Bij Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn wordt er geluisterd en meegedacht en dat stellen mijn vrouw en ik zeer op prijs. De medewerkers zijn vriendelijk en de service is prettig. Onze ervaringe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima ervaring! Ik heb mijn Jaguar XF wel verkocht inmiddels, vanwege de vele benodigde en dure reparaties ieder jaar (€7.400 in 3 jaar tijd): camera defect, knalpot die plotsklaps onder de auto uit v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben als niet klant door Tino Teunissen, vestigingsdirecteur van JLR Apeldoorn, uitgenodigd voor een Customer Panel meeting waar ze eerlijke feedback vroegen over de auto's maar ook over de klante... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afhandeling garantie van mijn Audi bij een van Mossel zeer omslachtig. Auto 3 dagen kwijt geweest voor vaststelling probleem en daarna nogmaals 3 dagen voor het vervangen van het onderdeel. Daarvoor d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Autodealer
- Autobedrijf/Garage
- Autoreparatie en -onderhoud
- Jaguar-dealer
- Land Rover-dealer
- Verkoper van tweedehands auto's
Info over Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Jaguar Land Rover:
Van Mossel is officieel JLR-dealer en heeft vestigingen in Apeldoorn, Groningen en Zwolle
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Oude Apeldoornseweg 40a, 7333 NS, Apeldoorn, Nederland, Nederland
- 055 368 2847
Ontdek onze JLR voorraad & service
4,5
Uitstekend
64 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ben als niet klant uitgenodigd.
Ben als niet klant door Tino Teunissen, vestigingsdirecteur van JLR Apeldoorn, uitgenodigd voor een Customer Panel meeting waar ze eerlijke feedback vroegen over de auto's maar ook over de klantervaring bij de dealer in Apeldoorn.
Er werd gestimuleerd om eerlijk en onomfloerst feedback gegeven en dat verdient een pluim. Hierdoor kan de dealer nog meer klantgericht gaan werken.
Na afloop kregen we nog een heerlijk diner aangeboden en een was JLR merchandise als dank voor de deelname.
Moesten alle dealers doen eigenlijk!
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u een waardevolle ervaring heeft gehad met onze Customer Panel meeting. Het is onze missie om onze klanten centraal te stellen en uw feedback is van onschatbare waarde om onze dienstverlening te verbeteren. We zijn trots op ons team in Apeldoorn en hun inzet om een open en eerlijke dialoog te creëren.
Ik ben geholpen door het team van…Margriet
Ik ben geholpen door het team van Magriet. Altijd gezellig! Bij aankomst vragen ze gelijk of alles nog goed gaat met de auto en hoe hij rijdt.
De service is top, net zoals de koffie :-)!
Net 2 dagen voordat ik op vakantie wilde gaan, brandde een lampje in mijn auto. Ik zat aan de andere kant van het land en samen met Magriet heb ik telefonisch ea gecheckt of ik nog door kon rijden. Magriet heeft mij zelfs in de avond nog een bericht gestuurd of ik veilig thuis was gekomen en voor de zekerheid had ze een vervangende auto voor me gereserveerd voor de volgende dag, omdat ze wist dat ik in tijdnood zat.
De volgende ochtend toen ik aankwam stond de koffie alweer klaar en kon ik nog op tijd bij mijn afspraken komen met de vervangende auto.
Kortom, topservice en ze denken altijd mee!
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Het is fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met ons team , daar doen we het natuurlijk ook voor!
Wat een Team de aftersales van JLR Mossel Apeldoorn van…
Wat een Team de aftersales van JLR van Mossel Apeldoorn. Vooral Magriet en haar Team. Denken in oplossingen, beleefd, duidelijk wat wel en niet kan. Ze hebben hun zaakjes goed voor elkaar. Chapeau!!
Klinkt heel erg mooi maar het is echt waar!!! Of het nu om banden gaat of ík bijvoorbeeld krap in planning zit er wordt op een verfrissende manier in oplossingen gedacht en dat is wat wij zoeken. Dank Team Margriet en zeker ook de werkplaats!!
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent met de aftersales van ons team. Het is geweldig om te horen dat Margriet en haar team je zo goed hebben geholpen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
Het contact met de medewerkers van Van Mossel is prettig en vakkundig.
Het contact met de medewerkers van Van Mossel Jaguar Land Rover in Apeldoorn is altijd vriendelijk. Aan de telefoon, aan de balie en in de showroom. Er is altijd tijd en aandacht voor de klant. Na de service beurt duidelijke uitleg en een schoon afgeleverde auto.
Heb inmiddels een nieuwe Range Rover Sport besteld en samengesteld met Tino. Dat verliep vakkundig en gezellig, ook heel belangrijk!
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We zijn erg blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad bij onze vestiging in Apeldoorn. Het is fijn om te lezen dat je de service van onze medewerkers als vriendelijk en professioneel ervaart. We streven ernaar om onze klanten een prettige ervaring te bieden, en we zijn blij dat we dat in jouw geval hebben kunnen realiseren.
