Liebes Team von Alpacamall, gestern erhielt ich meine erste Lieferung: zwei wunderbar weiche Pullover von hervorragender Qualität. Sie wärmen gut, und sind dabei leicht. Vielen lieben Dank! Die B... Toon meer
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👍Sehr schöne Qualität, warm , kuschelig , Farben wie in der Beschreibung. 👍Beide Ponchos ein dünneren ein dickeren sowie eine Strickjacke alle drei Super. 👍Preis Leistung super. 👍Lieferzeit... Toon meer
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Sehr geehrte AlpacaMall, Anfang Oktober habe ich 2 Pullover bestellt, die am 22.Oktober geliefert werden sollten. Die Kosten für Pullover und Devisenumrechnung wurden bereits kurze Zeit später abgebuc... Toon meer
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Zoll Die Pullover sind von hervorragender Qualität. Damit bin ich sehr zufrieden, aber nicht mit der Handhabung. Beim Beststellen gab nirgends eine Information, dass noch zusätzlicher Zoll anfällt un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Verenigde Staten
- +1 (855) 975-6603
- alpacamall@alpacamall.com
- www.alpacamall.com
2,8
Gemiddeld
357 reviews
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In the first review at the late edit…
In the first review at the late edit you have the number
Late edit
I wasn't complaining about not receiving oder to late delivery. I was complaining about the products being tooo big. Anyway thank you for reading my reviews. Have a nice day
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Anny,
We have confirmation your order was correctly delivered by FEDEX back in July 15th at 11 am.
We are sending you this information on an email.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Warten auf Lieferung
Sehr geehrte AlpacaMall, Anfang Oktober habe ich 2 Pullover bestellt, die am 22.Oktober geliefert werden sollten. Die Kosten für Pullover und Devisenumrechnung wurden bereits kurze Zeit später abgebucht. Bis heute warte ich noch auf die Ware!!! Eine hoffentlich positive Bewertung Ihrer Firma kann ich erst nach dem Empfang abgeben.
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hallo Willibald,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu überprüfen und uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Diese Bestellung hat sich verzögert, da die Handwerker in letzter Zeit einige Probleme mit der Wolle hatten. Wir warten ein paar Tage, um die Bestellung abzuschließen und an Sie zu versenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, Sie sollten Ihr Paket in 7 bis 10 Tagen erhalten.
Alpacamall.com
Team für Qualität und Kundenservice
Alpaca Mall; great source for quality wool garments.Extremely pleased with the beautiful…
Extremely pleased with the beautiful and well made alpaca wool poncho. Quick delivery, excellent value and so pleased that this is manufactured in Peru, in the support of the artisans and weavers that created the product
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Motravelpro,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Bitte Finger weg von dieser Firma
Bitte Finger weg von dieser Firma. wie ich hier schon lesen konnte, wurde schon oft Geld kassiert und Ware nicht geliefert. So ist es auch bei mir. Ich habe jetzt Strafanzeige gestellt. Diese Firma betrügt und ist unehrlich. Die Ware kam hier nie an. Und sie haben alle ausreden. Letztendlich zählt das die Ware angekommen ist. Dafür sind sie verantwortlich. lasst bloß die Finger weg von dieser Firma. Hier kann nur nochdie Polizei was machen.
23 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hallo Beatrice,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu überprüfen und uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Leider wurde Ihr Paket nicht geliefert, da Sie weder dem Versandunternehmen noch uns geantwortet haben. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet, um einen Liefertermin zu vereinbaren, aber nie etwas gehört. Das Paket wurde in Zollämtern in Ihrem Land aufgegeben.
Alpacamall.com
Team für Qualität und Kundenservice
Truffa ????
Ordinato 2 maglioni , pagato e non ricevuto nulla . Non rispondono alle mail e neppure al telefono.
Tracking inesistente.
19 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Ciao YU GI OH CARD,
Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati per aver dedicato del tempo a recensirci e a dirci cosa ritieni sia sbagliato con i nostri prodotti e servizi.
Inviaci il tuo numero d'ordine per aiutarti a risolvere questo problema.
Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti
After reading most of the reviews..I'm worried.
I have ordered a poncho and even got the express shipping and it still says pending even though it took the money. After reading alot of reviews I'm now regretting my decision to buy it and want a refund but have not gotten an email back from them.
14 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Christopher,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
Your order was processed in time and it has been shipped already. This package will be delivered in 3 days.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
the company handled my order very well…
the company handled my order very well and quickly. the only issue I had was the bottom on the garment was not sewed and it was unraveling. I had it taken care of so this would not happen
30 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Poppomeme,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
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Quality and Customer Service Team
Best swetshirts ever!
Hi, I purchased 4 sweatshirts recently from Alpaca mall for myself and family/friends, and we are all totaly in love in them. I plan to get more. Super soft, beautiful, warm. I got one white one which I did not like as much, bc the fiber does not feel as natural (perhaps due to use of some kind of bleach?)
30 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Helena,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Excellent service and products
Excellent service and products! Shipped out early and arrived earlier than expected. Highly recommended!
