Philips Reviews 

Had ik maar eerder hier gekeken. De reviews stemmen me niet vrolijk.

Ik heb vorige week een duur koffieapparaat besteld maar nog helemaal niets vernomen. Het zou via Versuni verzonden worden.
Geen idee hoe lang dit duurt en of er wat komt nu. Helaas kan annuleren ook niet.

Een tv gekocht en binnen aantal jaren is deze total loss.
Reparatie kost meer dan € 600,00
Philips klantenservice benaderd omdat tv ver binnen de gemiddelde levensduur flink kapot is gegaan. 0 op het rekest. Philips doet helemaal NIETS!

Ik heb sinds een half jaar een AquaTrio 9000 in huis. Helaas valt het apparaat zwaar tegen:
- we hebben een houten ondervloer. Het apparaat trilt heel erg in de dweilstand en daardoor maakt hij zoveel lawaai dat het lijkt alsof je aan het verbouwen bent.
- de dweilprestaties zijn zeer matig. Op onze PVC vloer zijn na het dweilen nog veel vieze plekken en vegen te zien. Dit is niet het geval als een handmatig dweilen.
- de zuigprestaties zijn eveneens matig. Onze Bosch (series 8) deed dat veel beter. Meer kracht en veel beter op tapijt.
- het schoon waterreservoir is te klein. Bij een wat groter oppervlak moet je minimaal 1 a 2 keer het water bijvullen.
- het feit dat je de oplaadkabel apart in moet steken terwijl je de zuiger op het dock zet/hangt is zeer irritant.

Ik heb w.b. bovenstaande contact gehad met de klantenservice. Zij geven aan het product niet terug te kunnen nemen en het enkel technisch na te kunnen kijken. Dan zit ik wel twee weken zonder zuiger. Ik ben ervan overtuigd dat hij niet defect is, hij is simpelweg niet voor ons geschikt.

Ik kan het product helaas niet aanbevelen. Zeker niet gezien de hoge prijs.

Hele dag zitten wachten tot er iemand mijn pakket ophaal terwijl er niemand op komt dagen. Vervolgens bel je de klantenservice en geven ze aan dat ze niets kunnen en dat je het zelf maar moet wegbrengen. Wanneer je een afdelingshoofd of iemand anders wilt spreken is dat niet mogelijk. Of ik moet langer dan een week wachten of ik moet zelf maar alles opnieuw invullen of wegbrengen. Al met al zeer ontevreden klant en een bagger service.

Bijna een week geleden een Premium Airfryer XXL - HD9650/90 besteld met korting. Na 6 dagen maar eens gebeld met de klantenservice aangezien er geen bevestigingsmail binnen kwam.

Er stond op de website dat het op de webshop vertraagd kan zijn i.v.m. de drukte, maar naast de betaling vanuit mijzelf 0 berichtgeving vanuit Philips.

O.b.v. de betaling kon er gelukkig een referentie gedaan worden in hun systeem. Nu blijkt dat de bestelling is geannuleerd vanuit Philips en wederom geen bericht. Iets met een jaarlijkse fraudecheck intern bij Philips, echter is deze annulering een fout vanuit hun systeem.

Nu geeft de klantenservice aan dat het product is gestegen in adviesprijs > 25% verhoogd in de tussentijd en is de koopprijs (inclusief) korting ook 25% hoger.... (bedrag was €169,99 en nu €205, inclusief de korting)

Klantenservice zegt simpelweg niets te kunnen doen, behalve voor een hoger bedrag opnieuw bestellen, zonder te kunnen garanderen dat ze hem op voorraad hebben en dat hij dus wéér kan worden geannuleerd.

Zeer merkwaardige manier van online bestellen en ik pas voor deze werkwijze. Koop een ander merk en zal niet snel meer van Philips bestellen.

IN april 2023 HX3675/13 Handle=HX367W1 - White - Series 3000 gekochte 2 stuks tandenborstels, de 2e pas max 1 jaar in gebruik. batterij snel leeg. geen garantie na 2 jr. ook na registratie binnen 90 dagen wat extra garantie zou geven. Jammer dat Philips klantenservice zo moeilijk te bereiken is. teleur gesteld. H J Smit. Capelle aan den Ijssel.

