Die Pfalzwerke sind Freundlich u keine Diskriminierung gegen Personen u behandeln die Kunden sehr gut . Nicht wie Stadtwerke GmbH, Speyer Größte Betrüger in Deutschland. Haben keine Feste Pr... Toon meer
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Man leider keine 0 Null Sterne vergeben. Verträge werden nicht eitnah abgerechnet, Guthaben wird nicht erstattet und marktübliche Prozesse eines Wechsel dauern Wochen und Monate. Einzig das Mahn... Toon meer
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Ich hatte schon mehrfach angegeben, dass ich nur gelegentlich in Ruppertsberg bin und auf Briefpost reagieren kann. Gegen mein Gefühl habe ich Ihnen jetzt eine SEPA-Lastschrift erteilt. Mir ist im... Toon meer
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Der Service ist nicht erreichbar. Auf E-Mails wird jetzt seit zwei Monaten nicht geantwortet außer der Standard Mail, dass die E-Mail angekommen sei. Auf der Website kann ich mich zwar anmelden... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- ook in
- Elektriciteitsbedrijf
- Energiecentrale met fotovoltaïsche zonnecellen
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Energie aus Ihrer Region – für Ihr Zuhause von heute und morgen. Seit über 110 Jahren sorgen wir in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis dafür, dass bei Ihnen zu Hause das Licht angeht – und vieles mehr. Damit Sie sich um Ihren Alltag kümmern können, kümmern wir uns um Ihre Energie. Einfach. Verständlich. Nah. Als regionaler Energieversorger sind wir dort, wo Sie leben. Mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern vor Ort, die Ihre Region kennen und Sie persönlich unterstützen – vom passenden Stromtarif bis zur Lösung für Ihre eigene Energiewende zu Hause. Damit Sie Ihre Energiewende zu Hause Schritt für Schritt umsetzen können, unterstützen wir Sie mit: • Ökostromtarifen (TÜV Rheinland zertifiziert) - mehr dazu unter 👉www.pfalzwerke.de/privatkunden/strom/oekostrom/purstrom • Photovoltaik-Lösungen fürs eigene Dach – auf Wunsch mit Speicher, Energiemanagement und integrierter Wallbox • Wärmelösungen wie Wärmepumpen, passend für Ihr Zuhause • Zuhause und unterwegs laden – Für Ihre Mobilität außerhalb des eigenen Zuhauses betreiben wir mehr als 2.500 Ladepunkte an rund 530 Standorten deutschlandweit. Viele davon stehen im Einzelhandel – so laden Sie Ihr E Auto ganz nebenbei, während Sie einkaufen. Alltagstauglich und ohne Umwege. Damit Sie gut entscheiden können, nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen: zu Tarifen, zu Technik und dazu, wie sich alles sinnvoll in Ihrem Haushalt kombinieren lässt. Ganz ohne Fachchinesisch – und mit Blick darauf, was zu Ihrem Alltag und Ihrem Budget passt. Sie möchten mehr über uns und unsere Angebote erfahren? Besuchen Sie uns auf 👉 www.pfalzwerke.de – jetzt entdecken und selbst erleben.
Contactgegevens
Duitsland
- www.pfalzwerke.de
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Wir können Pfalzwerke nicht empfehlen:
Wir können Pfalzwerke nicht empfehlen:
fehlende Abschlussrechnung,über 3 Monate gewartet,
fehlerhafte ( zuviel kWh) Abschlussrechnung
die Kommunikation mit dem Kunden ist mangelhaft!
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Abschlussrechnung warten mussten und dass diese zudem fehlerhaft war. Wir verstehen, wie enttäuschend das für Sie ist, insbesondere wenn der Eindruck entsteht, dass die Kommunikation nicht zuverlässig funktioniert.
Damit wir Ihre Abrechnung prüfen und korrigieren können, benötigen wir Ihre Kundendaten. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an support@pfalzwerke.de und verweisen Sie dort auf Ihre Trustpilot Bewertung. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen und die offenen Punkte klären.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Schwierigkeiten aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Super
Wir sind sehr zufrieden mit der Projektabwicklung und mit der technischen Abwicklung. Hat alles super geklappt und auch alles zügig. Die Handwerker haben super Arbeit geleistet. Können wir nur empfehlen.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass sowohl die Projektabwicklung als auch die technische Umsetzung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Besonders schön zu hören ist, dass auch unsere Handwerker einen so guten Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und freuen uns, dass alles reibungslos und zügig geklappt hat.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Habe gerade Strom geordert und NUR die…
Habe gerade Strom geordert und NUR die AGB angeklickt.
