My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Toon meer
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Very disappointing experience\. I have been unable to activate my SIM card despite trying more than seven times\. I also contacted customer service by email this morning, but I still haven’t receive... Toon meer
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... Toon meer
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Edit €10 inside of my credit balance and next day I woke up and I’m trying to buy an Internet or some kind of a plan and I see that I have three cents into my credit balance everyone from $10 for euro... Toon meer
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Contactgegevens
1080, Vienna, Verenigd Koninkrijk
- www.lycamobile.at
2,5
Slecht
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‼️‼️ SCAM - AVOID AT ALL COSTS
I'm not sure how they're even legally allowed to do business in Australia. There's zero customer service. Like many others here, they took my money and ghosted. I can't activate my simcard even though all my documents are in date. No one ever answers the phone. No one ever comes onto the live chat. I've submitted a complaint to the Telecommunications Ombudsman.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hi Christopher,
We’re really sorry to hear about your experience – we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
Can't find my details , refund needed
I signed up and they said they can't find my sign up email or name, but full $110 money came out of my account. Never received any sign up activation emails . Call them up the send email us still no response. Sent a email to 3 email address of theres including the trust pilot reply email still no reply. Been waiting 3 weeks
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hi Jeza,
We’re really sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
SCAM ALERT!
SCAM ALERT!
Lyca Mobile Australia is a Complete Joke - DO NOT BUY!!
I regret ever giving Lyca Mobile Australia a cent. I bought a prepaid SIM earlier this month, and from the moment I tried to register, it's been nothing but a circus of incompetence. The app spits out the same useless ERROR every single time.
Their so-called "customer support" might as well not exist. I tried calling hours on hold, listening to fake apologies while no one ever answers. Emails? I sent multiple over a week ago and got absolutely nothing back. Their CHATBOT LIA is the cherry on top: a mindless, scripted loop that can't solve even the simplest issue.
It honestly feels like they take your money and vanish. The contrast with Lyca in Europe is embarrassing, over there, they actually care. They were quick and helpful. Here in Australia, it's like they don't even pretend. It's disappointing, and frankly infuriating to see a company run with this level of negligence. WHAT A JOKE!!
Lyca Mobile Australia is a waste of time, a waste of money, and a guaranteed source of stress. AVOID THEM!
Record short video review
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hi Deepthy,
We’re really sorry to hear about your experience – we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben…
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben fast jeden Tag Beträge abgeschrieben, obwohl ich krank im Bett lag. Auf meine vielen Reklamationen kommt immer die gleiche Antwort. Ich fragte nach den Ombudsmann, nie eine Antwort bekommen. Ich machte den Vorsclag, wenigstens 20 Franken gutzuschreiben, nix ist passiert. Ich werde mir einen neuen Provider suchen.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hallo Helga,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das sein muss. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Informationen mitgeteilt haben. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Sie können uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com erreichen. Wir sind für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Team
Thank You
Thank You, to customer service MIKA who patiently listened to my query and solved my issue with the SIM card activation. I am a senior, anxious and technically not vert savvy customer. She got frustrate at the end hanging up ,so I could not tell her how much I appreciated her time.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Renate,
We appreciate your feedback and are glad we resolved your SIM activation issue. We regret that the call ended abruptly and that you felt that way. We'll address this to improve our service. Thank you.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Gute Tarife - langsamer und schlechter Kundenservice
Gute Tarife, aber grottenschlechtes Kundenservice.
Solange man kein Problem hat sicher ein akzeptabler Telefonanbieter, aber wehe man braucht etwas.
Rufnummernübertragung - braucht ewig ( noch immer nicht durchgeführt - 3x Mails mit allen Formularen - seit 20 Tagen) - Keine Rückmeldung - keine Bekanntgabe des Durchführungsdatum
Antwort auf Mails frühestens nach 2 Tagen - ohne Hilfestellung
Telefonisches Kundenservice - Callcenter Mitarbeiter ohne jegliche Berechtigung , können nur 0815 Auskunft geben - keine Hilfestellung
App ist ganz OK
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Lieber Jack,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Nummernportierung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Portierungsprozess so lange dauert und keine Antwort erfolgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten und die bereits eingereichten Formulare oder die Referenznummer direkt an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir den Vorgang vorrangig prüfen und Ihnen ein klares Update zum Status geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich…
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich weil angeblich die Auswahl von Gender (Geschlecht) fehlt.