Aanvraag reparatie van onze stofzuiger ging prima, opgestuurd via toegestuurd etiket en tot onze verbazing binnen 8 dagen netjes ingepakt en gerepareerd terug.
Philips chapo ook voor de beantwoording via de info telefoon

Nadat ons koffiezetapparaat het niet meer goed deed, het apparaat opgestuurd naar phillips ecare. Daar moesten we 149 euro betalen (of 60 om te vernietigen of 50 om niet gerepareerd terug te sturen) om het apparaat te laten repareren. Na een week bleek dat het defect niet beter was geworden. Philips weer gebeld, de reparatie was binnen het garantie termijn van 3 maanden dus moesten we het apparaat weer terug sturen. We hoorden maar niets en Na 3 weken gebeld waar ons apparaat was. Dat wist phillips ook niet, vervoerder was hem kwijt geraakt, aldus phillips. Na nog een paar dagen hadden ze het apparaat gevonden en bleek deze (binnen anderhalf uur) te zijn afgeschreven met hetzelfde defect als waar wij eerst 149 euro voor hadden betaald. Voorstel phillips was om nog 115 euro bij te betalen voor hetzelfde product terug (of weer 60 euro vernietingskosten of 50 euro retour zonder reparaties). Hier niet mee akkoord gegaan en een mail gestuurd. Hieruit kwam dat ze het snapten en geen extra kosten meer in rekening zouden brengen en ons een nieuw apparaat zouden sturen.
We zijn alweer een week later, zitten inmiddels bijna 2 maanden zonder koffiezetapparaat, maar weer gebeld. Er was wéér iets mis gegaan maar de mevrouw aan de lijn verzekerde mij dat ze het nu goed zou doorgeven en dat ik binnen 2 dagen wel iets zou horen....
Ik wilde de klachtenlijn van phillips bellen maar die krijg je gewoon niet te pakken.
Erg teleurstellend hoe phillips met klanten omgaat, om te huilen!

Baristina na twee maanden kapot. Binnen enkele dagen nieuw apparaat. Goede klantenservice. Maar ergens beetje huiverig hoe lang dit apparaat meegaat.

Een paar maanden geleden met korting (in ruil voor reviews) een philips oled tv gekocht. Na slechts 4 weken deed het beeld ineens niets meer! Alleen de ambilight en het geluid werken nog. De verkopende partij kreeg weken geen reactie van philips over reparatie en heeft toen ons geld terug betaald
Maar voor dat bedrag kopen we nooit meer een nieuwe. Nu zitten we al maanden zonder tv en iedere keer heeft philips andere smoesjes dat ze hem niet kunnen repareren want ze hebben geen reparatie partner meer, daarna is er weer een reparatie partner en die zegt last minute de afspraak af en nu willen ze de tv weer komen ophalen maar ze kunnen hem niet repareren want ze hebben de onderdelen niet.. in de garantievoorwaarden staat dat als ze hem niet kunnen repareren ze hem om ruilen voor een vervangend exemplaar en dat doen ze ook al niet! Waardeloze tv en nog slechtere klantenservice

Helaas is mijn geduld op. Ben al twee jaar bezig om mijn koffiemachine te kunnen gebruiken. Al vanaf het begin werkt mijn koffiemachine niet en heb hem ondertussen al 4 keer opgestuurd ter reparatie, maar krijg hem elke keer met de zelfde fout terug. Soms ben ik hem weken kwijt geweest, het apparaat is een keer kwijt geweest waarna ik hem helemaal beschadigd terug heb gekregen en de laatste keer moest ik betalen omdat ik net buiten de garantie was. Ik gebruik hem nauwelijks en als ik hem dan twee of drie keer heb gebruikt werkt hij weer niet. De service is echt belachelijk. Je mag toch wel van een koffiemachine van ruim 500 euro verwachten dat hij werkt en niet na het maken van 3 koffie in twee weken tijd weer kapot is.

Super goede service!
Ik had net 1 dag een nieuwe melkopschuimer toen ik het dekseltje liet vallen. Er was een stukje af gebroken. Contact via watsapp klantenservice gehad. En ze sturen kosteloos een nieuw dekseltje op!
Echt top!

Ik kocht eind Maart 2025 bij AH een Philips Airfryer. Versuni zou dit gaan leveren. Na twee dagen zagen we bij Post.nl de aankondiging dat er nog niets was ontvangen. Na een tijdje toch maar contact opnemen met Versuni. Deze stelden voor dat ik Post.nl zou aanschrijven?? Daar het pakket bij Post.nl niet was ontvangen had dat geen zin. Daarna een alleraardigste man gesproken die excuses aanbood en een korting voor een toekomstige aankoop. Hij zou de retour betaling in orde maken want het bleek inderdaad fout te zijn gegaan bij Versuni. Daarna weer weken wachten en trachten iemand aan de whatsapp chat te krijgen die niet afpoeierde. Nou dat is dus niet gelukt. Iedere keer weer het bestelnummer doorgeven en de informatie wat er was gebeurt. Resultaat "U moet gewoon geduld hebben" Dus na twee maandjes is het AH in samenwerking van Versuni wat eigenlijk gewoon Philips is, niet gelukt een airfryer te leveren of de retourbetaling te voldoen. Vandaag eindelijk meldde AH zich dat er een retour betaling onderweg is....zonder enige vorm van excuses. Is dit nou normaal?

