Philips Reviews 

IK krijg na veel gezoek iemand aan de lijn die mij een paar onderdelen zal toesturen. ringetjes om het lekkende water te verhelpen. na een week nog niets ontvangen. nu al ruim 60 minuten probeer ik iemand te spreken. GEEN van de telefoonnummers werkt, als ik iemanmd krijg op de chat is het een duitse. die geef een nummer voor nederland dart het ook niet doet.

Ik heb op zaterdag een refurbished koffiezetapparaat besteld via de Philips Home Appliances webshop. De order werd netjes bevestigd, maar vervolgens hoorde ik dagenlang niets. Toen ik er zélf maar via WhatsApp achteraan ging om te vragen waar mijn bestelling bleef, werd deze plotseling eenzijdig geannuleerd.

Het excuus van Philips? Een 'voorraadafwijking' in hun systeem waardoor dit unieke refurbished model niet meer leverbaar zou zijn. Erg ongeloofwaardig, want het apparaat heeft na mijn bestelling nog dagenlang gewoon als 'leverbaar' op hun website gestaan! Ze verkopen dus structureel producten die ze niet hebben (lokkertjes).

De manier waarop de klantenservice dit vervolgens "oplost", slaat echt alles. Ik kreeg een mail dat ze het vervelend vonden en me als tegemoetkoming een kortingscode van 15% aanboden voor een volgende aankoop. Het bizarre hieraan? Ik had mijn originele bestelling óók al met 15% korting geplaatst! De zogenaamde compensatie voor hun eigen wanprestatie is dus letterlijk nul procent. Een absolute wassen neus.

Wettelijk gezien is koop gewoon koop en horen ze me een redelijk, gelijkwaardig alternatief te bieden voor dezelfde prijs. In plaats daarvan verschuilen ze zich achter hun eigen interne beleid, lappen ze het consumentenrecht schaamteloos aan hun laars en weigeren ze verder te helpen.

Kortom: bestel hier niet zomaar. Je orderbevestiging stelt niets voor, hun voorraadsysteem klopt van geen kant en als ze een fout maken, laten ze jou als consument gewoon in de kou staan met een nutteloze kortingscode. Slechte service!

Klantenservice waarom hebben jullie die Eigenlijk je wordt toch niet geholpen
Als je voor aanzienlijke bedragen uit geeft ben je mooi bedankt er wordt niet meer op e mail gereageerd niks.

Vorig jaar mei een tv gekocht á 1700 euro...Nu verscheen er 3 weken geleden een groene streep van onder tot boven. Winkel gebeld waar we de tv gekocht hebben, deze is netjes komen kijken, heeft de tv meegenomen en uiteindelijk bij Philips aangemeld voor reparatie... Philips zou dus uiteindelijk vandaag (ruim 2 weken later!!) komen voor reparatie, maar vandaag gebeld, monteur ziek. Weer een week wachten...Werkt er dan serieus maar 1 monteur in heel NL?! En ben je dus gewoon meer dan een maand je tv van minder dan een jaar oud ter waarde van 1700 euro kwijt aan de waardeloze service van Philips! Dit was 1x Philips, maar die komen er hier nooit maar dan ook nooit meer in!!

Zenseo de zoveelste wat rommel blijkt te zijn lekt wordt niet warm en dat noemen ze goed koop niks meer van hun is altijd wat mee.

Geen vertrouwen meer na reparatie
In juni 2024 heb ik een koffiemachine van Philips gekocht. Al na ongeveer twee maanden begonnen de problemen. Het apparaat is hiervoor ter reparatie opgestuurd.
Na terugkomst deed exact hetzelfde probleem zich na één week opnieuw voor. Inmiddels kan ik het apparaat wéér opsturen en wordt aangegeven dat onderdelen vervangen en extra controles uitgevoerd zullen worden.
Een koffiemachine hoort gewoon te werken. Dat het probleem zo snel na reparatie terugkomt, geeft mij geen enkel vertrouwen dat het apparaat na een tweede reparatie wel betrouwbaar zal zijn.
Gezien de korte gebruiksduur, de herhaling van het probleem en de eerdere mislukte reparatie, vind ik dit onacceptabel. Ik verwacht een structurele oplossing, zoals vervanging of een passende compensatie

hier weg blijven mensen
u koopt 1ste klas rommel
garantie kennen ze daar niet
andwoorden op mails doen ze 1x permaand

dit is het achterlijkste bedrijf dat er bestaat

Ik heb een probleem met mijn scheerapparaat en ben nu al meer dan een maand mee bezig om te weten te komen wat de oorzaak is ! Filmpjes verstuurd wat het probleem is maar krijg tot heden nog geen reactie! Wel dat ze er mee bezig zijn! raar dat ze daar een maand over moeten discussiëren. En dat bij zo’n groot bedrijf.

