We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 126 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen melden dat verschillende huishoudelijke producten al snel na aankoop defect raken en klagen openlijk over de zeer slechte service. Consumenten ervaren de communicatie met de klantenservice bovendien als uiterst frustrerend, waarbij e-mails en telefoontjes vaak erg lang onbeantwoord blijven zonder duidelijke oplossing. Sommige reviewers waren daarentegen erg blij met de snelle en vriendelijke hulp van de klantenservice en vonden bepaalde apparaten juist heel prettig. Een aantal consumenten noemde in hun ervaringen ook dat vervangende onderdelen of nieuwe producten in gunstige gevallen snel en netjes werden opgestuurd.

Waar mensen het meest over praten

Customer service

Recensenten benadrukken de enorme ontevredenheid over de klantenservice, waarbij mensen klagen over... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met klantcommunicatie op, waarbij consumenten aangeven dat het... Toon meer

Refund

Mensen melden negatieve ervaringen met terugbetaling en ervaren langdurige vertragingen of het uitblijven van... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik krijg een tien euro kortingsbon omdat ik een nieuwe klant ben. Vervolgens kan ik deze niet inzetten op mijn bestelling. Mijn bestelling bestaat uit onderdelen. Nee, Philips geeft aan, door nieuwe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze service en koop nooit wat via hun webshop. Luchtreiniger defect gelijk bij uitpakken. Klantenservice geeft aan stuur maar retour dan repareren we hem. Ik wil geen product welke is gemaakt m... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk slechte service of beter gezegd geen service!! Koop nooit een BARISTINA na 2 maanden na nauwelijks gebruik al kapot. Wanneer je de reviews bekijkt van dit product is het werkelijk dramatisc... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling reeds meer dan 10 dagen spoorloos. Elke werkdag contact opgenomen, doch hebben de eerste mijn mensen die de consumenten te woord staan nog steeds geen antwoord van de ‘backline’ maar van hu... Toon meer


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

954 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(954)

135 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas… Ik heb ontzettend veel spijt…

Helaas… Ik heb ontzettend veel spijt dat ik hier iets heb aangeschaft. Achteraf had ik eerst de reviews moeten lezen voordat ik een bestelling plaatste.

Ik wacht inmiddels al een week op mijn Air Performer 9000-serie 4-in-1 luchtreiniger. Door de drukte is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Dat is erg teleurstellend.

Het enige pluspunt was de dame van de klantenservice. Zij was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, maar helaas maakt dat de lange wachttijd en de teleurstellende ervaring niet goed.

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na bestelling Philips One lange tijd…

Na bestelling Philips One lange tijd niets gehoord. Na klagen hierover alleen excuses en voor de lange levertijd maar geen echte oplossing. Waardeloze onderneming en zal er nooit meer iets bestellen. Neem voorbeeld aan Amazon of AliExpress deze geven topservice en levertijd binnen 24 uur.

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Philips scheerapparaat serie 9000

De Philips Prestige Wet&Dry scheerapparaat (XP9204/30) gekocht via ing winkel. Wat een waardeloos apparaat. En dat voor €300. Sta s’ ochtends vaak meer dan 10 minuten te scheren zonder het idee te hebben dat er een redelijke kwaliteit bereikt is. Scheert op veel plekken in gezicht en hals niet goed. Heb zelfs mijn oude Braun serie 5 weer opgepoetst om soms echt geschoren voor de dag te komen. 1 ster is nog te veel.

31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super slecht,

Super slecht,
Philips one up 5000 al 3 x ter reparatie gestuurd maar lekt nog erger dan eerst zuigt geen water op .
2 x reparatie via mediamarkt en 1 x naar Philips , drama zeer zeer slecht nu willen ze alle bonnen van eerdere reparaties moet alles weer doorgestuurd worden nu willen ze m voor de 4 de keer nakijken .
Wat een slechte service van Philips , koop die dweil niet kost 150 euro en zo snel stuk en van t kastje naar de muur gestuurd worden . Ik ga de consumentenbond inschakelen

11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Airfryer gekocht

Airfryer gekocht. Opgestuurd voor reparatie een maand later kwam het met een andere schade terug! Nooit koop ik nog iets van philips! Service trekt op niks net als E-Care hun reparatieservice!!