2.5 jaar geleden kocht ik een latte go 5400/90 koffieapparaat voor 680 euro. Afgelopen 1 maart bleef hij aangeven dat er geen water in zat terwijl dit wel zo was. Opgestuurd 95 euro betaald. En na 1 week kwam hij terug 1 dag gebruikt weer zelfde probleem weer terug. Weer gemaakt kwam nu na 2 weken terug 1 dag gebruikt weer stuk zelfde foutmelding. Op gestuurd. 50 keer gebeld en er word gezegt apparaat werkt normaal. Dus moest ik 60 euro betalen voor onderzoek dit uiteraard niet gedaan. Weer 50 telefoontjes en ik weet nog niets er wordt nu gezegd u mag niet meer bellen wij bellen u morgen morgen duurt dan wel erg lang want wordt niet terug gebeld. Koop NOOIT een koffieapparaat van philips de service is zeer slecht ik zit sinds maart zonder koffieapparaat en weet niet waar ik aan toe ben.

Zeer teleurgesteld in Philips TV en klantenservice

Ik heb een Philips TV (58PUS8536/12) die na slechts 2,5 jaar kapot is gegaan. De televisie is alleen in een vakantiehuis gebruikt – gemiddeld 8 weken per jaar – en heeft dus nog geen 20 weken aan gebruik gehad. Toch is het scherm volledig zwart en werkt het apparaat niet meer.

Ondanks meerdere contactpogingen (meer dan 6 keer!), blijft de klantenservice standaard antwoorden sturen of sluit het dossier zonder inhoudelijke reactie. Ik verwacht veel meer van een A-merk als Philips.

Geen enkele moeite om het probleem op te lossen of zelfs maar serieus te nemen.

Inmiddels overweeg ik juridische stappen en wil ik anderen waarschuwen: koop geen Philips als je waarde hecht aan kwaliteit én service.

Wat een verschrikkelijk waardeloze service, zo slecht dat het bijna niet waar lijkt, maar het is wel waar.
Televisie gaat binnen 2 jaar defect, geen beeld meer.
Contact met Philips:
1. stuur een filmpje, dus filmpje gemaakt van een flits en daarna zwart beeld
2. Doe de TV resetten, al meerdere keren gedaan, geen succes.
3. u moet van deze site software downloaden, uitpakken en op USB zetten, en daarmee de TV opstarten. Dit gedaan, maar werkt niet. Hoe moet ie oudere mevrouw of meneer dat doen?
4. we gaan een monteur sturen,
5 reparatie meldt dat onderdeel besteld is
6, 2 weken laat nog niet gehoord, maar weer gebeld met Philips: reparatie service "let me repair" is failliet.
Daar moet ik zelf dus achter komen, Philips meldt dit niet zelf.
7. u krijgt een vervangend toestel.
8. weer 2 weken geen bericht dus maar weer gebeld,
Sorry vervangend toestel is niet leverbaar, maar niet zelf informeren nee je moet er zelf weer achteraan.
9. Na 4 (ja vier) maanden bijna 5 hebben we uiteindelijk op 20 euro na ons geld terug gekregen.

Duidelijk is, ze doen niks zelf, je moer overal zelf achter komen, men probeert je te ontmoedigen zo lijkt het in de hoop dat je het opgeeft.
Conclusie ik zal iedereen AFRADEN nog iets van Philips aan te schaffen, want als je een probleem ondervindt ben je mooi de klos

Nooit meer iets van Philips, 18 Maart een Airfryer besteld nooit gekregen. Al van 3 april meerdere beloftes gekregen via WhatsApp, email en telefonisch maar tot op heden nog steeds niet ons geld ontvangen. Beloven steeds dat ze het echt zo snel mogelijk gaan oplossen, maar je hoort gewoon niks meer. Zo maak je wel wins door mensen hub geld niet terug te betalen.

Stoomfunctie van Philips Azur 7000 series is defect na 4 maanden. Dit terwijl ik het apparaat amper heb gebruikt. De klantenservice is waardeloos.

Ups neemt mijn pakket niet aan omdat deze te groot is.

Contact opgenomen met de klantenservice maar ze kunnen niks voor mij betekenen.
Want Ups is de enige manier volgens de medewerkster om iets retour te doen.

Het komt erop neer dat je zelf voor de retourkosten mag opdraaien.

Dit is de eerste keer dat ik wat heb besteld bij Philips maar dat doe ik dus nooit meer.
Een miljardenbedrijf wat dus op klantenservice in en in triest is.

Ik heb een pakket besteld en de helft had ik niet gekregen. Postnl gaf aan dat ik bij Philips moest zijn voor een vergoeding. Philips heeft mij niet geholpen om het pakket terug te vinden. Als er problemen zijn met je pakketje kan je geen hulp verwachten vanuit Philips.