Elvie Reviews 

Het bedrijf en de klantenservice ben ik erg tevreden over. De Elvie zelf alles behalve. Ik kolf echt zoveel minder dan met een andere kolf. Ik heb een enkele Elvie omdat ik de dubbele niet kon betalen. 2 weken later kwam opeens de Elvie Stride. Deze had ik anders graag willen hebben. Maar retourneren kan niet, ik zit nu met een enkele kolf van €329 waarmee ik gewoon niet optimaal kolf. Voor dit geld had ik zoveel meer verwacht. De app klopt niet en de flesjes al helemaal niet qua hoeveelheden. Echt een hele dikke fout.

Heel goed geholpen

Twee keer contact gehad met de klantenservice, de ene keer was er iets met mijn borstschild en de tweede keer functioneerde mijn hub niet naar behoren.

Snelle reactie gehad en snel opgelost.
Allebei de keren een nieuw onderdeel gekregen en snel thuisbezorgd, erg fijn omdat ik fulltime kolf met de Elvie.
Je krijgt ook informatie en tips wat zeer fijn is.
Fijne service!

9 maanden geleden twee Elvie's aangekocht waarvan eentje al van in het begin wat bleef haperen. Aangezien een vriendin aan het overwegen was om eentje aan te kopen heeft ze de mijne die haperde 1 weekje getest. Op dat moment is hij dan volledig defect geraakt. Nu krijg ik geen nieuwe meer omdat het zogezegd 'tweedehands' is. Mijn garantie is dus volledig vervallen!!! 600 euro betalen en dan zo een service krijgen?

Super vriendelijke en behulpzame klantenservice. Mijn Elvie deed het plotseling niet meer. De medewerkers van de klantenservice zijn heel begripvol, hebben zorgvuldig meegedacht/geholpen en toen bleek dat het probleem niet opgelost kon worden, hebben zij dezelfde dag nog een nieuwe Elvie opgestuurd.

Kolf al 5 maanden fulltime met de dubbele kolf. Werkt bij mij super goed. De juiste maat schildjes gebruiken en ze er goed opzetten (testen door er lichtjes aan te “trekken” om te zien of ze vacuüm blijven). De app werkt bij mij goed; bij aansturing verschijnen ze altijd binnen een paar seconde. Batterij gaat makkelijk 3x een half uur per dag mee. S nachts laad ik ze op.

Indicatie van de inhoud in de app klopt inderdaad niet goed. Ik giet de opbrengst altijd over bewaarflesjes voor in de koelkast. Na verloop van tijd weet je wel wat je ongeveer kolft. Verder stopt ie vanzelf als het flesje vol zit, dat is fijn omdat je tijdens het kolven zelf de inhoud niet kunt zien.

Wel al een paar keer krakende schildjes gehad. Zonder problemen en binnen enkele dagen nieuwe opgestuurd gekregen. De klantenservice krijgt van mij echt een 10+.

De kolf apperaat deed eerste 3 4 maanden het heel goed. Opgegeven moment zagen we dat er heel weinig melk uitkwam dus wij twijfelde hoe kan dit. We hadden toen een handkolf aangeschaft. We gingen eerst elvie doen er kwam 30ml in half uur. We deden gelijk erna handkolf in 10minuten 80ml. We hadden contact opgenomen met klantenservice. We kregen steeds onderdelen opgestuurd een nieuwe schild en dergelijke. Helaas is de kolf apperaat niet naar wens. Ik heb 300 euro betaald om 3 maanden te kolven. Dankjewel elvie voor 3 maanden kolven voor 300 euro..

Ik heb de kolf nog geen maand in gebruik en hij doet nu al niet meer wat hij hoort te doen. Nieuw borstschild gekregen, waarvan ik al aan heb gegeven dat hier het probleem niet zit. Al met al 300 euro besteed aan een kolf die het 2 weken goed heeft gedaan.
Service voor nieuwe onderdelen is wel super vlot. Alleen heeft het mij niet gebracht wat het moest brengen. Kolf met een beetje mazzel 30 ml van de normaal 100 ml met een halfuur

Aan de ene kant vind ik deze kolf heel fijn omdat hij vrijwel de enige is die draadloos in de BH past, maar hij heeft ook zeker nog veel gebreken en verbeterpunten. Omdat er nu nog geen alternatief op de markt is komt Elvie redelijk goed naar voren, maar ik verwacht wel dat ze ingehaald gaan worden door andere bedrijven.

Pluspunten:
- Draadloze kolf, past goed in BH
- Ziet er goed uit
- Snelle en vriendelijke klantenservice

Minpunten:
- De mililiters op de flesjes kloppen niet! Er zit altijd 10 mililiter minder in een flesje dan het flesje aangeeft. Ik ben hierachter gekomen door de melk over te gieten in Medela Flesjes, in Dr. Brown flesjes en in onze maatbeker. Deze geven allemaal dezelfde hoeveelheid aan: 10 ml minder. Dit was in het begin best een ding met een babytje die nog maar 30/40ml per keer dronk. Ik heb hierover contact gehad met Elvie en ze hebben mij nieuwe flesjes gestuurd, maar helaas zijn die flesjes exact hetzelfde.

- De zuigkracht is echt wel een stukje minder dan bij bijvoorbeeld de Medela Freestyle.

- Wanneer je met de dubbele kolf kolft en deze op hetzelfde moment via de app aanzet, kolven ze nog steeds niet op hetzelfde ritme. Ik vind dat heel vervelend en voel me net een koe waarbij er één voor één aan de tepels getrokken wordt.

- De app van Elvie werkt niet goed. Heel vaak geeft hij aan dat mijn kolven niet verbonden zijn, terwijl ze letterlijk naast mijn telefoon liggen. Ook kloppen de aantallen mililiters die de app aangeeft dat je afgekolfd hebt niet. Elvie geeft hierover aan dat het een schatting is, maar de schatting komt niet in de buurt.

- De kolf is niet doorzichtig waardoor je niet even snel naar beneden kunt kijken of de melk nog stroomt én waardoor het soms lastig is de tepel er goed in te krijgen.

- De prijs. Alles bij elkaar genomen vind ik deze kolf zijn prijs echt niet waard.

Mijn hub werkte niet meer, na 4 maand te gebruiken. Ik communiceerde met de klantendienst, die mij een vervangende hub snel bezorgde. Bedankt hiervoor!

In een paar woorden beschrijf ik de goede service:
- snelle reactie
- persoonlijk
- adequaat
- duidelijk
- probleemoplossend
Kortom: super

Zeer vriendelijke en behulpzame helpdesk. Snelle reactie

Ik had een probleem met het geluid van de Elvie borstkolf. Het maakte een krakend geluid zodra ik ging kolven. Ik heb contact gehad met customer service en zij hebben vrijwel direct nieuwe onderdelen opgestuurd. Heel fijn dat dit zo snel geregeld is. Het contact en de communicatie was top! Er werd zeer snel gereageerd op mijn mails.

Bij jullie is de klant echt koning.
Ik was aangenaam verrast met de geboden hulp en oplossing.

Heel vriendelijk en zeer snelle service !

Probleem met kolf
Ik had een probleem met het kolfsysteem. Ik nam contact op met Elvie en ze reageerde snel en correct.
Ze hebben mij een goede en snelle oplossing aangeboden en ook meteen uitgevoerd.