Plus Ultra Seguros Reviews 

Son unos sinverguenzas,dos horas y media esperando un vehículo de recogida,atención nefasta y poca organizacion,después de dos horas y media me dicen que tengo que esperar a un taxi 3 horas y media más tirados en un polígono sin saber si vamos a recibir asistencia

Una compañia que cobra un servicio que cuando hace falta no tienen personal para darlo, para colmo cada telefonista te cuenta una pelicula distinta, llegando a decirme, palabras textuales, o soy un mentiroso o es que no me entero, cuando les dices que su compañer@ me dijo otra cosa, dejan a dos niños pequeños llorando durante horas y una señora mayor de 90 años que necesita electricidad si o si, esperando a un operario que nunca aparece, porque palabras textuales, no es su problema, al final tuve que solucionarlo con una empresa y pagando de mi bolsillo
Para colmo cuando hablo con el corredor de seguros, me dice que en el informe han puesto que yo rechace el servio por la noche

ALERTA DE CONSUMO: Denúncia por má-fé contratual, prestação de informações falsas e retenção ilícita de capital profissional pela Plus Ultra Seguros (atualmente designada Occident / gerida por Mesos Portugal) – Processo de Sinistro Nº 2945.

Escrevo esta opinião para expor publicamente a conduta deplorável e abusiva desta seguradora. Sendo fotógrafo profissional, dependendo inteiramente do meu material para cumprir contratos e sustentar a minha atividade, adquiri no El Corte Inglés uma câmara de alta gama Canon EOS R3 pelo valor de 5.439,15€, tendo contratado em simultâneo o Seguro de Continuidade emitido pela Plus Ultra Seguros. Confiando na idoneidade da seguradora, presumi que estaria protegido perante imprevistos. O que obtive foi um processo assente em mentiras e na destruição da minha atividade económica.

No dia 20 de fevereiro de 2026, entreguei a câmara para reparação após um sinistro coberto. De acordo com as Condições Gerais da apólice, a figura de "Perda Total" com base em perda económica apenas se aplica se a reparação for materialmente impossível ou se o custo da mesma ultrapassar o capital seguro. Nenhuma destas condições se verificava. No entanto, num ato claro de má-fé para evitar assumir os custos de reparação de um corpo profissional, esta seguradora notificou-me por escrito alegando falsamente que o equipamento seria considerado Perda Total porque era impossível reparar devido a uma suposta "falta de peças de substituição e descontinuação do modelo no mercado".

Recusando aceitar este argumento fraudulento, contactei diretamente os canais oficiais da marca fabricante. A resposta foi implacável: no dia 31 de março de 2026, a CANON PORTUGAL emitiu um documento oficial desmentindo categoricamente a vossa versão. A Canon garantiu por escrito que o stock de peças para a EOS R3 está totalmente ativo e disponível no mercado nacional, e que o modelo continua em comercialização. Ou seja, esta seguradora mentiu deliberadamente ao cliente para se esquivar às suas obrigações contratuais, violando grosseiramente o princípio da boa-fé previsto no Artigo 762.º, n.º 2 do Código Civil.

Munido desta prova oficial do fabricante, contestei a decisão no dia 17 de abril de 2026, às 14:38. A resposta da Plus Ultra / Occident foi remeter-se a dezoito (18) dias de um silêncio absoluto e obstrutivo, ignorando sistematicamente todos os meus e-mails. Enquanto a seguradora ignorava o processo, o meu negócio ficou paralisado, trabalhos agendados foram cancelados e fui colocado sob enorme prejuízo financeiro e moral perante os meus próprios clientes.

Face a esta asfixia financeira extrema e ao iminente colapso da minha atividade profissional, fui coagido pelo estado de necessidade a ceder. No dia 5 de maio de 2026, aceitei sob protesto a proposta subsidiária de reembolso de 3.263,49€ (um valor muito inferior ao dano real, aceite apenas para tentar reaver algum capital rápido e salvar a empresa). Assinei a declaração de quitação exigida no dia 6 de maio de 2026 e enviei imediatamente o meu IBAN. Para cumprir os meus compromissos imediatos, tive de despender capitais próprios urgentes para adquirir outra câmara idêntica no mercado.

