Auto keurig gepoetst en volgens afspraak geleverd. Fijne verkoper en na aflevering een paar dagen later gebeld of de auto naar wens was en of er nog vragen waren. Heel prettige ervaring!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
heb een kia niro plugin gekocht hele nette auto kreeg een reeel bedrag voor mijn ingeruilde auto .en goede voorwaarden .de 230v kabel voor normaal stopcontact zat tijden de proefrit in de auto.maar bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een fijn bedrijf is dit. We hadden interesse in een gebruikte auto en werden heel plezierig ontvangen. Alle tijd voor vragen en uiteindelijk een proefrit. Na aankoop en bij het ophalen van de auto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Kia-dealer
- #4 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #7 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
- #5 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #3 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #5 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Harderwijk
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Lorentzstraat 25, 3846 AV, Harderwijk, Nederland, Nederland
- 0341 745 660
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Uitstekend
234 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zoveelste negatieve ervaring en slechte (geen) communicatie
Van de (grote) onderhoudsbeurt kan ik niet veel zeggen. Gebeurt achter de schermen en lijkt goed. Op 1 ding na.
Van tevoren heb ik duidelijk aangegeven dat er al even een foutmelding over de koelvloeistof was. Bij aankomst nog een keer. Reparatie zou eigenlijk 1 dag duren, maar door banden 2. hm, ok. Vervelend, maar los ik wel op.
Volgende dag kunnen ze de auto thuisbrengen. Dat is dan wel service. Paar dagen later: airco lijkt het niet meer te doen. Zou het iets te maken kunnen hebben met… Nu 2,5 week op vakantie, zonder airco, en daarna maar weer bellen. Ik ben wel klaar met het steeds ‘net niet’ en de slechte communicatie. Dingen moeten meerdere keren duidelijk worden gemaakt en zelfs dan is het de vraag of het goed wordt gedaan. En om het op te kunnen lossen ben ik waarschijnlijk weer de auto een dag kwijt en de garage zit niet om de hoek.
Omdat het bij het kopen vd auto al niet goed ging (2020, subsidie voor EV op eigen initiatief aangedragen, maar is verder nooit meer wat mee gedaan waardoor het uiteindelijk te laat was en uiteindelijk dus zo’n € 4000 scheelde/kostte), het daarvoor inruilen vd oude auto (steeds lagere prijs, tot bijna niets) ook niet én bij een schadegeval vorig jaar ook niet (auto zou gemaakt worden is samenspraak met Kia in Zwolle, maar heeft gewoon 4 dagen in Harderwijk gestaan door slechte/geen communicatie, totdat ik na 3 dagen eens belde en alles heb afgezegd en de auto weer heb opgehaald), is dit nu het volgende en ben ik er wel een beetje klaar mee. Maar ja, wat moet je anders (onderhoud, garantie, etc.)
UPDATE 04-09-2024
Niet-werkende airco is inmiddels verholpen. Dit is goed opgelost. En sommige mensen doen echt hun best heb ik gemerkt.
9 augustus 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Docter,
Allereerst excuses voor het ongemak! Ik vind het vervelend om te horen dat uw bezoek aan de werkplaats niet naar volle tevredenheid is geweest.
Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch met u in contact te komen. Graag kijk ik of we tot een voor u passende oplossing kunnen komen.
U kunt mij bereiken op 06 11 13 08 18 of harry.strikwerda@vanmossel.nl. Mochten we elkaar tussentijds nog niet hebben gesproken dan probeer ik het later op de dag nogmaals.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
* Update 3-9-2024*
Aantal keren contact geweest. Voertuig is terug geweest in de werkplaats voor diagnose aan de airco. Verdamper bleek defect. Hier is een vervolg afspraak voor gemaakt. Deze is vorige week onder garantie vervangen. Airco werkt inmiddels weer naar behoren.
Tevreden over de service
Tevreden over de service, vakbekwaamheid en een goede inruilprijs voor mijn Kia Picanto
5 augustus 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Johan,
Dank voor je mooie beoordeling, en ook namens Marco nogmaals heel veel plezier met jullie nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Enorm goed geholpen
Enorm goed geholpen!
Alles is heel prettig en goed geregeld!
Echt een topper!
En dus ook zeker een aanrader!
31 juli 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag mevrouw van der Veen,
Dank voor deze mooie woorden. Van harte welkom!
