Lieferzeitfenster nicht eingehalten.(Medikamente) kein Tracking möglich,es stand über eine Stunde das der Fahrer gleich vor der Tür sei, klingelte dann kurz vor halb neun abends ( habe Kinder) Übergab... Toon meer
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Ich bin mit Urbify bisher immer zufrieden gewesen. Die Pakete kommen zuverlässig zu den angegebenen Zeiten und die Zusteller sind freundlich. Auch die Zustellung selbst läuft bei mir immer unkompliz... Toon meer
Top Lieferservice! Top Support! Auf meine Anfrage wurde innerhalb von Minuten geantwortet und das um 20 Uhr abends und nach einer nicht erfolgten Lieferung hat alles am nächsten Tag perfekt geklappt.... Toon meer
Es läuft immer alles perfekt! Schnelle Lieferung, die vorab genannte Zeitspanne der Lieferung wird immer eingehalten. Das Personal ist jedes Mal sehr freundlich und kompetent. Ich wähle immer wied... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Urbify ist die No.1 Premium Customer Experience Solution für Retailer wie z.B. ASOS, MyProtein und ZARA. Mit unserem Same - und Next Day Service sorgen wir dafür, dass Kunden Ihre Bestellungen nicht nur extrem schnell bekommen, sondern auch in einem 1 stündigen Lieferzeitfenster. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Urbify hat 12 Standorte in Deutschland und Österreich, sowie 2 Büros in Berlin, Kreuzberg und Zagreb (Kroatien).
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Oranienstraße 183, 10999, Berlin, Duitsland
- +493021923131
- support@urbify.de
- urbify.de
3,6
Gemiddeld
1K reviews
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Null Sterne
Null Sterne!
Absolute Katastrophe ‼️
Packet sollte zwischen 19-20 Uhr da sein. Ich warte immer noch.... Keine vernünftige Auskunft über WhatsApp und telefonisch niemand erreichbar.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Katastrophe
Außer dass die Bestellung ankam, gabs nichts positives. In der zustell Email stand drinnen „beim Nachbarn abgegeben“ aber der Karton war eingequetscht mit Briefkasten, der Inhsöt is auch total zerquetscht. Die Verpackung von meinem Artikel ist kaputt und plattgedrückt. Reinste Katastrophe!!!
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Immer zuverlässig und freundlich
Ich bin mit Urbify bisher immer zufrieden gewesen. Die Pakete kommen zuverlässig zu den angegebenen Zeiten und die Zusteller sind freundlich. Auch die Zustellung selbst läuft bei mir immer unkompliziert und ohne Probleme ab.
So sollte ein Paketdienst funktionieren. Von meiner Seite gibt es daher nichts zu beanstanden und fünf Sterne.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Ich habe heute über 1 Stunde auf Meine…
Ich habe heute über 1 Stunde auf Meine Sendung gewartet. Ich habe vier mal im Support nachgefragt, wann mein Paket da ist. Trotzdem hat der Fahrer bei mir nicht geklopft. Als ich mich beim Support gemeldet habe, wurde mir vom Support frech gesagt, dass Der Fahrer nicht es an einem Ablage Ort lassen kann. Ich habe davon nichts geschrieben. ich glaube nicht, dass er Deutsch kann, weil Weil er einfach von Ablage Ort gesprochen hat, was eigentlich gar kein Thema war. Wenn ihr wirklich ein Medikament dringend braucht, würde ich dort niemals mehr bestellen.
30 september 2026
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Deponiert das Paket und läutet nicht…
Deponiert das Paket und läutet nicht einmal an!!!Die Zustellungen werden zunehmend schlechter und schlechter!
30 september 2026
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Verschreibungspflichtige Medikamente…
Verschreibungspflichtige Medikamente einer Versandapotheke wurden leider ohne klingeln einfach vor die Wohnungstüre im Mehrfamilienhaus gelegt. Zeitpunkt der Lieferung lag im kommunizierten Zeitraum.
30 september 2026
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Antwoord van Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Das Paket wurde nicht vor die…
Das Paket wurde nicht vor die Wohnungstüre gestellt sondern auf den Postkasten im Erdgeschoss
30 september 2026
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Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Morgens bestellt, nie geliefert
Morgens bestellt, Lieferfenster gleicher Tag 16-21 Uhr, das wurde dann eingegrenzt auf 20:42-21:15 Uhr. Liveverfolgung - 1 Stopp vor unserer Adresse sprang es auf den nächsten Tag 16-21 Uhr, ohne Ankündigung. Ok, kann passieren. Am nächsten Tag angerufen, telefonische ZUSAGE, dass es definitiv ankommt, Fenster 20:42-21:15. 1 Stopp vor unserer Adresse springt es auf den nächsten Tag 16-21 Uhr - ERNSTHAFT? Zumal diese Mitteilung in der Liveverfolgung um 21:42 erfolgte. Floskeln, Floskeln, Floskeln am Telefon und im Chat.
