Van Mossel Volkswagen - Valkenswaard Reviews 

Goede service
Leuke oplossing als er iets anders gaat dan gepland

Matige communicatie, vrijs stroperig allemaal.
APK uitgevoerd maar dezelfde problemen zoals voorheen zijn er nog altijd. Deze had ik wel vermeld in de afspraakbevestiging.

Bij de garage aangekomen was er (in tegenstelling tot afspraak) geen vervangende auto. Bij ophalen van de ID4 werd mij verteld dat de software update niet uitgevoerd was en ik een 2de keer moest terugkomen (2 wk later). Inmiddels heb ik gemerkt dat geen enkele van de opgegeven software klachten is opgelost.

Onze gekochte auto werd keurig thuis afgeleverd. De gemaakte afspraken met Sjors Beeks werden nagekomen.

De medewerkers zijn erg attent, behulpzaam. Je komt er voor iets kleins en checken meteen alles. Erg fijne persoonlijke zorgzame service.

Altijd een goede service bij de garage.
Goede uitleg van de verrichte werkzaamheden
en vriendelijk personeel.

Super prettig contact met Sjors Beeks; snelle reacties.Altijd antwoord.

Sjors Beeks is de beste Hij is een eerlijk en prettig persoon

Vanaf het eerste contact hadden wij er al een een goed gevoel over en dat gevoel is ook tijdens en na de koop van de auto zou gebleven. Het team van deze vestiging geeft de klant een vertrouwd gevoel en verzorgt je klantbeleving optimaal. Top geregeld.

Vorige week gekeken voor een nieuwe auto (Volkswagen up) en vandaag opgehaald. Daan hielp ons super en was vriendelijk, daardoor tot een mooie deal gekomen! Bij het ophalen alles doorgenomen en alles uitgelegd door Daan! Super fijn! Laatste dingen gecheckt! Sjors heeft nog wat dingen aangestipt, alle puntjes op de i. Ik kan veilig de weg op met een mooie auto! Super blij mee!

Langs van Mossel geweest. Binnenspiegel lag er af. Namen de moeite om te kijken naar het euvel maar konden de spiegel niet op zo'n korte termijn lijmen.
Grote hulpbereidwilligheid en klantvriendelijkheid.

Goede service en klantvriendeljjk geholpen door Sjors

Top gast! Heel professioneel.

Goede professioneel advies. Er wordt goed met je mee gedacht.
Echt een aanrader

Afgelopen week een auto gekocht bij van Mossel. Door de deskundigheid en vriendelijkheid van Sjors was ik meteen overtuigd van mijn nieuwe aankoop. Bij deze nogmaals bedankt.

Mijn ervaring met Van Mossel Valkenswaard is ronduit teleurstellend geweest. Kort na aflevering van het voertuig deden zich serieuze problemen voor met de koppeling en het schakelen. Deze klachten zijn herhaaldelijk bij hen gemeld, maar ondanks meerdere herstelpogingen is het probleem nooit verholpen.

Bij eerdere demontage van de versnellingsbak zouden ze volgens eigen zeggen niets hebben opgemerkt, terwijl inmiddels onafhankelijke experts hebben vastgesteld dat de koppeling volledig versleten is. Dat roept serieuze vragen op over de kwaliteit van hun diagnose en uitvoering.

Communicatie verliep rommelig en inconsistent. Afspraken over leenvervoer werden betwist of genegeerd, en er was telkens onduidelijkheid. Uiteindelijk hebben wij, na maanden van gedoe het vertrouwen volledig verloren in deze vestiging.

Toen wij hen de kans gaven om het alsnog correct op te lossen of akkoord te gaan met herstel via een derde partij, weigerden zij dit expliciet. Zelfs nadat wij lieten weten dat wij hierdoor ook zakelijk schade hebben geleden (inclusief het verlies van een vaste klant vanwege uitval van het voertuig, dat essentieel was voor het vervoer van diensthonden), toonden zij zich hierin onwelwillend. Wij hebben zelfs aangeboden deze gevolgschade niet op hen te verhalen, mits ze de herstelkosten zouden vergoeden, ook dat werd geweigerd.

Kortom: onvoldoende vakmanschap, gebrek aan verantwoordelijkheid, en een houding die ver af staat van klantgerichtheid. Wij raden deze vestiging ten zeerste af, zeker als het gaat om betrouwbare service en aftersales.

Problemen bij de montage van de trekhaak (software) goed opgepakt door het gratis gebruik van een leenauto.

Snel en efficiënt geholpen.

Geweldige service, hele vriendelijke mannen die je altijd met een lach helpen!

Toppers!!!

Klacht zeer netjes en goe d opgelost