De draaghendel van onze Stofzuiger is na enkele weken al afgebroken. De plastic hendel blijkt niet sterk genoeg om het gewicht van de stofzuiger te kunnen dragen. Je ziet dat waar de hendel is afgebroken dit een zwak punt is. Duidelijk een ontwerpfout. Hierover contact opgenomen met klantenservice: NOOIT een reactie ontvangen. Inmiddels 3 jaar geleden

In drie jaar tijd 3 Philips scheerapparaten gekocht . De eerste kapot na garantietijd. De tweede 3 12 2025 gekocht en batterij liet het na twee weken afweten. Ingeleverd en geld terug. De derde in deze maand gekocht en bij openen scheerkop een van de plastic houder al gebroken. Ook teruggezonden. Philips laat die troep in China maken. Tijd voor ander merk nu.

Een Philips OLED65 inch televisie gekocht met als deal 1000 euro aan cashback. Nooit de cashback ontvangen, geen namen, alleen team Enginio. Een zogenaamd betaalbewijs ontvangen van de Nordic retail group. Geen logo, alleen wat tekst waarin o.a. staat dat er 1000 euro op 12 januari is overgemaakt en dat het enkele dagen kan duren alvorens het op de bankrekening staat. Nu, medio februari en enkele mails verder nog altijd geen geld ontvangen. Met Philips contact proberen op te nemen, maar hun website geeft aan dat er geen cashback actie meer is dus ik kan niet mailen. Tsja, die cashbackactie is natuurlijk al verlopen, het enige wat ik wil is contact omtrent de situatie, wat blijkbaar niet mogelijk is. Ik houd Philips als bedrijf hiervoor verantwoordelijk, maar ook hun uitvoerder, Enginio.

Ik had een steelstofzuiger gekocht die na 2 maanden al stuk was gegaan: de turbo stand stopte met werken. Inmiddels (2 maanden later) zuigt hij helemaal niet meer. Ik heb alles leeggehaald en schoongemaakt en hij werkt nog steeds niet. Het enige wat Philips aanbiedt, is de stofzuiger opsturen en 2 weken kwijt zijn. Omdat ik deze 2 weken een stofzuiger nodig heb, gaf ik aan in dat geval het recht op vervanging te willen inroepen of een leenstofzuiger te willen ophalen. Philips weigerde en zei dat "interne procedures" verplichten tot het opsturen van de stofzuiger en vervangen. Dat is in strijd met dwingend consumentenrecht. De consument mag kiezen tussen herstel en vervanging. Zij willen me niet doorzetten aan Legal of het zelf vragen. De ticket wordt steeds afgesloten. Ik gaf daarna aan mij willen te beroepen op het recht tot ontbinden: terugsturen en mijn geld terug. Philips weigert. Dit is absoluut in strijd met consumentenrecht en onacceptabel. Samengevat: de stofzuiger is troep en ze weigeren te vervangen of ontbinden.

Dure stoomgenerator gekocht vorig jaar. Die is niet brandveilig en dus teruggeroepen. Enige optie die ze bieden is, laten nakijken en dan krijg ik hem pas terug na 3 weken. Klantenservice trekt op niets. Ik word telkens doorverwezen naar een chat dat niet bestaat. Ik dien een klacht in als antwoord op het voorgestelde e-mailadres en krijg als antwoord dat mijn toestel in het reparatiecenter toegekomen is. Blijf weg van Philips!

Dure Philips 9000 serie stotzuiger gekocht. Na een paar maanden wil het snoer niet meer automatisch inrollen. Garantie geval en stofzuiger opgestuurd. Na 14 dagen stofzuiger 'gerepareerd' retour. Oprolmechanisme werkt nu nog slechter dan eerder. Klacht ingediend: stuurt u de stofzuiger maar opnieuw naar ons op voor reparatie. Belachelijke service, zit je zodadelijk een maand zonder stofzuiger en maar hopen dat het probleem nu wel wordt opgelost. Geen vertrouwen meer. De oplossing? Naar de milieustraat met dat ding en nooit meer een Philips stofzuiger. Waardeloze kwaliteit en slechte after sales service.

