Free and relatively fast delivery is great. However, products are generally shit, it's like a temu quality. The garden bed I ordered is made of super thin metal, easily bendable by a 6 year old using... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I've ordered a coffee table, according to the website should be delivered within 4-6 days. 10 days later still nothing. Contacted the terrible customer service -some badly translated chat, where you b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered a plastic shoe shell and was pleasantly surprised by how quickly it arrived. I initially expected lower quality, but the product turned out to be very well-made with strong and solid cons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Красив, удобен, практичен ъглов рафт. Напълно съвпада с местоположение си вкъщи. Естетичен и ненатраплив във вътрешния интериор на стаята. vidaXL е добро място за пазаруване онлайн. Бърза и безпробле... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Contactgegevens
Nederland
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,5
Gemiddeld
519 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Поръчах две тенти
Поръчах две тенти. Първо ги чаках три седмици, а когато пристигнаха се оказаха със задвижване от друг вид. Вместо с манивела-с въженце, което не работи. Освен това едната е само с една щанга и се налага да правиме собствена конструкция. Правилата за връщане са такива, че все едно хората си нямат друга работа и трябва да си губят времето да носят и опаковат на ново пратката. Много ще се замисля, дали друг път ще поръчам от тоя сайт. Не желая да ми отговаря робот!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаеми Г-н Атанасов,
Направихме опити да се свържем с Вас на предоставения от Вас имейл,но за съжаление неуспешно. Моля,Ви ,ако имате нужда от съдействие ,свържете с нас.
Ние сме на Ваше разположение и ще Ви съдействаме.
Приятен ден!
С най-добри пожелания,
Цвета /vidaXL
garden umbrella
Product - garden umbrella . Quality metal umbrella , fast shipping . Recommended
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Mk,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We are excited to learn you are satisfied with our product.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan - vidaXL
Very poor instructions
Very poor instructions. Even for person with experience in furniture construction. Bad marking of the parts. The only reason I got the product is the specific size I needed.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
We have tried to contact you at your email address, but unfortunately without success.
We remain at your disposal if we can assist you and provide us with your order number, we will expect you to contact us at: feedback@vidaxl.bg and we will be happy to help you.
Best regards,
Tzveta vidaXL Team
Great Service & Product
The support was responsive, polite & to the point. The desk I ordered was at a reasonable price & quality.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Elena Antonova,
Thank you for the positive comment.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
Looking forward to seeing you again soon.
Regards,
Joan - vidaXL
Декоративният фонтан отговаря напълно…
Декоративният фонтан отговаря напълно на описанието. Функционира нормално и се надявам дълго да създава приятната атмосфера и уют.Доволна съм от избора си.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте, Nedyalka Gorcheva!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се да чуем, че сте доволни от нашия продукт.
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
Поздрави,
Joan - vidaXL
Поръчката пристигна без всички части в…
Поръчката пристигна без всички части в кашона , имаме поръчан чадър.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаеми Kalin Bachev,
Радваме се, че намерихме решение, което Ви удовлетворява.
С най-добри пожелания,
Цвета
vidaXL
Good value and experience
Customer service, prompt reaction, value for money
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for your order.
We're grateful for your kind words and are glad to have been able to meet your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Доволен съм
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте,
Благодарим Ви за поръчката.
Благодарни сме за милите думи и се радваме, че успяхме да отговорим на очакванията Ви.
Винаги сме готови да отговорим на всички Ваши въпроси. Моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави
Мина - vidaXL
Horrible customer service and…
Horrible customer service and unrealistic photos on the website. They refuse to issue a proper invoice for delivery and are making fun of the clients. I had to file a complain with official authorities to solve the issue with them. AVOID them !!!
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello Stoyan Blagov,
Thank you for your review!
We apologize for the situation with your invoice.
We tried to contact you by phone, but unfortunately the phone call failed, which is why we ask you to check the email address used in the order, as we have contacted you in order to resolve any inconvenience you may have encountered.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Изглеждат красиво на снимката
Изглеждат красиво на снимката, но качеството на леглото е под всякаква критика. Има схема, но частите не са обозначени и трябва да се гадае кое с кое се свързва. Дъските са криви и небоядисани хубаво. Гардероба е толкова скъп, а супер крив. Въобще не очаквах такива продукти. Много съм разочарована.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте Aneliq Ivova,
Благодаря Ви за прегледа, който публикувахте!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с Вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане не успя, поради което ви молим да проверите имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам Вашето разбиране и търпение!
