Vorsicht gefälschte China Ware. Null Sterne verdient aber leider nicht möglich. Geldbeutel mit AirTag nicht wie beschrieben. Je 64€ bezahlt, keine 5€ wert. Bezahlten Schlüsselanhänger mit AirTag hat k... Toon meer
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Tasche im Dezember 2024 erhalten. Soweit alles gut. Allerdings nach 5 Monaten die Tragegurthalterung aufgrund eines Materialfehlers gerissen. Keine Antwort auf garantieanfrage oder Reparaturanfrage n... Toon meer
Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet jedoch kam diese erst mit etwas Verzögerung bei mir an. Des Weiteren hatte ich Probleme mit dem Newsletter, da in meinen E-Mails keine neuen Benachrichtigun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Order placed on 7th Dec. Tracking not updated since this date. Ordered bag from Germany but tracking ref is for China Post. ****Update 23rd December****(Order still not arrived).****Update 3rd January... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,4
Slecht
158 reviews
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Wallton customer service?
I've bought a small leather item, and it looks like it's going to be delivered from China. I have now waited for over 5 weeks. The shipment is listed as under "processing". I have tried to get in touch with Wallton customer service (several times via chat AND email) to get an updated status or explanation, but have not received a response. I don't think this is good customer care!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Commande non expédiée 2 mois 1/2 après
Commande le 20-08-2024 toujours pas expédiée le 4 novembre. J'ai demandé un remboursemnet par mail mais je n'ai pas eu de retour...
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Vorsicht Firma die man nicht erreichen kann( nur für Bestellungen!)
Möchte gerne eine Tasche zurück geben , bekomme keine Antwort auf Anfrage nach Rücksendelabel oder Adresse.
Vorsicht vor dieser Firma bei der nicht sofort erkennbar ist das die Ware aus China kommt! Auf Fragen keine Antwort!
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Immer noch kein Versand nach 11 Tagen
Vor über eine Woche bestellt (Klarna, auf Rechnung). Bisher kein Versand, keine Reaktion auf meine Mail! Telefonnummer inexistent. Ich rate dringend davon ab hier zu kaufen. Es wird geködert mit Prozenten bei Vorkasse, aber ich vermute stark euer Geld ist dann weg!
Edit nach Antwort von Wallton:
Mittwoch 23.10.2024 10:07Uhr: Zahlungsinformationen von Klarna und Bestellbestätigung von euch per Mail bei mir eingegangen
Ihr sagt in euren AGB 2 bis 3 Tage für die Bearbeitung. Das heißt ich gebe euch mal bis Montag, 28.10.2023.
Das Label (!) wurde elektronisch gedruckt Samstag 02.11. 00:00 Uhr.
Bis zum 07.11. hat die DHL App übrigens nichts anderes angezeigt. Dann habe ich die Meldung bekommen, es wurde versendet, nachdem ich euch bis zu diesem Moment bereits 3 (!) Mails gesendet habe, die unbeantwortet blieben.
Natürlich storniere ich dann eine Zusendung bei DHL, wie kann man so einem Laden Vertrauen schenken? Ich hatte zwischenzeitlich woanders bestellt.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallton
Sehr geehrter Frau Folk,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solch ein negatives Erlebnis schildern – gerade, weil uns Kundenservice und transparente Kommunikation sehr am Herzen liegen.
Wir haben Ihre Bestellung, die Sie am 23. Oktober aufgegeben haben, bereits am 28. Oktober versendet(5 Tage). Leider wurde die Annahme der Sendung von Ihnen verweigert, weshalb wir Ihre Retoure nun wie gewohnt bearbeiten. Sobald diese bei uns eintrifft, wird die Rückerstattung selbstverständlich innerhalb von 7-14 Tagen veranlasst – Ihr Geld ist in keinem Fall verloren.
Wir verstehen, dass die Feiertage zu Verzögerungen geführt haben könnten, und wir bedauern, wenn Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten. In manchen Fällen landen E-Mails in Spam-Ordnern, was zu Missverständnissen führen kann.
