Auto keurig gepoetst en volgens afspraak geleverd. Fijne verkoper en na aflevering een paar dagen later gebeld of de auto naar wens was en of er nog vragen waren. Heel prettige ervaring!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
heb een kia niro plugin gekocht hele nette auto kreeg een reeel bedrag voor mijn ingeruilde auto .en goede voorwaarden .de 230v kabel voor normaal stopcontact zat tijden de proefrit in de auto.maar bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een fijn bedrijf is dit. We hadden interesse in een gebruikte auto en werden heel plezierig ontvangen. Alle tijd voor vragen en uiteindelijk een proefrit. Na aankoop en bij het ophalen van de auto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Kia-dealer
- #4 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #7 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
- #5 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #3 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #5 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Harderwijk
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Lorentzstraat 25, 3846 AV, Harderwijk, Nederland, Nederland
- 0341 745 660
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Uitstekend
234 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
SUPER SERVICE!
Paar weken geleden weer fantastisch geholpen.
Ik dacht bij het nemen van een bocht benzine te ruiken. Gelijk langs de garage gereden. Het was druk dus waarschijnlijk zou het de volgende dag klaar zijn. Maar kreeg dezelfde middag nog telefoontje dat het verholpen was. Echt hele goede service!👍
19 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Fijn om te horen dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Goede service
Goede service, duidelijke uitleg en na bezoek weer een nette schone auto.
24 november 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Verbeek,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Generaal,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Extreem dure accu vervanging zonder overleg - Update
Op 18-10-2024 is de Kia Venga uit 2014 voor APK aangeboden bij Kia Harderwijk. Bij het ophalen werd mijn moeder van 75 jaar de rekening overlegd van € 325,86 incl BTW voor het vervangen van de accu. Dit was ex de APK keuring. Op de vraag van mijn moeder of dat een normaal bedrag was, werd bevestigend geantwoord en mijn moeder heeft dat bedrag direct betaald.
Later heb ik telefonisch contact opgenomen met de vraag waarom er zo'n dure accu is geplaatst. Een gelijkwaardige A-merk accu (geschikt voor start-stop systemen) kost namelijk ongeveer de helft of minder. Het antwoord was dat er bij Van Mossel enkel gebruik gemaakt wordt van originele KIA onderdelen en dat die zo duur zijn. Op het feit dat mijn moeder geen enkele alternatief is aangeboden werd verder niet ingegaan.
Ik snap dat voor essentiële auto onderdelen gebruik wordt gemaakt van originele KIA onderdelen. Maar een goede alternatieve merk accu is niet van invloed op de technische werking van de auto. Als de ruitensproei vloeistof wordt vervangen, gaat er ook geen KIA vloeistof in neem ik aan... In ieder geval had Van Mossel vooraf contact kunnen opnemen met mijn moeder betreffende de kosten en mogelijke alternatieven.
- Update -
Van Mossel heeft contact opgenomen om het probleem te bespreken, begrip getoond en een passende oplossing aangeboden. Een voorbeeld van een bedrijf waar ook wat gedaan wordt aan klachten. Overal worden fouten gemaakt en niet overal worden ze ook opgelost. Voorbeeld voor andere bedrijven.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de ervaring die uw moeder heeft gehad bij onze vestiging in Harderwijk.
Graag kom ik met u in contact om te kijken of we alsnog een passende oplossing kunnen bieden.
Als u zo vriendelijk wilt zijn uw telefoonnummer te delen via harry.strikwerda@vanmossel.nl neem ik contact met u op!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
**Update 05-11-2024**
Klant gesproken. Fijn gesprek gehad en overeengekomen om tegemoet te komen in kosten van onderdeel. Verder naar wens afgerond.
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Korbeeck,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Zeer goede en betrouwbare dealer.
Al sinds de opening in 2014 van Kia van Mossel in Harderwijk.
Maken wij gebruik van de diensten van deze Kia Dealer.
Wij zijn zeer tevreden over de omgang van al het personeel,met ons als client,
Vorige week onze twede Kia bij van Mossel gekocht.
De verkoper heeft alles uit de kast gehaald om de afleverng van onze Kia op een ludieke en spontane manier te doen verlopen.
24 oktober 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Jager,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service!
We wensen u nogmaals veel veilige en plezierige kilometers met uw nieuwe Picanto.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
We zijn prima geholpen maar als je goed…
We zijn prima geholpen maar als je goed met de auto gereden hebt in de zon en je ziet dat de ramen vol krassen zitten vind ik heel jammer dat hier niks mee gedaan word ik vind zoiets wel een schade
24 oktober 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer De Graaf,
Ik neem vandaag contact met u op om e.e.a. te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Correct en duidelijkGoede oplossing voor een schade nadat…
Goede oplossing voor een schade nadat een inruilprijs voor de auto was afgesproken. Écht correcte behandeling en ook duidelijk.
