Philips Reviews 

Ik heb een Philips Lumea IPL abbonement. De eerste keren is het bedrag van 35,00 per maand gewoon netjes afgeschreven. Ineens een paar maanden later betaling open staan van 244,00.. zonder een enkele betalingsherinnering..
Geprobeerd klantenservice te bereiken geven aan dat het misschien naar incasso is gegaan. Door hun toedoen ook nog door geen herinnering te sturen of het bedrag alsnog af te schrijven.. zou later hier nog wat over horen via een afdeling financiën / betaling. Niks meer vernomen.

Toch nog op een manier het bedrag willen en kunnen betalen met de creditcard staat het open als reservering ipv dat het afgeschreven is.. gewoon nog steeds een achterstand. Weer contact opgenomen met klantenservice.. geven aan dat ik hetzelfde bedrag nogmaals los moet betalen dus per maand… ik ga echt niet 2x iets overmaken en al helemaal niet deze bedragen… klantenservice reageert gewoon niet. Mij vallen echt de schoenen uit..

Ik wil graag dit abonnement afbetalen en de Philips Lumea afbetalen en dan ben ik helemaal klaar met Philips!!! Ipv dat krijg ik dadelijk ook nog een incassobureau achter mij aan omdat ik zogenaamd niet betaald heb. Maar ik kan niet betalen want de abonnement site hangt vast zodra ik erop klik en kan niet per maand terug betalen. Ik ben erg teleurgesteld en gefrustreerd. Voor andere zeg ik; vooral geen abonnement aanschaffen!!

Problemen met airfryer van paar maanden oud. Ze zijn slecht zijn bereikbaar vervolgens zouden ze terugbellen wat ze niet doen. Lijkt er op dat ze je zo tegenwerken dat je van je garantie afziet.

Prachtige dure koffie machine gekocht waar ik zeer blij mee was. En waarvan ik nog geen half jaar van heb kunnen genieten. Kapot. Er bleek iets mis met de zetgroep van het apparaat. Defect teruggestuurd, het servicecentrum zou er naar kijken en dan zou het gerepareerd worden en ‘perfect’ (hun woordkeus) terugkomen. Alleen is de koffiemachine nooit meer teruggekomen. DHL kreeg de schuld en niemand weet waar de machine is. Hoe bijzonder is dit. Totaal geen empathie in dit verhaal en ik heb pech volgens Philips Home Living BNL.

Defecte tandenborstel retour gestuurd onder garantie. Nooit ondanks een eindeloze hoop automatische berichten van Philips en UPS nooit een vervnging gekregen. en het ergste is je kunt nergens met Philips contact opnemen. niet via mail, niet via telefoon.

L'Or Barista apparaat gekocht. Heb me tijdens het instaleren aan de instructies gehouden. Kon precies 2 bakjes zetten. Nu geeft ie steeds een foutmelding aan ondanks dat ik alles wat in de handleiding/online beschreven staat geprobeerd heb. Als dat apparaat er al mee kapt na 2 bakkies, dan ben ik er ook snel klaar mee.

2,5 jaar geleden een steel stofzuiger gekocht bij Philips op de eigen website. Deze hadden we eerder gehad en beviel ons erg goed. Begin januari dit jaar ging de voet stuk en kregen we een nieuwe voet opgestuurd. Zojuist contact gehad omdat we het idee hebben dat de steel zelf nu stuk is, ondanks dat het buiten garantie is, komt er een nieuwe steel onze kant op.
Goede klantenservice van Philips. Daarnaast zijn de medewerkers zeer klantvriendelijk aan de telefoon. Bedankt Gon Rhamon!

Ik heb een mooie tv gespaard, ambilight en na 3,5 jaar zit er een mega balk in de tv. De garantie is verlopen met 2 jaar dus krijg alleen iets korting op de makerskosten..Alsof ik dat kan betalen. Ik koop een duur product omdat er aangegeven wordt dat die minimaal 5 jaar mee moet gaan. Ik kijk nu dus al een half jaar naar een tv met een mega balk, want geld voor een nieuwe is er niet. Er is niks mee gebeurd, niet gevallen, niet gestoten.. Ik ben er heel verdrietig om en vind de service schandalig! Mijn vorige Samsung heeft 20 jaar mee gedaan!

Ik heb bij Philips een trimmer set besteld nadat ik een aanbod kreeg van 35% korting
Toen ik later op andere sites ging kijken voor dezelfde set zag ik dat de set zonder korting dezelfde prijs had als bij Philips na de korting van 35%, bovendien werd de set pas dagen later verzonden terwijl ik een update kreeg via mail dat mijn bestelling klaar werd gemaakt

Wat een top bedrijf! Ik had een Philips senseo opschuimer gekocht bij de Mediaamarkt die binnen elke maanden niet meer goed functioneerde. We zijn ermee teruggegaan naar de MediaMarkt. Hij is toen "gerepareerd' en goed bevonden. Niet dus. Na rechtstreeks contact met Philips heb ik zonder pardon een nieuwe gekregen. Chapeau voor Philips! Makkelijk bereikbaar en behulpzaam! Na een paar dagen al in huis!

