Liebes Team von Alpacamall, gestern erhielt ich meine erste Lieferung: zwei wunderbar weiche Pullover von hervorragender Qualität. Sie wärmen gut, und sind dabei leicht. Vielen lieben Dank! Die B... Toon meer
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👍Sehr schöne Qualität, warm , kuschelig , Farben wie in der Beschreibung. 👍Beide Ponchos ein dünneren ein dickeren sowie eine Strickjacke alle drei Super. 👍Preis Leistung super. 👍Lieferzeit... Toon meer
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Sehr geehrte AlpacaMall, Anfang Oktober habe ich 2 Pullover bestellt, die am 22.Oktober geliefert werden sollten. Die Kosten für Pullover und Devisenumrechnung wurden bereits kurze Zeit später abgebuc... Toon meer
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Zoll Die Pullover sind von hervorragender Qualität. Damit bin ich sehr zufrieden, aber nicht mit der Handhabung. Beim Beststellen gab nirgends eine Information, dass noch zusätzlicher Zoll anfällt un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Verenigde Staten
- +1 (855) 975-6603
- alpacamall@alpacamall.com
- www.alpacamall.com
2,8
Gemiddeld
357 reviews
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Sehr feine Strickware
Sehr feine Strickware. Ich habe schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden. Die ware ist sehr fein und warm . Kann ich nur empfehlen.
3 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Liebe Mandy,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen und Ihre Erfahrungen teilen!
Alpacamall.com
Team für Qualität und Kundenservice
Tout est très correct pour le produit…
Tout est très correct pour le produit acheté. Mais pour les vestes ou pulls, il faudrait prévoir des tailles xxl et xxxl svp
Merci
3 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Chère Olivier,
Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.
Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.
Merci de magasiner avec nous et de partager votre expérience!
Alpacamall.com
Equipe Qualité et Service Client
Hello
Hello! I ordered a poncho for my grandsons birthday and asked if it could be delivered asap. Your company was very helpful and poncho arrived yesterday, well in time.
Thank you for your prompt service.
I am very happy with the item of clothing and feel sure that he will be too.
30 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Louisia,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Seemingly no customer service
It's been 2 weeks waiting when they said 5-7 days I keep messaging them to get an idea of where it is but I am being ignored, zero customer service I wonder if the contact us button even works. So still waiting but doubtful it will turn up.
Edit - Got a response said package was lost but now being ingnored again when i asked for a refund not sure whats going on with this company seems a bit of a shambles.
- Its now the 4th of august i payed on the 9th july they said they would refund me 6 days ago but nothing has come through.
Got a refund on 5th August after complaining to PayPal. Worst company i have ever dealt with.
21 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Steve,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
We have sent you an email regarding the delay on the delivery of your package. We are looking forward to solving this problem.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, Top Qualität, Lieferung und komplette Abwicklung sind sehr zufrieden.
24 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Liebe Andrea,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten wirklich hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen und Ihre Erfahrungen teilen!
Alpacamall.com
Team für Qualität und Kundenservice
My first sweater was great ... not the second one
My first sweater was great. Soft and warm. My second sweater was not. I'm not even convinced that it's really alpaca. Feels like some kind of rougher synthetic weave. I won't be buying from this company again because you have essentially no recourse if you're not satisfied with the product.
24 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello P.G,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
Customers are welcome to return their products to exchange them for others in the store, we invite you to review our returns and exchanges policy in the following link: https://www.alpacamall.com/en/returns-exchanges.html
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
No issues and love it!!
I bought my son a cape for Christmas and he loved it!! It’s warm , soft, and manly!! Took a little while to get to me but didn’t have any issues. I would buy again from them!!
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Lisa,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
I placed my order thru PayPal
I placed my order thru PayPal, once I hit the pay button I noticed 2 items I had purchased were marked higher (DBL) the sale price and I immediately cancelled my order. The next day I receive an email stating my order has been received and is being processed, I looked up my account and it clearly stated cancelled then 2 hours after it turned into the processing step. I emailed the company and they stated no returns. I notified PayPal who put a stop on payment, Though to return items would cost me more then items were worth so I continued with order and will NOT order from this company again. They are not obligated to follow the rules of the US. Beware!!!!
