L'acquisto è andato benissimo. Il prodotto corrisponde in pieno alle caratteristiche. Sono molto felice. Se dovessi trovare un neo, la consegna. Sebbene abbiano rispettato il giorno io avevo indicat... Toon meer
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Ancora un'esperienza di acquisto decisamente soddisfacente. È la seconda volta che acquisto sul sito. Non posso che confermare l'ottima qualità dei prodotti acquistati, cosi' come pure la puntualità e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nel complesso ho avuto un’esperienza positiva, nonostante il mio ordine sia arrivato danneggiato. L’assistenza è stata ottima anche se poi per ricevere il cambio ci è voluto parecchio. Alla fine però... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prezzi buoni. Le sedie Kartell presentano tutte un piccolo difetto sul bordo inferiore, anteriore della seduta. Presumo sia questo difetto a stabilire il prezzo interessante. Sarebbe meglio specificar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Tutto l'arredamento design delle più grandi marche: Kartell, Hay, Fermob, Petite Friture, Alessi, Muuto... con Made in Design, la boutique online per arredare la vostra casa.
Made In Design vi permetterà di esprimere il vostro stile con gusto con un’ampia selezione di mobili design, lampade, oggetti per la tavola, decorazione, divani, sedie, tavoli, poltrone creati dai più grandi designer (Stark, Tom Dixon, Karim Rashid, Marcel Wanders ...).
Made In Design
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Rimborso ricevuto
Avevo scritto di un ritardo nel rimborso e la mancanza di contatti.
La risposta è arrivata, con oggettive spiegazioni, a cui è seguito il rimborso.
Per cui posso ritenermi completamente supportata dal Servizio Clienti
30 mei 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Rosanna,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a supportarla al meglio e a risolvere la situazione con il rimborso.
La sua soddisfazione è molto importante per noi e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Un sito SERIO, complimenti per la professionalità.
Oggetti di grande Qualità, veloci nella consegna! Grandi professionisti, complimenti!
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Arlette,
La ringraziamo di cuore per le sue gentili parole!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la rapidità della consegna. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra migliore ricompensa.
Sarà un piacere servirla nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Non mi è mai arrivato il pacco non sono…
Non mi è mai arrivato il pacco non sono mai riuscita a parlare con il così detto servizio clienti, ore al telefono, non mi hanno mai risposto alle mail… spero di recuperare i miei soldi e di non essere stata truffata
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Elisabetta,
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, non è assolutamente il livello di servizio che desideriamo offrire.
C’è stato in effetti un problema inaccettabile con il trasportatore, e abbiamo aperto un reclamo formale nei loro confronti. Dopo verifica, risulta che il suo pacco è stato consegnato il 30/05, ma comprendiamo perfettamente la preoccupazione causata dalla mancanza di comunicazione.
Ci scusiamo anche per le difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, stiamo lavorando per migliorare la nostra reattività e disponibilità.
La invitiamo comunque a ricontattarci fornendo il numero d’ordine, qualora avesse ancora bisogno di assistenza o chiarimenti.
Grazie per la sua pazienza,
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Sto aspettando l’ordine
Ho fatto un ordine il 12/5/25
Mi hanno mandato mail per programmare consegna il 19/5 slittata al 23/5
Mai ricevuto l’ordine, ho scritto senza avere risposta….ad oggi sono in attesa dell’ordine
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Gaia,
Ci dispiace molto per il disagio che ha riscontrato.
Il ritardo è dovuto a un problema con il corriere, per il quale abbiamo aperto un reclamo formale. Dopo verifica, risulta che il suo ordine è stato consegnato il 05/06.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazioni tempestive da parte nostra e per il ritardo non previsto. Se ha bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, restiamo a sua completa disposizione.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno,
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e della velocità di consegna. È bello sapere che siete soddisfatti di questi aspetti del nostro servizio.