Die cfolgenden drei kästchen habe ich leer belassen.
Dennoch setzen Sie hier einen Haken. Das ist nicht korrekt!
Nerven Sie also bitte zukünftig nicht mit Infos und Co.
Mit freundlichem Gruß
Walter Stahl
Reitbahnstr. 55
41236 Mönchengladbach
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass beim Vertragsabschluss der Eindruck entstanden ist, dass zusätzliche Einwilligungen automatisch gesetzt wurden. Grundsätzlich werden Werbeeinwilligungen nur dann berücksichtigt, wenn Kundinnen und Kunden ihnen ausdrücklich zustimmen. Wenn Sie die Felder nicht ausgewählt haben, sollten diese selbstverständlich auch nicht aktiviert sein.
Sollten Sie dennoch den Eindruck haben, dass hier etwas nicht korrekt gelaufen ist, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Zusätzlich haben Sie im Kundenportal die Möglichkeit, Ihre persönlichen Einstellungen zur Werbeeinwilligung jederzeit einzusehen und anzupassen.
Für eine schnelle Klärung erreichen Sie uns auch unter support@pfalzwerke.de.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Die Pfalzwerke: Belästigung, Klageandrohung - Verträge existieren nicht
19.03.26: Da ihr keine Ruhe geben könnt, habe ich jetzt die Steuerfahndung eingeschaltet. Hört immer noch nicht auf, erstatte ich Strafanzeige und veröffentliche diese! Ihr steht im Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung v. OPOS-Konten, etc. Ich verweise u. a. auf § 226 BGB. IHR KÖNNT KEINE FREIGABE HABEN, DA ICH EINEN ANDEREN LIEFERANTEN SEIT 2025 HABE! SCHAFFT EUCH AB!
na also - geht doch - jetzt warte ich auf den "Titel des Verwaltungsaktes": "Poststelle, FA Ludwigshafen
Betreff: Anzeige vs. 123energie, PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen, Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung OPOS-Konten, etc.
Gesendet: Donnerstag, 19. März 2026 13:07:07 (UTC+01:00) Amsterdam, ... wurde am Donnerstag, 19. März 2026 15:52:40 ... gelesen."
Noch mal: es gab keine Freigabe - kann es nicht gegeben haben, da ich einen anderen Versorger habe. DENNOCH WOLLT IHR DERZEIT ABSCHLÄGE FÜR 3 MONATE UNTER KLAGEANDROHUNG... Das erübrigt alles weitere.. Aber: "Po"litik wird mit einbezogen - das erklärt auch so einiges.. Der beste Ansprechpartner: STEUERFAHNDUNG - DENN DA KANN EINIGES NICHT STIMMEN.. Ende der Diskussion!
NACH EIGENEN ANGABEN HABEN DIE KEINE FREIGABE DURCH GRUNDVERSORGER ZUR BELIEFERUNG - WOLLEN ABER FÜR MONATE ABZOCKEN... DIE PFALZWERKE KENNEN KEINE SCHAM..
Ihr bekommt keine Telefonnummer! Die Zeit für Gespräche ist spätestens mit der Klageandrohung abgelaufen. Ich bestehe auf Schriftverkehr: DAS SCHAFFT RECHTSSICHERHEIT. "Missverständnisse" entstehen erst gar nicht.
Die Pfalzwerke, respektive 1-2-3 Energie belästigt mich seit einer ganzen Weile. Jetzt geben sie schriftlich zu: Eine Belieferung durch das Pack ist durch den Netzbetreiber nicht bearbeitet - kann es auch nicht: ICH HABE 1NEN ANDEREN VERSORGER! Aber: Sie schicken mir Rechnungen, drohen mit Klage. Es nur noch widerlich. Macht so weiter.