Onlangs heb ik bij Prenatal een stoomkoker voor mijn dochters hapjes ter reparatie aangeboden. Helaas verloopt dit proces buitengewoon omslachtig en onacceptabel.

Het was al bijzonder dat het apparaat zo snel kapot ging. Eerst diende ik het apparaat persoonlijk bij de Prenatal af te geven, wat reeds een half uur reistijd vergde. Vervolgens moest ik drie! weken wachten op een reactie, om te vernemen dat het apparaat niet door Prenatal maar door Philips gerepareerd zou worden. Er werd bovendien van mij verwacht dat ik het apparaat wederom zelf zou ophalen, waarna ik pas na bezwaar alsnog kon laten opsturen. Nu wordt mij medegedeeld dat ik opnieuw rechtstreeks contact met Philips moet opnemen.

Door deze gang van zaken ben ik mijn stoomkoker inmiddels weken kwijt, zonder uitzicht op een snelle en adequate oplossing. Dit voelt voor mij als van het kastje naar de muur gestuurd worden, terwijl ik het apparaat in het dagelijks gebruik niet kan missen.

De stoomgenerator vertoont aanhoudende lekkage, wat resulteert in vervuiling van kleding. Daarnaast treedt er frequent automatische uitschakeling op tijdens het strijken, variërend van drie keer in dertig minuten tot een uur. Het apparaat is reeds driemaal ter reparatie aangeboden onder garantie. Hoewel het beleid van de fabrikant voorziet in vervanging na twee reparaties, wordt hier geen gehoor aan gegeven. Als klant ben je afhankelijk van de service medewerkers, die vanuit Suriname opereren, en er is geen mogelijkheid om een klacht hogerop te doen. Ondanks het versturen van foto's en video's per e-mail, blijft een reactie uit. De ervaring is zeer negatief, ik kan geen aanbeveling doen om Philips producten aan te schaffen, aangezien de service onder garantieperiode te wensen overlaat.

In mei het dweilsysteem one-up aangeschaft. Systeem werkt goed alleen na 6 maanden was het tijd om de dweildoek te wassen in de wasmachine. In de instructies staat op 40 graden in de wasmachine met halfvolle trommel en een delicaat programma. Allemaal gedaan en wat schetst mijn verbazing, de hele dweildoek is aan 1 kant kapot gescheurd. Dus contact opgenomen met Philips zowel via whats app als telefonisch maar het enige dat ze me kunnen bieden is een kortingscode van 25% voor een nieuwe dweildoek. Terwijl ik van mening ben dat ze de dweildoek volledig moeten vervangen aangezien dit duidelijk een probleem is met de dweildoek zelf en de instructies. Hiertoe zijn ze niet bereid. Nu heb ik dus een dweilsysteem wat ik niet kan gebruiken. Nooit meer Philips dus!

In de aanbieding een One-Up 5000 dweil gekocht, prima ding, valt niet over te klagen. Waar wel over valt te klagen is dat we nu al ruim 4 maanden aan het wachten zijn op het gratis pakket met extra dweil en schoonmaakmiddel wat na de aankoop toegestuurd zou worden. In 1e instantie waren die nergens op voorraad (maak dan geen actie potdomme) maar nadat ze overal weer gewoon verkrijgbaar waren vertikte philips om die op te sturen, in plaats daarvan kregen we een mail dat ze "verwachten" het pakket in oktober op te sturen. Inmiddels zijn de dweilen alweer ruim 3 maanden beschikbaar om te kopen maar er gebeurt nog steeds niets. Philips is al sinds de overname Philips niet meer en dat merk je. Voor mij is het een merk wat ik voortaan over sla. Waarom hier klagen? Omdat ze zelf nergens op reageren, de klantenservice lijkt er wel gewoon helemaal niet meer te zijn, de bijgevoegde link in de mail voor vragen/opmerkingen brengt je naar een algemene pagina waar je niets mee kan. Echt heel erg slecht. Ik zie het er van komen dat ik de rechtsbijstand nog nodig ga hebben om te krijgen wat belooft is. Hier nooit geen Philips meer in ieder geval.

Scheerapparaat i9000 gekocht via internet . Er loopt momenteel een actie met tot 70€ cashback. Let op dat je het exacte type model koopt met het juiste nummer achter de slash type model! Had wel een type gekocht die overeenkomt met vier cijfers ervoor/ maar de laatste 2 verschillende cijfers. Flauw zeg om de aanvraag cashback in zijn geheel af te wijzen. Ook niet ter compensatie de helft van de cashback, gewoon niets.

