Rusta Reviews 

Jag fick betala för två kattmat paket som var rea på denna veckan. Ringde kundtjänst. Jag sa att jag kan köpa dom men då behöver nån av oss prata med affären så de kan lägga undan.
NEJ! Vi reserverar inget här och affären pratar ej i telefon!
Men jag kan kanske inte köra dit förrän nästa vecka och då är det dyrare pris. Jag ska ju ha det för samma pris jag betalt.
NÄ! Då MÅSTE du betala dyrare pris!
Så sammanfattat är det hur dumt som helst att man ej kan prata med affären som jag köpte varan i.
MYCKET DÅLIGT av kundservice!

Vi beställde Glasräcke med rökfärgat glas vi fick 5st rökfärgade och 4 st transparenta.
Skickat reklamation och kontaktat kundtjänst massa gånger. Kundtjänst kan inte hjälpa till med något och jag får inget svar via mail på min reklamation
Helt hopplöst att få hjälp
Det ör inte vi som beställt fel det ör rusta som skickat fel vara.
Känner mig både ledsen och förbannad
Varnar alla för att beställa något härifrån

Riktigt dålig upplevelse vid onlineköp hos Rusta och fullständigt värdelös återkoppling från kundservice.

Jag beställde en produkt med en annan leveransadress än min egen, och sedan dess har det bara varit problem. På grund av ett misstag i uppgifterna hamnade paketet i limbo, och att försöka få hjälp har varit nästintill omöjligt.

Efter cirka 10 samtal till deras “kundservice” samt flera mailkonversationer verkar ärendet eventuellt vara löst – men processen har varit under all kritik.

Det man bör veta är att Rustas kundservice inte fungerar som hos vanliga företag. Telefonnummern går till en kontaktperson som varken kan se ärenden eller hjälpa till i deras system. Istället hänvisas man till att skicka formulär eller mail via hemsidan och sedan vänta på svar, vilket tar lång tid. När svar väl kommer genomförs dessutom bara delar av det man som kund faktiskt bett om.

Det är helt orimligt att man som kund inte kan få prata med någon som faktiskt har möjlighet att hjälpa till eller fatta beslut i ärendet.

Jag har även bett om att få prata med ansvarig chef för två dagar sedan utan någon som helst återkoppling. All dokumentation kring ärendet är sparad.

Wir wurden sehr gut von einer Mitarbeiterin bei ihnen beraten

Jag köpte en dörrmatt av Jute. Tänkte att den skulle hålla bra och få skiten av skorna. Efter bara två veckor börjar den fransa sig och gå sönder. Jag ids inte ens åka och byta den då jag får åka 20 mil.
Att det är upp till mig att byta vet jag men att sälja saker som håller är Rustas.

Ringde för att kontrollera saldo i butik ( Vänersborg).
Fick besked från kundtjänst att butiker inte tar något samtal och att man inte tar något ansvar för saldo som står på deras hemsida. Tycker Rusta att man ska åka flera mil och komma till butiken och upptäcka att varan var slut, är detta ett bra miljö tänk, vad har dom för miljöpolicy? Ni som värnar om miljön sluta handla på Rusta.

Blev chockad när jag läste Rustas reklamblad. Ni hade sänkt priset med 50kronor från och med den 11 maj på solcellslampan Hammarö.

I lördagen den 9 maj var jag i Kungälv och köpte 2 sådana lampor för 79.90. Hade även några dagar innan köpt 3 likadana lampor.

Dessutom 6 mindre solcellslampor som ni också sänkt priset på. Det känns ju helt galet att ni kan sänka priset så mycket, på så kort tid. Alltså har jag betalat flera hundra kronor mer för mina lampor.

Jag hade inte sagt något om ni hade sänkt priset på lamporna i slutet på säsongen. Vi har ingen prisgaranti fick jag till svar.
Urdåligt! Ni mister 2 kunder!