Hoje, dia 25 de maio de 2026, passados 20 dias após a aceitação formal e a entrega de toda a documentação assinada, a seguradora recusa-se a transferir o dinheiro. O meu capital está retido ilegalmente do lado deles, sem qualquer justificação. Isto constitui um enriquecimento sem causa e uma retenção ilícita de fundos de um cliente profissional.

O caso já avançou hoje por canais oficiais do Estado para o CNIACC (Tribunal Arbitral de Consumo) e foi registado no Livro de Reclamações Eletrónico com conhecimento e fiscalização direta da ASAE. Exijo que a Direção intervenha imediatamente e ordene a liquidação urgente dos meus 3.263,49€, acrescidos dos respetivos juros de mora devidos pelo atraso injustificado desde o dia 05/05/2026. Não tolerarei mais respostas automáticas de linhas de apoio. Cumpram o contrato e paguem o que devem.

Pedí un parte del termo me cobró la mano de obra cuando tenía cubierto la mano de obra de 3 horas llamé para contar lo que me pasó me dijieron que lo iban a pasar al departamento que lo lleva va se un año que me vence mi póliza y aún sin respuesta son unos sin vergüenzas me puse porque va con la hipoteca de Unicaja pero ya tengo la casa pagada y no volveré a ponerme con ellos

No hay peor cosa en la vida que ser MENTIROSO.
Cliente de hogar de mas de 5 años, se da un parte sobre un TV, viene el técnico que envían, se le pregunta sobre el problema y solo responde que el seguro nos comunicará la solución. Espero 7 días sin noticias y llamo a la compañía para interesarme por el siniestro abierto. Me comunican que el informe que realizó el técnico indica que se me informó en la visita que esa avería no era producida por el suministro eléctrico, No me informó de nada, ni el parte indicaba nada, le pregunté y sólo respondió que la compañía me diría.
Son unos impresentables y tendrán su correspondiente cancelación de todos nuestros seguros.

Sufrí un pinchazo en rueda trasera el 23/07/05, al ser el flanco del neumático no se podía reparar y como ahora los coches no llevan rueda de repuesto, tuve que solicitar una grúa y un taxi para que me acercarán al aeropuerto de Santander. Este trámite duró 6 horas. Desde el día que ocurrió, hoy es 08/08/25 y sigo sin disponer de mis coches porque esperan a tener varios vehículos para realizar el transporte, transporte que estaba programado para el 06/08, pues bien, 2 días más tarde el coche no ha llegado al taller de Madrid donde lo estaban esperando para la sustitución de 2 neumáticos, y tras innumerables llamadas para averiguar donde se encuentra mi coche, ya que tuve que dejar parte del equipaje porque no cabía en el coche de alquiler, los del seguro me dicen que lo van a llevar al taller el Lunes porque les viene mejor a ellos, pero desconocen donde se encuentra mi vehículo, ya que me hubiera gustado acercarme para recoger el equipaje que hay dentro. Todo este trastorno después de aguantar mentira tras mentira de los diferentes operarios que me han atendido. Es inconcebible que dejen a un cliente sin su vehículo durante más de 15 días y no sepan ni dónde se encuentra el mismo. Merecéis desaparecer del mercado de las aseguradoras, este trato es asqueroso, nada correcto, totalmente ineficiente, y desde luego denunciaré todo esto ante consumo y donde haga falta para evitar que lo que he padecido no tenga nadie más que pasar por ello. Un seguro barato es lo que tiene, que todo va al mismo nivel. Lo barato sale caro. Sólo espero que los directores de esta compañía intentan el mismo trato que he recibido yo. Seguiré expresando mi opinión en todos los sitios posibles para que no le pase a nadie más. A ver si con esto algún responsable de la empresa se digna a dar explicaciones y algún tipo de compensación, aunque lo de menos es la compensación, ya que la perdida de tiempo ocasionada ha sido enorme. Mañana salgo de vacaciones con mi familia y he tenido que alquilar otro vehículo aparte de las 2 semanas que también he tenido que alquilar para poder moverme. No ofrecéis un servicio digno de un país europeo, Espero que recapaciteis sobre vuestra manera de proceder. Pondré todo esto en conocimiento del gestor de Flota de mi compañía para ver, si con un poco de suerte os desaparecen de vuestra cartera los más de 300 vehículos que tenemos en vuestra aseguradora.