Eure E-Mailadressen habe ich gesperrt - aber ihr habt viele! Kontakt nur noch auf dem Postweg! Ich stelle fest: EURE OPOS-KONTEN (= "offene Posten" = ausgewiesene Forderung) KÖNNEN NICHT STIMMEN! DAS VERFÄLSCHT EURE BILANZ, AN DIE ICH NIE GEGLAUBT HABE. Noch eine Belästigung - dann landet der Fall bei der Steuerfahndung. Ob die Bundesnetzagentur arbeiten möchte, wird sich zeigen. Wenn nicht: gleiches "Schicksal". Und da "Po"litik auch immer drin steckt, der Landtag Mainz gleich mit... ICH HOFFE, WIR HABEN UNS ENDLICH VERSTANDEN...?? Ich habe von euch mehr als genug...
11 februari 2026
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Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Sicht der Dinge mitteilen.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu solchen Irritationen gekommen ist. Gern möchten wir ein paar Punkte transparent erklären, damit Sie nachvollziehen können, warum es zu Missverständnissen gekommen sein könnte.
Eine Belieferung ist nur möglich, wenn der örtliche Netzbetreiber diese technisch freigibt. Wenn diese Freigabe nicht vorliegt oder wenn ein anderer Lieferant bereits aktiv ist, erfolgt selbstverständlich keine Versorgung durch uns. In solchen Fällen prüfen wir den Vorgang erneut und stellen sicher, dass keine unberechtigten Forderungen bestehen bleiben.
Wir möchten betonen, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Kundinnen und Kunden zu belasten oder unbegründete Forderungen zu erheben. Sollte es zu Fehlern in der Zuordnung oder zu Missverständnissen gekommen sein, klären wir dies selbstverständlich schriftlich mit Ihnen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu teilen.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Neukunde online Vertrag neu…
Neukunde online Vertrag neu abgeschlossen
8 februari 2026
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Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Vertrag als Neukunde online abschließen konnten und alles für Sie funktioniert hat. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem neuen Tarif oder zur Registrierung haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Kürzlich umgezogen
Ich bin kürzlich umgezogen und habe für meinen neuen Wohnort einen Stromversorger gesucht.
Die Anmeldung verlief ohne Probleme und wurde schnell erledigt. Die Bestätigung war nach wenigen Tagen da.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Anmeldung für den neuen Wohnort reibungslos funktioniert hat und Sie die Bestätigung so schnell erhalten haben. Genau so soll es für Sie als Kundin oder Kunde sein.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Das Unternehmen spricht von Ihrem guten Kundenservice!!!!
Das Unternehmen spricht von Ihrem Herrvorragendem Kundenservice. wenn es nicht so traurig wäre könnte man darüber lachen .Um eine einfache aber für mich wichtige Frage habe ich mehrmals versucht das Unternehmen zu erreichen.
1.Habe auf die E-Mail geantwortet die Möglichkeit ist nich vorhanden.
2.Über Telefon, war ewig in der Warteschleife dann ging endlich ein Ruf weiter es hat sich aber niemand gemeldet im Gegenteil noch kurzer Zeit war die Leitung unterbrochen.
3.Habe zwei mal mein Problem über Kontaktformular geschildert bis heute keine Antwort.
Bin Neukunde war schon ernüchternd.
Schauen wir einmal wie es weiter geht.
21 januari 2026
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Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie als Neukunde so viele Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und eine einfache, aber wichtige Frage zu klären. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen, wie enttäuschend dieser Eindruck für Sie sein muss.
Weder Ihre erfolglose Antwort auf unsere E-Mail noch die langen Warteschleifen und die Ausfälle am Telefon dürfen vorkommen. Ebenso sollte auch das Kontaktformular zuverlässig funktionieren und eine Rückmeldung auslösen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten das gern direkt prüfen.
Damit wir Ihr Anliegen nun schnell klären können, bitten wir Sie, uns eine kurze Nachricht an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de zu senden. Wenn Sie dort auf Ihre Trustpilot Bewertung hinweisen, können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen die Möglichkeit geben, die Situation zu verbessern. Wir möchten Sie als Neukunde nicht mit diesem Eindruck zurücklassen und setzen alles daran, Ihren Fall jetzt sauber zu lösen.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Keine Reaktion auf Anfragen
Keine Reaktion auf Anfragen. Fehlende Aktivierung des Vertrags.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang keine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben und Ihr Vertrag noch nicht aktiviert wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und verursacht verständlicherweise Frust.