5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2 juni Philips 480LED810/12 bij EP…

2 juni Philips 480LED810/12 bij EP gekocht, werkt prima tot op heden. Zouden 50 euro cash back krijgen van EP en 50 euro van Philips. EP ging prima maar Philips kun je wel vergeten. Paar keer met Philips gebeld is ramp, maar konden op gegeven moment formulier invullen. Je moet foto nemen van registratienummer achter op tv. Formulier ingevuld, registratienummer geen probleem maar dan wordt er gezegd dat het type van tv niet goed is, terwijl alles goed op dat papier staat. Je probeerd het nog 10 keer, weer nieuwe foto gemaakt, maar hij blijft zeggen dat type niet klopt. Slechte klantenservice trouwens. 50 euro is geen wereldbedrag, maar als je een hekel heb aan uitkeren hiervan, beloof het dan niet. Je mag aannemen dat Philips toch een betrouwbaar bedrijf is. Is trouwens niet de eerste keer, hele tijd geleden ook eenhaar trimmer gekocht met cash back, hetzelfde verhaal ook niet gelukt. Philips doe hier iets aan.

5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Philips OneUp nu 3 maanden in gebruik

Philips OneUp nu 3 maanden in gebruik. Er komt nog steeds geen vuilwater water in de tank. Deze week 2x pb. naar klantenservice gestuurd. Reactie blijft uit. Koop dit product niet, weggegooid geld.

5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mensen koop hier niets, oplichters!!!!!!!!

Op 19-02-2026 Philips senseo gekocht. Op 01-03-2026 cadeau gedaan. Op 09-03-2026 lekkage aan onderkant en lag niet aan watertank. Moesten apparaat opsturen. Na 3 weken eens geïnformeerd via de mail hoe het erbij stond, geen reactie. Via Whats'app geprobeerd, wel reactie en love beloftes, op een gegeven moment het idee dat ik met oplichter aan het appen was. Half april nog eens gemaild, ja ik het apparaat was niet meer te repareren, ik zou mijn geld retour krijgen. Eind april gevraagd nog een geld, weer gemaild, weer ticket aangemaakt, (inmiddels tich ticketnummers) Op 19 mei ontvang ik een mail, dat er iets mis was gegaan, dat ik geen bevestiging had ontvangen, dat ik mijn geld retour zou krijgen. Dat was vana 11 mei binnen 2 tot 4 weken. Dinsdag 2 juni gemaild dat de 4 weken bijna om waren. Ik moest toch even tot 5 juni afwachten, want dan waren het precies 4 weken. Nou laat het vandaag 5 juni zijn en ik mijn geld nog niet retour heb. Weer gemaild dat ik andere stappen ga ondernemen. Kan toch niet zo zijn dat een Nederlands merk wat al zolang bestaat, zo met zijn klanten om gaat. Diep en diep triest!!!!

19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Philips Prestige Wet&Dry…

De Philips Prestige Wet&Dry scheerapparaat (XP9204/30) gekocht via ing winkel. Wat een waardeloos apparaat. Sta s’ ochtends vaak meer dan 10 minuten te scheren zonder het idee te hebben dat er een redelijke kwaliteit bereikt is. Heb zelfs mijn oude Braun serie 3 weer opgepoetst om soms echt geschoren voor de dag te komen. 1 ster is nog te veel.

3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2x Philips homerun ux5100

2x Philips homerun ux5100

Nederlands:

Hardware: werkt netjes.
Software: waardeloos.
- Zones: werken niet.
- Programma's werken niet.
- Meldingen werkt niet.
- Virtuele muren werken niet.
- Kaarten, laten zich niet verwijderen.
- Ruimtes laten zich niet fatsoenlijk scheiden.

