From start to booking a very good experience.got a quote almost straight away.follow up calls with no pressure.when I was ready for booking my agent was extremely helpful trying to sort best options e... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Amber was extremely knowledgeable and helpful regarding booking our cruise and stay in Japan. She dealt with my queries promptly and professionally and was able to make adjustments to the package to... Toon meer
Great communication very knowledgeable So easy to book, have booked many times with Iglu cruises, glen was very friendly and helped us through our booking process, fully recommend
I just cannot get my birthday changed in your record. Without the correction I cannot login to P&O account. After phone conversation with a helpful planet cruise agent, I still can't get in to ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Planet Cruise
Geschreven door het bedrijf
Planet Cruise is the UK's largest independent cruise agent. With over 100 dedicated in-house experts between our offices in Wimbledon and Portsmouth, and homeworkers, offering specialist cruise holidays and deals to over 3000 ports in 30 destinations from over 20 cruise lines. This gives us the best variety of cruises anywhere!
Planet Cruise is financially secure and is ABTA and ATOL protected.
Providing excellent customer service is at the heart of everything we do.
We value our customers’ feedback and we would like to hear from you. If you wish to leave pre or post-departure feedback or raise a complaint please complete the feedback form by logging into My Booking on our website. Here, you can also view details of your cruise booking.
If you have an existing booking and wish to amend it or discuss please speak to one of our live webchat agents
You can also find answers to many questions on our online Help Centre.
Contactgegevens
1 Quay Point, PO6 3TD, Portsmouth, Verenigd Koninkrijk
- 0239 327 7933
- cruise.editorial@iglu.com
- www.planetcruise.com
4,8
Uitstekend
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Naomi was very friendly and helpful…
Naomi was very friendly and helpful with my booking. It takes quite a while to be connected to an agent but happy with service.
7 mei 2026
good knowledge sound advice
good knowledge, sound advice and guidance, as newbies we needed hand holding
30 april 2026
The website is so informative it's easy…
The website is so informative it's easy to book a cruise and the staff when on the phone are so easy to talk to and so helpful
30 april 2026
The online booking system is very easy…
The online booking system is very easy to navigate making the booking process so easy.
30 april 2026
It was our first time booking ourselves…
It was our first time booking ourselves and it was so easy with planet cruise.
30 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Excellent customer service
Excellent service from Planet Cruise, as ever. Have been booking via them for 8 years. This time I left them to pick our cabin, I would never have chosen the cabin planet cruise booked for us, but they called me back and sorted it out, changing us to a different cabin.
Great customer service, thank you.
29 april 2026
Antwoord van Planet Cruise
Thank you so much for updating your review.
We are pleased that you are happy with the outcome.
Kind regards
Customer Experience Team
Amber was very helpful with all of my…
Amber was very helpful with all of my queries and explained everything in simple terms. Very happy with the service I have received
6 mei 2026
Richard was very helpful and patient
Richard was very helpful and patient, especially considering I don't speak English well, but he cooperated with me and the booking went smoothly.
5 mei 2026
Quick and easy booking
5 mei 2026
Always very helpful in explaining…
Always very helpful in explaining everything regarding your booking . Also discreet when organising a surprise holiday for my husband’s birthday .
28 april 2026
Fantastic service.
Fantastic service really friendly over the phone answering all our questions including tailoring the holiday to our needs, we can't recommend them them enough.
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Amazing customer service
Berni was amazing in sorting the cruise booking change.
Hopefully will be able to use her expertise on future cruises
4 mei 2026
Had a good experience with Planet…
Had a good experience with Planet Cruise when booking my holiday to Asia. No issues
30 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.