Ho acquistato dei plantari in silicone foderati, aspettandomi una buona qualità. Purtroppo, già al primo utilizzo, una parte della fodera esterna ha iniziato a staccarsi. Peccato, perché il prodotto... Toon meer
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Lunedì arriva l articolo danneggiato. Invio subito una e-mail all’assistenza - unico modo per comunicare il problema, ma nulla . Al numero di assistenza alle 9.00 già parte la segreteria che gli o... Toon meer
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Prodotto conforme alle aspettative, ordinato direttamente sul sito Ausilium perchè più vantaggioso. La consegna doveva essere rapida, ma non so se è dipeso dal corriere, la data prevista è stata sospe... Toon meer
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Ottima esperienza con ausilium.it. A fronte di un problema causato dal corriere, l’assistenza si è dimostrata rapidissima, professionale e molto attenta al cliente, predisponendo una nuova spedizione... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Assistieve hulpmiddelen leverancier
- ook in
- Fysiotherapiebenodigdheden leverancier
- Mobiliteitsmiddelen leverancier
Geschreven door het bedrijf
Sito web specializzato nella vendita di prodotti per anziani e disabili, per il benessere e di ortopedia. Disponibile anche servizio di noleggio in tutta Italia (esclusa la Sardegna) e di montaggio e consegna al piano per prodotti di grandi dimensioni.
Contactgegevens
Corso Novara 39, 10078, Venaria Reale (TO), Italië
- 011 196 20 906
- info@ausilium.it
- www.ausilium.it
3,3
Gemiddeld
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Soddisfatto !!!
Soddisfatto !!!
Prodotto conforme alla descrizione, buono il rapporto qualità prezzo, molto veloce la consegna
18 september 2025
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Siamo contenti che sia soddisfatto della sua esperienza con noi! Apprezziamo molto il suo feedback e speriamo che possa tornare ad acquistare da noi qualora ne avesse bisogno!
Ottimo prodotto
30 september 2025
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La ringraziamo per il riscontro, siamo contenti che si sia trovato bene con il prodotto da lei ordinato! Speriamo tornerà ad acquistare con noi.
Abbiamo ricevuto solo una settimana…
Abbiamo ricevuto solo una settimana prima dell'inizio del noleggio la comunicazione che l'attrezzatura non era disponibile mettendoci in grave difficoltà, nonostante avessimo prenotato e pagato (!!!) il noleggio 1 mese e mezzo prima.
Per fortuna abbiamo trovato un fornitore locale puntuale e cortese a cui d'ora in avanti ci rivolgeremo
25 augustus 2025
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Antwoord van Ausilium
Ci scusiamo sinceramente per il disservizio. Siamo consapevoli di averla messa in difficoltà con la comunicazione tardiva, a solo una settimana dall'inizio del noleggio, relativa alla non disponibilità dell'attrezzatura, nonostante la prenotazione e il pagamento fossero stati effettuati un mese e mezzo prima.
Purtroppo, si sono verificati dei seri problemi di comunicazione interni, che sono stati amplificati dal complesso periodo estivo. Ci assumiamo pienamente la responsabilità di quanto accaduto e rinnoviamo le nostre più sentite scuse.
Il prodotto nel complesso discreto.
Il prodotto nel complesso buono.
Resistente, un po' pesante ma evidentemente dev'essere così, molto scomodo per aprirlo w chiuderlo.
Una persona anziana da sola nn ce la fa.
Spedizione celere, imballo adeguato, necessita di regolazione freni in quanto le ruote posteriori rimangono bloccate, almeno nell'articolo che è arrivato a me.
Probabilmente farei una scelta diversa ma solo x il fatto che è veramente faticoso chiuderlo e riaprirlo
5 september 2025
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Antwoord van Ausilium
Siamo contenti che si sia trovata bene per quello che riguarda la spedizione e l'imballo.
Comprendiamo le sue osservazioni sul prodotto. Tuttavia, per poterla assistere, la preghiamo di contattare il Servizio Clienti fornendo il numero d'ordine o il nome esatto dell'articolo.
Non potendo identificare il prodotto in base alla recensione, non riusciamo a fornirle istruzioni precise.