Wir finden es sehr schade, dass es zu dieser unglücklichen Erfahrung gekommen ist, und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft eine Chance geben. Danke für Ihr Vertrauen – wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von WALLTON
Ware nicht erhalten
Ware nicht erhalten. Auf etliche emails meinerseits bekam ich keine Antwort. Da andere Käufer gleiche Probleme schildern, würde ich dringlichst von diesem Shop abraten.
Sehr unseriös.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallton
Guten Tag André,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das Feedback. Wir verstehen natürlich Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir alles getan haben, um eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Wie bereits in unserer letzten Nachricht per Mail mitgeteilt, wurde Ihr Paket laut der Spedition leider als verloren gemeldet. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir auf ihren Wunsch, die Rückerstattung des vollen Kaufbetrags veranlasst und Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung sollte bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen auf Ihr Verständnis für die ungewöhnliche Situation mit der Spedition. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von WALLTON
Sehr unseriös
Nachdem die erste Bestellung komplett untergegangen war, hat man dann nach einigen Wochen die Hälfte der Bestellung zugestellt. Die andere Hälfte ist offenbar final verloren, auf zahlreiche Mails wird nicht reagiert, telefonisch kann man den Laden nicht erreichen. Sehr unseriöses Geschäftsgebahren!
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallton
Sehr geehrter Herr Münstedt,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern zutiefst, dass Ihre erste Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Es tut uns leid, dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits die Rückerstattung für den Teil Ihrer Bestellung, der nicht zugestellt wurde, vorgenommen haben. Als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir zudem die Versandkosten erstattet.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen der Teil Ihrer Bestellung, der angekommen ist, Freude bereitet, und wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von WALLTON
Livraison ULTRA lente… mais bon produit !
EDIT : j’ai reçu ma commande quasiment un mois après ma commande… c’est très voir TROP long pour recevoir un colis expédié depuis notre pays voisin : l’Allemagne. Le produit est cependant de bonne facture donc je mets 3 étoiles. Il faut absolument améliorer la livraison.
POST INITIAL : Je déconseille fortement ce site. J'ai passé commande le 5 octobre, mon colis a été soit-disant envoyé le 9. Nous sommes aujourd'hui le 23 octobre et toujours pas de nouvelles de ma commande... Le suivi sur le site m'indique que la poste attends le colis. Mais rien de plus. Je vais contacter ma banque afin de me faire rembourser mon achat.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Preis Leistung : Top
Ich habe lange nach einer Reisetasche mit Schuhfach gesucht.
Dann waren da aber die negativen Rezensionen die mich stutzig machten.
Hab es einfach probiert , und - ich wurde nicht enttäuscht.
Tolles Preis Leistungsverhältnis , Lieferung so wie angegeben.
Ich empfehle das Unternehmen auf jeden Fall weiter.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Good product, weird company
Ich habe keine Problem mit Waren aus China, aber es wäre doch gut wenn es wenigstens ordentlich verpackt wird und nicht wie ein 2 Dollar-Shirt auf Aliexpress angeliefert wird, nämlich zusammengefaltet und gerollt um Versandkosten zu sparen bei einem Preis von über 200 EUR! Tasche selber ist super, aber braucht ewig bis es wieder einigermaßen in eine normale Form kommt! Zudem reagiert niemand bei Walton auf Feedback und Feedback wird nicht auf der Seite nicht publiziert!
I have no problem with goods from China, but it would be good if it was at least packaged properly and not delivered like a 2 dollar shirt on Aliexpress, namely folded and rolled to save shipping costs at a price of over 200 EUR! The bag itself is great, but it takes forever to get back into a somewhat normal shape! In addition, no one at Walton responds to feedback and feedback is not published on the site!
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallton
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung mit der Verpackung. Um eine größere Produktpalette anzubieten, versenden wir gelegentlich Bestellungen aus unseren internationalen Lagern. Dabei legen wir jedoch großen Wert darauf, unsere hohen Qualitätsstandards unabhängig vom Versandort einzuhalten. Wir bedauern sehr, falls dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war, und werden sicherstellen, dass unsere Qualitätsstandards auch bei internationalen Versandstandorten erfüllt werden.
Thank you very much for your honest feedback! We sincerely apologize for the experience you had with the packaging. To offer a wider range of products, we sometimes ship orders from our international warehouses, but we are committed to maintaining high-quality standards regardless of the shipping location. We apologize if this wasn't the case for you and will make sure that, even when we ship from outside Germany, our quality standards are upheld.
