Lieferzeitfenster nicht eingehalten.(Medikamente) kein Tracking möglich,es stand über eine Stunde das der Fahrer gleich vor der Tür sei, klingelte dann kurz vor halb neun abends ( habe Kinder) Übergab... Toon meer
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Ich bin mit Urbify bisher immer zufrieden gewesen. Die Pakete kommen zuverlässig zu den angegebenen Zeiten und die Zusteller sind freundlich. Auch die Zustellung selbst läuft bei mir immer unkompliz... Toon meer
Top Lieferservice! Top Support! Auf meine Anfrage wurde innerhalb von Minuten geantwortet und das um 20 Uhr abends und nach einer nicht erfolgten Lieferung hat alles am nächsten Tag perfekt geklappt.... Toon meer
Es läuft immer alles perfekt! Schnelle Lieferung, die vorab genannte Zeitspanne der Lieferung wird immer eingehalten. Das Personal ist jedes Mal sehr freundlich und kompetent. Ich wähle immer wied... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Urbify ist die No.1 Premium Customer Experience Solution für Retailer wie z.B. ASOS, MyProtein und ZARA. Mit unserem Same - und Next Day Service sorgen wir dafür, dass Kunden Ihre Bestellungen nicht nur extrem schnell bekommen, sondern auch in einem 1 stündigen Lieferzeitfenster. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Urbify hat 12 Standorte in Deutschland und Österreich, sowie 2 Büros in Berlin, Kreuzberg und Zagreb (Kroatien).
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- support@urbify.de
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3,6
Gemiddeld
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Zeitfenster wird eingehalten / Lieferung wird einfach vor die Tür gelegt
Positiv ist, dass das vorgegebene Zeitfenster eingehalten wurde, darauf konnte ich mich verlassen.
Negativ ist, dass einmal kurz geschellt wird, und das Paket dann vor der Tür abgestellt wird und das bei Medikamenten. Ein paar Sekunden dauert es schon zur Tür zu gehen.
23 september 2026
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Antwoord van Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
schnell, einfach, punktlich und sicher
schnell,einfach, punktlich und sicher
23 september 2026
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Delivery to garage entrance - idiotic!
Hi
I wasexpecting a food delivery and was home all day. The doorbell never rang. This morning I find the food was placed by the garage entrance where I rarely go. This is really idiotic.
22 september 2026
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Antwoord van Urbify GmbH
We’re very sorry to hear that you weren’t satisfied with our service. We’d like to address your concern. Please send us a message with your tracking number at support@urbify.de. Your feedback is very important to us as it helps us identify areas for improvement and continuously enhance our service. Thank you for giving us the opportunity to grow and improve!
Your Urbify Team 💛
Beste Lieferung
22 september 2026
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Liefern oft an die falsche Türe
Liefern oft an die falsche Türe, wenn man nicht da ist. Bezieht sich auf Hello Fresh im speziellen...
22 september 2026
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Paket
Paket, trotz anderslautender Nachricht nicht angekommen.
22 september 2026
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Absolut empfehlenswert!
Lieferung kam wie bestellt und im 60 Minuten Zeitfenster. Telefonische Erreichbarkeit war sehr gut. Sehr freundliche Mitarbeiter.
21 september 2026
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Man bekommt nur ein Zeitfenster genannt…
Man bekommt nur ein Zeitfenster genannt und kann den Verlauf dann nicht mehr verfolgen. Blöd, wenn das Zeitfenster dann auch noch nach hinten mehr als ausgereizt wird ...
21 september 2026
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Lieferung war zwar pünktlich aber…
Lieferung war zwar pünktlich aber Medikamente die nicht an Kinder rausgegeben werden, einfach in einem Mehrfamilienhaus in den Hauseingang zu stellen ist nicht in Ordnung !
19 september 2026
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Schlecht
Schlecht. Genaue Anweisungen dem Fahrer geschrieben. Ins Falsche Haus vor falsche Haustür! Musste dann die schweren Kartons spät abends selbst rüberschleppen. Unterste Schublade
19 september 2026
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Es wurde nicht geklingelt und das Paket…
Es wurde nicht geklingelt und das Paket wurde nicht zugestellt. Der Support hat dann frech gelogen, das dieser gehört hätte, wie der Fahrer geklingelt hat. Ist gar nicht hörbar, weil Mehrfamilienhaus.
Sehr enttäuschend. Nächste Mal besser wieder DHL oder Hermes. Besser nicht Urbify beauftragen, sehr unprofessionell!
19 september 2026
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Bisher hat jede Lieferung sehr gut…
Bisher hat jede Lieferung sehr gut geklappt. Anfragen über WhatsApp werden wirklich zügig beantwortet. Alles gute für die Zukunft, weiter so! :)
18 september 2026
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Beste Delivery Erfahrung seit langer…
Beste Delivery Erfahrung seit langer Zeit. DHL & Co können sich ein Beispiel nehmen! Gerne wieder und öfter.
17 september 2026
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Ecpressversand
Leider kam das Paket - nicht wie zuvor angekündigt am gleichen Tag - sondern einen Tag später an, obwohl Expressversand angeklickt war. Dann wurde das Paket (Inhalt Medikamente) einfach vor die Haustür gelegt, obwohl ich zu Hause war.
16 september 2026
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Reklamation hat positive Auswirkung! Diesmal hat alles super geklappt
Diesmal hat alles super geklappt. Die Hello Freshbox wurde in der dafür vorgesehene Plastikbox abgelegt. Vielen Dank
16 september 2026
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Super Service
Gut organisiert und ich kann nur weiterempfehlen.
16 september 2026
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Sehr sehr zufrieden hab mein Lieferung…
Sehr sehr zufrieden hab mein Lieferung auf die Minute bekommen kann ich nur empfehlen und immer wieder
16 september 2026
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Schrecklicher Service und absolut…
Schrecklicher Service und absolut unzuverlässig! Finger weg!
Ich habe extra für einen besseren Lieferservice bezahlt und wurde komplett enttäuscht. Mir wurde ein Zeitfenster genannt, in dem natürlich niemand aufgetaucht ist. Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, hieß es nur banal, dass das Paket Verspätung hat. Auf meine Bitte nach einer genauen Uhrzeit wurde ich ewig hingehalten. Nach über einer Stunde Wartezeit kam dann die dreiste Ausrede, der Fahrer sei angeblich um 19:45 Uhr da gewesen, hätte geklingelt und es hätte niemand geöffnet. Eine absolute Lüge! Nicht nur, dass sie komplett außerhalb der Zeit und zu spät kommen, sie machen sich nicht mal die Mühe zu klingeln oder kurz anzurufen. Völlige Inkompetenz!
14 september 2026
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1 Star for the quick delivery
1 Star for the quick delivery. It was planned from 9:21 to 10:00 p.m. I have to get up very early for work and I was not amused to be woken up once from the doorbell in front of the house and again from the doorbell in front of my flat by the delivery guy who came during the rest time (10:50 p.m.). I tried to avoid that in advance permitting that the parcel will be left in front of my door. And Urbify even sent a reply, that the parcel will be left there without any disturbance to me. Ringing twice at nighttime is indeed a disturbance. I could not sleep for a long time after that and what for? Sorry to the delivery guy though who has to work too much or too late! But this late delivery has to stop.
14 september 2026
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It worked
Poor delivery guy brought the package at 10:30 PM. I kinda felt bad, knowing I only got charged 4€ for Express Service. The delivery was planned at about 7-8 PM. I have to give 5 Stars for the commitment of the delivery workers to bring the package on the same day.
14 september 2026
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