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello AA Alpaca Farm,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
You requested to cancel the order after business hours in our country, therefore the package was shipped normally and we authorized a return to our address in the US but we never heard back from you.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Never delivered
I purchased an item back in December, and 6 months on has not been delivered. I understand that COVID might cause some delays but everytime I’ve contacted them asking where my order is I get ignored. Do not order from these guys, you won’t see that money again.
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Adam,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
We have found your order and we are shipping a new package that will arrive to you in the next 5 to 7 days.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
J'ai fait plusieurs achats et je suis…
J'ai fait plusieurs achats et je suis satisfait très bonne qualité 🌹👍👍👍☪️➖
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Cher Pascual,
Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.
Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.
Merci de magasiner avec nous et de partager votre expérience!
Alpacamall.com
Equipe Qualité et Service Client
I've purchased 3 of these alpaca…
I've purchased 3 of these alpaca ponchos and I love all the of them . They're good quality and are perfect for chilly fall, or rainy spring days. Love them will be ordering more
31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Daniel,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Tolle Qualität! Die Lieferung hat reibungslos geklappt
Die Lieferung hat reibungslos geklappt, Zoll-Formalitäten wurden von FedEx erledigt. Die Ware ist ausgezeichnet,- beste Qualität, absolut empfehlenswert.
31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Liebe Herr,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten sehr hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen und Ihre Erfahrungen teilen!
Alpacamall.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Nicely made gift
The sweater and ruana purchased from alpacamall.com are made well and are good quality. They arrived fast (U.S.) and made terrific gifts.
30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Crochetingmama,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
quality product
quality product, unique-fast delivery--very happy
30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Jeff,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Tout s'est bien passé
les articles commandés sont bien arrivés, conforme à la commande. Le délai de livraison a été un peu long pour un des colis, mais il est bien arrivé. La laine est très agréable.
29 mei 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Cher Pierre-André Bosshart,
Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.
Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et pour offrir à nos clients le meilleur service possible.
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Équipe Qualité et Service Client
the XL size in Peru must be a lot…
the XL size in Peru must be a lot different than in the USA. did not fit at all, Beware of sizing as this company does not have a clue. Buy the serapes and scarfs, you know one size fits all, but while the clothing is nice, does not matter if it does not fit.
29 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Mike,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
Kindly let us know your order number to help you solve this problem as soon as possible, we will be happy to arrange an exchange.
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Quality and Customer Service Team
Einfach super! Nach mehrmaligen Bestellungen kann ich…
Nach mehrmaligen Bestellungen kann ich nur sagen, die Ware ist tiptop, der Preis sowieso und die Lieferzeiten haben sich inzwischen sehr verkürzt. Einfach super! Danke für das tolle Angebot!
29 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Liebe Urs,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten sehr hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen und Ihre Erfahrungen teilen!
Alpacamall.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
I bought my husband a zipped jacket way…
I bought my husband a zipped jacket way back end last year, 2020. When it arrived it was far too small, and I’d bought the large. Arranged to send it back, apparently South America, postage was far more that it was worth to return, very very disappointed. Didn’t get much help when I emailed them re the the sizing either. So he’s got a jacket hanging in wardrobe, it’s very nice, that he can’t wear. Don’t think I’d advise buying, or if you did, and the fitting not good, wouldn’t be viable to return.
29 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Hello Customer,
We are really sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful for having taken the time to review us and to tell us what you feel is wrong with our products and services.
Kindly let us know your order number to help you solve this problem as soon as possible, we do have a return address in the US and w will be happy to arrange an exchange.
Alpacamall.com
Quality and Customer Service Team
Liebes Team von Alpacamall,
Liebes Team von Alpacamall,
gestern erhielt ich meine erste Lieferung: zwei wunderbar weiche Pullover von hervorragender Qualität. Sie wärmen gut, und sind dabei leicht. Vielen lieben Dank!
Die Bestellbestätigung und die Nachrichten zur Lieferung waren korrekt, aber sprachlich holprig. Da besteht Verbesserungsbedarf.
Gerne bestelle ich wieder bei Alpacamall.
Regine, München.
7 mei 2021
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Antwoord van AlpacaMall
Lieber Regine,
Wir möchten uns für Ihre gute Bewertung bedanken.
Wir arbeiten sehr hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen und Ihre Erfahrungen teilen!
Alpacamall.com
Qualitäts- und Kundendienstteam
Excellent product and service
Excellent product and service very pleased
29 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AlpacaMall
Dear Andy,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
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Quality and Customer Service Team
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