Ho acquistato un letto elettrico per…
Ho acquistato un letto elettrico per mio papà disabile con materasso anti decubito il 27 agosto 2025, ad oggi 17 settembre non ho ancora ricevuto nessuna notizia e tantomeno il letto. Inoltre ho anche pagato la consegna No Stress. Faccio continuamente e-mail, telefono al numero registrato e lascio il recapito ma nessuno risponde. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio ordine. Purtroppo non sono affatto soddisfatta eppure vendono merce per disabili, di conseguenza mi aspettavo maggiore sensibilità per la clientela.
27 augustus 2025
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Gentile cliente, il nostro servizio clienti dovrebbe averla già contattata per comunicarle la data di prevista consegna. Ci scusiamo per il ritardo, purtroppo chi collabora con noi per la gestione del montaggio e consegna al piano ha avuto dei ritardi nella programmazione degli interventi. Cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze dei clienti proprio perché comprendiamo la situazione, in questo caso però non ci è stato possibile intervenire direttamente. Le assicuro che stiamo cercando di prendere provvedimenti per migliorare questo servizio ed evitare spiacevoli ritardi. Confidiamo nella sua comprensione.
n dell ordine 2000003643
n dell ordine 2000003643
Ho ordinato un tens a fine Luglio 2025 pagato 120 euro circa e a oggi 08/09/2025 non mi è arrivato. Dovè finito il mio pacco ? 2 volte a settimana chiamo Ausilium, subito non rispondono ma poi richiamano, dicono che l oro l hanno consegnato al corriere e mi hanno mandato la fattura ma non cè la mia firma di ritiro, cè un codice stampato da compiuter. Ausilium dice che deve sentire il riscontro del corriere , il corriere mi ha chiamato 2 volte ma ancora non ho ricevuto il mio pacco. Come devo fare ? Se siete onesti risarcitemi delle spese.
31 juli 2025
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Antwoord van Ausilium
Dalla nostra indagine interna, risulta che l'ordine è stato regolarmente affidato al corriere e che la consegna è stata completata. Le confermo che la prova di consegna che le abbiamo inviato (non è una fattura) riporta la firma per l'avvenuto ritiro.
Per risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficace, le suggerisco queste opzioni:
- Verificare con i vicini o con gli esercizi commerciali adiacenti: A volte, i corrieri, nel tentativo di velocizzare le consegne, lasciano i pacchi a persone o in luoghi vicini all'indirizzo del destinatario.
- Contattare il corriere: Se non ha ancora avuto esito, la invitiamo a contattare il corriere, spiegando la situazione in modo dettagliato. Potrà fornire loro il numero di tracciamento e chiedere chiarimenti sullo stato della consegna.
Le assicuro che, da parte nostra, continueremo a seguire la situazione per avere un riscontro definitivo. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza.
Buonasera
Buonasera . Due mesi fa ho ordinato da voi un cuscino per sedia a rotelle . Una stella perchè il prodotto non è arrivato . 210 euro buttati al vento. Se il prodotto non è disponibile abbiate almeno la gentilezza di dirlo e di restituirmi l'importo speso
25 juni 2025
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Gentile cliente, abbiamo provato a contattarla via email e telefonicamente al numero indicato nell'ordine ma senza ottenere risposta. Il fornitore da cui partiva direttamente il prodotto non l'ha spedito, lo abbiamo contattato per chiedere spiegazioni in merito e ci hanno detto che possono spedirlo ora, dobbiamo sapere se lei è ancora interessata a riceverlo o se dobbiamo annullare l'ordine.
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto conforme a quanto pubblicizzato e consegnato nei tempi previsti.
Suggerisco di predisporre un gancio di blocco quando il deambulatore viene chiuso ad esempio per essere caricato in macchina
27 augustus 2025
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Grazie Roberto per il riscontro, terremo presente i suoi suggerimenti. Siamo contenti si sia trovato bene con noi.
Il pacco è arrivato in condizioni…
Il pacco è arrivato in condizioni ottimali. La ditta è riuscita a procurarmi ricambio della carrozzella disabili, anche se datata. Bravi
13 augustus 2025
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Grazie per la recensione, facciamo il possibile per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti!
Mi sono trovato bene
L'articolo è arrivato prima del previsto e in un ottimo imballo. Prezzo onesto comparato ad altri fornitori, ottima assistenza, contattati via email varie volte, hanno sempre risposto ai miei quesiti in mezza giornata, penso che se avrò bisogno ancora di questi ausili ritornerò per comprarli quì.
19 augustus 2025
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Grazie Roberto per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo contenti si sia trovato bene e abbia apprezzato la nostra assistenza. A presto!
Prodotto buono peccato per il difetto
Comperata sedia comoda.