Wir möchten Ihren Fall schnell prüfen und die Aktivierung Ihres Vertrags veranlassen. Bitte senden Sie uns dafür eine kurze Nachricht an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de. Wenn Sie dabei auf Ihre Trustpilot Bewertung verweisen, können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das für Sie zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Dieser Laden ist ein lächerlicher WITZ…
Dieser Laden ist ein lächerlicher WITZ !!! vor einem Jahr den Stromzähler getauscht und haben bis jetzt noch nicht die richtige Zählernummer im System. Stattdessen schicken sie Rechnungen für einen Zähler den es nicht mehr gibt mit irgendwelchen geschätzten werten die vorne und hinten nicht stimme. Trotz unzähligen Telefonaten und E-Mails schaffen sie es einfach nicht. Stornieren selber die Abbuchgenen obwohl der Kunde gewillt ist zu bezahlen und verlagen nun auch noch Mahngebühren...... ich kann jedem nur empfehlen der Probleme hat bei den Pfalzwerken, sofort einen Anwalt einzuschalten und sich einen anderen Anbieter zu suchen......
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, welche Probleme es im Zusammenhang mit Ihrem Zählerwechsel und den darauf basierenden Abrechnungen gegeben hat. Dass sich diese Situation über so lange Zeit hinzieht, darf nicht passieren und wir verstehen Ihren Ärger absolut.
Zur Klärung möchten wir einen wichtigen Punkt transparent machen:
Der für Ihren Anschluss zuständige Netzbetreiber, ein eigenständiges, unabhängiges Unternehmen, muss uns die neue Zählernummer offiziell übermitteln. Erst wenn uns diese Daten korrekt vorliegen, können wir Ihren alten Zähler aus dem System entfernen und Ihre Abrechnung richtig erstellen. Wenn diese Meldung vom Netzbetreiber noch aussteht oder unvollständig ist, kann es leider dazu kommen, dass weiterhin auf den alten Zähler referenziert wird.
Damit wir Ihren konkreten Fall endlich sauber prüfen und die fehlerhaften Abrechnungen sowie eventuelle Mahngebühren klären können, benötigen wir bitte Ihre Kundendaten. Am schnellsten erreichen Sie uns über unser spezielles Support‑Postfach: support@pfalzwerke.de.
Bitte verweisen Sie dort kurz auf Ihre Trustpilot‑Bewertung, dann können wir Ihren Vorgang direkt zuordnen und priorisiert bearbeiten.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten die Situation für Sie bereinigen. Danke, dass Sie uns trotz allem die Möglichkeit geben, das geradezurücken.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Die Pfalzwerke sind nicht transparent,von Kundenfreundlichkeit keine Rede,ich habe eine E-Mail geschickt,bis heute keine Antwort.Wenn ich einige Bewertungen lese wundert mich das nicht.
Die Pfalzwerke sind nicht transparent und auch nicht kundenfreundlich.Trotz Anruf bei einer Mitarbeiterin und Zusicherung eines günstigeren Stromtarifs wurde mir ein neuer Vertrag zugeschickt mit kleinen Änderungen,der monatliche Abschlag war trotzdem der gleiche.Was ich sehr missbillige und auch nicht damit einverstanden bin sind die Verbrauchsschätzungen des Anbieters trotz Übermittlung des Zählerstandes.Da fühlt man sich über den Tisch gezogen.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich weder transparent informiert noch kundenfreundlich betreut fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch – gerade, wenn es um Tarifumstellungen und korrekte Abrechnungen geht.
Wir möchten zwei Punkte gerne aufgreifen:
1. Zum angebotenen Tarif und dem zugesandten Vertrag
Das darf selbstverständlich nicht zu Verwirrungen führen. Wenn Ihnen ein günstigerer Tarif zugesichert wurde, sollte das klar ersichtlich sein – inklusive eines passenden Abschlags. Wir möchten das gerne prüfen und gegebenenfalls korrigieren.
2. Zu den Verbrauchsschätzungen trotz übermitteltem Zählerstand
Das sollte nicht passieren. Wenn ein Zählerstand übermittelt wurde, muss dieser in der Regel auch zur Abrechnung herangezogen werden. Geschätzte Verbrauchswerte können entstehen, wenn der Stand nicht eindeutig verarbeitet wurde oder technische Daten vom Netzbetreiber (z. B. zur Zählerhistorie) noch fehlen. Das müssen wir uns im Detail ansehen, damit Sie eine korrekte Abrechnung erhalten.