30 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Jhon,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
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Quality and Customer Service Team
Customer Service
The items I bought are beautiful but the fabric is not as soft as I imagined. Why I give 5-stars are because of the designs, colors and EXCELLENT customer service. I was concerned about my order and sent off an email to check on the status. I received quickly a very polite and professional response which set me at ease. My order came shortly thereafter. I do love my new Lady Diana sweater and look forward to wearing it later this autumn. Again, KUDOS to customer service!!
29 september 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Dear Sharon,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
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Quality and Customer Service Team
Att ni inte beskriver att allá era…
Att ni inte beskriver att allá era saker skall Tulas är dåligt.
Annar är det bra
29 september 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Hej Jalbher,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vårt företag inte uppfyllde dina förväntningar. Vi är också mycket tacksamma för att ha tagit sig tid att granska oss och berätta vad du tycker är fel med våra produkter och tjänster.
Vi arbetar verkligen hårt för att förbättra kvaliteten på alla produkter i vår butik.
Alpacamall.com
Kvalitet och kundtjänst
Musste hohe Einfuhrsteuer nach…
Musste hohe Einfuhrsteuer nach Deutschlandüber fedex nach verzollen.
29 september 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Hallo Thomas,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu überprüfen und uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Leider haben wir keine Kontrolle über Steuern und Einfuhrzölle in jedem Land, dies ist auf unserer Website gut erklärt, um unsere Kunden zu warnen.
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Team für Qualität und Kundenservice
Great Setvice
It arrived almost before I managed to turn my phone off.
Fantastic service , great quality product warm as toast.
27 september 2021
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Dear Christopher,
We want to thank you for your good review.
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Quality and Customer Service Team
Fehler beim Empfang einer Ware
Liebe Frau Julia von AlpacaMall ! Ihre Ware gefällt mir sehr gut und ja auch Ihr Bewerben der Ware. Nur passieren eben auch Fehler; so auch über den Zoll, wobei eine Benachrichtigung eben auch mal untergegangen sein könnte (Spam, Stress usw ?). Ich hatte schon öfters angeschrieben und war auch sehr verärgert. Ich bitte um Verständnis ! Ich hatte bereits zum wiederholten Male bestellt und das erste Mal klappte es auch vorzüglich. Das zweite Mal, aus besagten Gründen, leider nicht. Jetzt bitte ich Sie fragen zu dürfen, wie ich dennoch zu "meiner" nachweislich bezahlten Ware kommen könnte ? Ich bin auch gerne bereit, die Zustellkosten vollständig zu übernehmen natürlich, da ich die ursprüngliche Zustellung versäumt hatte. Ich würde sie mir sogar selbst abholen, sollte ich nicht nach Äquador bzw Bolivien fliegen müssen ! Innerhalb von Österreich, gerne ! Die verantwortlichen Personen müssen ja doch das Paket an den Absender zurückgesandt haben. Wenn man mich als Kunde schätzt und bewerben möchte, so bitte ich, es mir zukommen zu lassen. Ich bitte einfach um Kontaktaufnahme. Kann ich mit jemanden Rücksprache halten ? Ich gebe Ihnen gerne auch meine Telefonnummer bekannt ! Mit freundlichsten Grüßen, Karl Krapfenbauer.
20 september 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Hallo KARL,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu überprüfen und uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Wie wir oft per E-Mail erklärt haben, wurde diese Bestellung vor 2 Jahren aufgegeben und die Produkte wurden nie nach Bolivien zurückgeschickt, daher sind wir nicht im Besitz der Artikel und können keine neue Bestellung versenden, da es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihr Paket zu reklamieren Ihrem Land und zahlen Sie die obligatorischen Steuern.
Es tut uns leid, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht unterstützen können.
Alpacamall.com
Team für Qualität und Kundenservice
If your looking for a poncho, look no further.
Comfortable, well-made, nice and warm. Durable. Very pleased with this purchase.
6 september 2021
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Dear Kerr,
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Quality and Customer Service Team
Great Alpaca sweater
The online ordering went well and I received good information about the progress of the order.
Most importantly, I am very pleased with the sweater. It was right size and as described. It is high quality pure alpaca and while expensive I consider it good value. It replaced one I got in the market at Santiago 10 years ago. I am pleased to support locals in South America
3 september 2021
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Dear Peter,
We want to thank you for your good review.
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Quality and Customer Service Team
Arrived within days
Arrived within days, comfortable and excellent quality
2 september 2021
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Dear Sjaak,
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Quality and Customer Service Team
This product is the softest
This product is the softest, warmest sweater I’ve ever owned!! It stood up to the frigid winter weather of the Grand Canyon with ease!! No jacket necessary!!
Will buy again!!
1 september 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Dear TYRA,
We want to thank you for your good review.
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Quality and Customer Service Team
Quality poncho.
The price was great and the poncho is very well made with authentic materials. Will be buying more for guests when we have bonfires in the yard.
1 september 2021
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Dear Mate,
We want to thank you for your good review.
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I love everything I have ordered.The…
I love everything I have ordered.The fit is great an soft.
31 augustus 2021
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Dear Shari,
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