Alles is gedocumenteerd en opgestuurd naar de ontwikkelaar maar geen enkele reactie hun zijde.

English:

Hardware: works properly.
Software: worthless.
- Zones: do not work. 
- Programs do not work.
- Notifications do not work.
- Virtual walls do not work.
- Cards cannot be removed.
- Rooms cannot be separated properly   .

Everything has been documented and sent to the developer, but there has been no response from them.

Deutsch:
Hardware: Funktioniert gut.
Software: Wertlos.

- Zonen: Funktionieren nicht.
- Programme: Funktionieren nicht.
- Benachrichtigungen: Funktionieren nicht.
- Virtuelle Wände: Funktionieren nicht.
- Karten: Lassen sich nicht entfernen.
- Räume: Lassen sich nicht korrekt trennen.

Alles wurde dokumentiert und an den Entwickler gesendet, bisher jedoch ohne Erfolg

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eigenlijk 0/5

Eigenlijk 0/5. Via de webwinkel een koffiemachine 5500 besteld, die door koerierdienst Post Nl als afgeleverd werd geregistreerd maar nooit door mij in ontvangst werd genomen. De afbeelding van de dure machine staat op de doos waardoor de chauffeur zo ziet welk duur toestel hij voor zichzelf kan houden. Ondertussen wacht ik al 2 weken op nog maar een bevestiging van terugbetaling. Ronduit superslechte service!! Philips hoort dit met Post NL te regelen en mij niet te laten wachten.

21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen Philips meer voor mij. En Coolblue ook liever niet meer.

Ik had een strijkijzer Philips PerfectCare van 480 euro gekocht via Coolblue.
Na 2 jaar en 1,5 maand was deze stuk.
De garantie was : ja ja 2 jaar.
Via de leverancier Coolblue werd deze naar Philips gestuurd.
Reparatie was 95 euro.
Deze betaalden we aan Coolblue.
Een maand later stuurden ze het strijkijzer ongerepareerd terug.
Ze hadden het geld wel ontvangen, maar niet de opdracht doorgegeven voor reparatie.
Ik moest de machine weer terug sturen ter reparatie.
Een maand later stuurden ze het strijkijzer weer ongerepareerd terug.
Ze konden het blijkbaar niet meer maken.
Een machine van 480 euro!
Dan hebben we meermaals aan Coolblue onze 95 euro terug moeten vragen.
Na weken gaven ze 90 euro en staken ze zo dus nog 5 euro in hun zakken ,,,

7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Heb na 4 jaar de nieuwe philips schreer…

Heb na 4 jaar de nieuwe philips schreer apparaat ge kocht 9400/31 scheert zwaar door de kop die je op de juiste druk moet houden niet fijn vind ik dit apparaat geeft na 1ste scheer beurt gelijk aan schoonmaken heb al 30 jaar schreer apparaten van philips dit is geen aan rader voor en door mij

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Als het goed is, mag het ook gezegd worden!! Michelle van Philips heeft mij supergoed geholpen, zelfs wanneer ik even in paniek was, bleef ze mij altijd rustig verder helpen. Bij problemen heeft iedereen een Michelle nodig!! Ik hoop dat dit compliment ook bij haar terechtkomt!

13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een Philips Hairclipper…

Ik heb onlangs een Philips Hairclipper Serie 9000 gekocht en ik ben erg tevreden met dit product. Het apparaat voelt stevig aan en de kwaliteit is uitstekend. Wat ik vooral fijn vind, is dat je veel keuze hebt in haarlengtes, tot wel 40 mm. Hierdoor is het heel makkelijk om verschillende kapsels en lengtes te kiezen.
Daarnaast werkt de tondeuse soepel, is eenvoudig in gebruik en lijkt het een duurzaam product van hoge kwaliteit. Ik kan dit product zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare hairclipper.

12 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer