Die Pfalzwerke sind Freundlich u keine Diskriminierung gegen Personen u behandeln die Kunden sehr gut . Nicht wie Stadtwerke GmbH, Speyer Größte Betrüger in Deutschland. Haben keine Feste Pr... Toon meer
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Man leider keine 0 Null Sterne vergeben. Verträge werden nicht eitnah abgerechnet, Guthaben wird nicht erstattet und marktübliche Prozesse eines Wechsel dauern Wochen und Monate. Einzig das Mahn... Toon meer
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Wir hatten ein Problem mit der Stromabrechnung, das wir zunächst weder per E-Mail noch telefonisch klären konnten. Letztlich landeten wir bei einem Sachbearbeiter, Herrn Ongun, der sich große Mühe g... Toon meer
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Der Service ist nicht erreichbar. Auf E-Mails wird jetzt seit zwei Monaten nicht geantwortet außer der Standard Mail, dass die E-Mail angekommen sei. Auf der Website kann ich mich zwar anmelden... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- ook in
- Elektriciteitsbedrijf
- Energiecentrale met fotovoltaïsche zonnecellen
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Energie aus Ihrer Region – für Ihr Zuhause von heute und morgen. Seit über 110 Jahren sorgen wir in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis dafür, dass bei Ihnen zu Hause das Licht angeht – und vieles mehr. Damit Sie sich um Ihren Alltag kümmern können, kümmern wir uns um Ihre Energie. Einfach. Verständlich. Nah. Als regionaler Energieversorger sind wir dort, wo Sie leben. Mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern vor Ort, die Ihre Region kennen und Sie persönlich unterstützen – vom passenden Stromtarif bis zur Lösung für Ihre eigene Energiewende zu Hause. Damit Sie Ihre Energiewende zu Hause Schritt für Schritt umsetzen können, unterstützen wir Sie mit: • Ökostromtarifen (TÜV Rheinland zertifiziert) - mehr dazu unter 👉www.pfalzwerke.de/privatkunden/strom/oekostrom/purstrom • Photovoltaik-Lösungen fürs eigene Dach – auf Wunsch mit Speicher, Energiemanagement und integrierter Wallbox • Wärmelösungen wie Wärmepumpen, passend für Ihr Zuhause • Zuhause und unterwegs laden – Für Ihre Mobilität außerhalb des eigenen Zuhauses betreiben wir mehr als 2.500 Ladepunkte an rund 530 Standorten deutschlandweit. Viele davon stehen im Einzelhandel – so laden Sie Ihr E Auto ganz nebenbei, während Sie einkaufen. Alltagstauglich und ohne Umwege. Damit Sie gut entscheiden können, nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen: zu Tarifen, zu Technik und dazu, wie sich alles sinnvoll in Ihrem Haushalt kombinieren lässt. Ganz ohne Fachchinesisch – und mit Blick darauf, was zu Ihrem Alltag und Ihrem Budget passt. Sie möchten mehr über uns und unsere Angebote erfahren? Besuchen Sie uns auf 👉 www.pfalzwerke.de – jetzt entdecken und selbst erleben.
Contactgegevens
Duitsland
- www.pfalzwerke.de
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Keine Hilfe beim Einloggen, die KI wirft mich raus
Ich kann mich nicht einloggen und habe meine Daten angefordert. Ich habe aber nie eine Mail erhalten mit meinen Daten....Dann rief ich den Kundenservice an, die KI wollte mich verbinden, aber hat mich statt dessen rausgeworfen. Nach dem 3. Rauswurf habe ich aufgegeben. Ich ruf jetzt Trump an.....

Antwoord van Pfalzwerke AG
Ich bin enttäuscht bzw. vollkommen ratlos
Ich habe mich Ende Mai für 123.energie entschieden. Bislang habe ich noch immer keine Bestätigung bzw. Vertragsunterlagen erhalten.
Mein alter Anbieter würde die Kündigung nicht akzeptieren ..., diese Meldung habe ich jetzt schon dreimal bekommen. Den alten Anbieter habe ich selber gekündigt, die Bestätigung liegt mir vor. Das habe ich so mitgeteilt, interessiert aber offensichtlich niemanden.
Ich habe es schon bereut.
Eine Anfrage ob der Vertrag zustande gekommen ist, oder ob ich mir einen anderen Anbieter suchen soll, blieb unbeantwortet.
Ich würde sagen: Finger weg, das gibt mit Sicherheit noch ärger.
Kundenservice bislang "Fünf minus".

