Rusta Reviews 

Efter många förseningar pga högtryck fick jag
min beställda vara till sist och är jättenöjd.Tack Rusta!!
😀😀😀🌞🌞🌞☀️☀️☀️

Billiga varor som passar mig och mitt hushåll och hållbara

Köpte från dom förra månaden och är lite missnöjd. Det gick sönder och fick inget nytt. Innan den gick sönder var det bra.

Jag blev lurad på en tub kolsyra, fick en som var tom. Jag blev mycket otrevligt bemött och de vägrade att byta. Rusta i Ängelholm bojkottas av över 60 hushåll som varit med om liknande bemötande.

Katatastof med deras kundtjänst!
Två olika kundtjänstpersonal från Rusta Kundtjänst slänger på telefon luren i örat! Detta för att de inte kan svara på en enda stackars fråga.
Jag var absolut inte otrevlig. Jag var nämligen hos frisören och väntade på min tur, så jag frågade specifikt där om jag möjligen sa något dumt?
Jag ville veta hur man gör när man vill skicka tillbaka en vara som inte alls var bra. Första samtalet: hon upprepar tre gg att jag ska fylla i ett formulär. Jag försökte förklara att jag vill BARA veta hur jag lämnar in paketet. DHL tror jag det är, men jag har ingen skrivare sa jag. Då fortsätter hon vägra svara hur man gör. Istället för att låta mig vänta OCH ta reda på detta. Till slut bad jag om nummer t hennes chef för för mig som kund att inte lyssna på mig och inte åtgärda min enda fråga blev bara för mkt, då slänger hon på luren!
En timme senare försöker jag igen, utan resultat med personal "nr 2". . Råkade säga fel och sa "frakt" men menade retur. Du upplyste hon mig om min felsägning som det som om jag var skolflicka på 7 år...Hursom INGET RESULTAT. Jag kände mig mycket frustrerad! " du ska fylla i formulär" jo jag vet, svarade jag, men snälla svara bara på min fråga, hur gör jag!? Då säger hon att hon mailat någon under tiden vi pratade men fick inget svar så tyvärr, " kan jag inte hjälpa dig". Frågade då om ansvarigs telefonnummer, då slängde hon på luren. Just det, hon var ganska otrevlig hon också.

Hur kan ett så stort företag har en kundservice som inte har vetskap om en retur via ombud?
Förutom det, kostar frakt 59 men lika mkt vid retur. Alltså 118 kr för onlineköp med retur via ombud...
Aldrig mer Rusta online!!
Och en sak till : skönt att få läsa att jag inte är ensam om att tycka kundtjänsten är otrevlig. Läser andra som tycker samma. Konstigt att man inte tar åt sig som företag.

Uppdat maj.

Varför svarar ni 2 mån för sent?
Och ber mig kontakta kundtjänst NU? Ni hyr in servicepersonal från bemanningsföretag. Det borde ni ändra.

Köpte en grill på Rusta i Ängelholm. Kom hem och satte ihop den till 95% innan jag inser att förpackningen inte kom med ett handtag...

Åkte tillbaka till butiken och ber om ett handtag. Hon säger att jag måste återlämna den och få ett nytt paket för de ska reklamera den gamla. Frågar varför jag inte kan få ett nytt handtag från ett annat paket och de kan reklamera det paketet och får ett "asså.. nää" från tjejen med ett helt blankt ansikte.

Den andra tjejen rakt av säger "fast jag tror vi har gjort så förut...". Får fortfarande ett nej från den första jag frågade. Lämnade tillbaka allt, inkl kol och tång.

Mest hjärndöda servicen jag varit med om. Blev så irriterad att jag för första gången skriver en recension på ett företag online. Helt ofattbart dålig service.

Svar till Rusta;

Vilket ärende? Jag lämnade tillbaka rubb och stubb... Ärendet är stängt, no? Har ni läst mitt inlägg överhuvudtaget?

Varför ens svara om ni bara ska copy/pasta nåt generiskt skräp som får er att se ännu mer inkompetenta ut?

Professional Help and Quick work in the Filale from Jena/Germany.

Thanx

`för det mesta finns till ett överkomligt pris med bra ´kvalitet. 💛

Jag beställde en vara via deras e-handel. Fick snabbt en bekräftelse via e-post. Tyckte det tog lång tid och försökte därför kontakta via deras chat. Den fungerar uselt och jag fick inga svar. Efter en vecka kontaktade jag dom via telefon men fick inga bra besked där heller, ovänliga svar och dåligt bemötande. Dom hävdar att dom har 4-7 dagars leveranstid, helger oräknade. Sökte efter detta på deras hemsida men kund inte hitta det. Avbeställde varorna och det var det enda som fungerade! Sämsta e-handel jag varit med om!

Ein super freundlicher Store. Egal welches Anliegen, sie helfen immer. Der lassen ist aufgeräumt und sauber. Die Qualität ist den Preisen angemessen oder sogar besser als erwartet. Neumünster, Deutschland.