Todo es muy bonito al contratarlo pero luego llamas para algo del hogar ,como es mi caso y no entra nada. Ni ventanas ni grifos ni radiadores ni goteras ni nada. Entonces para que estoy pagando a estos tipos un dinero al año?

Ayer el coche nos dejó tirados, la grúa llegó al instante. Rápidos y atentos, estuvieron acompañados durante 3 horas, esperando un taxi que nunca llegó. En todo momento llamaron para solicitar un taxi que nos pertenecía por pagar este seguro, sinceramente no sé qué quieren que contestemos si no tenemos batería en los teléfonos. Cancelaron el taxi por no contestar, cuando sabían perfectamente por el servicio de grúa que estábamos esperando y que no teníamos batería. Supuestamente el primero no llegaba por no poder contactar, luego según ellos mandaron uno que no llegaba tampoco ya te digo 3 horas esperando. Finalmente con lluvia y mal tiempo, nos tuvimos que pagar nosotros un taxi cuando ya nos pertenecía uno, PÉSIMO SERVICIO.

INDIGNACION TOTAL POR SU GESTION EN UN SINIESTRO, POR SUERTE RESULTE ILESA ,SINO NOS HUBIERAMOS VISTO LAS CARAS EN EL JUZGADO

Plus ultra , tuve un siniestro con la grua y mi compañía se lavo las manos y luego cuando tuvo que pagar ella con muy malas artes intento hacer que le diera unos poderes y es una pesadilla, encima de la víctima de la grúa por estrellarme coche mu compañía me puteo más hasta que le salió rana. Es la peor compañía sin lugar a dudas.encima de echarme por ser víctima. Es horroroso no contrates nunca esa compañía

No le doy menos puntuación porque no puedo. Tirados en la carretera desde las 13:38 esperando una grúa, son las 15:59 y aquí seguimos.
PÉSIMO SEVICIO.
El lunes pondremos una reclamación formal.

El día 24-11-24, se me para el vehículo, y llame a plus ultra seguro para que mandaran grúa y taxi.
La persona que me cojé el teléfono me indica que pasa la orden y que al ser domingo el vehículo se lo llevara la grúa a su campa y el lunes lo llevara al taller que indique.
Al poco tiempo me llama la persona de las grúas (GRUAS LOPEZ),y la persona que me había cogido el teléfono, indicandome que si se llevan el coche a su campa, como mínimo tardarían 15 días en llevarlo al taller, y el responsable de plus ultra indica que eso nos apañemos nosotros que es cosa nuestra.
Como no puedo tener el coche 15 dias sin arreglar, le indico que lo lleva donde esta el taller aunque este cerrado.
El gruista me lo deja a 500 metros, del taller, y hoy llamo a Plus ultra para que me lo lleve al taller ya que el vehículo no arranca, y me dicen que me busque la vida yo.
El único que ha intentado hacer algo es el comercial con el que tengo el seguro, pero no puede hacer nada mas y me tengo que buscar yo para llevar el coche al taller.
El vehículo aun no he conseguido llevarlo al taller.

Y porqué no puedo no poner ninguna. Abres siniestro, y esperas y espera. Al final dicen que no pueden darte el servicio.

Un día me levanto y me caen chorros de agua del techo.

Aviso al vecino y a mi seguro.

El técnico viene, pero no le dejan acceder al piso de arriba.

A los meses el perito viene, tampoco le dejan acceder al piso de arriba.

Se denuncia.

