Uiteindelijk een prima reparatie en service. Minpuntje helaas dat in eerste instantie de auto klaar werd gemeld maar toen ik kwam om hem op te halen wilde de chef hem niet meegeven omdat hij niet te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Stop service!! Ongeveer 1,5 jaar geleden een gedeelte van het achterspatbord laten spuiten. Echter na deze tijd kwam een gedeeltelijk van de verf van het spatbord los. Toch maar teruggegaan naar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klein communicatie storing met de contactcenter maar dit werd netjes opgepakt op locatie zelf zodat alles alsnog goed werd geregeld. Vriendelijk te woord gestaan door medewerkers en nemen ook de tijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
prettig contact met de werkvoorbereider Ellen en het hele team, werd op de hoogte gehouden over de vordering van herstel. resultaat herstel heel goed !!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Autoschadebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Belder 100, 4704 RK, Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland
- 0165 39 80 20
Schade, wat nu?
4,4
Uitstekend
80 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uiteindelijk een prima reparatie en…
Uiteindelijk een prima reparatie en service. Minpuntje helaas dat in eerste instantie de auto klaar werd gemeld maar toen ik kwam om hem op te halen wilde de chef hem niet meegeven omdat hij niet tevreden was over de kwaliteit van de reparatie. Ik ben een dag later de wel perfect gerepareerde auto op gaan halen. Hij was ook van binnen en van buiten helemaal gepoetst.
Ook voor de tweede rit naar de garage met de leenauto hoefde ik hem niet meer af te tanken. Uiteindelijk zeer tevreden.
16 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Elbert,
Hartelijk dank voor uw feedback en de mooie beoordeling. We zijn blij te horen dat de reparatie uiteindelijk naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat u de extra service, zoals de gepoetste auto en de afgetankte leenauto, waardeert. We begrijpen dat het ongemakkelijk was dat u de eerste keer voor niets kwam, maar we zijn trots op de zorgvuldigheid van onze chef die ervoor zorgde dat de auto pas werd meegegeven toen de kwaliteit perfect was. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen het dat u dit erkent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg vriendelijk personeel en mijn…
Heel erg vriendelijk personeel en mijn auto ziet er weer mooi uit. Van de schade is niks meer te zien. Ik raad iedereen aan hier naar toe te gaan met schade aan zijn of haar auto.
7 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Marleen,
Wat fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en dat uw auto er weer prachtig uitziet! We zijn blij dat u tevreden bent met het resultaat en dat er niets meer van de schade te zien is. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw van Vught,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview! Wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om de 5 sterren te verdienen? We horen graag uw feedback. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes de schade herstelt niks meer van…
Netjes de schade herstelt niks meer van te zien super goede service
2 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Wat fijn om te horen dat de schade netjes is hersteld en u zo tevreden bent over onze service! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Service en afwerking was prima
2 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Wilma,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat u onze service en afwerking als prima heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat u onze service als goed, vlot en netjes heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Zoe,
Fijn om te horen dat het contact prettig was en dat uw auto snel en netjes is hersteld. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u ons vakwerk, de klantvriendelijkheid en de service zo waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Onze auto is perfect hersteld
Onze auto is perfect hersteld, persoonlijke aandacht aan de balie en duidelijke uitleg over wat er allemaal is gedaan aan de auto.
26 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de laat,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat uw auto perfect is hersteld en dat u de persoonlijke aandacht aan de balie en de duidelijke uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden als positief heeft ervaren. Dat waarderen wij enorm.
Natuurlijk streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vreselijke slechte communicatie
Vreselijke slechte communicatie. Totaal niet op de hoogte gehouden. Wij moesten steeds bellen om informatie te krijgen over de stand van zaken. Marco vd Weele onze contactpersoon bij Renault Bardendrecht deed niets. Op zijn visitekaartje staat een mobiel nummer. Waarom hij deze heeft vraag ik mij af. Je kunt hem bellen waarna niet wordt opgenomen en voicemail inspreken, om niet te worden terug gebeld. Ik kan wel blijven schrijven maar voor schade (wat hopelijk voor ons niet meer gebeurd) nooit meer Renault, maar direct een ander schadebedrijf.
26 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over de communicatie tijdens het schadeherstel.
Hoewel uw review is geplaatst bij Van Mossel Autoschade, begrijpen wij uit uw verhaal dat een deel van uw ervaring betrekking heeft op het contact met de dealer. Desondanks vinden wij het als Van Mossel Autoschade belangrijk dat onze klanten gedurende het gehele schadeherstel goed op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Het is dan ook vervelend om te lezen dat u hiervoor steeds zelf contact moest opnemen.
Wij gaan uw feedback intern bespreken met de betrokken collega's om te achterhalen wat er is misgegaan. Zodra wij hier meer duidelijkheid over hebben, komen wij hier graag bij u op terug.
Nogmaals onze excuses voor uw ervaring en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Zeer vriendelijk en meedenkend personeel. Door de servicemedewerkers werden snel een aantal zorgen weggenomen en vragen beantwoord.
19 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons personeel. We zijn blij dat onze servicemedewerkers u snel hebben kunnen helpen met uw vragen en zorgen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben zeer tevreden over de behandeling.
Ik ben zeer tevreden over de behandeling en de reparatie.
18 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Charles,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de behandeling en de uitgevoerde reparatie. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de Wijs,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat de afwikkeling van de schade vlot en vakkundig is verlopen. We waarderen uw vertrouwen in onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, veel verstand van waar ze over spreken. Veel geduld voor vele vragen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Arlette,
Fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en veel geduld had. We waarderen uw complimenten!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
goede service en planning en goede leenauto
prettig contact met de werkvoorbereider Ellen en het hele team, werd op de hoogte gehouden over de vordering van herstel.
resultaat herstel heel goed !!
14 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Willem,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over het contact en de voortgang van het herstel. We zijn blij dat het resultaat naar wens is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik heb leenauto gehad van die tweede…
Ik heb leenauto gehad van die tweede dag die is gestopt in die snelweg
En ik heb zelf geregeld om die auto gesleept te worden en dan jullie hebben gezet dat moet ik 812€ moet betalen voor die moter
13 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw
Uit onze informatie blijkt dat u AdBlue heeft getankt, waardoor schade aan het voertuig is ontstaan.
De in rekening gebrachte kosten zijn daarom terecht. De beoordeling van 2 sterren vinden wij dan ook onterecht.
Wij verzoeken u vriendelijk deze beoordeling te verwijderen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Antonie,
Fijn dat alles naar wens is gerepareerd. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk te woord gestaan bij…
Vriendelijk te woord gestaan bij melding en afhandeling schade. De auto ziet er ook weer top uit.
7 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Ans,
Wat fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de auto er weer top uitziet! We waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
repartie goed uitgevoerd
repartie goed uitgevoerd . goed gecommuniceerd .
klantvriendelijk te woord gestaan .
6 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de Groot,
Fijn om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd en de communicatie duidelijk was. We waarderen uw complimenten over onze klantvriendelijkheid, bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.