j'ai oublié de mentionner que lors de l'immobilité de mon véhicule pour le remplacement de deux pneus une valise qui était dans mon coffre a disparu Le garagiste a insisté pour me dire qu'il... Toon meer
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C’est grave d’avoir une équipe RH et Talent Acquisition aussi peu qualifiée, frolant l’incompétence. Je trouve cela vraiment dommage. Aucune communication, sans doute parce qu’ils sont aux abonnés... Toon meer
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Suite à une panne moteur de mon Scénic à Valencia en Espagne, j'ai été amené à faire appel à mon assurance BPCE en France qui m'a dirigé sur l'agence IMA IBERICA Asistencia. à Madrid. J'ai bénéficié d... Toon meer
Déclaration d’un sinstre bris de glace suite à une effraction sur ma voiture. Déclaration par téléphone personne agréable avec des très bonne explication et sinistre bien pris en charge. Très conten... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Contactgegevens
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankrijk
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Goed
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Assurance voiture sur un sinistre sur…
Assurance voiture sur un sinistre sur mon parking de résidence fermée privée , certes kilométrage responsable limité dépassé mais pas un incident de route
L' expert n' a pas voulu au regard des faits prendre en charge capot de voiture acidifié dégradé vendalisme et par choc avant choc d'un autre véhicule en recul sur parking résidence
Ai donc du faire refaire mon capot à mes frais et le choc endommageant mon par choc avant pas fait.
Les autres quelques accros de carosserie constaté autour voiture évidemment constaté au cas selon son point de vue et vision ,je demanderai une pris en charge future ..ce qui ne sera pas le cas car n' était aucunement envisagé..
L' honnêteté de ma part est transformée et retournée contre mois.
Depuis ai assuré tout risque.
Sentiment et constat de mauvaise foi absolue de prise en charge et de défausse d' assurance.
Je place 1 étoile pour ne pas placéer zéro étoile .
29 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Franck,
Bien que nous soyons au regret de constater votre insatisfaction, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec BPCE Assurance IARD.
Nous souhaitons échanger avec vous et vous invitons à nous en dire plus sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/ . L'un de nos conseillers prendra votre demande en charge et s'assurera de vous apporter une réponse pertinente, en lien avec votre demande de résiliation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Service client
Rien a dire , aimable , efficace , solution rapide
17 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Sylvain,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité efficacité bienveillance…
Rapidité efficacité bienveillance écoute. Une assurance à recommander.
2 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Salim,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Mauvaise assurance
Bien sûr. Voici une version ferme, claire et crédible, adaptée à un avis public, en conservant votre expérience et votre mécontentement sans formulation qui pourrait vous desservir.
Écriture
Très mécontent de mon expérience avec BPCE Assurances / Caisse d’Épargne.
En février 2026, pendant une période de grand froid, le corps de chauffe de ma chaudière a explosé. Je me suis retrouvé sans chauffage ni eau chaude. Face à cette situation urgente, un membre de ma famille est venu à mon secours et a procédé au remplacement de ma chaudière afin que je puisse retrouver rapidement du chauffage et de l’eau chaude.
Après plusieurs mois d’attente et de démarches, mon dossier a finalement reçu une réponse en septembre 2026 : l’assurance refuse de prendre en charge les frais engagés, en invoquant une clause précisant qu’un membre de la famille ne pouvait pas intervenir dans ce type de situation.
Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible. En pleine période de grand froid, fallait-il réellement rester sans chauffage et sans eau chaude, attendre un diagnostic, puis attendre encore la décision de l’assurance avant de pouvoir agir ? D’autant plus que la chaudière avait seulement 9 ans.
Je regrette également le temps nécessaire pour obtenir une réponse concernant mon dossier et les difficultés rencontrées pour joindre l’assurance, avec un numéro de téléphone surtaxé.
Cette expérience m'a profondément déçu. J’attendais de mon assurance qu’elle puisse m’accompagner dans une situation d’urgence, et non que des clauses difficiles à anticiper soient invoquées plusieurs mois après les faits.
Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients prennent le temps de lire attentivement les conditions et exclusions de leur contrat avant de souscrire.
Pour ma part, cette expérience avec BPCE Assurances me laisse un très mauvais souvenir.
20 februari 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Omar,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos démarches.
Afin de mieux traiter votre dossier et d'y apporter une solution rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dégâts et règlement de sinistre
J'ai très bien été écoutée et conseillée par téléphone. Le sinistre a été pris en compte et tout a été réglé assez vite. Je suis satisfaite
14 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un grand merci pour cette excellente note.
Disponibles et à votre écoute, nos conseillers sont ravis de mettre leur expertise à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidement dépanné
25 augustus 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Christophe,
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Farid,
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Simple et rapide
21 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Véronique,
Merci de faire confiance aux services de BPCE Assurances IARD.
Notre équipe est ravie de vous satisfaire et se tient à votre disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Renseignements très clair ,
Renseignements très clair ,
Prise en charge rapide très satisfaite de vos services.