Damit wir das für Sie klären können, benötigen wir Ihre Kundendaten. Bitte schreiben Sie uns kurz an unser Support‑Postfach support@pfalzwerke.de und verweisen Sie dort auf Ihre Trustpilot‑Bewertung. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen und gezielt prüfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihr Vertrauen gerne zurückgewinnen.
Geballtes Unvermögen!
Ich habe seit Monaten den "Pfalzwerken" etliche Male telefonisch und schriftlich (!) mitgeteilt, dass ich seit 18. Februar 2025 nicht mehr Eigentümer bzw. Vermieter von vier Wohneinheiten in einem Gebäude in Rheinland-Pfalz bin. Die "Pfalzwerke" haben von mir in diesem Zusammenhang schon vor etwa einem dreiviertel Jahr u. a. eine Kopie der für diese Gesellschaft relevanten Seiten des Kaufvertrags erhalten.
Die Kontaktdaten des aktuellen Eigentümers habe ich den "Pfalzwerken" mehrfach schriftlich mitgeteilt. Wie mir dieser Eigentümer mitgeteilt hat, hat er seinerseits die "Pfalzwerke" wiederholt auf die veränderten Eigentums- bzw. Mietverhältnisse hingewiesen - leider bis heute ohne den gewünschten Erfolg! Vor wenigen Tagen bekam ich wieder eine Mahnung - ich glaube, es ist inzwischen die fünfte. Dieses Mal erhielt ich darüber hinaus eine Bestätigung, dass mein angeblicher Stromvertrag im Februar 2026 (!) auslaufe.
Fazit: Geballtes Unvermögen! Die Mitarbeiter des Kundenservice können oder wollen nicht kapieren, dass ich seit langem nicht mehr der richtige Ansprechpartner bin.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, wie lange Sie sich bereits mit diesem Thema beschäftigen müssen und dass Sie trotz mehrerer Mitteilungen weiterhin Post und Mahnungen erhalten. Das darf nicht passieren, besonders wenn ein Eigentümerwechsel bereits nachgewiesen wurde. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und entschuldigen uns ausdrücklich für die wiederholten Unannehmlichkeiten.
Damit wir die Situation abschließend klären können, ist es wichtig, dass der Eigentümerwechsel vollständig im System hinterlegt wird. Ihre Angaben und die Informationen des neuen Eigentümers sollten dafür vollkommen ausreichen. Dass dies bisher nicht korrekt umgesetzt wurde und Sie weiterhin Schreiben erhalten, ist ein Fehler, den wir sehr ernst nehmen.
Wir möchten das jetzt schnell und sauber für Sie bereinigen. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de und verweisen Sie dort auf Ihre Trustpilot Bewertung. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen, priorisieren und die Daten endgültig korrigieren.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz der verständlichen Frustration noch einmal die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Kein Möglichkeit die vom Kundenservice…
Kein Möglichkeit die vom Kundenservice gewünschten Fotos hochzuladen oder zu mailen. Eine Stunde versuchen wir schon eine Lösung zu finden. Eine einzige Zumutung.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so viel Zeit damit verbringen mussten, die gewünschten Fotos an unseren Kundenservice zu übermitteln. Das ist für Sie verständlicherweise sehr frustrierend und sollte nicht passieren. Der Upload und die Kommunikation mit uns müssen einfach funktionieren, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.
Damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können, senden Sie die Fotos bitte an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de. Dort können Sie Anhänge ohne Einschränkungen versenden und wir können Ihren Fall gezielt prüfen. Wenn Sie möchten, geben Sie in der Nachricht kurz an, dass Sie über Trustpilot geschrieben haben, damit wir Ihren Vorgang sofort zuordnen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir arbeiten daran, die Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Unkomplizierter Wechsel, netter Kontakt
Ich bin vor einem Jahr zu einem Ökostromtarif gewechselt und war positiv überrascht, wie problemlos alles ging. Da ich vor kurzem umziehen musste, habe ich die Hotline angerufen und um Hilfe gebeten, weil ich im Umzugsstress nichts vergessen wollte. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und es wurde mir unkompliziert geholfen. Geklappt hat das dann auch super – kein Stress und ich hatte tatsächlich ein Organisationsproblem weniger 😉
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Wechsel zu unserem Ökostromtarif so reibungslos funktioniert hat – genau so soll es sein. Besonders schön ist, dass wir Ihnen auch beim Umzug ein Stück Stress abnehmen konnten. Unsere Hotline-Kolleg*innen freuen sich immer, wenn sie in solchen Momenten unterstützen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute im neuen Zuhause und freuen uns, Sie als Kundin zu begleiten!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Einfacher Wechsel, alles top.
Ich bin wirklich sehr froh, mich für die Pfalzwerke entschieden zu haben. Der Stromanbieterwechsel war für mich lange mit Unsicherheit verbunden. man hat einfach Angst, dass etwas schiefgeht, der Strom ausfällt oder man am Ende doch in der Grundversorgung landet, weil man etwas falsch macht.
Umso erleichterter war ich, wie unkompliziert und stressfrei alles ablief. Der Wechselprozess war klar, verständlich und überraschend einfach. Ich hatte jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein, und musste mich um fast nichts selbst kümmern. Die Stromversorgung lief natürlich durchgehend weiter – genau so, wie ich es erhofft hatte. Das Kundenportal finde ich auch super, so kann ich immer meine Daten einsehen und ändern.
All in all: meine anfängliche Angst war völlig unbegründet. Ein Anbieter, der Vertrauen schafft. klare Empfehlung von mir!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Wechsel zu uns so unkompliziert und stressfrei verlaufen ist und wir Ihnen die anfängliche Unsicherheit nehmen konnten. Schön, dass auch unser Kundenportal Sie überzeugt und Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns viel!
Ihr Pfalzwerke‑Team
Sehr zuverlässiges Unternehmen
Sehr zuverlässiges Unternehmen, solide Basis auf die man sich verlassen kann.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns als zuverlässiges Unternehmen wahrnehmen und sich auf unsere Leistungen verlassen können. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Fairer Ansprechpartner
Ich habe mit den Pfalzwerken bisher immer sehr gute Erfahrungen gemach.
Er ist ein sehr fairer Ansprechpartner, der gemeinsam mit dem Kunden versucht, stets passende Lösungen zu finden.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und uns als fairen Ansprechpartner wahrnehmen. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden passende Lösungen zu finden, ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das genauso erleben.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Telefonische Hilfe
Sehr gute telefonische Hilfe bei einem Login Problem. Herr Ongun hat sich sehr lange Zeit genommen bis unser Problem gelöst war. Vielen Dank.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser telefonischer Support weiterhelfen konnte und Herr Ongun sich so engagiert um Ihr Login-Problem gekümmert hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Das motiviert unser Team sehr!
Ihr Pfalzwerke‑Team
Es geht leider alles sehr zäh
Es geht leider alles sehr zäh. Nachdem 2025 unsere Wärmepumpe installiert wurde, versuche ich bis heute Hilfe zu bekommen woran es liegt, dass der Antrag von meinem Heizungsinstallateur nicht bearbeitet wurde. Es ist auch kein Mitarbeiter bereit (oder auch nicht in der Lage) dies zu prüfen. Ich werde immer nur vertröstet. Schade eigentlich - so kann man eine Wärmepumpe nicht weiterempfehlen
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihres Antrags zur Wärmepumpe so lange dauert und Sie bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden und offenbar keine klare Auskunft bekommen, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service und wir verstehen Ihren Frust sehr gut.
Wir möchten Ihr Anliegen unbedingt klären und die Ursache für die Verzögerung prüfen. Damit wir Ihren Fall gezielt bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten (Kundennummer oder Adresse der Anlage) per E‑Mail an support@pfalzwerke.de zukommen zu lassen. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Überprüfung und Rückmeldung.
Der Antrag wurde schnell gemacht.
Der Antrag wurde schnell gemacht.
Und hoffe das der Wechsel zu 1-2-3 Energie zum März 2026 ohne Probleme von statten geht.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Antrag schnell bearbeitet werden konnte.
Sollten Sie noch Fragen oder Unterstützungsbedarf haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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