Dure computermonitor stuk na 4 jaar. Je mag van zo'n scherm verwachten dat deze tussen de 5 en 10 jaar meegaat (wettelijke garantie).
Philips geeft aan dat er is altijd een kleine kans op defecten, die zich op verschillende momenten kunnen voordoen, soms vroeg in de levenscyclus van het product en soms veel later. En ja, ik heb pech dus zoek het uit.
Geen tegemoetkoming of eventueel een kortingscode. Klantenservice geeft aan dat zij zich aan de richtlijnen moeten houden die zijn vastgesteld. Totaal geen klantenservice/klantvriendelijk dus.

Vreselijk! Het gaat om een robotstofzuiger. Defect, dus opgestuurd. Ik krijg de helft van de meegezonden onderdelen maar retour. Konden ze niets aan doen. Dan weer defect, 2e keer in 4 maanden. Weer opsturen. Dan na weken weer terug ontvangen in een doos gefrommeld. Apparaat nog kapotter dan toen ik het opstuurde! Nu moet ik het voor de 3e keer opsturen in 6 maanden tijd. Klantenservice is slecht bereikbaar, ik wil gewoon mijn geld terug!

Een ster te veel, wat een schijt bedrijf.
Heb 3 weken geleden een Sonicare besteld deze is niet geleverd. Of ik even zelf post nl wil benaderen want mijn adres staat fout in de app, wat dus niet was. Heel geneuzel nu moet hij terugkomen bij Philips en dan sturen ze hem naar mij. Kan gebeuren maar geen compensatie of niks heb een abonnement om het uit te proberen en al betaald. Ik hoef heel dat abonnement niet heb geen vertrouwen er meer in maar reageren nergens meer op😢

20 Augustus credit nota ontvangen, nu een maand later wacht nog steeds op mijn geld en via telefoon word je steeds afgewimpeld met de smoes storing en vervolgens kan je weer 10 dagen wachten.

Deze review draait rondom de aankoop van een stofuiger, Philips PowerPro Expert 7000 Series met eenTriActive + LED-mondstuk.

Mijn ervaring met de klantenservice is ronduit teleurstellend. Bij levering ontbrak het harde vloeren mondstuk, terwijl bij de product beschrijving op de website vermeld staat dat dit inbegrepen zou zijn. Dit was het eerste probleem, dat al enige frustratie veroorzaakte.

Al snel bleek echter dat het TriActive LED-mondstuk defect is: één van de lampjes blijft continu zwak branden, dus ook wanneer de stofzuiger volledig uit staat. De batterijen zijn herplaatst, verwijderd en vervangen, maar het probleem blijft bestaan.

Wat nog erger is, is de gebrekkige en misleidende

communicatie van de klantenservice. In eerste instantie werd mij verteld dat ik het hele apparaat maar bij de winkel van aankoop moest retourneren, wat volkomen onacceptabel is, aangezien het probleem enkel het mondstuk betreft en het apparaat verder prima functioneert.

Vervolgens kreeg ik tegenstrijdige informatie: klantenservice beweerd dat het TriActive LED-mondstuk, niet op voorraad zou zijn en het nog maar de vraag was of deze ooit nog op voorraad zou komen.

Mijn verbazing was groot toen ik op hun website het mondstuk gewoon als bestelbaar en op voorraad zag staan.

Ik word gewoon voorgelogen door de klantenservice!

De klantenservice bleef maar pushen dat ik het product maar moest omruilen bij de winkel van aankoop ( de webwinkel met de A) , terwijl ik als consument gewoon volledig recht heb op garantie en vervanging van defecte onderdelen, ongeacht het gebruik. Deze tegenstrijdige en misleidende informatie kostte mij onnodig veel tijd en energie, terwijl ik slechts een defect onderdeel onder fabrieksgarantie wilde laten vervangen.

Het is bijzonder frustrerend dat de service volledig faalt in het bieden van een snelle, correcte oplossing.

De communicatie is traag, verwarrend en vaak ronduit onjuist, waardoor het lijkt alsof de klant wordt genegeerd of doorgestuurd zonder dat er echte hulp wordt geboden.

Voor een product van deze prijs verwacht je zowel kwaliteit als een betrouwbare klantenservice. Helaas ontbreekt beide volledig in dit geval. Ik kan dit product en deze service dan ook niet aanbevelen. Consumenten die enkel een defect onderdeel willen laten vervangen, worden onnodig gehinderd door een trage, verwarrende en misleidende procedure.

Als klap op de vuurpijl word het gesprek gewoon afgesloten en word je verder genegeerd!

Waardeloos bedrijf , neemt geen verantwoordelijkheid voor de rommel die ze produceren.