Antwoord van Pfalzwerke AG
Netzentgelt wird schön kassiert
Netzentgelt wird schön kassiert. Die Strommasten auf den Hausdächern rosten dahin. Immer noch im Jahre 2026 blanke Leitungen für die man dann bei Dacharbeiten noch schön 400 Euro Gebühren bezahlen darf zum isolieren. Aber mann hat ja keine Wahl also wird mann zur Kasse gebeten.
Weg mit diesem Monopol

Antwoord van Pfalzwerke AG
Blöd, wenn man gierig wird
Eigentlich brauche ich nur einen Versorger, der mir zuverlässig elektrische Energie liefert. Dabei ist es mir völlig egal, woher der Strom kommt. Für mich ist nur der Preis ausschlaggebend, wer mich als Kunden beliefert. Soweit so gut mit den Pfalzwerken. Anfragen werden nur nach Monaten Wartezeit beantwortet.👎 Geht im Geschäftsleben garnicht. Nach dem 1. Jahr wurde man dann gierig und erhöhte, tränenreich, massiv die Preise. OK, dann halt ohne mich als Kunden. Jetzt versorgen mich eben die Stadtwerke Duisburg. Nach dem 1. Jahr schauen wir auch hier. Ich muss auch schauen, wie ich über die Runden komme. PREISE RAUF - Kunde weg.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Schlechtester Energieversorger, mit dem ich jemals zu tun hatte
Schlechtester Energieversorger, mit dem ich jemals zu tun hatte.
Ließ mich trotz Kündigungsfrist von 14 Tagen (Grundversorgertarif wegen Umzug, gekündigt etwa Mitte Mai) per schriftlicher Info erst zum 30.06. wieder aus dem Vertrag.
Hotlinemitarbeiter konnten nichts dazu erklären und nach eigenem Bekunden auch nichts tun, um dies zu korrigieren. Sie schoben die Verantwortung von Pfalzwerke AG zu Pfalzwerke Netz AG und zurück. Hatte mit beiden Kontakt. Ich verstehe den Unterschied nicht, auch den konnte man mir nicht so erklären, dass ich es verstanden hätte.
Man reagiert bis heute (30.06.) auf keine einzige meiner geschickten Emails, in denen ich den Sachverhalt ebenfalls ausführlich erläutert und um Reaktion gebeten habe.
Heute ist das falsche Kündigungsdatum kraft Voranschreiten der Zeit wohl tatsächlich das Vertragsende. Die Energie- und Geldverschwendung hat ein Ende. Hätte nicht gedacht, dass ich darüber mal noch froh sein werde. Es hätte ja noch schlechter laufen können... Übrigens: Die kWh-Preise im Grundversorgertarif sind astronomisch, fast doppelt so hoch wie bei meinem neuen Versorger. Deshalb wollte ich bei den Pfalzwerken gerne schnellstmöglich raus.
Fazit: Kundenservice? Faktisch nicht vorhanden. Interesse an Kommunikation oder gar Problemlösungskompetenz? Null. Leider gibt es "Null Sterne" hier nicht. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Warten auf den Service
Über 3 Wochen Wartezeit auf einen Servicetechniker wg. Störung der PV-Anlage im Juni. Nicht akzeptabel. Der Servicetechniker verstand aber dann sein Handwerk.

Antwoord van Pfalzwerke AG
DEr Strom ist gut und günstig
DEr Strom ist gut und günstig, von der Firma selbst habe ich noch nichts gehört. Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeiten. Telefon oder Mail hein KOntakt möglich. Schade

Antwoord van Pfalzwerke AG
Sehr guter Kundensevice
Sehr guter Kundensevice, und gute einfache Bearbeitungsmöglichkeiten im Online-Portal

Antwoord van Pfalzwerke AG
Kundenservice und Kundenportal sehr umständlich
Der "Kundenservice" ist sehr langsam. Die Nachrichten sind mißverständlich und widersprüchlich. Das "Kundenportal" ist umständlich zu bedienen, Zählerstände werden oft abgewiesen. Ein neuer Festpreis wird in einer neuen Rubrik mit eigenem Postfach verwaltet - sehr verwirrend.
Die jährliche Abrechnung erfolgt zum zufällig entstandenen Vertragsbeginn, nicht wie üblich zum Beginn der Heizperiode. Dadurch geht man u.U. erheblich in Vorleistung.
Positiv sind günstige Preise, 100% Öko ist (wie überall) selbstverständlich.
Letztendlich läuft alles vertragsgemäß (deshalb gebe ich wohlwollend 3 Sterne), aber der durch Kundenservice und Kundenportal verursachte Aufwand ist ungewöhnlich hoch. Sicherlich nicht jedermanns Sache.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Schon seit Jahren Kunden und noch nie…
Schon seit Jahren Kunden und noch nie Probleme gehabt.
Top , immer wieder

