RE/MAX Portugal Reviews 89

This a follow up response to their very late reply to my initial review of the business ethics & experiences with the remaxpt agent mentioned.

Poor communication; lack of thoroughness and professionalism. The 1 star rating as noted is well deserved. My opinion is accurate and does not stand alone. Reality—my assessment of the Remaxpt is shared by many others!

In business, the company you keep matters. Your associations reflect your character and reputation, just as you reflect theirs.

Buyer beware. Seller beware.

One certain person in the castello branco office presurises you all the time and doesn't tell you all you should know about the property you are looking at plenty of hidden surprises (bad ones)usually. There was one salesman who treated you like a person and NOT a idiot thankyou Angelino you are a good person 😊

Medalha de ouro para Ivone Sousa da Remax Aveiro.
Impecável, muito querida. Aconselho 100%.
Muito trabhadora e muito sincera.

Durante o processo de compra de casa, há quase 3 anos, fui aconselhada a avançar para a aquisição de uma casa sem que a consultora tivesse verificado aspetos essenciais, como eventuais obras previstas pelo condomínio ou condições do imóvel.

Para além disso, foi-me garantido, com base numa simulação feita pela advogada da agência, que não teria de pagar mais-valias. Essa simulação acabou por não considerar o empréstimo que iria contrair, pelo que a informação não correspondeu à realidade e acabei por vir a ter um enorme custo.

Tendo em conta a comissão significativa que paguei, esperava muito mais rigor, transparência e acompanhamento. Infelizmente, a sensação que fica é que, uma vez paga a comissão, o cliente deixa de ser uma prioridade.

Num processo tão importante como a compra de uma casa, o nível de aconselhamento e responsabilidade deveria ser claramente outro e estas empresas deveriam ser obrigadas a ter seguros que cobrissem erros deste calibre e protegessem os clientes lesados.

J’ai mis en location mon bien chez eux, cela a été désastreux , locataires incorrects qui au bout de 4 mois n’ont trouvé que des défauts à ce qui était super avant. Qui ont décidé de casser le contrat au bout de peu de mois, sont partis lorsque ils ont décidé . REMAX malgré mon alerte, n’a pas fait grand chose. Même l’état des lieux a été approximatif. J’ai un mur que les locataires avaient abîmé rien. Je me retrouve seule fasse à des procéduriers qui ont fait ce qu’ils voulaient. L’agence n’aide en rien même pas à trouver un accord .

Não recomendo a ninguém. Enganam as pessoas, vários lesados…

Uma mediadora imobiliária existe para proteger os compradores e garantir segurança em todo o processo. Infelizmente, a experiência com a RE/MAX revelou exatamente o contrário.

Foram celebrados CPCV com um indivíduo com histórico conhecido e com quem a empresa já tinha relações comerciais anteriores, sem que tivesse havido a devida verificação ou salvaguarda dos clientes. Segundo informação tornada pública, essa pessoa teria limitações legais ao exercício do comércio, o que levanta questões sérias sobre diligência e responsabilidade.

As consequências foram graves: famílias profundamente afetadas, vidas colocadas em pausa e pessoas que perderam tudo após confiarem numa marca que se apresenta como “líder de mercado”. Há pais e mães com filhos pequenos que continuam sem solução habitacional estável.

Os prémios e distinções exibidos perdem significado quando faltam rigor, ética e proteção ao cliente. Neste caso, a perceção foi de que a prioridade esteve na comissão associada à assinatura do CPCV, e não na segurança das pessoas envolvidas.

Após o problema se tornar público, o silêncio da liderança da empresa-mãe foi total. Não houve comunicação clara, nem contacto com os lesados, nem assunção de responsabilidades.

Não parece tratar-se de um caso isolado, mas de um alerta sério para quem pondera confiar a esta empresa o maior investimento da sua vida. Recomendo que procurem informação adicional, incluindo a reportagem do Repórter Sábado (NOW) sobre a situação ocorrida em Palmela.

Amenesia, Palmela, Remax exagroup, vergonha..

Regarding Remax Sun in Portimao. Once the exclusive contract to sell was signed, the communication went downhill. We had to make our own photos for the website and had to place the advert on the socials ourselves. We delivered over 15 leads, no information or feedback on leads or visits came back. The agent did not respond to our questions and was not willing to plan in a visit in the weekend.
We ended the contract and when we picked up the keys we were treated bluntly rude.

