Vivabox Reviews 186

Wij hebben een verblijf geboekt via vivabox. Helaas kregen wij van de uitbater te horen dat de kamer niet meer beschikbaar is. Wij hebben al meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met vivabox om ons bedrag of bon terug te krijgen. Wij wachten helaas al 2 weken op een antwoord…

------------------------------------------------------
Na 17 dagen heb ik eindelijk antwoord gekregen van de klantendienst. Hierbij schuiven ze de verantwoordelijkheid door naar een derde partij omdat zij slechts "een tussenpersoon" zijn. Dus eigenlijk beheren ze uw budget, maar als er iets misloopt nemen ze hun verantwoordelijkheid niet.

Ik raad niemand aan om een vivabox te kopen of te schenken, tenzij het voor iemand is die je niet graag hebt...

Vivabox (en wonderbox, want bieden exact hetzelfde...) is een vergiftigd geschenk. Moeilijk om iets te resereveren. Hotel mag nog vele kamers beschikbaar hebben (op eigen website of booking, soms zelfs voor minder geld) maar als het miezerigste kamertje bezet is kan je niet reserveren, zelfs niet als je zelf aanbiedt om bij te betalen voor een betere kamer. T is praktisch al altijd bijbetalen (hoezo dan nog een cadeaubon?) ...ergens begrijpbaar want als je bon al watcouder is, de prijzen stijgen ook. Maar soms absurd veel. Je moet aardig opzoek gaan naar de kleine lettertjes (geen kinderen toegelaten, niet in het weekend, niet in de vakantie, er kan een supplement gevraagd worden (hoeveel dat dan is dat hoor je pas bij booking), niet op vrijdagen... niet op zaterdagen) elk hotel een andere reden en je ziet ze niet staan als je het aanbod gewoon bekijkt. Over de gebruikbare jaren is het aanbod van de bon gehalveerd... nauwelijk nog wat in eigen land. Doe het niemand kadoo! Vooral stress om uit te zoeken waar je dan wel kan gaan (en vaak dan niet eens zinvol). Meerdere mails naar vivabox maar geen reactie of een mail waar je compleet niks aan heb. Dus nu hier zich onderstaand aanbieden als "hulp" 🙄

Bon werd blijkbaar niet geactiveerd in winkel waardoor we de bon niet konden gebruiken. Voorgestelde suggesties gedaan. Ze sturen je van kastje naar de muur. Uiteindelijk geen cadeau gekregen maar veel mailen, telefoneren, naar betreffende winkels rijden om uiteindelijk niets te hebben. Zij houden wel mooi €100...

AFRADER !!
Met dit bedrijf valt niet te praten over het verlengen van de bon , iets wat bij Bongo bon wel kan
Viva box stuurt telkens een basis antwoord.. m.a.w Het geld is binnen , bedankt en succes , ze tonen géén begrip !!

Reageren zelfs niet op de reactie die ik op hun verzoek gestuurd heb

26/2 Heb een reactie ontvangen op mijn reactie aan hun op hun vraag
De reactie is zoals eerdere standaard reactie's , dat het viva-box spijt niks te kunnen doen , en zo blijft de cirkel draaien
1 gouden raad : boek daar niets !!

Door fout op een van hun verkooppunten is Vivabox niet geactiveerd en kan niet gebruikt worden. Telefonisch contact niet mogelijk, wordt opgehangen na bandje dat zegt dat ze op deze moment bereikbaar zijn! Via mail ook geprobeerd en daar antwoord gehad dat men kassaticket van 3 jaar geleden nodig heeft. De vivabox hebben we cadeau gekregen dus dat kassaticket hebben we helemaal niet. Op mail geantwoord en 3 dagen later bericht gekregen dat men nog steeds wacht op mijn antwoord op hun mail. Terug gemaild met mijn voorgaande mail bijgevoegd en weer geen antwoord. Wacht al 4 dagen. In mail verwijst men ook naar telefoonnummer, waarop men niet bereikbaar is. Teleurstellend! Bon vervalt ook volgende maand. Was de eerste keer dat we een Vivabox kregen en zal zeker ook de laatste keer zijn!