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Super blij met mijn kia picanto
Super blij met mijn kia picanto! afgelopen maandag heb ik mijn mooie auto mogen ophalen. samen met mijn vader 2 week ervoor een proefritje mogen maken en ik was meteen zeer tevreden. we zijn echt super goed geholpen door marco, hij is erg vriendelijk en heeft leuke humor. bij het ophalen heeft er zeker een feestje van gemaakt en we waren aangenaam verrast met het presentje en de 2 olifantjes voor mijn kinderen. Het was echt een super ervaring en ik raad echt iedereen van mossel hardewijk aan! Nogmaals super bedankt marco ik ben echt zeer tevreden.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag Anouk,
Namens het hele team van van Mossel Harderwijk en met name Marco willen je hartelijk bedanken voor je positieve review. We wensen je nog heel veel fijne kilometers toe in de Kia Picanto.
Jeroen Thiel
Kia harderwijk top
Auto voldoet perfect aan de verwachtingen.
Spectaculaire onthulling.
Afhandeling in de garage snel en correct en zeer vriendelijke mensen.
Top
30 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Koopmans,
Heel graag gedaan en veel rijplezier nogmaals.
Team Van Mossel Kia Harderwijk!
Blij met onze electrische Fiat 500
Op autoscout een auto gezien en op Hemelvaartsdag naar van Mossel Harderwijk gereden. Bij aankomst mochten we meteen een proefritje maken. We zijn fijn geholpen door Marco en behalve dat het op kenteken zetten van de auto meer dan 5 weken heeft geduurd en we dat aangaande iets betere communicatie hadden gewild, zijn we toch erg tevreden. De auto rijdt fijn en zag er bij aflevering super uit. Ook het persoonlijke
(grappige) filmpje konden wij erg waarderen.
28 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Jansen,
Allereerst nogmaals; Van Harte Gefeliciteerd met de prachtige Fiat 500.
Dank voor de tip inzake het communiceren. Dit nemen we mee bij auto's waar we nog op een Nederlands kenteken moeten wachten, dank.
Veel rijplezier en ook voor onderhoud aan de Fiat bent u bij Van Mossel aan het juiste adres.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
Goed ontvangen rustig alle tijd…
Goed ontvangen rustig alle tijd gekregen/genomen. Aflevering voelde als een cadeautje krijgen dus zeer tevreden.
25 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Mulder,
Namens het hele Harderwijkse Team; graag gedaan en bedankt dat u de tijd heeft genomen ons een warme 5sterren beoordeling te geven.
Van harte welkom!
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag mevrouw van Polen,
5 sterren én een leuke tekst, dank!
We werken elke dag vol enthousiasme om iedere klant enthousiast van dienst te zijn, fijn dat u dit zo waardeert.
Nogmaals van harte welkom en namens het hele team, graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Kia Harderwijk
Storing nog aanwezig
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen database Kia breed (NL), waarin bijzondere storingen worden vastgelegd)
Een aardige service voorstel mogen ontvangen, echter komt ons dit voorlopig niet uit, we laten het voorlopig hierbij.
12 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer van Rijssen,
Dank voor het invullen van deze review. Echter schrikken we wel van een 2 sterren review! Niet alleen omdat wij voor de maximale 5 sterren gaan, maar vanwege het feit dat uw gevoel niet juist is. Dit is natuurlijk niet hetgeen wij nastreven en trots op zijn.
Collega Anita gaat u zometeen bellen!
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
** Update: Anita heeft u inmiddels gesproken en ook na het gesprek u een mail gestuurd waarop u kunt reageren om data door te geven zodat wij de Kia ophalen. Zoals afgesproken halen wij GRATIS de auto voor u op om nogmaals te kijken naar uw klacht. U gaf aan hierover na te denken en op de mail van Anita antwoord te geven wanneer het u schikt. Ten tijde van uw bezoek aan onze vestiging deed de klacht zich niet voor. Wij kijken graag opnieuw en hopen u met onze werkwijze u een beter gevoel te hebben gegeven en dat u onze inzet met een hogere boordeling wilt belonen ***
Fijne en klantvriendelijke garage
Zeer prettige en duidelijke communicatie met de servicedesk. Goede voorzieningen (op parkeren na).
Auto wordt na een beurt weer keurig afgeleverd. Inclusief schoonmaakbeurt.
10 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag Tim,
Dank voor deze mooie review!