Und der Servicemitarbeiter labert irgend etwas und versucht noch nichtmal das Problem zu verstehen. Im Shop bekommt man die Aussage das die Website schon länger ein Problem hat.
Also Finger weg!!!!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte einen Screenshot des angezeigten Fehlers an trustpilotreview@lycamobile.com. Unser Team wird ihn prüfen und Ihnen helfen, das Aktivierungsproblem so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
LycaMobile Operations
Ich werde null Sterne geben ich hab…
Ich werde null Sterne geben ich hab zwei mal versucht internet zu kaufen hab es nicht geschafft ich hab schon bezahlt aber immer noch kein Guthaben oder internet
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Lieber Sami,
Es tut uns sehr leid, dass Sie für den Internetdienst bezahlt haben, aber weder eine Gutschrift noch Zugang erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrem Zahlungsnachweis und der Bestellbestätigungs-E-Mail von Lyca Mobile. Wir werden den Fall umgehend prüfen und dafür sorgen, dass der Dienst entweder aktiviert wird oder gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Ms.Romero was a kind person
Ms.Romero was a kind hearted person she was patient and calm person she help me find the problem of the finding of the puk code.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hi Queen,
We're happy to hear that the person was patient and helpful in resolving the issue. We appreciate you taking the time to share your positive experience.
Regards,
LycaMobile Operations
Ein Leistungsanbieter der besonderen…
Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Liebe Hanna,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst; es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten den Ursachen Ihrer Unzufriedenheit gezielt auf den Grund gehen. Bitte senden Sie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens zusammen mit der Lyca Mobile-Nummer an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen gezielt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Lycamobile Is a Scam – Dishonest, Dodgy, and Utterly Useless
Lycamobile is hands down the worst telecommunications company I’ve ever dealt with, and I strongly urge anyone considering them to look elsewhere. My experience was nothing short of infuriating and felt more like a scam than a legitimate service.
After running out of data, I attempted to top up and upgrade to a larger bundle through the Lycamobile app. But every time I tried, the app kept throwing up error messages and would not process the purchase. This all happened outside of Lycamobile’s so-called “customer service hours”, meaning I had no way of getting help.
Meanwhile, Lycamobile burned through my top-up credit automatically, charging me for tiny, useless amounts of data — without giving me a chance to apply the credit to the actual bundle I wanted. I essentially lost my money for nothing.
The next day, after being on hold for an absurd amount of time, I finally spoke to a rude and unhelpful customer service rep who simply said “bad luck”. No refund, no fix, and zero accountability.
The app is broken and unreliable, making it impossible to manage your account properly. It’s hard to believe this is an actual telecommunications company — everything about Lycamobile feels dodgy, disorganised, and deliberately misleading.
Their business model seems to rely on people giving up chasing small amounts of lost money. Their customer service is a complete disgrace, and their technical systems are not fit for purpose.
0/5 – Avoid this company at all costs. They are not just incompetent, they are dishonest.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We appreciate you bringing this to our attention. We are sorry to hear about the issues you faced with topping up, the app, and the support you received. We'll investigate these concerns to improve our services and prevent similar experiences in the future.
Please share the Lyca Mobile number so that we can check and get back to you. For further assistance, feel free to reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
been waiting for a refund for 29.80 € for over 9 weeks time
been waiting for a refund for 29.80€
for a overcharge ( been charged 3 times for 1 bundle)
I have contacted the customer service and what I received is the same automatic Email over and over again.
now in the last 2 weeks I'm getting responses that my bundle expired so we can't process the refund....some useless people are working there... I don't recommend to any new people to join this network as the sign is not working in a lot of places.( you will have to pay to join 5G and some networks are giving you 5G for free)
worse network ever
UPDATE:
still haven't sort out my problem.. still waiting
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We sincerely apologise for the prolonged delay and the frustration caused regarding your €29.80 refund request.