Geen aanrader
Onduidelijke registratie
Niet klantvriendelijk mbt verlenging

Een Vivabox "3 dagen fiets- en wandelplezier" ontvangen van mijn zus voor onze 30ste huwelijksjubileum.
Zoals normaal hebben wij bij het cadeau niet het kassaticket ontvangen.
Na de registratie bleef de bon op inactief staan.
De gevraagde acties ondernomen die op de website staan.
- Contact opgenomen en de nodige info, volgens de persoon aan de telefoon, doorgegeven. Foto's van de doos, adres van de winkel en datum van aankoop.
Zou na 2 dagen in orde zijn. Een week laten nog niets. Opnieuw mail gestuurd, deze keer met papieren vanuit de winkel, mijn zus is speciaal teruggegaan en heeft daar het hele papierwerk meegekregen.
Nooit antwoord gekregen op de mail, hoewel ze zeggen binnen de 72 uur te antwoorden.
Vandaag opnieuw contact via telefoon opgenomen. Weer de belofte dat het meteen in orde gebracht zal worden. Benieuw wat het zal geven.
Maar ik wil NOOIT nog iets van Vivabox!

Mijn ouders kochten een bon voor een weekendje weg voor mij van net geen 200€. Het is een cadeau dus ze gaven het ticket er niet bij, want ze gingen ervan uit dat alles ok was. Helaas bleef de bon inactief. Mijn ouders gingen naar de winkel en deze gaf toe dat er in het verleden problemen mee waren. Omdat mijn ouders het kassaticket niet meer vonden kochten ze een nieuwe bon van net geen 200€. Maar opnieuw blijft de bon inactief staan. Bij deze melding staat dat je het kassaticket moet doorsturen, dus vivabox het kassaticket gemaild. Het duurt heeel lang voordat je antwoord krijgt. Hun antwoord: probleem ligt bij de winkel. Mijn ouders terug naar de winkel. Bon zou opnieuw geactiveerd zijn, maar toch blijft deze op inactief staan. Winkel zegt dat ze deze bon niet mogen terugbetalen. Vivabox heeft nog niet gereageerd. Ze hebben hun geld dus zij hebben geen probleem. Ik zou het zelf bijna oplichting kunnen noemen!!

Na meerdere malen contact opgenomen te hebben nog steeds geen antwoord.
Er worden zaken vermeld die niet deelnemen of gegevens zijn niet correct.

Omdat ze het geld hebben, denken ze koning te zijn. Van mij mag heel wonderbox/vivabox failliet gaan. Nooit nog kopen we een box van dat bedrijf. En zal dat ook spontaan iedereen die ik ken dat ook aanraden. Wegens omstandigheden is de box verlopen. Verlengen oh maar "sorry dat doen we niet".

Vivabox is een legale scam. Reserveer je met de bon een hotel, kom je aan en zegt de hotel doodleuk dat er geen reservatie is.

Op 07/05/25 via een cadeaubox een tijdelijk abonnement op Dag Allemaal geactiveerd. Vandaag op 02/07/25 nog steeds niets ontvangen. Vivabox beweert DPG opdracht gegeven te hebben van het abonnement, DPG weet van niets...

Op 6 maart 2025 maakte ik een reservering bij Kasteel Sint Bartel om met uw geschenkbon te overnachten op 1 en 2 mei 2025. Ik kreeg bevestiging via mail door Lino Bousard. Tevens werd me medegedeeld dat ik het ontbijt apart zou moeten betalen. 20 p/p/nacht. Dit zouden "2 buitengewone nachten" moeten worden. Niets was minder waar.

Bij aankomst op 1 mei stonden we voor een gesloten poort. Navraag bij de buren leerde me dat de BnB reeds meer dan een maand gesloten is. Ik werd hiervan niet op de hoogte gebracht. Recensies op internet (Trip Adviser) vertellen het laatste jaar niet veel goeds.