21 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Patricia,
Nous vous sommes très reconnaissants pour cette note parfaite.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'Equipe BPCE Assurances IARD
Assurée depuis des années à la BPCE…
Assurée depuis des années à la BPCE avec assurance auto, habitation, protection juridique,assurance individuelle tout ça sans sinistres ! J'ai vendu ma voiture pour utiliser celle de ma mère pendant un an. Lors de l'achat de ma nouvelle voiture j'ai vu mon bonus repartir à zéro ! Ce n'est pas la loi juste le fonctionnement de certaines assurances. J'ai essayé une démarche commerciale rien ! Du coup je transfère toutes mes assurances ainsi que celles de mes enfants qui sont tous à la BPCE vers un autre assureur (ALLIANZ) qui lui reprend mon bonus, sachant que je suis bloquée pendant 1 an pour la voiture (loi Hamon). C'est balo.
24 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci d'avoir partagé vos impressions avec notre équipe. Nous sommes en revanche déçus de ne pas vous satisfaire.
Nos équipes traitent chacune des demandes au cas par cas et certains dossiers plus complexes nécessitent davantage d'attention. Sachez par ailleurs que l'état d'avancement de votre dossier est visible sur votre espace client.
Afin que nous puissions faire le point et vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin, nous vous invitons à nous contacter via notre page de réclamation (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/).
Notre équipe espère sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Horrible.
Suite à un simple dégât des eaux déclaré à mon domicile, j'ai fait face à une gestion totalement inacceptable de mon dossier par l'expert mandaté. Cet intervenant s'est avéré aux abonnés absents de manière chronique (absences, arrêts, congés répétés) et totalement injoignable, au point que même sa propre assistante ne parvenait pas à le joindre malgré de multiples relances.
Le parcours s'est avéré kafkaïen : il a d'abord fait refuser notre premier devis, puis a rejeté successivement les devis de deux entreprises partenaires de DoMUS (le partenaire de la BPCE). Pour obtenir de sa part de simples refus, il a fallu batailler, relancer encore et encore chaque semaine, et ce pendant des mois pour un banal dégât des eaux. À chaque rare échange, il inventait de nouvelles difficultés de toutes pièces, une situation ubuesque qui a fini par sidérer DoMUS et les conseillers de la BPCE eux-mêmes.
Face à cette incompétence caractérisée et au blocage total et injustifiable de notre dossier, nous avons pris la décision légitime de les quitter
1 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Nourry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre dossier.
Un de nos gestionnaires a déjà pris en en charge votre demande et travaille activement à sa résolution. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que toutes vos préoccupations sont traitées de manière appropriée.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Nous vous remercions de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je recommande
Je recommande, assistance pour mon cas a l'étranger au Portugal très réactifs , très aimable à chaque demande .
18 augustus 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Orelio,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Efficacité
Rapidité, efficacité, écoute, empathie, conseils.
21 augustus 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Bonjour Marie-Pierre,
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'Equipe BPCE Assurances IARD
bonjour cela fais 1 ans que je galère…
bonjour cela fais 1 ans que je galère avec cette compagnie d assurance
suite à un sinistre non responsable impossible d être indemniser à hauteur du sinistre expert bidon il sous évalue les réparations incapable de lire un constat 2 mois pour qu il reconnaisse leurres tores
et j attends
22 september 2025
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Eric,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Conseiller tres sympathique et…
Conseiller tres sympathique et professionnel
17 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Sinistre décembre 2025.
Sinistre décembre 2025.
Depuis galère.
expert, ... Avec une énorme franchise de 800€ vétusté oblige. De plus nous devons trouver un artisanat et faire les réparations avant d être "indemnise"
L assuré une personne de 90 ans assurée chez eux depuis 52 ans n en dort plus.
Un scandale !
Fuyez
21 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe BPCE Assurances s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Site internet compliqué, mais efficacité téléphonique
Site internet difficile à naviguer et à retrouver un dossier. Il est donc préférable de les appeler. Interlocuteurs à l'écoute, serviables et proactifs.
10 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Philippe,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je vous déconseille cette assurance je…
Je vous déconseille cette assurance je suis assuré tout risque sur ma voiture on m'a incendie mont véhicule il refuse de inderniser pour raison que j'avais payé mont véhicule en espèce il y 4 ans assurance a fuir
21 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Monsieur Giraud,
Merci pour votre évaluation.
Nous constatons votre mécontentement, néanmoins il nous paraîtrait intéressant de connaître les raisons de cette insatisfaction, afin de pouvoir y remédier, dans la mesure du possible.
Nous vous invitons à nous écrire sur notre formulaire de contact client (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/) afin que nous puissions faire le point sur vos doléances et vous faire un retour.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Services
Par 2 fois j'ai contacté l'assurance, pour un sinistre et pour un conseil de résiliation . Je suis très satisfait des réponses.
16 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Eric,
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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