DHL Reviews 

Steeds erg trage leveringen in vergelijking met anderen zoals PostNL.

DHL verdien niet eens een ster maar moest wel anders kon ik geen reactie hier zetten.
Producten gekochten werd netjes geleverd door Post.nl daarna hadden we weer hetzelfde producten besteld maar 1 meer.Ze zeggen dat het adres niet klopte was gewoon 2 letters verwisseld.Helemaal niks hebben ze contact met ons gezocht hoe het verder moest gaan.Ik moest de hele tijd achter hun aan gaan mailen enz enz.Dus als ik het goed begrijp werken er alleen DOMME MENSEN bij DHL.Niet eens contact opnemen niks.Slechte service en nog steeds wacht ik op hun reactie.Mensen DHL Zzijn voor domme mensen die niet kunnen communiceren

Een hele dag thuis gebleven teneinde mijn broodnodige bestelling te mogen ontvangen. 's Morgens kreeg ik melding dat de levering in de loop van de dag zou toekomen.
Geregeld de status van de levering gecheckt en wachtende totdat de beloofde levering zou gebeuren, totdat ineens de status meldde dat 'de ontvanger niet thuis zou zijn'. Er werd noch aangebeld of geklopt. Prompt een melding krijgen van 'ontvanger niet thuis', is alles behalve professioneel en berust totaal niet op de waarheid. Bijgevolg heb ik onmiddellijk contact gezocht met de klantendienst en werd mij beloofd dat de bezorger zou terugrijden om alsnog het pakje te bezorgen. Deze kwam maar niet. Aangezien enige levering uitbleef, heb ik nogmaals (later op de dag) de klantendienst gecontacteerd en wisten ze mij te vertellen dat de bezorger niet zou langskomen, maar dat ik de levering een dagje later zou toekrijgen.
Een klachtenmail werd verstuurd en als antwoord kreeg ik dat de koerier had aangebeld, terwijl hier niets van waar was. In plaats van enige verontschuldiging te bieden of verantwoordelijkheid te nemen, verkozen ze mij als leugenaar te bestempelen.

Na 3 dagen speciaal te hebben gewacht thuis en de eerste dag zelf een briefje ontving in mijn brievenbus (zonder aan te bellen) beweren ze nu ineens dat ik verhuisd of onbekend was . Ik heb naar de klantendienst gebeld 20 minuten moeten wachten op een onbeschoft antwoord dat ik de optie had om zelf 70km te rijden en het op te halen of terug moest bellen naar afzender. Dit is al de 4 de keer dat ik een superslecht ervaring heb met DHL NOOIT MEER !!!!

Altijd lichtsnelle levering. Ik ken geen enkel andere leveringsmaatschappij die een pakket van Hong Kong of LA naar je thuis kan brengen in minder dan 3 dagen.

Heb een pakje besteld in China wordt geleverd in België en wij wonen daar van vrijdag tot maandag.
Het pakje wordt donderdag geleverd en zou door mij zijn afgetekend,,terwijl ik 200 km verder in Antwerpen ben???(Meer als 10 getuigen)
Na anderhalve week weet men nog niet waar de bezorger het pakje heeft afgezet en wie getekend heeft.En meneer moest gaan kijken heeft dit niet gedaan en is op verlof gegaan.En ik als klant moet maar wachten.
Het is niet Dhl Belgie die in de fout gaat,maar Dhl Luxemburg.