I had an extremely unsettling experience with this company and one of their agents, João Vicente, who is working for RE/MAX. João presented my friend and me with a lease agreement for an apartment that had already been rented out to another tenant. To make matters worse, as an agent, he was not authorized to act as if he were the landlord. Moreover, we were not the only clients that were scammed. When we confronted him at the RE/MAX office, he responded with verbal threats and made misogynistic and racist comments. He even went as far as threatening to follow us home and harm us with knives if we reported him to the police.
Feeling unsafe in his presence, we asked the office manager, Alexandre Bluhm, to arrange a meeting to resolve the issue. Unfortunately, Mr. Bluhm refused to take responsibility, despite hearing about the threats we had received. This left me with a very negative impression of the company's professionalism and the office environment. It felt as though inappropriate behavior and threats were being tolerated, and there was a distinct lack of accountability from the management.
The only positive part of this experience was the kindness and professionalism of a young male agent who seemed genuinely concerned about our well-being. Sadly, his efforts were overshadowed by the actions and attitudes of others in the office.
After reporting the matter to the police, we were informed that João Vicente has multiple convictions for fraud. Working with a known fraudster as Portugal's largest real estate company is highly unprofessional, especially since no internal consequences are being taken.
I would not recommend this company, as I felt my safety and dignity were disregarded throughout this ordeal.

Confiámos à Remax a venda do nosso apartamento no Chiado, entregando as chaves originais do imóvel e do prédio. Contudo, verificámos ausência de trabalho efetivo e, ao solicitar a devolução das chaves, fomos informados de que não sabiam onde estavam. Ou seja, como podiam trabalhar a venda de nosso imovel senem sabem onde colocaram as chaves que lhes confiamos?! Após mais de uma semana de tentativas, ainda não temos a posse de nossas chaves. Esta situação revela falhas graves de responsabilidade, organização e profissionalismo na gestão de bens dos clientes.

Meu marido e eu estávamos a negociar um imóvel em Celorico de Basto; o corretor foi muito atencioso. Porém ao tratarmos os termos de financiamento, cuja análise por parte da CGD durou 5 meses absurdos, único banco que fazem análise de crédito também outro absurdo, e assinarmos um contrato de promessa de compra e venda no valor de 20.000 Euros, não foi aprovado pelo banco o percentual de 80% que precisávamos porque a CGD só financia 70% por não termos morada fiscal no país. Todavia, o analista que trabalha para a Remax PT do referido Concelho e tem mais de 20 anos de experiência, não nos alertou para essa possibilidade e agora estamos a perder o imóvel e esse dinheiro. Infelizmente, muita demora, falta de comunicação, uma vez que eu ligava para o Correspondente Imobiliário em questão por diversas vezes e nunca recebia uma resposta célere ou adequada. Em suma, a cláusula que o banco poderia não financiar o valor esperado pelo cliente ou percentual máximo para estrangeiros não constou e acredito que perderei a casa e o dinheiro. Se tivesse sido alertada dessa questão, os bancos financiarem o máximo de 70% do valor do imóvel para quem não tem morada fiscal no país, com certeza não teria avançado. Absurdo também apenas consultarem a CGD. Tomem cuidado com a falta de clareza e lisura.

A pior das agencias! Consideração 0 pelo cliente. Sempre a pressionar o cliente com falsos pretextos. Evitem qualquer agencia Remax. Nem me deixaram fazer peritagem técnica ao imóvel.

I recently bought an old house from Remax Castelo Branco, not Remax Albi, beware, and all was nothing but excellent. Good advice, clear information about the paperwork and most importantly on dealing with the banks, which are a pain in the rear over here...even got a last minute unrequested deal lowering the price. I definitely recommend this agency by all means.

No dia 29 de setembro de 2025, autorizamos, com base em um pedido do nosso senhorio, uma visita de potenciais compradores ao imóvel onde residimos.
A visita foi conduzida pelo corretor, representante da Remax.
Durante essa visita, ocorreu um furto dentro da nossa residência, resultando na subtração de joias de alto valor financeiro e emocional.

Acreditávamos estar seguros ao permitir a entrada de pessoas acompanhadas por um profissional de uma marca tão conhecida, mas infelizmente não houve qualquer controle, registro ou acompanhamento responsável dos visitantes.
Após o ocorrido, não recebemos suporte adequado, nem da empresa nem do corretor.

Este relato serve como alerta para outros clientes e também como pedido de responsabilização ética: é inadmissível que uma imobiliária de grande porte permita que situações como essa ocorram durante visitas mediadas por seus representantes.

O caso foi devidamente comunicado às autoridades.
Esperamos que a Remax reveja seus protocolos de segurança e seleção de parceiros, para que outras famílias não passem pelo mesmo trauma.

Our experience is just like others have explained.

Tentaram que desse uma entrada sem conhecer o imóvel. E apresentaram imóveis sem licença de utilização.

Made me come to the island, ( 6hs flight) for a reserved ( 2.500 $ reservation payment) house, that suddenly wasn t available anymore unless paying 50.000$ more??? Seemed normal to them.
Maybe the Azorean way of doing business?