23 oktober 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Huisman,
Hartelijk dank voor de beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Altijd TEVREDEN!!!
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Hartelijk dank mevrouw Slinger!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Groot onderhoud goed uitgevoerd!
Groot onderhoud goed uitgevoerd conform afspraak. Geen verrassingen achteraf, gewoon duidelijk zaken toegelicht door ervaren en vriendelijk personeel.
Mijn auto was op tijd gereed en werd netjes afgeleverd, zoals ik overigens al jaren gewend ben van deze Van Mossel Kia Dealer uit Harderwijk.
13 september 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedenavond meneer Gubbels,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Martin,
Hartelijk dank voor deze mooie waardering!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Het duurt te lang om een afspraak te kunnen boeken..
Het heeft ruim 7 weken geduurd voordat er een afspraak kon worden gemaakt voor een eerste olie/onderhoudsbeurt. Dat is echt veel te lang in mijn beleving. Kreeg bovendien het idee dat er onvoldoende, nauwgezet aandacht werd besteed aan de aflevering na de beurt...het moet allemaal te snel...!
9 oktober 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Wieland,
Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Tevens heeft u, zoals beloofd, een terugkoppeling per mail ontvangen van ons gesprek. Ik hoor graag of we vast de volgende afspraak mogen plannen waarbij we de auto komen halen en brengen.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Geen reactie op mail.
Onderhoud niet uitgevoerd volgens wens/ vraag.
Er werd vervolgens niet gereageerd op mail.
Na de review (1 ster ) te hebben geplaatst heeft Kia contact met mij opgenomen. Afgesproken om de auto nog een keer te brengen zodat er alsnog naar de klacht kan worden gekeken . Zojuist de beoordeling aangepast van 1 naar 4 sterren
28 september 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedenavond meneer Meins,
Ik vind het jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is en dat er nadien geen contact meer is geweest.
Na het weekend neem ik contact met u op om dit door te nemen. Ik kijk graag hoe we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda - 06 11 13 08 18
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Afhandeling schade
De afhandeling van de schade is correct en netjes uitgevoerd.
Ook mocht ik kosteloos een leenauto gebruiken.
Bedankt voor de service!
5 september 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Van Diepen,
Zojuist heb ik u hierover geprobeerd te bellen maar ik kreeg geen gehoor.
Ik zal dit na het weekend opnieuw proberen en dan gaan we samen kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
06 11 13 08 18
**Update 12-9**
Klant gesproken en afspraak gemaakt bij ons schadebedrijf. Klacht wordt opgelost en valt samen met een eerder gemelde te repareren parkeerschade. Hiervoor is de intake gelijk gemaakt.
**Update 3-10**
Klant gesproken na reparatie. Deze is naar wens uitgevoerd.
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste mevrouw Westerbeek,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Fijne persoonlijke ontvangst
Fijne persoonlijke ontvangst en begeleiding door Serviceadviseur Anita Jacquard, goede sfeer, verder alles conform afspraak.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Jan,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Maar 1 ding gevraagd en niet gedaan, maar hadden het wel beloofd
Wij vroegen maar 1 ding! Een wens dat dit gedaan zou worden voor onze vakantie. Wij wilden graag vaste spanning op de trekhaak. Dit tot 2x toe aangegeven en bevestiging gekregen dat ze dit zouden regelen. Bij ophalen was dit niet gebeurd. Als we dit alsnog wouden waren de kosten tussen de 400-500 euro (en dat dit eigenlijk maar 100 euro kost!!) Maar dit kon niet meer voor onze vakantie geregeld worden.
Nu met hulp van iemand zelf gedaan en waren nog geen 100 euro kwijt.
Het gaat ons niet eens om het geld, maar het beloven dat dit gedaan word, en dat dit dan niet gedaan is, vind ik echt slecht!!!!
15 juli 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste mevrouw Hop,
Het spijt me om te vernemen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Ik neem contact met u op zodat we dit persoonlijk met elkaar kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
** Update 13-08 - 03-09 **
Klant gesproken, terugkoppeling van gesprek via email verstuurd en voorstel gedaan. Uiteindelijk is er geen bon meer van hetgeen er is uitgevoerd. Een compensatie hoefde niet. Klant was blij dat er geluisterd is en dat er een compensatie is voorgesteld.
Vriendelijk personeel en alles volgens…
Vriendelijk personeel en alles volgens afspraak gedaan.
10 augustus 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste heer Pannekoek,
Hartelijk dank voor deze 5-sterren beoordeling! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.