Mij paketje is al meer dan 5 dagen in Belgie en het is nog steeds niet geleverd, ik stuur een mail naar DHL GLOBAL maar zij zijn niet een hiervan op de hoogte. Zij zeggen dat DHL GLOBAL alleen paketjes ontvangt en verstuur naar het genoemde lever land. Ze zijden dat ik contact moest opnemen met de verzender, maar waarom zou ik dit moeten doen, ze zeggen dat ze het hebben ontvangen en verstuurd, maar ze weten precies niet wat er mee gebeurd is. Het ambetante is net dat mijn paketje van america komt, het transport van midden america naar DHL GLOBAL heeft maar 3 dagen geduurd. Het is dus precies meer werk om mijn paketje van een sorteercentrum naar mijn huis te brengen dant het is om een paketje van america te verzenden

wacht op een pakje ,maar weet van niets ,wie heeft dat opgestuurd of wat ,alleen bericht was niet thuis op 25 11 2017 , dus geen barcode heb geantwoord op mail ,????? geen antwoord , ben nochtans altijd thuis , ben benieuwd wat zal worden gentens cyriel

dhl zou vandaag leveren volgens internetwinkel en volgens HUN tracking juist voor 6 uur verspringt het naar volgende dag met als opmerking ontvanger niet aanwezig alhoewel ik heel de dag aanwezig was ! telefoon van hun website nemen ze niet meer op. volgens hun website zouden ze een briefje moeten achterlaten met afhaalcode niets gezien. will nooit meer met hun te maken hebben! met andere courierdiensten nooit enig probleem gehad! maar dhl kan blijkbaar in 2 dagen niet wat anderen in een halve dag kunnen!

gaat het nogal wat omslachtig en wat moeilijk
neem nu voorbeelt als je importkosten
moet gaan betalen sturen ze je 1 email
met daarin 1 betaalink die staat niet in het blauw in weet nu niet als dat hun aan hun ligt of aan je webrowser maar mocht die in het blauw staan bijvoorbeelt dat zou het al 1 heel stuk makkelijker maken of desnoods 1 aparte email met de betaalink erin veel eenvoudiger dat zijn dan weer van die dingen die zo omlachtig zijn ik heb al enkele pakketten gelverd met dhl alleen jammer dat het wat omlslachtig werkt maar anders prima geen klagen

Bestelling geplaatst bij Duitse webshop.
Zou geleverd worden via DHL.
Voor het gemak (of dat dacht ik toch...) een DHL Parcelshop als afleveradres gekozen.
Maar eenmaal over de grens kiepert DHL het pakket doodleuk bij Bpost waardoor de aflevering niet gebeurt door een gele bestelwagen, maar door de postbode.
De uitbater van de parcelshop vertrouwde het niet, en schakelde zelfs de politie in wegens 'een verdacht pakket'!
Uiteindelijk heb ik het pakket wel ontvangen, maar dit wil ik niet meer meemaken...
Laat dit een waarschuwing zijn voor wie ook ergens iets bestelt - en verstuurd met DHL - en zou willen werken met een afhaalpunt.

Ik ben iemand die heel veel online besteld, dus ik heb elk postorderbedrijf dat er beschikbaar is al aan mijn deur gehad. De moment dat een webshop levert via DHL haak ik voortaan onmiddellijk af! Elke x als DHL ''levert" loopt er iets mis. Ofwel leveren ze niet op tijd, zetten ze het gewoon voor de deur zodat wie dan ook het zomaar kan meenemen, het is altijd wel iets. Overlaatst zijn ze er zelfs in geslaagt om 2 MAAL mijn pakket te verliezen (in hun eigen bedrijf!!) Hoe dit allemaal mogelijk is begrijp ik niet. En aan de klantendienst heb je ook niets. Onvriendelijk, ongeïnteresseerd en laks. Zonde voor de bedrijven die voor DHL kiezen, want zij zijn degene die hierdoor klanten verliezen. Een echte schande dat dit bedrijf überhaupt zelfs nog bestaat.