Het parkeren is bekend, we doen ons best altijd voldoende plekken vrij te houden.
Uiteraard gaan wij voor de volledige 5sterren dus wij horen graag hoe we de laatste ster ook kunnen krijgen.
Dit kan via roy.hanekamp@vanmossel.nl
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag Willem,
Dank voor deze korte en krachtige respons én 5 sterren, top!
Graag tot de volgende keer.
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Niet serieus genomen worden als je voor…
Niet serieus genomen worden als je voor een auto komt kijken.
Blijkbaar moet je in pak komen en niet in je werkkleding.
En verkeerd doorgeven inruilwaarde.
1 juni 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Dylan, dat klinkt niet zoals wij met onze klanten, bezoekers of elkaar omgaan. We nemen dan ook contact met je op om te vernemen wat er is gebeurd. Wij gaan voor gastheerschap en 100% tevreden klanten! Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel directeur Van Mossel Kia) 06-2292 8773
Goede ontvangst
Goede ontvangst. Van tevoren duidelijk in communicatie. Bij ophalen voertuig duidelijke uitleg van de werkzaamheden
6 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Schouten,
Hartelijk dank voor deze warme aanbeveling! Hartstikke fijn.
U bent van harte welkom bij onze vestiging in Harderwijk, graag tot ziens!
Namens het hele team,
Van Mossel Kia Harderwijk.
Service afspraken nakomen…
Service afspraken nakomen duidelijkheid. En een dame achter de servicebalie die klantgericht is.
30 april 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag mijnheer Wesseling,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te zien dat u naar volledige tevredenheid geholpen bent. We wensen u nog vele fijne kilometers toe in uw Kia Picanto.
Namens het hele team van Mossel Kia Harderwijk
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag mijnheer de Fooij,
Hartelijk dank voor uw mooie review, zeker ook namens Jurre. Fijn om te zien dat alles naar tevredenheid is gegaan. Zijn er nog verbeterpunten om een score van 5 sterren te kunnen halen? Dan horen we ze heel graag. We wensen u vele fijne kilometers toe in uw Kia e-Niro.
Namens het hele team van van Mossel Harderwijk
Zij geven het gevoel dat je welkom bent…
Zij geven het gevoel dat je welkom bent en altijd koffie en tijd voor een praatje plus een goede service
24 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Karin,
Hartelijk dank voor je mooie review. Fijn om te zien dat je volledig tevreden bent over de service. We hopen dat je nog vele fijne kilometers gaat rijden met de Kia Picanto en zien je graag terug voor de volgende onderhoudsbeurt.
Namens het hele team van van Mossel Kia Harderwijk.
Een nette gebruikte Kia Sportage…
Een nette gebruikte Kia Sportage gekocht werd zeer goed ontvangen en gehandeld kreeg realistisch geld terug voor mijn eigen auto. Ook al koop je hier een occasion je word behandeld alsof je een nieuwe auto koopt word volledig uitgepakt. Voor nu vooral genieten van mijn Kia en van mossel gaat mij zeker terug zien in de toekomst
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Iedere aankoop dient speciaal te zijn, nieuw of gebruikt. En dat geldt ook voor de aflevering. En nu inderdaad genieten van jouw "nieuwe" Sportage!
Met vriendelijke groet,
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
Fijne autozaak,heel leuk ontvangen,en…
Fijne autozaak,heel leuk ontvangen,en netjes afgeleverd
16 mei 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
En wij hebben fijne klanten.
Hartelijk dank voor de mooie review en veel veilige kilometers met de Stonic gewenst!
Met vriendelijke groet,
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
Duidelijk wat de prijs was
Duidelijk wat de prijs was. Er was geen elektrische fiets beschikbaar toen werd ik even met een auto thuisgebracht 👍👍
16 april 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Dat is een mooi geboden alternatief inderdaad. Hartelijk dank voor deze review en tot ziens bij uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
Gewoon wat je wilt
Goed geholpen door Jurre de Jong. Geen onnodige prietpraat of gedoe, maar gewoon bespreken wat relevant en nodig is. Prettig zakendoen en, bovenal, een prachtige auto gekocht tegen een schappelijke prijs en met een snelle levertijd.
21 april 2024
Antwoord van Van Mossel Kia - Harderwijk
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door Jurre en naar huis bent gegaan met een prachtige auto! Heel veel fijne kilometers gewenst.
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.