Antwoord van Pfalzwerke AG
Seit Oktober 2025 versuchen wir den…
Seit Oktober 2025 versuchen wir den Strom anzumelden. Es gab immer Schwierigkeiten. Einmal wurde weiterhin der Vermieter veranlagt, irgendwann nach Monaten wurde der Vermieter gestrichen. Wir wollten zu 123, aber es hat bis heute nicht funktioniert. Etliche Begrüßungsschreibe von 123, etliche Kündigungsschreiben von Pfalzwerke. Mittlerweile haben wir Juni 2026 und wir zahlen seitdem den teuren Strom. Jetzt bekamen wir ein Angebot von Pflazwerke, na toll, nach so langer Zeit. Ich habe das Angebot jetzt abgeschlossen, weil ich keine Nerven mehr habe nur zu diskutieren und immer in der Warteschlange zu stehen. Empfehlen kann ich Pfalzwerke leider nicht

Antwoord van Pfalzwerke AG
Zählerstandsmitteilung im online-Portal
Neukunden-Anfangs-Zählerstanderfassung zum Monatsende (31.05.26, 23:52) war nicht möglich.
System hat nach mehrmaligem login erst zwei Tage nach dem eigentlichen Vertrags- bzw. Lieferbeginn den vom Vorversorger bereits bestätigten End- = neuen Anfangsstand angenommen.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Nach halbem Jahr Guthaben noch nicht erstattet
Seit Januar 2026 warte ich auf die Auszahlung eines Guthabens in vierstelliger Höhe. Serviceanfragen bleiben auch nach einer Woche unbeantwortet, nicht einmal eine Eingangsbestätigung wird versendet.
Das ist kein Kundenservice!

Antwoord van Pfalzwerke AG
schlecht zu erreichen
schlecht zu erreichen, keine gute Kommunikation, schlechte Problemlösung, Mahnungen trotz Zahlungen... nicht weiterempfehlen.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Bin seit 40 Jahren Kunde und hatte noch…
Bin seit 40 Jahren Kunde und hatte noch keine Probleme. Allerdings kam früher ein Ableser ins Haus, später wurde ich schriftlich aufgefordert die Ablesung per QR Code und PIN die Daten selbst einzugeben. Letztes Jahr, 2025 kam überhaupt nichts und mein Verbrauch wurde geschätzt. Heute, nach Anruf bei den den Pfalzwerken, wurde ich durch KI aufgefordert die Daten auf der Homepage selbst einzugeben. Gibt es denn keine menschlichen Mitarbeiter bei euch? Denn weitergeholfen hat mir KI nicht wirklich.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Elektroladestation: keine Rechnung
Elektroladestation:
Ihr bietet Services an die nicht gehen. Also erstmal super dass das laden wenigstens schnell und einfach per Kreditkarte funktioniert hat. Ohne Kundenkonto. Dann gab's einen qr Code für die Rechnung, dieser funktioniert aber nicht. Ich war drei Mal im Live Chat und hab angerufen, keiner der Mitarbeiter kann mir Rechnungen raussuchen oder mich weiterleiten.
Schlechter Witz....

Antwoord van Pfalzwerke AG
Freundliches Personal und bei Problemen…
Freundliches Personal und bei Problemen gute Erklärung
(hatte meine Daten fürs Kundenportal verloren)

Antwoord van Pfalzwerke AG
Lehnt Erstellung einer korrekte Abschlussrechnung ab
Lehnt Erstellung einer korrekten Abschlussrechnung auch nach Schlichterspruch (welcher dies eindeutig feststellt, dass die Rechnung falsch ist) ab. Schulden uns daher noch mehrere hundert Euro. Kommunikation findet nicht statt. Keinerlei Antwort auf Mails. Kundenservice unbrauchbar.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Einfache Webseite
Einfache Webseite! Man findet sofort alles was man sucht! Die Vorauskakulation hat mir sehr gut gefallen.Die Berechnung des Verbrauchs trifft fast zu.

Antwoord van Pfalzwerke AG
Kein Hinweis zur Marktiokation
Wir haben eine Wärmepumpe installiert, der Zähler wurde gesetzt, die Zählernummer ist vorhanden, aber ich kann nirgends etwas zur Marktlokation finden. Ohne die kann ich nirgendwo einen Liefervertrag abschließen. Das System findet unter dem genannten Kennwort nichts, obwohl dies eine relevante Information ist. Unverständlich

Antwoord van Pfalzwerke AG
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