Bij een bedrijf waar ik al jaren bestel en nog nooit iets misgelopen is, opnieuw besteld vorig weekend. Normaal leveren zij via postnl maar nu kan je blijkbaar sinds kort kiezen. Het vakje DHL stond aangevinkt en ik liet het maar zo. De verzending was toch gratis en mij maakt het niet uit wie er levert. Aangezien het om een grote bestelling ging, werd het in twee pakketjes verstuurd (zoals altijd...) en (zoals altijd) werden mijn pakketjes netjes op tijd verstuurd en kreeg ik de tracking-codes toegestuurd. Nu is er een pakketje spoorloos... Tracking-code werkt niet en DHL "weet van geen pakketje". Zal wel aan het bedrijf waar ik besteld heb liggen... juist ja! En ongelofelijk wat een boer daar bij de klantendienst zit... Tjah, hun leveranciers zijn ook niet bepaald van de vriendelijkste mensen... De trend zet zich verder in heel het bedrijf. Laatste keer dat ik nog DHL kies. Sterker nog: elk bedrijf dat DHL gebruikt om te leveren (en geen andere opties aanbied), hoeft van mij geen bestelling meer te verwachten...

Op 28 juli via Dhl Parcel een pakke binnengedaan.
Na 4 dagen.nog altijd geen track en trace. Is nu uitgekomen dat men mijn pakje kwijt is maar willen niet toegeven.
Meermaals bellen. Beloven terug te bellen en doen het dan niet
Te laf om toe te geven dat je mijn pakket kwijt bent!!

Ik heb een aantal pakjes besteld bij verschillende shops in belgie en duitsland. 4 in totaal. Het eerste pakje zou op 18/05/2016 bezorgd moeten worden. één op 23/05/2016, 1 op 24/05/2016 en één op op 25/05/2016.

Bij het eerste pakje zie ik bij adres staan, dat dit niet kon bezorgd worden om dat er een fout in het adres zit. Via de site een opmerking over de zending gegeven dat het nieuwbouwappartement is en dat gps deze straat nog niet kent met routebeschrijving erbij.
Ik wacht af en merk dat voor het 2e pakje dezelfde opmerking verschijnt.
Ik bel dus naar de klantendienst en leg de routebeschrijving nog eens uit, ze zeggen dat de drie dan volgende dag geleverd worden.

Dag erna 24/05/2016 belt de chauffeur die enkel gebrekkig nederlands begrijpt, dat het adres niet klopt, dat het niet in de gps staat, dat hij ze terug mee naar het depot gaat nemen. Ik zeg nee, adres is wel juist en nog eens wegbeschrijving uitgelegd. Zei de chauffeur om de wegbeschrijving te sms'en.

Heb ik gedaan en gevraagd om een briefje in de bus achter te laten zodat ik zoals op de website vermeld sta een goede parcelshop kan kiezen.
'S avond kom ik thuis, geen briefje uiteraard, helaas na 18.00 dus niemand meer bereikbaar op het callcenter. Ik bel dus om 08.00 terug en zeggen ze de pakjes zijn onderweg naar een parcelshop. Deze heeft slechts openingsuren tussen 08.30 en 18.00 en niet op zaterdag. Dus voor mij quasi onmogelijk daar tijdig te geraken. Ik vraag of ze de pakjes niet in andere parcelshop kunnen afleveren. Nee gaat niet zeggen ze, chauffeur is onderweg kunnen we niet meer aanpassen. Ik zeg kan je de chauffeur niet bellen, nee gaat niet, we volgen de procedures.

Vraag naar de verantwoordelijke, die ging mij terugbellen. Uiteraard niet gehoord. Deze middag bel ik terug en zeggen ze dat de verantwoordelijke gebeld had maar dat het onmiddellijk voicemail was. Mijn gsm stond de hele dag aan en geen voice mail of gemist gesprek. Dus leg nogmaals de situatie uit en vraag of ze een koerier in de buurt de pakjes niet 2 straten verder kunnen afleveren in een parcel shop met ruimere openingsuren.
Ze zeggen nee dat gaat niet, kunnen we niet meer veranderen. We volgen gewoon de procedures. Ik zeg doen jullie niet want dan had er briefje in men bus moeten zitten. Ik vraag hoe ik dan aan het pakje moet geraken. Zeggen ze dat dat mijn probleem is.