Escolhemos o imóvel que queríamos comprar, pertencendo á REMAX LATINA fizemos contraproposta e seguimos para avaliação do apartamento. A mesma foi realizada numa quinta feira, segunda feira somos informados que tinha sito cancelado o nosso negócio. Tínhamos marcado cpcv nessa semana.
Claramente se consegue constatar que esta situação foi movida pela
ganância pois a proprietária tinha aceitado um valor abaixo do valor pedido
inicialmente e apareceu uma oportunidade de negócio mais alta, depois de ser
realizada a avaliação ao imóvel. É absolutamente inaceitável e demonstra uma
grave falta de transparência e desrespeito para com potenciais compradores. Ao
permitir que o processo prosseguisse até à fase de avaliação – o que envolve
tempo, expectativas e eventualmente custos – sem garantir qualquer
compromisso mínimo de comunicação ou prioridade, a atuação do agente e
proprietária revelou-se profundamente desrespeitosa e contrária aos princípios
que se esperam de uma entidade credível como a Remax.
Aqui prevalece é a ganância e quem dá mais dinheiro num
sistema de propostas múltiplas mesmo quando acordado e negociado o imóvel,
só estamos assegurados a partir do momento em que assinamos cpcv. O que não
acontece noutras mediadoras.
Para nós, houve prejuízo financeiro, emocional e perda de tempo.
Exijo pagamento do valor da avaliação realizada pelo banco.
mas
o dano que nos causaram não será resolvido facilmente.
A nossa situação era conhecida por todos, estamos numa casa alugada
que temos de desocupar até ao final do mês de Junho, tendo prazos a cumprir.
Este negócio iria ser um processo rápido e tudo estava encaminhado para isso.
Neste momento ficámos sem o imóvel que tínhamos planeado e
assegurado, o que nos obriga a procurar um novo imóvel mais longe da nossa zona
habitual, num curto espaço de tempo sabendo que as burocracias demoram
sempre algum tempo.
Em suma venho por este meio apresentar queixa e o meu desagrado sobre
este negócio. A vossa obrigação no mínimo, era arranjarem um apartamento pelo
mesmo preço que tínhamos estabelecido na zona de Lisboa como estava
acordado.

Agente imobiliário Gonçalo Correia da mediação imobiliária Remax
Latina II, avenida Casal Ribeiro, 12B, Arroios - Lisboa - Equipa dos chefes João Cardoso e João Duarte.
Proprietária do imóvel no Lumiar Sandra Maria Mairos Eira

No mês de maio deste ano, fizemos uma proposta de compra para um imóvel representado pela agência RE/MAX Go (Rua Teixeira de Pascoais – Azurém 614, 4800-040, Azurém, Guimarães, Braga), incluindo alguns eletrodomésticos. No entanto, durante toda a semana que se seguiu, os senhores Bruno da Cunha e Ricardo Barroso nunca nos deram uma resposta clara.

Queremos salientar que esta não é a primeira vez que nos deparamos com este tipo de comportamento por parte da RE/MAX. Já tivemos uma experiência semelhante com outra filial, em outra cidade, e em ambos os casos verificou-se um padrão claro de atuação. O comportamento foi exatamente o mesmo: jogos psicológicos, criação de uma falsa sensação de urgência, e alegações sobre outros compradores interessados que nunca são devidamente comprovadas.

Em relação a este imóvel específico, até à data da presente queixa o anúncio ainda se encontra ativo e foi atualizado várias vezes. Ou seja, a casa continua por vender. Durante todo o processo, nem sequer houve espaço para uma negociação justa. A única resposta que nos foi dada foi que, se não oferecêssemos mais do que o valor anunciado, o imóvel seria vendido a outro comprador que, alegadamente, já tinha feito uma proposta superior — e isso sem sequer nos ouvir ou tentar dialogar. Hoje em dia, é extremamente raro encontrar alguém que faça uma proposta sem negociar o preço. Por isso, tudo isto pareceu-nos muito estranho.

Como única “prova”, foi-nos enviado um screenshot de uma suposta mensagem de outro comprador. No entanto, essa imagem não contém nomes, datas, contactos, nem qualquer informação verificável. É impossível perceber se se trata de um e-mail, uma mensagem ou apenas um texto escrito no Word. Consideramos esta abordagem não só pouco séria, mas também completamente inaceitável como forma de comunicação com potenciais compradores.

Adicionalmente, consideramos que a estratégia de interação com os compradores é confusa e manipulativa. Dois agentes foram atribuídos ao processo: Ricardo Barroso, que mostrou o imóvel e afirmou representar os interesses do vendedor, e Bruno da Cunha, que disse representar os nossos interesses como compradores. No entanto, é evidente que a comissão da venda é paga pelo vendedor, e por isso torna-se absurda a ideia de que Bruno estaria a proteger os nossos interesses. Na prática, esta divisão só serve para criar uma falsa sensação de confiança e atrasar ou dificultar as negociações.

Acreditamos firmemente que a proprietária do imóvel nem sequer foi informada da nossa proposta. Tudo indica que Bruno da Cunha está apenas a tentar maximizar o valor da venda e a “esticar” o processo na esperança de encontrar compradores que aceitem pagar mais. O próprio afirmou que "fez tudo o que estava ao seu alcance" para que a casa fosse vendida a nós — quando, na realidade, não nos foi apresentada qualquer alternativa ou justificação razoável. Simplesmente fomos confrontados com um ultimato e nenhuma vontade de colaboração.