Uiteindelijk een prima reparatie en service. Minpuntje helaas dat in eerste instantie de auto klaar werd gemeld maar toen ik kwam om hem op te halen wilde de chef hem niet meegeven omdat hij niet te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Herstel goed uitgevoerd, Dat het wat langer duurt met het herstel van het hemeldak ligt aan de leverancierskeuze, Dat kan misschien beter. Service is uitstekend.n
Bedrijf heeft geantwoord
Stop service!! Ongeveer 1,5 jaar geleden een gedeelte van het achterspatbord laten spuiten. Echter na deze tijd kwam een gedeeltelijk van de verf van het spatbord los. Toch maar teruggegaan naar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klein communicatie storing met de contactcenter maar dit werd netjes opgepakt op locatie zelf zodat alles alsnog goed werd geregeld. Vriendelijk te woord gestaan door medewerkers en nemen ook de tijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Autoschadebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Belder 100, 4704 RK, Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland
- 0165 39 80 20
Schade, wat nu?
4,4
Uitstekend
85 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goede service en planning en goede leenauto
prettig contact met de werkvoorbereider Ellen en het hele team, werd op de hoogte gehouden over de vordering van herstel.
resultaat herstel heel goed !!
14 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Willem,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over het contact en de voortgang van het herstel. We zijn blij dat het resultaat naar wens is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik heb leenauto gehad van die tweede…
Ik heb leenauto gehad van die tweede dag die is gestopt in die snelweg
En ik heb zelf geregeld om die auto gesleept te worden en dan jullie hebben gezet dat moet ik 812€ moet betalen voor die moter
13 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw
Uit onze informatie blijkt dat u AdBlue heeft getankt, waardoor schade aan het voertuig is ontstaan.
De in rekening gebrachte kosten zijn daarom terecht. De beoordeling van 2 sterren vinden wij dan ook onterecht.
Wij verzoeken u vriendelijk deze beoordeling te verwijderen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Antonie,
Fijn dat alles naar wens is gerepareerd. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk te woord gestaan bij…
Vriendelijk te woord gestaan bij melding en afhandeling schade. De auto ziet er ook weer top uit.
7 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Ans,
Wat fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de auto er weer top uitziet! We waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
repartie goed uitgevoerd
repartie goed uitgevoerd . goed gecommuniceerd .
klantvriendelijk te woord gestaan .
6 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de Groot,
Fijn om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd en de communicatie duidelijk was. We waarderen uw complimenten over onze klantvriendelijkheid, bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie na ongeluk
Mijn auto in eerste instantie proberen te laten herstellen na een auto ongeluk.
Het heeft in totaal bijna 4 weken geduurt voordat er duidelijkheid kwam of hij nog wel of niet gemaakt kon worden.
In eerste instantie heb ik zelf na 2 weken gebeld hoe de stand van zaken was toen werd er door een medewerker verteld dat de auto gemaakt kan worden en vrijdag al klaar zou zijn en hen kon ophalen. Die vrijdag contact op genomen om te vragen hoelaat ik de auto op kon halen. Toen werd er aangeven dat hij totallos is verklaard en helemaal niet gemaakt kan worden, aangeven dat dat niet is wat de vorige collega heeft gezged. Uit eindelijk zijn er 2 auto door elkaar gehaald. Voor 5 dagen een leen auto mee gekregen. Na 5 dagen bij het terug beregen van de leen auto de papieren getekend voor de totalllos verklaring van mossel zou deze gelijk doorsturen naar de verzekering. Na 4 dagen nog niks gehoord verzekering geeft aan dat van mossel nog niks heeft doorgestuurd uit eindelijk zelf maar gedaan, verder van van mossel ook niks meer gehoord. geen fijne ervaring.
30 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Daan,
Bedankt voor de feedback. Ik zal dit doorzetten naar mijn collega’s in Roosendaal. Mocht ik een reactie ontvangen, dan laat ik het u weten.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede en vriendelijke communicatie en…
Goede en vriendelijke communicatie en top resultaat!
6 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Zeeuw
Wat fijn dat de communicatie goed verliep en u tevreden bent met het resultaat! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto is goed en mooi gemaakt
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Tonio,
We hebben prettig contact gehad. Fijn om te horen dat u weer tevreden bent.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw van der Westen,
Fijn dat onze snelle service en correcte afwerking u bevallen zijn. We streven altijd naar een 5-sterrenreview. Wat hadden we beter kunnen doen om deze te verdienen? We ontvangen graag uw feedback. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Henja,
Wat fijn dat de communicatie en afhandeling goed zijn verlopen.
Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Stop service!!
Stop service!!
Ongeveer 1,5 jaar geleden een gedeelte van het achterspatbord laten spuiten.
Echter na deze tijd kwam een gedeeltelijk van de verf van het spatbord los.
Toch maar teruggegaan naar van Mossel.
Deze gaf meteen aan dat er toch iets niet goed gegaan was bij het spuiten.
Op korte termijn een afspraak kunnen maken en de schade werd keurig onder garantie afgehandeld.
Top!!
15 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Pauwel,
Wat fijn dat we het probleem met het spuitwerk onder garantie hebben kunnen herstellen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling en danken u hartelijk voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en vakkundig personeel.
Vriendelijk en vakkundig personeel.
Fantastisch bedrijf, komt afspraken na.
Goede service.
15 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Jaap,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat de service naar tevredenheid was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vlugger de auto totalloss verklaren…
Vlugger de auto totalloss verklaren slechte services
14 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Snoei,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor u kan zijn. De beoordeling of een voertuig total loss wordt verklaard, wordt echter gedaan door de leasemaatschappij of uw verzekering. Wij stellen onze bevindingen vast en geven deze door, waarna de expert uiteindelijk de definitieve beoordeling maakt.
Mocht u nog aanvullende informatie willen delen of vragen hebben, dan kunt u deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes volgens afspraak
6 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Peter,
Bedankt voor de positieve review. Goed om te lezen dat alles netjes volgens afspraak is gegaan. Mocht er in de toekomst nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen, dan horen we dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede informatie voorafgaand aan en…
Goede informatie voorafgaand aan en tijdens het hersteltraject. Schadeherstel prachtig uitgevoerd.
5 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw van Wamel,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen informeren en dat het herstel naar wens is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ontvangst en ontzorging perfect…
Ontvangst en ontzorging perfect geregeld.
Reparatie perfect
Prima vervangend vervoer
6 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Liny,
Wat fijn dat alles perfect geregeld was en de reparatie goed is uitgevoerd. We zijn blij dat u tevreden bent met het vervangend vervoer. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Merel,
Fijn dat onze snelle service en vriendelijke medewerker aan de balie u bevallen zijn! Bedankt voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super snelle service en vriendelijke…
Super snelle service en vriendelijke mensen
Netjes gemaakt. Ook kregen we een nette mooie leenauto mee
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Martyn
Wat fijn dat onze snelle service en vriendelijkheid zo gewaardeerd worden! We zijn blij dat de leenauto en de uitgevoerde werkzaamheden naar wens waren. Dank voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Manon,
Fijn dat onze service goed en netjes was. Bedankt voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik werd netjes en goed geholpen.
Ik werd netjes en goed geholpen. En vriendelijk personeel.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Goedemorgen Suze,
Fijn om te horen dat u goed en vriendelijk geholpen bent. Hartelijk dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij zeer!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.