Uiteindelijk dan maar 15 min vroeger gestopt met werken en omdat ik geluk had dat er geen file was, juist op tijd in afhaalpunt. 1 doos is dan nog eens gedeukt langs alle kanten. Gelukkig geen breekbare producten.

Dan komen we bij het 4e pakje dat vandaag voor de eerste keer zou aangeboden worden.
Zie ik net verschijnen dat het adres onjuist is. Moet je echt met pijlen gaan werken voordat ze het vinden. Dus morgen nog maar eens bellen om dan weer constant te horen, gaat niet.

Klant is koning zeggen ze dan.

Samengevat DHL Belgie zijn mensen die niet nadenken, geen informatie kunnen doorgeven en nog constant liegen.

een foutje kan gebeuren maar hier is alles foutgelopen. Ik laat de leveranciers ook weten dat ze beter niet meer met dhl samenwerken.

Mijn pakket is na 14 dagen nog steeds niet afgeleverd. Telkens geeft de chauffeur door dat mijn adres onjuist is. Omdat hij het niet vindt? Of geen moeite doet om het te vinden. Nog nooit problemen gehad bij andere bedrijven die pakjes bezorgen om mijn adres te vinden. Doordat chauffeur dit doorgeeft kan mijn pakket niet opnieuw worden aangeboden. Moest dus zelf contact opnemen met DHL en bedrijf waar ik pakketje heb besteld. Klantendienst DHL kon mijn zelfs niet zeggen waar mijn pakketje was, maar ik mocht wel eens rijden naar de depot? Terwijl ik verzendingskosten heb betaald. Deze week opnieuw een melding ontvangen van DHL dat de chauffeur mijn adres niet vindt. Kan iemand deze mensen alsjeblieft zeggen dat ze een gps moeten aanschaffen! To be continued...

Slechte service, hulpvaardigheid nihil.
Pakket wordt maar niet geleverd, staat al meer dan vijftig uur op depot, en zelfs zelf gaan ophalen gaat niet. Absoluut geen communicatie.
Absoluut af te raden, veel betere bezorgers met meer begrip en correcte service.

Omdat we op reis waren hadden we de koerier 2 keer gemist.
De buren waren buiten.In plaats van bij hen te leveren (wat ze meestal doen) briefje in de bus en afhalen in Ternat (drie kwartier rijden!).

Ik ontvang al jaren pakjes met DHL,eerste keer dat het fout gaat.
Daarom toch een ster minder.

Mensen bij DHL Ternat zeer vriendelijk,pakket stond al klaar nadat we gebeld hadden.

DIT IS NU DE 2de keer en daarbij is de balie bediende een persoon die niet klantvriendelijk is... gaat discussies aan, blijft in je gezicht uitlachen, maakt je kwaad en greit erbij !!! trekt op niets !!! luistert niet eens, neemt klacht niet au seriex en zegt dat ze beter zijn dan anderen?? helaas ik heb geen slechtere ervaringen dan DHL !!!
bieden zending aan, ipv dat je dan kan bellen voor een afspraak, neen, komen de dag nadien terug. werkmensen kunnen dus niet eens hun pakketje thuis ontvangen, bellen naar klantendienst, zitten daar niet, is een andere dienst, terugbellen na een bepaald uur. zeggen dan dat ik pakket niet opmijn prive adres moet doen komen, maar op mijn werk !! mijn baas zal tevreden zijn als we dit allemaal doen !! moeten er nu zelf 40 km verder omrijden, want zijn 2 keer geweest. ZEER ONBELEEFD aan de telefoon, ongeintresseerd en laten het duidelijk merken, ook franke taal geen begrip, wilden niet eens telefoonnummer zeggen van de vestiging waar ik pakket moet ophalen... SUCKS !!! ikzelf wil nooit DHL maar soms heb ik geen keus.. k bestel niets meer bij firmas die werken met DHL, zo simpel !!!