Afspraak was in eerste instantie niet goed gecommuniceerd door de centrale klantenservice. Merk wel vaker dat zaken langs elkaar heen lopen, daar moet aandacht aan worden gegeven. Maar werd door d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Goede hulp gehad bij aanschaf nieuwe auto. Onze tweede electrische auto via van Mossel. Hoop dat de actieradius in de praktijk ook net zo positief zal zijn als de service bij van Mossel. Enige minp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij binnenkomst kreeg ik een schatting hoe duur het zou worden en wat ze gingen doen. Dit klopte achteraf en ze waren eerder klaar met de werkzaamheden dan ik verwachtte.
Op 9 mei mijn auto gebracht omdat mijn Keyless entry niet meer werkte. We zijn nu meer dan een maand verder. Na verschillende updates werkt de auto helemaal niet meer en staat die inmiddels al meer da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #32 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #26 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #14 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #2 van de 2 beste bedrijven in Citroën-dealer
- #18 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #18 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
De Marowijne 59, 1689 AR, Zwaag, Nederland, Nederland
- 0229 291 930
Profiteer nu van topdeals!
4,4
Uitstekend
52 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Direct geholpen bij een klein probleem…
Direct geholpen bij een klein probleem waarvoor garagebezoek noodzakelijk was.
30 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Bedankt voor uw 5 sterren vewiew meneer van Vliet, volgende keer staan we graag weer direct voor u klaar. Tot ziens!
Duidelijke comminicatie
hele duidelijke communicatie over wat er moest gebeuren en tarieven. Behulpzaam en vriendelijke personeel
1 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Dank u wel meneer Verver, hier staan wij zeker voor! Graag tot een volgend bezoek.
Prima garage
Prima garage. Het werk dat ze leveren voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Communicatie gaat echter wel vaak mis. Mijn afspraak via de website kwam niet door, verzoek voor vervangend vervoer is al eens niet doorgekomen. Ik heb foto's laten maken om mijn auto te verkopen. Niets meer van gehoord. In een eerder geval bood deze garage €1.000,= minder voor mijn auto dan de collega in Amstelveen.
Het telefoontje dat ik naar aanleiding van deze review ontving, waardeer ik. De garage werkt aan de dingen die mis zijn gegaan en dat is waar het om gaat.
23 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Goedemiddag mevrouw Kamminga, dank voor uw bericht. Inmiddels hebben we elkaar telefonisch besproken en heb ik uw feedback ontvangen om ons bedrijf verder te gaan verbeteren. Dit zal ik delen met het team. Graag tot een volgend bezoek, u bent meer dan welkom en mocht er iets niet soepel verlopen vernemen wij dit graag. Gr Mario
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Dank voor de mooie review meneer Ruiter! Met veel plezier zie ik u met uw Citroen door het dorp rijden. Tot de volgende keer!
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Hallo mevrouw Boorsma, leuk om te horen! Dank voor uw 5 sterren en graag tot uw volgende bezoek!
Mijn wagen heeft voor €1400,00…
Mijn wagen heeft voor €1400,00 onderhoud gehad.
even mee gereden en ik kreeg alarm. Gebeld en gevraagd of ze het uit konden lezen wat het was. Kom over 14 dagen maar terug. Naar een andere garage gegaan. Bleek een snaar foutief gemonteerd. Alarm was gereset. maar kwam nu weer in. Na mijn vakantie dus weer naar de garage. Service is iets extra's doen, maar dat werd door de medewerker niet begrepen. je verwacht na zo'n beurt geen problemen meer.
20 april 2024
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Goedemorgen meneer Toetenel,
Dank voor uw bericht, dit mag inderdaad niet gebeuren. U kunt altijd direct bij ons terecht wanneer er iets niet in orde is. Of wanneer er twijfel is en u hier een vraag over heeft. Ik neem direct per mail contact met u op om verder in gesprek te gaan. Gr Mario, Van Mossel Hoorn.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Hoorn
Dank voor de 5 sterren meneer Huijsman, graag tot een volgend bezoek!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.