Abbiamo preso nota del suo commento sui resi, che per lei sono stati problematici e hanno richiesto molto tempo. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere frustrante e ci dispiace molto. Rivedremo le nostre procedure per semplificarle, se necessario.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Ottima azienda, disastrosa la spedizione
Tempi un po' lunghi ma dichiarati e rispettati.
La spedizione, affidata a DB schenker è stata un disastro. Tempistiche non rispettate, comunicazione delle problematiche assente e corriere scelto per l'ultimo miglio altrettanto disastroso.
Il personale di Madeingift, anche in questo frangente, è invece stato molto premuroso ed efficiente
22 mei 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Rossella,
Siamo lieti di apprendere che, nonostante i tempi di consegna un po' lunghi, questi sono stati chiaramente annunciati e rispettati, e che il nostro servizio clienti è stato molto attento ed efficiente nel gestire le difficoltà.
D'altro canto, ci dispiace apprendere che l'esperienza con DB Schenker è stata un disastro, con scadenze non rispettate e mancanza di comunicazione. Questo tipo di situazione è totalmente in contrasto con la qualità del servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Vi assicuriamo che abbiamo immediatamente trasmesso queste informazioni a questo vettore e che abbiamo adottato le misure correttive necessarie.
Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questo inconveniente di consegna, siate completamente soddisfatti dei vostri prodotti.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Rosalia,
Grazie mille per il Suo apprezzamento!
Siamo felicissimi che l'articolo Le sia piaciuto così tanto, superando le aspettative.
A presto!
Clara, servizio cliente
È il secondo acquisto che faccio e mi…
È il secondo acquisto che faccio e mi trovo bene! Veloci nella spedizione, meticolosi e seri!
6 mei 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Serena,
La ringraziamo per la Sua fedeltà e per questo feedback positivo!
Siamo molto contenti che si trovi bene con i Suoi acquisti, apprezzando la velocità, la meticolosità e la nostra serietà.
È una grande soddisfazione per noi.
A presto,
Clara, servizio cliente
Tutto perfetto!
Tutto perfetto! Cura nel packing, spedizione immediata e prodotto splendido in promozione.
Conoscevo già Made in Design e posso solo confermarne l'affidabilità!
6 mei 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Valentina,
Grazie mille per la Sua recensione entusiasta!
Siamo davvero felici che Lei abbia apprezzato la cura del nostro packaging, la rapidità della spedizione e la bellezza del prodotto che ha trovato in promozione.
Sapere che conosceva già Made in Design e che possiamo confermarne l'affidabilità è per noi la soddisfazione più grande!
A presto,
Clara, servizio cliente
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Gianotti,
Grazie per la fiducia e le parole gentili!
Ci auguriamo di continuare a portarle gioia con ogni articolo che sceglierà.
Ci auguriamo di vederla presto,
Clara, Servizio Clienti
Ottimo prodotto e consegna puntuale
prodotto originale arrivato in perfetto stato e puntuale
28 april 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Marta,
Grazie per la sua recensione positiva.
Siamo felici di sapere che è soddisfatta dei nostri servizi.
Saremo lieti di rivederla,
Clara, Servizio Clienti
I tempi di consegna sono unnpo' lunghi
10 april 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Antonella,
Grazie per il suo messaggio.
La informiamo che al momento del suo ordine effettuato il 24/02/2025, il tempo di disponibilità del suo prodotto era di 5-6 settimane. Il suo ordine è stato consegnato il 01/04/2025, una settimana prima della scadenza.
Comprendiamo che i tempi di consegna siano lunghi, ma non abbiamo la possibilità di tenere in magazzino tutte le referenze disponibili sul nostro sito, per questo motivo indichiamo chiaramente i tempi di consegna sulle pagine dei prodotti.
Cordiali saluti,
Clara, servizio cliente
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Alessandra,
Grazie per il suo feedback positivo!
Siamo lieti che il nostro follow-up e i nostri servizi siano stati all'altezza delle vostre aspettative.