Bestellte Tasche war fehlerhaft…
Bestellte Tasche war fehlerhaft (extremer Geruch), Rückerstattung des Beitrages trotz mehrmaliger Erinnerung nach Wochen immer noch nicht erfolgt. Mieser Kundenservice!
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Super qualitativ hochwertige Ware
Super qualitativ hochwertige Ware. Gerne wieder
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Keine Erstattung nach Rücksendung
Laufe nach einer Rücksendung seit Wochen meinem Geld hinterher.
Habe jetzt einen Rechtsanwalt beauftragt.
Mal sehen, wozu die Rechtsschutzversicherung taugt.
Lutz Soor
18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Fraudulent, never refunds after itemReturned
This company is fraudulent. Ordered a bag, did not like the quality, returned within the return period and the bag arrived at their address (tracked online).
After returning the item, Wallton de never refunded. They started ghosting all my emails, my messages were ignored as soon as I mentioned the word of refund :)
I will create the police case in Germany as well, luckily I have family and friends there to help. But be careful, and try avoiding this company.
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Vorsicht gefälschte China Ware
Vorsicht gefälschte China Ware. Null Sterne verdient aber leider nicht möglich. Geldbeutel mit AirTag nicht wie beschrieben. Je 64€ bezahlt, keine 5€ wert. Bezahlten Schlüsselanhänger mit AirTag hat komplett gefehlt. Reklamation und Rückgabe kann nicht erfolgen, Rücksendungsadresse wird nicht angegeben und keine Antwort auf Email oder Chat. Keine Rechnung oder Lieferschein bei Lieferung erhalten. Zahlung mit Apple Pay über 170€ in den Sand gesetzt. Würde meine Finger weg lassen.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Diese Firma ist mit vorsicht zu…
Diese Firma ist mit vorsicht zu behandeln! Die Ware sehr gut, aber wehe es muss etwas zurück geschickt werden! Wenn nur auf Rechnung sonst laufen sie hinter ihrem Geld her. Ich habe auf eigene Kosten eine Tasche retouniert, selbst das war schon schwierig,da man keine Telefonnummer bekommt. Nach 4 Tagen war laut DHL die Rücksendung angekommen! Auf meine Anfrage ob die Retoure angekommen ist? Keine Antwort. Ich habe 14 Tage probiert Kontakt aufzunehmen ,habe ca 30 Mails geschrieben, 15 Kontaktformulare ausgefüllt, und zig Std. gehofft, das der Chat sich öffnet.. Nichts.... Ich bin froh das ich über Pay Pal gezahlt hatte ,die haben sich in der Sache angenommen,so das ich mein Geld zurück bekommen habe. Sorry nie wieder bei der Firma.. So geht man nicht mit Kunden um..
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Got the bag from wallton and love it
Got the bag from wallton and love it. Customer service also super good
28 juli 2024
Review zonder uitnodiging
I bought a super nice (and expensive)…
I bought a super nice (and expensive) bag. The quality seemed super nice when I recieved it, but unfortunately one of the straps already broke after only 3 weeks of using it. I contacted WALLTON, and they are sending me a new backpack. Very fair and good customer service I would say. 🙏
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Schelle und problemfreie Abwicklung
Schelle und problemfreie Abwicklung
Gute Verarbeitung aus echtem Leder
Gutes Preis Leistung Verhältnis
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
I ordered two small leather fobs for…
I ordered two small leather fobs for some Apple itags and for my keys. These did not arrive, after six weeks, I did receive a full refund.
Sometimes things go wrong, and although it was slow Wallton did eventually set things right.
Customer service is responsive, but don't seem to be able to sort out problems when they arise.
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallton
Dear Mr. Taylor,
I apologize for the issues you've experienced with the shipping of your leather fobs. While the shipping delays are beyond our control and are due to the shipping service provider, we understand your frustration.
As soon as we identified that the shipping service had lost your package, we promptly issued a full refund to you. We regret that you have rated us with 1 star despite our efforts to resolve the situation quickly by refunding your total costs.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards,
WALLTON team
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