Pitoyable et c'est peu de le dire , sinistre non responsable plus d'un an de bataille dossier mal suivi montant incorrect impossible de joindre l'assurance c'est n'importe quoi, obligé de passer avec... Toon meer
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Difficile à contacter car hotline est ouverte de 9h à 12h puis 14h à 17h. Même dans ces horaires si les conseillers sont occupés, le serveur vocal vous raccroche au nez en demandand de rappeler... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En panne de voiture devant ma porte,celle ci ,bien qu'agee et fortement kilometree refusait de démarrer.j'ai appelé l'assurance qui a tout mis en œuvre pour que je sois dépanné rapidement,ça a pris 1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je ne savais pas comment remplir mon constat, j'ai appelé l'assurance, on m'a répondu très rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone à été vraiment très gentille, m'a accompagné et aidé à re... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Contactgegevens
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankrijk
- www.assurances.groupebpce.com
3,7
Gemiddeld
630 reviews
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Pitoyable et c'est peu de le dire
Pitoyable et c'est peu de le dire , sinistre non responsable plus d'un an de bataille dossier mal suivi montant incorrect impossible de joindre l'assurance c'est n'importe quoi, obligé de passer avec le directeur de ma banque en ligne d'urgence pour que quelqu'un décroche une honte!!! Je ne compte même pas les heures d'attente ou sa fini par raccroché carrément dans le respect du client
17 mei 2025
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Tout s est très bien passé conseils…
Tout s est très bien passé conseils prise en charge par l assurance du dossier rendez vous chez le réparateur et bonne réparation
21 april 2026
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Demande urgente
Très bon contact avec BPCE Assurances IARD , prise en charge rapide , problème resolu
23 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre contact avec BPCE Assurances IARD a été bon, que la prise en charge a été rapide et que votre problème a été résolu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Pare brisé cassé le 21/04 après avoir…
Pare brisé cassé le 21/04 après avoir téléphoné au service de l’assurance le 22/04 réparé le 25, près du domicile, voiture de prêt pendant la réparation.
22 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre pare-brise a été rapide et que vous avez bénéficié d'une voiture de prêt pendant l'intervention. Savoir que tout s'est bien déroulé est une grande satisfaction pour nous.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
La personne que j'ai eu en ligne ont été charmantes
La personne que j'ai eu en ligne ont été d'une grande aide dans mon dossier. Elle a su m'expliquer l'arnaque que j'ai subit par un concurrent de Carglass.
24 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Joëlle,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre interlocutrice vous a été d’une grande aide et a su vous expliquer clairement la situation concernant votre sinistre, vous permettant ainsi de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité et à aider nos clients à naviguer dans des situations parfois complexes.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Tout est bien passé
Tout est bien passé. Déclaration en ligne, RDV rapide avec un Expert et Devis immédiat et règlement sous 3 jours.
20 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Simon,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s'est bien déroulé.
Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service efficace et rapide.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Un cliché de d'assureur
Suite aux tempêtes survenues dernièrement, nous avons eu un attachement de façade entraînant une infiltration d'eau.
L'assurance nous dit que la tempête a peut être arraché le lambris mais que des signes d'usures était visible depuis l'année dernière (Google Map).
De plus, l'avis de l'artisan est qualifié de non professionnel. L'artisan en question est juste compagnon du devoir qui a son entreprise depuis une vingtaine d'année, sollicité sur divers chantier de rénovation de la mairie de Toulouse. Le tout enrobé de sous entendu que nous sommes malveillants. L'ensemble du voisinage a eu leur dégât de pris en charge par des assurances concurrentes.
Bref on résilie, on clôture nos comptes courants, l'ensemble de nos comptes épargnes et cherchons un rachat de crédit. Plus aucun centime ne sera donné à ce groupe bancaire...
Pire expérience auprès d'un service d'assurance.
2 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre sinistre suite à la tempête.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre les raisons du refus de prise en charge et voir si une réévaluation est possible.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Difficile à contacter, faible réactivé
Difficile à contacter car hotline est ouverte de 9h à 12h puis 14h à 17h.
Même dans ces horaires si les conseillers sont occupés, le serveur vocal vous raccroche au nez en demandand de rappeler (exemple : j'essaie de les joindre à 16h30 sans réponse, je dois donc attendre le lendemain à présent).
Pour mon dégât des eaux 260200082 à la suite de l'évacuation de la SDB bouchée, leur prestataire Domus a dépêché un plombier 9 jours après uniquement pour constater que c'était belbet bien bouché.
Je vous laisse imaginer la gestion en parallèle avec la locataire qui ne peut pas utiliser sa salle de bain.
Je verrai par la suite comment se déroule le suivi de mon sinistre mais pour le moment la qualité de service est en dessous de des attentes.