Auftrag wurde storniert, da kann man sich Express und die Gebühr auch sparen!
28 september 2026
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Dein Urbify Team 💛
unzuverlässig und dreist
Ich habe auf ein dringendes Medikament gewartet und stand ab 19:50 am Gartentor.
Es kam die Mail, dass ich der nächste Anlaufpunkt bin.
Um 20:02 kam die Mail, dass niemand angetroffen wurde.
Meine Straße ist weit einsehbar: weit und breit kein Auto.
Auf meine Beschwerde kam ein Bild von einem unbekannten Garten mit der Behauptung, der Fahrer war hier.
Es kann bei einer Lieferung alles passieren, aber Bilder von irgendwelchen Lokationen zu senden, und dann noch vom Kundenservice unterstützt zu werden, finde ich schon dreist.
Wäre ich nur bei DHL geblieben !!!
29 september 2026
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Unzuverlässig
Unzuverlässig. Zeitfenster wurde nicht eingehalten und es wurde zu spät, also habe ich es auf den nächsten Tag verschoben. Zeitfenster war noch später. 20.48-21.48, nun ich habe eben gewartet, als es nochmal zu verschieben... gekommen ist es um 22.30 Uhr!!! Und ich habe beim Support gebeten, bei der Nachbartür zu Läuten, 2x habe ich es erwähnt . Beide male wollten sie es weiterleiten an den Boten. Wurde nicht gemacht !!! Support ist unseriös und nicht zu empfehlen. Man redet gegen eine Wand.
29 september 2026
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The delivery driver was very friendly…
The delivery driver was very friendly and the parcel arrived in perfect condition. Thank you very much.
29 september 2026
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Warum Lieferung an den Nachbarn
Warum Lieferung an den Nachbarn, bin doch zu Hause, Licht brennt, Klingel ist funktionsfähig?
29 september 2026
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Die Sendungsverfolgung ist Fake
Die Sendungsverfolgung ist Fake! Sie hatten meine Nr. Und haben behauptet eine Zustellversuch gemacht zu haben. Ich habe eine Stunde vor dem Krankenhaus in Rollstuhl gesessen! Auf die WhatsApp reagiert keiner. Telefon auch nicht…
28 september 2026
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Mal wieder deutlich zu spät
Mal wieder deutlich später als angekündigt. Lieferung sollte bis spätestens 21:15 hier sein. Kam aber erst um 22:09…..
28 september 2026
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Dein Urbify Team 💛
Delayed delivery and very unfriendly…
Delayed delivery and very unfriendly deliverer
28 september 2026
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Antwoord van Urbify GmbH
We’re very sorry to hear that you weren’t satisfied with our service. We’d like to address your concern. Please send us a message with your tracking number at support@urbify.de. Your feedback is very important to us as it helps us identify areas for improvement and continuously enhance our service. Thank you for giving us the opportunity to grow and improve!
Your Urbify Team 💛
Die Lieferungen erfolgen sehr…
Die Lieferungen erfolgen sehr zuverlässig, auch wenn sie mal an eine andere Anschrift erfolgen sollen. Allerdings kommt es immer wieder vor, dass die Kochkiste nicht bis zur Wohnungstür geliefert wird, sondern kommentarlos unten im Hausflur oder sogar draußen im Eingangsbereich abgestellt wird. Nicht so toll aber Gott sei Dank auch Ausnahmen.
28 september 2026
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At least it was a fast delivery...
The delivery was very fast, which was perfect - no problem there. But when I ask the delivery driver if he could please bring it up to my apartment (only 2nd floor) because I am currently in an ankle cast and he just ignores me (I asked over the speaker and he already said yes) and throws it in the entrance at the bottom of the stairs... not so cool
27 september 2026
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Antwoord van Urbify GmbH
We’re very sorry to hear that you weren’t satisfied with our service. We’d like to address your concern. Please send us a message with your tracking number at support@urbify.de. Your feedback is very important to us as it helps us identify areas for improvement and continuously enhance our service. Thank you for giving us the opportunity to grow and improve!
Your Urbify Team 💛
Sollte eine Expresslieferung werden
Sollte eine Expresslieferung werden, hat ab mehr als zwei Tage gedauert (1 Tag vorher schon angekündigt, dann aber verschoben).
Dann lieber zu einer lokalen Apotheke gehen.
26 september 2026
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Schnelle und pünktliche LIeferung durch freundlichen Boten
Ich habe heute ein Paket durch die FIrma Urbify GmbH geliefert bekommen, die ich bisher nicht kannte.
Das Paket wurde mir durch einen freundlichen Zusteller um 20.30 Uhr innerhalb des vorher angekündigten Zeitfensters von 1 Stunde übergeben.
So sollte es sein!
25 september 2026
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