Conclusie: Uw partner is niet betrouwbaar! Het is aan jullie om een goede kwaliteitscontrole te doen om uw klanten een goede ervaring te bieden.

Dit was voor ons zeker een buitengewone ervaring, een echte schande!

hallo ,ging gisteren eten in t schuurken te hamme met vivabox ter waarde van 69,90euro,wat bleek na scanning in restaurant bon maar 59,90 waard ,waar is die 10 euro naartoe ? zeker niet tevreden ! nooit geen bon meer !!!

Ik heb contact gehad met de klantendienst omdat ik mijn bon niet kon inruilen voor tickets voor pathé. Na een tijdje geen feedback gekregen te hebben vroeg ik om het geld terug te krijgen.
3 dagen daarna leek het probleem opgelost zeiden ze. Je mag opnieuw proberen.
Ik ga naar de pagina en idd het luk. Ik kon voor 99,9 euro nog 4!!!! Tickets voor de cinema nemen. Dit is ronduit schandalig. Want eerst was die voor 8 tickets.
Dit is heel jammer. Ben echt ontevreden hierover. Net geen 100 euro om 1 keer naar de cinema te gaan met je gezin van 4 noem ik eerder pure diefstal. Hopelijk krijg ik alsnog gewoon het geld van deze bon op mn rekening. Waarmee ik dan via een deal toch 10 tickets kan nemen voor dit bedrag!

Als ik een 0 kon geven zou ik dat ook graag doen.
Wij hebben van onze dochter voor onze trouw een Vivabox romantisch weekendje weg gekregen. Dochter heeft dit van haar spaarcentjes gekocht.
Wij hebben geboekt in een hotel waar we eigelijk ook liever niet wouden verblijven maar er bleef niet veel leuks meer over.
Ibis budget hotel in Jabekke.
Bij aankomst al een slecht gevoel. Was donker en moeilijk te zien waar de parking nu precies was. 7,50 voor de parking a.u.b. wat echt weinig tot geen licht aanwezig was.
Eens aangekomen op de kamer. Trieste kamer er staat een bed en een tv en je kan er amper bewegen. Badkamer (schimmel in douche) wc was ook nog niet schoon, schaamhaar in de toilet van vorige gebruiker. Wij durfden hier zelfs niet eens slapen. Wij hebben dus ook onze spullen niet uitgepakt en zijn terug naar huis vertrokken. Bedankt Vivabox voor zo veel geld te kosten en waardeloze hotels hier in toe te voegen. Makkelijk geld verdiend, ik hoop dat nooit nog iemand zo een bon koopt

Box 14 dagen vervallen en geen verlenging mogelijk.
Dit is hun verdienmodel. Voor mij NOOIT nog viva of andere boxen.
Nu antwoord gekregen na 1 maand en 12 dagen later zodat je ZEKER de box hebt weggegooid....Ik heb deze box wel bij hen al aangemeld maar dat kan of wil Vivabox blijkbaar niet opzoeken...

Ik koop een vivabox van 169euro als cadeau. Het extraatje, voor een aankoop boven de 49euro wil ik inwisselen... "dat gaat niet, eerst de bon activeren" is de reactie van de medewerkster van het call center... ik kan de bon toch niet activeren in plaats van diegene die de bon zal krijgen...(aanpassing) na heel wat heen en weer geloop is het gelukt. Er zat nog een code onder de code. En dan was het een extra cadeau waarvan je eens in je haar krabt of je daar ooit iets mee gaat doen.

wij hebben een box 'Duizend & één magische weekends'. Echter is het in geen enkel hotel mogelijk om in het weekend te boeken. Enkel vanaf zondag tot donderdag. Wij hadden al omgewisseld van 3 pittoreske dagen waarvan er slechts 3 hotels in Belgie waren, de rest in Spanje.
Afzetterij.

Fraude , bedrog , moest verboden worden . oplichters .
eerlijke mensen verdienen hun centen met hard te werken , niet met eigen mensen te kl*ten !
P/J