If anyone is considering buying a BYD, this place is a perfect choice. I bought my Seal U here and am highly impressed by the customer service standards. Carwyn was very polite and knowledgeable – he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Great service and fast turnaround getting my new car. There is nothing but good things to say about how helpful the staff and manager were!
Overall great service. The staff were very friendly and knowledgeable. Carwyn supported me through the buying process very well, I was given regular updates and I am very happy with my experience with... Toon meer
Adam has been excellent. Honest and truthful regarding every query or question . Only down side was the fact we were promised a delivery date on car of 1 week but apparently this was a ghost car ? Do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sinclair Group - BYD Cardiff
Geschreven door het bedrijf
𝐖𝐞 𝐚𝐫𝐞 𝐒𝐢𝐧𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫 𝐆𝐫𝐨𝐮𝐩.
We are proud to be Wales’ largest motor group and proud to be representing a selection of the world’s most prestigious automotive brands: AUDI, BYD, CUPRA, GWM ORA, HYUNDAI, JAGUAR, LAND ROVER, MERCEDES, SEAT, SKODA, VOLKSWAGEN and VOLKSWAGEN COMMERCIAL VEHICLES.
Throughout our over 75 years in business, our valued teams have driven excellence in all that they do.
We have evolved beyond all recognition over the years but we certainly haven't lost sight of our drive to deliver outstanding service to our valued customers at all times, which is something we will steadfastly provide as the Company continues to grow and enjoys future success.
So whether you're looking for a new or quality used car, require expert assistance with the maintenance, servicing or repair of an existing vehicle or seeking genuine manufacturer parts and accessories, you can call upon the Sinclair Group.
Contactgegevens
Mulberry Drive, BYD Cardiff, CF32 8RS, Pontprennau, Wales, Verenigd Koninkrijk
- 029 2054 2424
4,7
Uitstekend
123 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Customer service what a joke
I recently purchased a BYD Atto 3 from the Cardiff dealership. While the sales pitch was impressive, highlighting the vehicle's numerous features, I encountered several discrepancies upon receiving the vehicle. Despite promptly reporting the issues within the first week, it took approximately three weeks for the dealership to acknowledge my concerns.
Subsequently, a diagnostic inspection was conducted, but the dealership asserted that no faults were found and the brochure's specifications were accurate.
Upon further inquiry, all communication from the dealership ceased.
Based on my experience, I advise caution when considering Sinclair as a potential dealership unless prepared for potential challenges and disputes.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sinclair Group - BYD Cardiff
Thank you for taking the time to share your feedback, We’re sorry to hear that your experience did not meet expectations and appreciate you bringing this to our attention. We take all customer concerns seriously and would like the opportunity to look into this further. Please contact our Customer Relations team at 029 2054 2424, quoting your vehicle registration or sales reference, so that we can review the matter in detail.
Kind regards,
Sinclair Group.
Excellent service at BYD Cardiff
From the moment that we enquired about a test drive, we received excellent customer service. When we arrived Sam was extremely helpful and knowledgeable, answering all the questions that we had. It was useffuk to be able to have a slightly longer tet drive than other garages had offered. Highly recommend, we also loved the car.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sinclair Group - BYD Cardiff
Hi Milly, thank you for your kind words and recommendation! Our main goal is to provide exceptional customer service and we're thrilled to hear that you had a positive experience with our team. We're happy to have helped you find the perfect car and we look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Sinclair Group.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.