Fick otydlig information på Rusta när jag skulle köpa en kolsyreflaska. Man kunde ha sagt att den endast matchade deras egna apparater istället uppmuntrades jag att köpa den. Den passade inte och tog endast av den övre kartongdelen eftersom jag var säker på att den skulle passa enligt rekommendation. Två dagar senare tar jag tillbaka flaska oanvänd. Personal på Rusta Nacka tvärvägrade att byta ut den, tillgodokort eller pengarna tillbaka. Väldigt trist och dåligt bemötande. Pengarna i sjön...

DHL 👎🏿fungerar inte som hemĺeveranser.
Skrev kontakt med sms + telefonnummer.
Kan de läsa?

Det finns jättemycket att välja emellan för alla dagliga bruk och tillbehör som man behöver. Fina och rena butiker med massa olika sortiment. Bra priser med bra kvalitet och massor att välja emellan. Det finns i princip nästan allt man behöver. Tack för att ni finns Rusta

Bra priser. Trevlig och kunnig personal. ++++++

Stort utbud av dagligt användbara varor till fina priser!

Extremt dåligt och okunnigt bemötande från kundtjänst för deras online handel.
Kan verkligen inte rekommendera någon att varken handla och ännu mindre ringa kundtjänsten för frågor.

Jag vill gärna ge högsta betyg till personalen på Rusta Svågertorp. Alla var mycket hjälpsamma och visade verkligen vilja att hjälpa kunder med deras frågor.

Jag köpte en grill och behövde hjälp med att bära den till bilen eftersom jag har ryggproblem. Tindra, som jobbar i butiken, tvekade inte en sekund att ställa upp och hjälpa till. Hon hjälpte dessutom min fru att bära ut grillen till bilen, eftersom det krävdes två personer för att hantera den.

Stort tack, Tindra, för din fantastiska service!

Hade beställt via nätet en matta och konstväxt 18/4-26, paketet har inte ännu kommit. Ringde Rustas kundservice idag. En kvinna svarade och lät mig inte prata färdigt, hon började prata uppepå min kommunikation. Det vad hon upprepade var "jag kan inte hjälpa dig". Hon bad mig att fylla i formuläret på Rustas sida vilket jag hade gjort redan 2 gånger men hade inte fått någon hjälp. Deras chat är AI robot och det var ingen hjälp. Jag upprepade min fråga till henne flera gånger och började beskriva problemet. Hon avbröt mig varje gång med "jag kan inte hjälpa dig" och började pabbla på medan jag pratade. På slut la hon luren på mig. Jag har aldrig varit med om så dålig och värdelös kundservice! Jag kommer inte handla på Rusta mera.

Ich war sehr zufrieden mit meinem letzten Besuch bei Rusta. Seit ich von Schweden nach Deutschland gezogen bin, ist Rusta für mich eine wichtige Anlaufstelle geworden. Der Laden gibt mir wirklich das Gefühl, wieder in Schweden zu sein – ich finde dort viele vertraute Produkte, die ich kenne und denen ich vertraue.

Besonders schätze ich die Kombination aus guter Qualität und wettbewerbsfähigen Preisen. Ich bekomme dort fast alles, was ich brauche, ohne Kompromisse eingehen zu müssen. Für mich ist Rusta die erste Adresse, wenn ich ein Stück Schweden im Alltag haben möchte.

Super schönes Angebot , man kann immer wieder Schnäppchen erhaschen und mit der Mitgliedschaft zusätzlich noch Euros sparen .
Angebot ist sehr vielfältig und das ganze Jahr über abwechslungsreich zu jeder Jahreszeit und Anlässe wie Ostern , Weihnachten und Sonderangebote .
Immer wieder gern . Wir sind regelmäßig dort zum stöbern und einkaufen.
Lg aus der Lutherstadt Wittenberg

Immer ein Erlebnis! Finde immer etwas
Schönes!

Besökte Rusta Bromma Blocks igår eftermiddag 8 april. Ingen personal fanns i butiken. Ringde på klockan i kundservice. Ingen kom. Befann mig i butiken i ca 30 min. Letade efter någon att fråga men den enda personal jag hittade satt i den enda öppna kassan och hade fullt med kunder i kö. Kändes märkligt och absolut underbemannat.

Trevlig personal i butik total katastrof om man ringer kundservice för de varor man beställt online.