Zeer prettig bedrijf met zeer…
Zeer prettig bedrijf met zeer welwillende ervaren baliemedewerkers (Mark & Jesse)!!
23 september 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u zo positief en tevreden bent met onze baliemedewerkers.
Graag tot een volgend bezoek!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Dank voor uw positieve kernwoorden!
Graag tot een volgend bezoek.
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Prima maar Jag XF toch verkocht
Prima ervaring! Ik heb mijn Jaguar XF wel verkocht inmiddels, vanwege de vele benodigde en dure reparaties ieder jaar (€7.400 in 3 jaar tijd): camera defect, knalpot die plotsklaps onder de auto uit viel, turbo defect. En dat allemaal bij een wagen die nog geen 7 jaar oud was. 'Kan gebeuren' was de reactie meestal. Ik dank Ruud, Margriet en Jesse voor hun support afgelopen jaren!
11 oktober 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We begrijpen dat de reparaties aan uw Jaguar XF een aanzienlijke investering hebben gevergd. Het spijt ons te horen dat u de auto heeft moeten verkopen vanwege de kosten. We waarderen uw lovende woorden over Ruud, Margriet en Jesse en zijn blij dat zij u goed hebben geholpen.
U bent te alle tijde van harte welkom.
Graag tot ziens!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Beste heer OudeWesselink, erg vervelend deze review te moeten lezen. Met name door de, in mijn ogen, onnodige aanleiding. Ik hoop dat de sensor, waar we nu op wachten, spoedig binnen is en dat we de reparatie volledig kunnen afronden. Vanuit ons zit er in ieder geval druk op de levering. Vanzelfsprekend komen we uw auto bij u thuis ophalen, voorzien we u in kosteloos vervangend vervoer en zullen wij uw auto van binnen en buiten volledig laten poetsen door een poetsbedrijf zodra de reparatie voltooid is, zoals gister telefonish besproken. Excuus voor het ongemak en ik hoop dat we deze kwestie dan uiteindelijk kunnen ombuigen naar een 5 sterren review maar nog belangrijker -> dat u weer volledig tevreden bent. Mvg Marten van Kastel (vestigingsdirecteur Van Mossel JLR Apeldoorn)
Niet meteen de juiste diagnose
Niet meteen de juiste diagnose, weken (5-6!)moeten wachten op onderdelen, bleek het probleem nog niet verholpen te zijn. Moeten weer andere onderdelen besteld worden, duurt weer weken. Voor 1 melding op het dashboard zijn we inmiddels ruim 3K verder. Auto niet netjes achtergelaten met allerlei onderdelen/gereedschap rondslingerend in de auto, (vet) vlekken in het interieur. Hier valt nog veel te verbeteren.
18 juli 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Goedemiddag, dank voor uw bericht. U heeft vanmidag contact gehad met Ruud, onze werkplaatschef. Het is inderdaad slordig dat er een plastic 'wippertje' in uw auto is blijven liggen en dat de auto niet naar wens is gewenst qua schoonheid. U heeft met Ruud afgesproken later contact te hebben over het vervolg. Ons aanbod, namelijk het laten van binnen en buiten laten reinigen van uw auto, blijft uiteraard staan en maken we graag voor u in orde. Mochten er nog onduidelijkheden en/of vragen zijn dan verneem ik dat zeer graag. Mvg. Marten van Kastel (vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn)
De aankoop is soepeltjes verlopen
De aankoop is soepeltjes verlopen. Alle administratie in orde gebracht en de auto keurig afgeleverd
27 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Zeer veel dank voor dit mooie bericht! Fijn dat u zo tevreden bent, hier doen we het voor. Mvg. Marten van Kastel, vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn
perfect geregeld
27 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Beste Wim, dank voor je bericht! Wordt zeer gewaardeerd. Gr. Marten
Erg goed
Het hele proces (van eerste contact en proefrit tot koop en uiteindelijk de levering) heb ik als zeer prettig ervaren.
13 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
dank dank dank. mvg. Marten van Kastel (vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn)
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
top, goed te lezen. Wordt zeer gewaardeerd! Mvg Marten van Kastel (vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn)
Auto stond keurig klaar voor ons
Auto stond keurig klaar voor ons. Men nam de tijd om alles goed uit te leggen in een gemoedelijke sfeer.
19 maart 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Hi Hans, erg bedankt voor je bericht. Erg blij jullie deze mooie auto geleverd te hebben. Zie jullie snel weer. Gr. Marten
goede communicatie en duidelijkheid.
2 maart 2024
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Beste Mevrouw Veldt, erg veel dank voor deze mooie review! We zullen er alles aan doen om op 5-sterren niveau te blijven werken. Mvg Marten van Kastel (vestigingsdirecteur Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.