Heel tevreden over de klanten service. We hadden een Avent Philips connect babyfoon die geen verbinding meer maakte. Helaas was de garantie periode verlopen.

Bij Philips hebben ze voor ons meteen verlengde garantie aangevraagd. Na enkele stappen doorlopen te hebben werd ons een nieuwe babyfoon aangeboden die de volgende dag geleverd werd.

Heel erg blij mee, mede omdat het een essentieel product is in ons huishouden.

Bedankt voor de service

Ik heb een half jaar geleden een strijkijzer gekocht met stoomstrijkstation PSG 8060/40. Deze wordt terug geroepen omdat er een fout in zit. We mogen het absoluut niet meer gebruiken. Ik zit nu al 2 weken zonder strijkijzer en nu willen ze dat we het opsturen voor reparatie. Dat duurt weken voordat we weer kunnen strijken! Ik wil gewoon een nieuwe. Belachelijk slechte service dit. Geld terug of vervangen. Dit is een probleem van Philips, niet van ons.

Zeer slechte klantenservice! Mijn dweil/stofzuiger herkende van de een op de andere dag beide accu's niet meer. Stofzuiger opgestuurd voor reparatie. Na 3 weken kwam hij eindelijk terug, en er was precies NIKS verholpen.
Toen moest ik hem weer voor reparatie opsturen. Ondertussen ben ik hem nu al 7 weken (!) kwijt en is het probleem nog steeds niet opgelost. De communicatie vanuit Philips is om te huilen. Echt belachelijk!

Ik heb het toestel nu 8 maanden. Na 20 dagen moest ik het al retourneren, omdat het mechanisme dat de portafilter op zijn plaats houdt defect was, een probleem dat je bij erg veel mensen ziet terugkomen.

Nu moet het gerepareerd worden, want de interne leidingen zitten verstopt. Ik heb natuurlijk eerst mijn toestel moeten ontkalken en een nieuwe portafilter moeten kopen om uit te sluiten dat het hier niet aan lag, terwijl het alweer een probleem is dat je bij verdacht veel mensen ziet terugkomen.

Ik heb het toestel 8 maanden, waarvan ik het minstens één volledige maand ga kwijt geweest zijn aan reparaties. Het toestel belooft gebruiksgemak, maar zit vol met belachelijke fouten. Koop dit aub niet. Zoek een ander merk, want dit toestel is zijn geld en de bijbehorende miserie en frustraties absoluut niet waard.

Ik koop nooit nog iets van Philips, waarom premium prijs betalen voor Ali express kwaliteit...

Ik ben extreem teleurgesteld in Philips. Mijn stoomgenerator valt onder een veiligheidsterugroepactie vanwege een productiefout in de las van de boiler, wat een reëel risico op brandwonden en letsel met zich meebrengt.

Ondanks het feit dat Philips toegeeft dat het product gevaarlijk is, weigeren ze een terugbetaling of een nieuw vervangend product te bieden. Hun enige "oplossing" is een reparatie. Maar het wordt nog erger: ik heb Philips aangegeven dat ik fysiek niet in staat ben om dit zware, defecte product naar een pakketpunt te brengen, maar ze WEIGEREN categorisch om het bij mij thuis op te laten halen.

Het is schandelijk dat een miljardenbedrijf van een consument verwacht dat deze zelf de fysieke last draagt voor het retourneren van een gevaarlijk item dat zijzelf fout hebben geproduceerd. Ik heb het volledige vertrouwen in dit merk verloren. Een veiligheidsterugroepactie zou de veiligheid en toegankelijkheid voor de klant voorop moeten stellen, in plaats van de consument te dwingen tot onmogelijke inspanningen om een fout van het bedrijf te herstellen.

Ik heb deze situatie officieel gemeld bij de NVWA en de ACM (ConsuWijzer). Ik roep anderen in dezelfde situatie op om hetzelfde te doen. Laat Philips niet wegkomen met het negeren van consumentenrechten en veiligheid.

Vermijd Philips, ze geven duidelijk de voorkeur aan hun winstmarge boven veiligheid en fundamentele toegankelijkheid.

Dit is de 2x dat we het zelfde verhaal krijgen! We hebben onze koffie machine weer ingeleverd omdat de 1ste keer de reparatie niet heeft geholpen! Nu weer ingeleverd op 26jan en pas aan gekomen op 20jan+ op 2feb contact opgenomen en er is niks aan gedaan! Dus we halen de 3 weken dat we hem kwijt zijn wel!
Phillips dit is geen service!
Mvg J.G.Eekof