Free and relatively fast delivery is great. However, products are generally shit, it's like a temu quality. The garden bed I ordered is made of super thin metal, easily bendable by a 6 year old using... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I've ordered a coffee table, according to the website should be delivered within 4-6 days. 10 days later still nothing. Contacted the terrible customer service -some badly translated chat, where you b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered a plastic shoe shell and was pleasantly surprised by how quickly it arrived. I initially expected lower quality, but the product turned out to be very well-made with strong and solid cons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Красив, удобен, практичен ъглов рафт. Напълно съвпада с местоположение си вкъщи. Естетичен и ненатраплив във вътрешния интериор на стаята. vidaXL е добро място за пазаруване онлайн. Бърза и безпробле... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Contactgegevens
Nederland
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,5
Gemiddeld
519 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Free shipping, but it's almost impossible to return the item
I ordered a corner shelf. The free shipping was a nice bonus. But when the shelf arrived, I saw that it was made of inferior particle board (it was crumbling where the screw holes were made). So I wanted to return it. But it turned out that in this case the shipping would be at my expense. The return is to the Netherlands and I am in Bulgaria. This means that shipping the product to the manufacturer would cost me more than the shelf itself. So I decided not to return the product, but I will not order any more from vidaXL, although I had some more expensive products in my wishlist.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Екатерина Черникова Иванова,
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Problems
Поръчаният от мен стол пристигна с грешна основа. и нямаше как да се сглоби. Писах и пратих снимки, но никой не се свърза с мен. Много е трудна обратната връзка и комуникацията като цяло с Vida XL. Също се опитах да платя един друг продукт, но с карта, поради непотдържаното наложен платеж за този продукт, но след няколко неуспешни опита си отказах. Общо взето не съм доволна и не бих препоръчал.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаема Златина Стойкова,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с вас по телефона относно Вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас отново!
с уважение,
Цвета
vidaXL
Изключително удобно
Изключително удобно, поръчка онлайн, стоката в качествена, доставка до адрес
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте
Благодарим ви, че отделихте време да ни оставите този невероятен отзив.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново скоро!
Мина- vidaXL
Communication and delivery times are…
Communication and delivery times are well distributed, however one of my product (the bathroom panel) was having not well described manual. About the sink - on the site the smaller sink was having a greater price than the bigger one thus I ordered the bigger one. Later on when I checked prices again the smaller one was cheaper. I would have chosen the smaller one. Overall, products are with good quality.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello
Thank you for taking the time to leave us this amazing review.
Our goal is to provide high quality products at affordable prices.
We hope to see you again soon!
Mina- vidaXL
I am very satisfied
My product was exactly what I ordered, and it came on time, there were clear instructions on how to be built with the needed instrument included. I am very satisfied, this is not the first time I am ordering a cat tree through vidaXL and I will order again.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Mina
Good delivery time
Good delivery time, good quality, fits the job purpose.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Параван за радиатор, бял, 112
КРАСИВА РЕШЕТКА !
БЛАГОДАРЯ!
BEAUTIFUL GRID !
THANK YOU!
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Нашата цел е да предоставяме висококачествени продукти на достъпни цени.
Надяваме се да се видим отново скоро!
С уважение,
Sophie- vidaXL
What is shown on the website is what…
What is shown on the website is what you get. Extremely correct, respecting the delivery time they indicated.
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order.
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Sophie- vidaXL
The quality of the product was fair
The quality of the product was fair
Damaged parts of the product was on multiple parts
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Ivaylo Shterev,
We hope you have been satisfied with our assistance and we would be happy if we have earned your trust again and you will remain our customer.
As always, please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a wonderful day!
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Бърза доставяне на продукта с безплатна…
Бърза доставяне на продукта с безплатна доставка до адреса ни. Полученият продукт напълно отговори на нашите очаквания. Хареса ни. Веднага получихме и фактурата.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте!
Благодарим ви за вашата поръчка.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново скоро!
С уважение,
Sophie- vidaXL
Не съм доволна от нощните…
Не съм доволна от нощните шкафчета,които закупих.Чекмеджетата не се отварят гладко,след ползване 2 седмици въобще спряха да се отварят.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаема Ася Хаджийска,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с Вас по телефона относно Вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Дълбоко се извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново Вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас!
с уважение,
Цвета
vidaXL
Удобно и бързо.
В сайта лесно и бързо открих, каквото търся. Поръчката ми беше обработена и изпратена бързо, пристигна в указаното време. Много добри инструкции за сглобяване.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
здравей
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
Mina- vidaXL
I bought three beds from them for the…
I bought three beds from them for the last year. First i had black one, after that dark red and one purple. I am absolutely satisfied ☺️! Just the last one on purple was cheaper and the legs were very noisy....and not so stable 😞...but ok. Thanks a lot 😊! Fast delivery 🚚
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello
Thank you for choosing vidaXL.
Your compliments touch us deeply. We are happy to hear that we are on the right track.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Mina- vidaXL
I spent time for nothing
I spent time, ordered the product, they were supposed to bring it home, I received a message that I needed to come to the delivery person's office to pick it up, in fact the product was not there, they promised to send me the receipt data to search for the product, they did not send the receipt, a week later I asked what happened to the product, they told me that it had returned somewhere and I needed to order it again. Now I am wasting time on this review that I am asked to write.
I highly recommend that you all learn to work and pay close attention to your responsibilities and clients!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Дмитрий А.,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry to hear that you have encountered a problem with the delivery.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.bg at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Antwoord van vidaXL
Bonjour
Merci d'avoir choisi vidaXL.
Vos compliments nous touchent profondément. Nous sommes heureux d'apprendre que nous sommes sur la bonne voie.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Mina- vidaXL
Че могат да разчитат на качеството на продуктите и доставката
Ако е възможно, информацията за продуктите да бъде по описателна или да има видео за ползването.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Здравейте, Ivaylo Milanov!
Благодарим ви за вашата поръчка.
Радваме се да научим, че сте доволни от нашия продукт продукт и услуга за доставка.
Вашата обратна връзка за продукта е ценна и ние ще я препратим на съответния персонал.
Винаги сме готови да отговорим на всички ваши въпроси. Не се колебайте да се свържете с нас във всеки един момент.
Поздрави,
Rachel -- vidaXL
Комплектът който купихме е изключително…лошо качество
Комплектът който купихме е изключително лошо качество и практически не може да се ползва....
тоест боклучав китайски продукт за заблуда...
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Уважаеми Emil Boss,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с вас по телефона относно вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Дълбоко се извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас!
с уважение,
Цвета
vidaXL
vida XL perfect customer service
I had bad experience after purchase of small furniture. Vida XL reaction and proposal of options to resolve the problem was very fast and appropriate. They offered either to supply the missing hardware or refund part of the amount paid. They refunded fair amount of the price in a timely manner.
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear G. Bakalova,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're so glad to have been able to assist you and appreciate your recognition of our service.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Rachel -- vidaXL
Бърза и точна доставка
Доставка в определения срок. Опаковането беше много добро и нямаше наранени и повредени елементи. Продуктът отговаря на описанието в сайта. Много добри инструкции за сглобяване.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
здравей
Благодарим ви, че отделихте време да споделите опита си с нас!
Вашият комплимент е потвърждение на нашата услуга за доставка.
Очакваме с нетърпение скоро да се видим отново.
поздрави
Мина - екип на vidaXL
Great product great service
Delivery was very quick , very well packaged!! And very pleased with the chest
Overall very happy !!
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
Your compliment is an affirmation of our delivery service.
Looking forward to seeing you again soon.
Regards,
Mina - vidaXL Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.