We completely understand how disappointing this experience has been, especially after being charged multiple times for the same bundle and receiving repeated responses that didn’t resolve the matter. Please rest assured, this is not the experience we intend to deliver.
To help us re-escalate and resolve this as quickly as possible, we kindly request you to share your Lycamobile number and email address associated with the account by writing to us at trustpilotreview@lycamobile.com.
Your feedback is very important to us, and we’re committed to getting this sorted for you.
Regards,
LycaMobile Operations
miserables Internet und Kundensupport
Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen miserables Internet und der Kundensupport ist auch nicht existent. Sperrt den Laden zu! Lycamobil nutzt das schlechte Netz von A1. Das sagt alles. Wenn man vom Vertrag binnen 14 Tagen zurücktritt dauert es 3 Wochen bis am Geld zurückerhält und sowas passiert im Jahr 2025.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Lieber Patrick,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Internetverbindung und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Auch die Verzögerung bei der Rückerstattung nach der Vertragskündigung entspricht nicht unseren Standards für schnellen und transparenten Service.
Wir verstehen Ihren Frust, insbesondere wenn Sie sich auf ein funktionierendes Netz und zuverlässigen Support verlassen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten es an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere in Bezug auf Rückerstattungen und Netzqualität.
Sollte Ihre Rückerstattung noch nicht vollständig bearbeitet sein oder Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihren Vertragsdetails. Wir kümmern uns um eine schnelle Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Useless. Doesn't work
No data and cant contact customer services. Life is too short for this aggravation. Will get a prepaid sim from a better network and write this off.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Richard,
We’re sorry to hear that you're unable to access data and have had trouble reaching our customer service.
We’d appreciate the opportunity to understand what went wrong and see how we can make things right. Please contact us at trustpilotreview@lycamobile.com with your Lyca Mobile number and a brief summary of your concern so we can assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Lieber Hamid,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, den Vorfall genauer zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir uns darum kümmern und Abhilfe schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Inkompetentester Anbieter Österreichs
Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.
Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hallo Stefanie,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Unannehmlichkeiten. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Service und wir bedauern die Frustration, die durch die Verzögerungen und wiederholten Nachfragen entstanden ist.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer sowie Ihrer bevorzugten Kontaktnummer und -zeit, damit wir das Problem an das zuständige Team weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
service not provided for two months, incompent customer service
My service mysteriously stopped working in mid January. I have been trying to contact Lycamobile since then---the only responses I have been getting are LLM slop from a completely incompetent customer service agent named Hassan Bellati. I still do not have service more than two months later.
Mein Dienst funktionierte Mitte Januar auf mysteriöse Weise nicht mehr. Seitdem versuche ich, Lycamobile zu kontaktieren – die einzigen Antworten, die ich bekomme, sind unsinniges Geschwätz von einem völlig inkompetenten Kundendienstmitarbeiter namens Hassan Bellati. Mehr als zwei Monate später habe ich immer noch keinen Dienst.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Hi Rahul,
We sincerely apologize for the inconvenience you have faced. Regarding your issue, we have sent you an email with further details. Please check your inbox and respond so we can assist you in resolving this matter as soon as possible.
Regards,
LycaMobile Operations
Did a sim swap with Ms Romero
Did a sim swap with Ms Romero, she took time to carry me along, was very polite and patient. I appreciate her time and professionalism.
Usually don’t give a review but she is exceptional.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We are thrilled to hear about your positive experience with Ms. Romero. It's wonderful to know that she went above and beyond to assist you with your sim swap. Her dedication to providing excellent customer service is truly appreciated. We strive to ensure that all our customers have a positive experience, and it's heartwarming to hear that Ms. Romero exceeded your expectations.
Regards,
LycaMobile Operations
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Faisal Shehzad,
We appreciate your kind words and are glad to hear you're happy with our services.
Regards,
Lycamobile operations
Romero helped me a lot with using my…
Romero helped me a lot with using my hotspot. She is really kind and friendly. Thank you so much, Romero!
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile AT
Dear Eyoel,
We're so glad to hear you had a positive experience with Romero. We appreciate your kind words and are happy to know that Romero was able to assist you with your hotspot.
Regards,
Lycamobile operations
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