Año y medio después se celebra el juicio, el juez no tiene constancia que no dejaron acceder al técnico, ni al perito, por lo que no hay recurso posible, y el único informe pericial válido es el del vecino causante del siniestro, que dice que es humedad del ambiente.

Casi 2 años después, no han soluciona NADA, únicamente han conseguido que ya no pueda reclamar nada al vecino, y de paso, me han ido subiendo la anualidad.

Así que toca quitar este bendito seguro que me venía con la hipoteca, buscar a gente mínimamente competente, y no tener que sufrir la inutilidad de Plus Ultra Seguros.

Llevo varios años trabajando con esta compañía y este año he tenido la necesidad de comunicar dos siniestros. Esta última vez la atención ha sido nefasta. Viene un fontanero de urgencias para indicarme que lo que me pasa no lo cubre el seguro (habitual por otro lado) y para que me manden un fontanero aunque sea asumiendo el coste llevo más de una semana porque la primera persona que vino no ha trasladado correctamente la reparación que necesito. Al final una sensación de impotencia que me llevará a cambiarme definitivamente de seguro cuando llegue mi renovación

Con fecha 4.9.2024 comunico la baja de mi seguro de hogar con vencimiento 29.10.2024. Mi seguro de hace más de 19 años fue con Plus Ultra pero resulta que ha sido adquirida por Occident y la adquirente no ha tenido la deferencia de enviar una comunicación a los clientes, además de haber seguido cobrando los recibos con el membrete de Plus Ultra, lo cual es ilegal desde el momento en que Plus Ultra seguros ya no existe como compañía.
En fin, una chapuza más y no hay más que echar un vistazo a las reseñas. Espero que hasta el día 29/10, que finaliza mi contrato con ellos, no tenga ningún parte que darles.

Tuve un choque con un tío que tenía este asco de compañía, el hombre ha tenido la culpa y aunque hubiésemos hecho un parte amistoso, la compañía lo único que sabe es sacar excusas y excusas para no responder ni hacerce cargo de los daños de mi coche, cuando coges el seguro del coche, seguro que te reciben el dinero de inmediato y sin ningún inconveniente pero a la hora de responder lo único que saben es hacerse los tontos y sacar excusas para limpiarse las manos, es un asco de compañía

Tuvimos un golpe en un aparcamiento, en el cual las personas que nos dieron no tuvieron problema en hacer el parte de daños, ya que dejaron un buen rascón en el lateral del coche. Ellos tenían está compañía de seguros y no se hacen absolutamente cargo de nada. Se niegan ha hacer el arreglo. No sé si esto por parte de ellos se pueda considerar una estafa. Porque a las personas les cobran el seguro, pero ellos no se responsabilizan cuando pasa algo. Esto es denunciable?

No aportan soluciones para el cliente,, nunca e tenido una experiencia tan mala como la vivida hoy con un seguro de coche
En una avería en la carretera, durante casi 5 horas tirados en la carretera con niños pequeños,, llega un taxi, que después de casi una hora esperando confirmación dice que tienen que volver a Madrid y no pueden traerlos a Valencia ,,la solución volver a Madrid coger un coche de alquiler,, eso sí poniendo tu la fianza y recogiendo el coche antes que llegara el taxi se lo lleva la grúa y comunican que tardarán 7 días en traerlo a tu destino y sin arreglar,, seguro nefasto, malas soluciones ,,y reconociendo que se equivocaron ellos al mandar la grua,,pero ni un minino de decencia,, no volveré a contratar en esta compañía,, yo quiero un seguro con soluciones para buscar yo la solución no necesito este tipo de seguros..esto es imperdonable casi 40 grados ,una niña de 4,, y 5 horas tirados en la carretera,,sin perdón,, no contrateissssss con estos tipos.

Absolutely diabolical service if you break down!! They sent out a grur who didn't have the right tools to do the job so he went off and when I called him he said he was waiting for the insurance company to contact him back! Numerous calls to insurance later... getting asked to hold for 15 mins then getting cut off!! Do not use this company!!