Planet cruise always makes that extra effort to make sure we have a a great holiday at a competitive price. Communication is easy on the phone or the web chat if needed. Very happy with this company
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Amber made our booking so simple. Gave us so much information and detail about the whole holiday, answered all our questions and also tailored the holiday to suit us by making alterations and also ad... Toon meer
From start to booking a very good experience.got a quote almost straight away.follow up calls with no pressure.when I was ready for booking my agent was extremely helpful trying to sort best options e... Toon meer
I just cannot get my birthday changed in your record. Without the correction I cannot login to P&O account. After phone conversation with a helpful planet cruise agent, I still can't get in to ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Planet Cruise
Geschreven door het bedrijf
Planet Cruise is the UK's largest independent cruise agent. With over 100 dedicated in-house experts between our offices in Wimbledon and Portsmouth, and homeworkers, offering specialist cruise holidays and deals to over 3000 ports in 30 destinations from over 20 cruise lines. This gives us the best variety of cruises anywhere!
Planet Cruise is financially secure and is ABTA and ATOL protected.
Providing excellent customer service is at the heart of everything we do.
We value our customers’ feedback and we would like to hear from you. If you wish to leave pre or post-departure feedback or raise a complaint please complete the feedback form by logging into My Booking on our website. Here, you can also view details of your cruise booking.
If you have an existing booking and wish to amend it or discuss please speak to one of our live webchat agents
You can also find answers to many questions on our online Help Centre.
Contactgegevens
1 Quay Point, PO6 3TD, Portsmouth, Verenigd Koninkrijk
- 0239 327 7933
- cruise.editorial@iglu.com
- www.planetcruise.com
4,8
Uitstekend
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Excellent customer service
Excellent service from Planet Cruise, as ever. Have been booking via them for 8 years. This time I left them to pick our cabin, I would never have chosen the cabin planet cruise booked for us, but they called me back and sorted it out, changing us to a different cabin.
Great customer service, thank you.
29 april 2026
Antwoord van Planet Cruise
Thank you so much for updating your review.
We are pleased that you are happy with the outcome.
Kind regards
Customer Experience Team
Amber was very helpful with all of my…
Amber was very helpful with all of my queries and explained everything in simple terms. Very happy with the service I have received
6 mei 2026
Richard was very helpful and patient
Richard was very helpful and patient, especially considering I don't speak English well, but he cooperated with me and the booking went smoothly.
5 mei 2026
Quick and easy booking
5 mei 2026
Always very helpful in explaining…
Always very helpful in explaining everything regarding your booking . Also discreet when organising a surprise holiday for my husband’s birthday .
28 april 2026
Fantastic service.
Fantastic service really friendly over the phone answering all our questions including tailoring the holiday to our needs, we can't recommend them them enough.
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Amazing customer service
Berni was amazing in sorting the cruise booking change.
Hopefully will be able to use her expertise on future cruises
4 mei 2026
Had a good experience with Planet…
Had a good experience with Planet Cruise when booking my holiday to Asia. No issues
30 maart 2026
Fabulous Japan cruise -seamless transfers and excellent organisation
Just got back from a fabulous Tokyo stay and cruise around Japan on Diamond Princess.
Great organisation from Planet cruise- all transfers ran smoothly and included excursions were excellent. Great communication from them with holiday information pre trip.
We were lucky enough to have a beautiful clear day to see the fabulous Mount Fuji and timed the cherry blossom to perfection.
We have used Planet Cruise many times and will continue to do so.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Booking agents are always very helpful…
Booking agents are always very helpful from booking cruise to giving room recommendation's. Always polite and answer all questions.
1 mei 2026
Booked a cruise
Just spoken with an advisor Seb who’s advise and guidance was excellent.
All good to date
30 april 2026
Easy to book a cruise
Everything is easy to book a cruise.
Easy to book on the website or friendly staff on the phone, who are ready to help when needed.
Excellent service.
30 april 2026
Helpful and lovely staff .
My husband died last year after we had booked a dream cruise to Asia. I requested to change the cruise to a solo experience closer to home and Berni negotiated on my behalf and got me a great deal. She was friendly, sympathetic and adopted just the right tone to make me feel comfortable and valued. She answered emails promptly and managed all my questions.
23 april 2026
Leanne was very engaging and helpful
Leanne was very engaging and helpful. I really felt no pressure just a great sense of quality customer care.
30 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.