Prodotto buono ma con due problemi.
Nessuna istruzione e più grave i fori tra sedia e braccioli non corrispondenti.
4 augustus 2025
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Gentile cliente, le chiediamo scusa per la mancanza di istruzioni nel pacco, sicuramente si sarà trattato di una svista. Per quanto riguarda i fori non corrispondenti speriamo sia riuscito ugualmente a montare ed utilizzare il prodotto, in caso contrario le chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ausilium.it indicando il numero d'ordine e specificando il problema in modo che sia possibile fornirle l'assistenza adeguata!
Serietà e puntualità
Ho acquistato dei prodotti sanitari ad un ottimo prezzo.
Ordinati e ricevuti nei tempi indicati.
Puntualissimi !!!
Serietà !!!
25 juli 2025
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La ringraziamo per la sua ottima recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato i prezzi dei nostri prodotti e la puntualità nella consegna. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente.
MOLTO PROFESSIONALI
RAPIDI - PROFESSIONALI - MONTASCALE CON COMPONENTI DI QUALITA' E MODULARI
5 augustus 2025
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Grazie per la recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità, la professionalità e la qualità dei componenti del nostro montascale. Il suo feedback ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Ottima carrozzina da viaggio
Ottima carrozzina da viaggio leggera e poco ingombrante veramente soddisfatta di qs acquisto che non è il primo in qs sito
23 juli 2025
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Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che la carrozzina da viaggio le piaccia e che sia soddisfatta del suo acquisto. La ringraziamo per la sua fiducia e speriamo di rivederla presto.
Ottimi prodotti e serietà professionale
Sono soddisfatta degli articoli ordinati. Serietà e professionalità vi contraddistinguono. Grazie mille anche per rispondere prontamente alle richieste dei clienti.
1 augustus 2025
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Antwoord van Ausilium
Grazie mille per le sue belle parole! Siamo davvero felici che si sia trovata bene con i prodotti che ha ordinato.
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra professionalità e serietà, sono valori in cui crediamo molto.
OTTIMO ARTICOLO
Posso affermare che l'articolo da me acquistato è perfetto , lo stesso che vendono o noleggiano le sanitarie nelle vicinanze del mio paese , ma con un prezzo del 30-40% inferiore.
Completo di tutti gli accessori e di buona fattura
anche la spedizione è stata velocissima è arrivato un giorno prima del previsto
7 juli 2025
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Siamo contenti che si sia trovato bene con noi e il prodotto ricevuto abbia rispettato le sua aspettative! La ringraziamo per il feedback e speriamo tornerà ad acquistare da noi nel caso dovesse avere necessità!
buon giorno ho fatto un acquisto e non…
buon giorno ho fatto un acquisto e non ho ricevuto ancora la merce se cortesemente potreste dirmi come fare per ricevere il mio ordine
15 juli 2025
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Se ha problemi con il suo ordine la chiediamo di contattarci tramite i canali di assistenza dedicati, può scriverci all'email info@ausilium.it fornendoci i dettagli del suo ordine e le risponderemo.
La recensione non è il canale idoneo per ottenere le risposte di cui ha bisogno.
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La ringraziamo per il suo feedback positivo, siamo contenti che si sia trovato bene ad acquistare con noi!
Consegna rapida - molto soddisfatto
La sedia a rotelle da spiaggia è stata consegnata molto rapidamente, la comunicazione ha funzionato molto bene, stiamo già utilizzando la sedia da spiaggia.
30 juni 2025
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La ringraziamo per il riscontro, siamo contenti che il prodotto sia arrivato in tempo e le abbia permesso di trascorrere al meglio la sua vacanza.
Servizi assistenza pessimo
Servizi assistenza pessimo, se devi pagare ti rispondono subito, se hai bisogno di assistenza per altro, non vieni mai contattato.
Ho chiesto informazioni per poter annullare un ordine, essendo ancora in tempo e non mi hanno mai risposto.
7 juli 2025
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Antwoord van Ausilium
Non abbiamo avuto riscontri da parte sua in merito alla nostra richiesta di maggiori informazioni per poter verificare l'accaduto.
Dal momento che tutte le richieste che riceviamo vengono gestite in media in 24 ore negli orari di attività del servizio clienti, dal lunedì al venerdì, ci pare strano che non le sia stato risposto a meno che ci abbia scritto in un canale non convenzionale o che non ci sia stato qualche problema tecnico.
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