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
поръчката не е ми е окомплектована…чакам доставка з аваша свметка на 2 броя елемент № 5
поръчката не е ми е окомплектована липсват ми два елемента под № 5 / дългите профили в средата/ за навесите за дърва и втория навес поради тази причина неможе да бъде сглобен напълно и не неустойчив и е неизпозваем
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте,
Благодаря Ви,че ни дадохте възможност да разговаряме с Вас и изасняване на ситуацията.
Както винаги, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
Желаем Ви прекрасен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf with drawers
The order was processed quickly, the shipment was fast and free. The product matched the description. Overall happy with the purchase.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for the kind comment.
We are glad to learn everything went smoothly.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Mina – vidaXL
The most horrible and fake order I have…
The most horrible and fake order I have ever received. The chair that I ordered is a total trash and doesn’t match the initial description, e.g. they say it is made by velvet but it’s not etc. It’s not stable and it’s very cheap - it doesn’t deserve its price.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Liubina Dimitrova,
We are glad that we found a solution to your satisfaction.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Релаксиращ стол с табуретка
Закупих релаксиращ стол с табуретка. Очакванията ми не се потвърдиха. Подплатата му е с много малко материал и се усещат рамките на конструкцията. Няма мекота и конфорт.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаема Lena,
Благодарим ви, че споделихте мнението си с нас.
Съжаляваме за възникналия проблем с описанието на продукта, закупен от нас.
vidaXL поема отговорност за такива случаи и се стреми да ги разрешава възможно най-скоро с оглед на удовлетвореността на клиентите.
За съжаление не успяхме да установим директен контакт, тъй като не успяхме да намерим поръчката ви и не отговорихте на искането ни за допълнителна информация. Все още искаме да обсъдим възможни решения за вас, така че, моля, не се колебайте да се свържете с нас на feedback@vidaxl.bg при първа възможност.
Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf
Good looking and stable shelf. The shipping was not bad time wise.
The scheme was really good so i didn't have much problems building the shelf. The only complain i have is that there were some defective bolts.
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for giving me the opportunity to talk to you over the phone about your concerns and I hope we managed to clarify this matter.
I deeply apologize once again for this unpleasant experienceand any theinconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and regain your trust.
I look forward to speaking with you soon!
Kind regards,
Tzveta
vidaXL
Понеже не бях доволна от покупката си
Понеже не бях доволна от покупката си, и намерих много дефекти, вие ми обещахте за компенсация да ме обезщетите с някакви си 50 лв, и въпреки, че сумата е малка, аз се съгласих, само и само да не се разправяме повече ... но измина повече от седмица, а виждам в сметката си , че не са преведени никакви пари ... е кажете ми, каква оценка да ви дам ... за некачествени продукти, и за неизпълнение на обещаното, да оставим назад, че сте ми казали, че по-късно ще ми изпратите и фактура .... до сега всичко е само на приказки - ЗАТОВА, НЕ ПРОПОРЪЧВАМ ДА СЕ ПАЗАРУВА ОТ ВАШИЯ САЙТ
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте Tanya Dimitrova,
Благодарим Ви за Вашия отзив.
Моля да приемете нашите извинения за забавянето.
Съжаляваме да разберем,че компенсацията все още не е постъпила във Вашата сметка.
Свързахме се с Вас по Вашия имейл адрес и ще Ви предоставим пълна информация.
Желаем Ви хубав ден!
Цвета
vidaXL
Доставката беше по-бърза от очакваното…
Доставката беше по-бърза от очакваното и всичко беше наред!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте, popinz popinz!
Благодарим ви, че отделихте време, за да оставите обратна връзка за вашия опит!
Радваме се да научим, че всичко е минало гладко.
Щастливи сме да ви осигурим бърза доставка.
Очакваме с нетърпение да ви видим отново във vidaXL в близко бъдеще.
С най-голямо уважение,
Joan - vidaXL
Amazing price with great quality!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for the positive comment.
It's always wonderful to hear from satisfied customers like you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Rachel - vidaXL
Имаше счупени части в кутията и едната…
Имаше счупени части в кутията и едната страница на шкафа е напукана цялата .Когато разпечатахме и започнахме да сглобяваме всички дефекти излязоха. 228187514номера на пратката
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте Милена Кьорова,
Благодарим Ви, че публикувахте отзива!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с Вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане беше неуспешно, така че, моля, проверете имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам вашето разбиране и търпение!
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
Excellent costumer service
I have been shopping on the site for more than seven months, because I am satisfied with the quality of the goods sold, as well as with the excellent service and fast delivery
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
Looking forward to seeing you again soon.
Mina - vidaXL Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.