22 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre service et la lenteur de prise en charge de votre dégât des eaux.
Afin qu'un gestionnaire vous recontacte rapidement, pourriez-vous svp nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de disposer de tous les éléments de votre dossier afin de trouver rapidement une solution.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre l'évolution de votre sinistre directement depuis votre espace assuré en ligne. Ce canal pourrait vous offrir un accès plus rapide aux informations et aux démarches à suivre.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Grosse fuite d'eau (20m3) le jour du…
Grosse fuite d'eau (20m3) le jour du lundi de Pâques, je contact le numéro, on me signale que ce n'est pas un dégâts des eaux et que personne ne se déplacera pour réparer la fuite. Bilan: 419€ de plombier pour remettre l'eau courante, aucune prise en charge car 'pas de dégâts des eaux' c'est au-delà du scandaleux. la seule proposition c'est une visio expertise. Assurance habitation à éviter.
A noter que j'ai déjà effectué une réclamation, mais qu'aucune solution n'a été trouvée en plus, je vais être contraint de faire intervenir ma protection juridique pour régler une situation qui aurais du être réglée de base par l'assurance, ce pour quoi je paye. (...)
6 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Vincent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées suite à la grosse fuite d’eau le jour de Pâques.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de disposer de tous les éléments de votre dossier afin de l'examiner pour comprendre pourquoi votre situation n'a pas été qualifiée de dégât des eaux et pourquoi aucune solution de réparation n'a été proposée initialement.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
En panne de voiture devant ma…
En panne de voiture devant ma porte,celle ci ,bien qu'agee et fortement kilometree refusait de démarrer.j'ai appelé l'assurance qui a tout mis en œuvre pour que je sois dépanné rapidement,ça a pris 1/2 heure avant que le dépanneur n'arrive.il a diagnostiqué un problème de calculateur et a réparé dans la journée a son garage avec toutes les garanties pour résoudre définitivement le problème.
Merci a BPCE assurances IARD ainsi qu'au garagiste efficace
19 maart 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été dépanné rapidement et que le problème de calculateur de votre véhicule a été diagnostiqué et réparé efficacement dans la journée. Votre appréciation du professionnalisme de notre équipe et du garagiste est très appréciée.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Assistance très efficace
Assistance très efficace. Aucun frais engagé. Je recommande.
23 maart 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Jean Hubert,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je ne savais pas comment remplir mon constat
Je ne savais pas comment remplir mon constat, j'ai appelé l'assurance, on m'a répondu très rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone à été vraiment très gentille, m'a accompagné et aidé à remplir mon constat, elle a été très professionnelle et m'a vraiment aidé je l'a remercie vraiment beaucoup. La déclaration a été faite tout de suite et ça à ete très rapide au niveau des experts. Encore un grand merci pour votre professionnalisme votre réactivité votre gentillesse et heureusement que vous étiez là pour m'accompagner. Je vous recommanderai vivement à mon entourage. Merci
20 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour exceptionnel ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été parfaitement guidée dans le remplissage de votre constat, que la personne au téléphone a été très gentille, professionnelle et vous a apporté l'aide nécessaire. Savoir que vous avez été accompagnée avec réactivité et gentillesse est un réel plaisir pour nous.
Votre recommandation est très précieuse et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore de votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à cœur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à cœur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Mon dégât des eaux, merci les voisins !
Tant au téléphone (2 appels) que sur l'application et le virement reçu, Tout mon sinistre est résolu en 7 jours
15 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Delphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre sinistre a été résolu en seulement 7 jours, et que vous avez apprécié à la fois les échanges téléphoniques, l'utilisation de l'application et la rapidité du virement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur l'efficacité de nos services nous encouragent grandement.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Réactivité
Réactivité, gentillesse et professionnalisation de la part de mon interlocutrice
13 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Au nom de toute l'équipe BPCE Assurances IARD, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la gentillesse et le professionnalisme de votre interlocutrice.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Ras bonne assurance et a l'écoute
Ras bonne assurance et a l'écoute
Facile a vous avoir au téléphone
20 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher François,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Personnel très compétent et réactif 👍
14 april 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Chantal,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire ce retour encourageant.
Nos conseillers ont à cœur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre intervention.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Prise en charge rapide +++
La prise en charge suite à la panne de mon véhicule a été extrêmement rapide (dépannage, location de véhicule) et le service client est très réactif, aucune démarche à faire, il s'occupe de tout !!
17 maart 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Daphné,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre panne a été extrêmement rapide, de la déclaration à la mise en place du dépannage et de la location de véhicule. C’est un plaisir de savoir que, de votre côté, les démarches ont été simplifiées au maximum.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur la réactivité de notre service client sont très appréciés.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
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