Köpte Rustas gloss paint pro lackfärg. Har varit någorlunda nöjd med deras väggfärg och tänkte testa lackfärgen. Absolut inte samma kvalitet. Efter två målningar fortfarande ingen bra täckning. Färgen torkar väldigt snabbt vilket gör att man måste måla snabbt annars blir det en ojämn färgsättning. Ger upp och köpte ett annat kvalitetsmärke. Vill inte behöva måla 5 lager på dörren. Undvik om ni kan.

Ein echter Gewinn für Rusta!

Aija aus Lübeck ist eine absolute Bereicherung für das Rusta Team und eine sehr nette Abwechslung in der Servicewüste Deutschland!
Ich durfte Aya jetzt mehrmals an der Kasse erlebe und war heute mit meiner Tochter da. Aija verbreitet frohe Laune, erzählt einem bei jedem Einkauf, wie viel man als Rusta Mitglied gespart hat, und wenn sie einem zum Abschied einen weiteren schönen Tag wünscht, hat man das Gefühl, dass sie es auch wirklich ehrlich meint! Nach und nach hat sie dafür gesorgt, dass viele meiner Familienmitglieder und Freunde ein Rusta Mitglied geworden sind.
Weiter so Aija 👍

Vi fick fantastisk hjälp och service av Per när vi skulle köpa golv och färg. Bättre service får man leta efter!

Alles ordnung n

UPPDARERING!!!

Se nedan svar jag fick efter nästan 3 månader. Så dåligt och oprofesionellt.

Jag kontaktade kundservice. Dem var otrevliga. Ingen kompensation heller.trots att jag fick gammal popcorn.!!!!!!

Säljer gammal popcorn till full pris med en dag kvar till utgångsdatum. En annan gång köpte jag en påse som hade gått ut för 6 månader. Dem har inte ens vett och etikett att be om ursäkt.

Bluff företag. TAR DETTA MED ARN. Har sparat kvitto och förpackningen. Samt mail konversationen. Dem t om dum förklarar mig genom att ringa in datum. Köpte igår. Och datum går ut idag. Och säljer för fullpris. Säger att det smakar dåligt. Men det struntar Dem i. Slutar istället att svara på mail. Sämst service och kundbemötande.

Sehr nette Betreuung durch die Mitarbeiterin Aija! Wäre schön, wenn alle Verkäuferinnen so nett wären! Gerne wieder!!👍👍

Fy skäms Rusta! Sälja mina uppgifter till olika telefonförsäljare genom att lura mig fylla i mina uppgifter! Locka med att ni vill ge mig en gåva på min födelsedag be mig fylla i mina uppgifter för att även få chansen att vinna presentkort på 10000kr. Borde vetat bättre såklart men trodde verkligen inte att uppgifterna skulle användas på så fult sätt.

Köpte att par thermo leggings på Rusta 19/2 då du fick 2 par för 59.90. Billigt men ack vad besviken när jag kom hem. Dom jag köpte var till vuxen Man så storlek L/XL. Tänkte att dom kunde passa perfekt . Till min besvikelse var dom som att sätta på ett trångt korvskinn på mina ben med ansträngning.
Undrar hus Rustas S storlek ser ut undrar jag , kanske passar ett nyfött barn?

Och jag får ju heller inte byta dom enligt regler. Så bortkastade pengar tyvärr. Köpte förra året ett par leggings XL på Biltema som nästan var för stora så snacka om skillnader.
Handlar en del på Rusta och för det mesta nöjd kan tilläggas men denna gången botten napp / MVH Patrik Andersson

Var och handlade på Rusta i Skellefteå 18/2 ca kl.15:30. Köper blev fel då killen som stod i kassan slog in fel antal varor. Något som är helt mänskligt då jag som kund upptäcker på sekunden att jag har betalat för mycket.
Jag bad om att få mitt kvitto som kassörskan missade att ge mig, han räckte kvitto till mig utan att ens titta på mig. Där jag då var tvungen att avbryta han från att fortsätta skanna in varor för nästa kund. Han konstaterade att han hade slagit in för mycket och sedan fortsätta ta betalt för kunden han hade påbörja skanning efter mitt köp. Vilket jag upplever vara helt normalt att han ska få avsluta det han hade påbörja, så det inte blir fel för den kunden också.
Spontant tänkte jag att det ska vara min tur, killen påbörja att ta betalt på nästa kund och där stod jag som ett stort frågetecken!!
Misstag är mänskligt och det bör möta med förståelse. Något att tänka på som medarbetare och till ledning, handels är en service branch. Med det förväntar inte bara trevligt butik med bra varor med pris, med dåligt servis så kan även bra varor med bra pris tappa kunder också.
Se kunder och hälsar på kunder i butiken, var inte nervös eller stressad vid kassan. Där är det gjort att kunder ska väntar på sin tur för betalning eller få hjälp.

Något att tänka på vid inskolning och uppföljning till medarbetarna!