gekostet. Abgesehen davon das man natürlich eine PKV deshalb abschließt das man besser versichert ist im Ernstfall.
Fazit, man sollte keine Geschäftsbeziehung zu Unternehmen pflegen, deren Vorgehensweise so zum Nachteil der eigenen Versicherten gelebt wird.

Super Service und immer zuverlässig wenn es um Leistungsfälle geht.

Ich bin jetzt noch nicht so lange bei der Universa krankenversichert (3 Jahre), muss aber sagen, dass ich mit der Geschwindigkeit der Erstattung meiner eingereichten Rechnungen wirklich zufrieden bin, da habe ich von bekannten bei anderen Unternehmen schon von deutlich längeren Bearbeitungszeiten gehört.
Es wird nicht ganz alles erstattet, was ich mir wünschen würde, liegt aber wahrscheinlich an meinem Startertarif (Intro300).

Wieso muss man eigentlich immer 1 Stern vergeben. Ich würde keinen Stern vergeben. Ich habe diese Zahnzusatzversicherung über check24 beworben bekommen.
Diese Versicherung hat jedes Jahr die Beiträge massiv erhöht, sehr viel höher, als sie in ihrer Beispielrechnung angegeben haben.
Zum Schluss haben sie dann meine Rechnung nicht bezahlt und dürfen noch fast ein ganzes Jahr Beiträge abzocken, obwohl ich sofort gekündigt habe.
Mein Fehler: Ich hatte nicht darauf geachtet, dass mir Kündigungsfristen und -bedingungen zur Verfügung gestellt werden, sonst wäre ich vorher gewarnt gewesen!
Also, vernichtendes Urteil von mir. Hände weg von dieser Versicherung: Ich bleibe nun auf der Rechung sitzen und zusätzlich auf den Beiträgen der Versicherung für fast ein ganzes Jahr. Denn ich werde natürlich in der verbleibenden Zeit keine Behandlung mehr in Anspruch nehmen, da ich ja nicht weiß, ob die Versicherung die nächste Rechnung dann zu erstatten gedenkt oder wieder nicht.

Herr Matthes von der Universa in 01705 Freital erteilte mir als Gewerbetreibende den Auftrag , Kundentermine zu vereinbaren.
Hierfür stellte er mir eine Liste mit Kunden zur Verfügung, welche ich kontaktieren sollte und es wurde ein Stundenhonorar iHv 13 Euro vereinbart. In 11,5 Stunden wurden von mir 198 (angebliche) Kunden kontaktiert. Es stellte sich während meiner Arbeit heraus, dass ein Großteil der Kundendaten nicht aktuell waren (falsche Telefonnummern, keine Versicherungen mehr bei Herrn Matthes aktiv, etc.). Darüber wurde Herr Matthes von mir nachweislich informiert, woraufhin er meinte, dass ihm dies bewusst sei und wünschte, dass ich den Auftrag weiter bearbeite.
Die von mir gestellte Rechnung wurde von Herrn Matthes ignoriert, also nicht bezahlt. Auch die übermittelte Zahlungserinnerung wurde ignoriert. Auf eine Nachfrage hin, teilte er schließlich mit, dass er nicht für 2,3 unqualifizierte Termine zahlen werde.
Der Auftrag wurde entsprechend der übermittelten Kundendaten, den Vorgaben des Herrn und dem vereinbarten Honorar entsprechend ausgeführt.
Aus Sicht einer Unternehmerin ist der Herr nicht einmal einen Stern wert, leider kann man aber nicht Null vergeben.
Für seine Kundschaft kann ich nur hoffen, dass er mit dieser seriöser umgeht, als mit seinen Geschäftspartnern!
Werter Herr Matthes, als Geschäftsmann sollte man seine Kunden kennen und nur Daten der aktuellen Kunden weitergeben. Zudem sollte man wissen, dass der Auftragnehmer nur dann vernünftig arbeiten kann, wenn man ihm eine korrekte bzw. aktuelle Kundenliste an die Hand gibt und schließlich sollte man auch den Anstand haben, für erteilte Aufträge die Rechnungen zu begleichen! Ich wünsche Ihnen ebensolche Geschäftspartner, wie sie einer sind - unseriös und unverschämt! ;)

Absolute Katastrophe. Seitdem ich die Universa (Landgericht Potsdam, Az.: 13 O 69/22) aufgrund nicht ausreichend begründeter Beitragsanpassungen in den Jahren 2015, 2018, 2019 und 2020 erfolgreich verklagt habe (Landgericht Potsdam, Az.: 13 O 69/22), kürzt sie nahezu alle meine Erstattungen mit der pauschalen Behauptung, Leistungen seien „ärztlich nicht notwendig“. Selbst identische Rechnungen, die zuvor jahrelang ohne Beanstandung erstattet wurden, werden plötzlich nicht mehr bezahlt. Auch die letzte Prämienerhöhung für 2025 ist exorbitant und ich habe diese der Verbraucherbehörde NRW zur Prüfung weitergeleitet. Ich kann nur jedem raten, sich schnellstmöglich nach einer seriösen PKV umzusehen, da der Wechsel ab 55 nur mit Risikozuschlägen möglich ist.