Saremo lieti di rivederla,
Clara, Servizio Clienti
Purtroppo cattivo imballaggio
Purtroppo la merce non era imballata bene (vasi in cemento nel mio caso) ed è arrivata rotta. Per la sostituzione sto aspettando, mi hanno detto che servono diverse settimane.
24 april 2025
Antwoord van Madeindesign
Gentile cliente,
Siamo sinceramente spiacenti che il prodotto sia arrivato danneggiato e che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Abbiamo segnalato il problema all'imballaggio al reparto competente per evitare che si ripeta in futuro. Per quanto riguarda la sostituzione, l’ordine è stato correttamente registrato, ma purtroppo l’articolo non è attualmente disponibile a magazzino. È stato quindi riordinato presso il nostro fornitore, con un tempo di disponibilità stimato di 5-6 settimane.
La ringraziamo per la sua pazienza e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra informazione.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Non ho ancora ricevuto il mio ordine…
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 3 aprile scorso.
Ho scritto per avere informazioni e non ho avuto alcun riscontro.
Attenderò ancora un paio di giorni, poi farò un reclamo richiedendo il rimborso.
23 april 2025
Antwoord van Madeindesign
Gentile Stefania,
La ringraziamo per il suo messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione, che non è all’altezza del servizio che ci impegniamo a offrire.
Il suo ordine è stato spedito il 07/04, ma, come ha giustamente segnalato, il tracciamento non è stato aggiornato dal 09/04. Questa anomalia è attualmente oggetto di verifica con il trasportatore, che è stato contattato dal nostro servizio logistica per ottenere chiarimenti quanto prima.
Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che stiamo seguendo da vicino la sua pratica e la informeremo non appena riceveremo un aggiornamento.
Rimaniamo a sua disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Clara, servizio clienti
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Vincenzo,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere con noi i suoi commenti positivi. Lo apprezziamo molto.
Ci vediamo nella sezione “nuovi prodotti” per scoprire ancora di più.
Saremo lieti di rivederla,
Clara, Servizio Clienti
Oggetto molto gradevole (una lampada)
Oggetto molto gradevole (una lampada), tempistiche di consegna rispettate, insomma tutto ok!
14 april 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Gianfranco,
È un piacere leggere il suo commento!
Ci auguriamo di continuare a offrire prodotti che la rendano felice.
Ci auguriamo di vederla presto,
Clara, Servizio Clienti
Ho ridato un articolo
Ho ridato un articolo
E stato molto diffficile capire come fare il reso
Mi avete preso 12 euro
Quando tutti gli altri siti non prendono niente
E non avete un servizio cliente che risponde al telefono
27 maart 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo commento.
Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La procedura di reso è chiaramente spiegata nell'e-mail che inviamo sempre ai nostri clienti quando viene richiesto un reso. Se non è stata sufficientemente chiara, ci scusiamo.
Come indicato nelle nostre Condizioni generali di vendita e ribadito nelle nostre comunicazioni, il costo della restituzione di un articolo che non conviene è a carico del cliente. Questa pratica è comune a molti rivenditori online e ci assicuriamo che sia chiaramente indicata al momento dell'ordine.
Infine, il nostro servizio clienti è disponibile tramite il modulo di contatto e per telefono e cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile. Ci rammarichiamo sinceramente per le difficoltà incontrate nel raggiungerci telefonicamente.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti
Clara, servizio cliente
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Daniela,
Grazie per la fiducia e le parole gentili!
Ci auguriamo di continuare a portarvi gioia con ogni articolo che sceglie.
Ci auguriamo di vederla presto,
Clara, Servizio Clienti
Spedizioni veloci e ottimi sconti di…
Spedizioni veloci e ottimi sconti di fidelizzazione e pagamenti a rate!
26 maart 2025
Antwoord van Madeindesign
Buongiorno Davide,
La ringraziamo per la Sua recensione positiva.
Siamo felici di sapere che siete soddisfatti dei nostri servizi.
Saremo lieti di rivederla,
Clara, Servizio Clienti
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