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Leider nicht zu empfehlen. Schaut ins Kleingedruckte: Wer über 15 % seiner angegebenen Jahreskilometer kommt, zahlt 500 € Vertragsstrafe. Das macht so ziemlich keine andere Versicherung. Wenn ih... Toon meer
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Ich hatte an einem Freitag einen Schaden an meinem PKW verursacht durch einen Marder. Montags habe ich bei der Sparkassen Direkt-Versicherung angerufen. Keine ewige Warteschleife!!!!! UND…. ei... Toon meer
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10 Monate ohne Zahlung trotz Anwalt! Absolute Frechheit! Ich bin die Geschädigte eines Unfalls und warte nun seit sage und schreibe 10 MONATEN vergeblich auf mein Geld. Die Sparkassen DirektVersicheru... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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- Aansprakelijkheidsverzekeringsmaatschappij
- Autoverzekering
- Huisdierverzekeringsmaatschappij
- rechtsbijstandverzekeraar
- Tijdelijke overlijdensverzekeringsmaatschappij
Over Sparkassen DirektVersicherung
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Contactgegevens
Kölner Landstraße 33, 40591, Düsseldorf, Duitsland
- 0211 729-8811
- kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
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3,1
Gemiddeld
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mit Wissen und Respekt zum Abschluß
Ruhig erklärend, nachvollziehbar , sehr höflich und voller Respekt wurden unsere vielen Fragen beantwortet ,ihre Bedingungen und Vorgaben mit Respekt uns nahe eiter so ! Jetzt gehe ich in den Ruhestand, früher hätte ich so einen MA mit Kußhand eingestellt.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Andreas,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie die Beratung als ruhig, verständlich und respektvoll erlebt haben und Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden. Ihr persönliches Lob an unseren Mitarbeitenden geben wir sehr gerne weiter.
Für Ihren Ruhestand wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne kommende Zeit!
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für die tollen 5 Sterne und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
UNHALTBAR
UNHALTBAR ! Dieses Unternehmen entbehrt jegliches Geschäftsgebaren! Negative Bewertungen werden gelöscht obwohl Verifizierung erfolgte und man auf Linkedin gestalked wird. Fassungslos! Wir können nur warnen vor diesem Versicherer. Wo kommen diese 5* Bewertungen her und sonst nur 1*. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Den Vorwurf des „Stalkings“ weisen wir ausdrücklich zurück. Auch möchten wir darauf hinweisen, dass Bewertungen auf Trustpilot nicht von uns nach Belieben gelöscht werden. Gemeldete Bewertungen werden von Trustpilot geprüft und nur entfernt, wenn ein Verstoß gegen die Richtlinien vorliegt und dieser nicht behoben wird. Die entsprechenden Details können in den Meldeaktivitäten von Trustpilot nachvollzogen werden.
Wenn Sie Ihren konkreten Fall mit uns besprechen möchten, erreichen Sie uns gerne unter kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Alles war in Ordnung
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Najjar,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bei Ihnen alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
schnell und unkompliziert
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Hummel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie unsere Prozesse als einfach und unkompliziert empfunden haben. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft weiterhin zufrieden bei uns sind.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Den schlechten Service
Den schlechten Service, was uns je unterkam. In der Regel Warteschleife 30min, oder man wird einfach weggedrückt. Die Bearbeitung eines Schadens (Spiegelglases) schon über zwei Monate, Angeblich nie eine Mail von uns erhalten, obwohl ich von dieser Versicherung Bestätigungen erhielt. Unterirdisch und nicht zu empfehlen!!!!!! Nur auf Profit aus. Lieber ein wenig mehr bezahlen und eine seriöse Firma wählen.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitung Ihres Schadenfalls so unzufrieden sind. Gerade bei einem Schaden arbeiten wir an einer zeitnahen Bearbeitung und verlässlichen Kommunikation. Dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben, bedauern wir sehr. Gerne schauen wir uns Ihren Fall an, um eine passende Lösung zu finden. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Kundenkontakt mangelhaft
Ich habe eine Kfz-Versicherung bei der Sparkassen-Direktversicherung abgeschlossen, was sehr einfach vonstatten ging (Ist auch klar, denn damit verdienen sie ihr Geld).
Eine Schadensregulierung meiner gerissenen Frontscheibe ging dann nicht mehr so einfach vonstatten. Erst wurde die Rechnung bei Carglass nicht vollständig beglichen, sodass ich zu meinen 150€ SB noch zusätzlich 500€ Vertragsstrafe aufgrund zu hoher jährlicher Fahrleistung hätte zahlen sollen. Auf Nachfragen bzw. auf eine Kontaktaufnahme meinerseits gab es bislang keinerlei Rückmeldung. Dies ist gerade in Hinblick auf Zahlungsfristen sehr zu bemängeln!
Auf meine Kündigung aufgrund Beitragserhöhung bekam ich die Antwort dass ich nicht innerhalb der Frist gekündigt hätte. Der nächstmögliche Kündigungszeitpunkt wäre allerdings das Datum zu dem ich Kündigen wollte. Ein kleiner Fehler der mich allerdings in komplettem Unwissen lässt ob denn nun gekündigt ist oder nicht. Außerdem habe ich nun ein Schreiben der Kfz-Zulassungsstelle bekommen, dass mein Fahrzeug nicht mehr versichert sei, hierzu soll ich nun noch knapp 55€ Verwaltungsgebühren zahlen. Die Kündigung scheint also doch angenommen worden zu sein, obwohl sie mir eigentlich abgelehnt wurde?!
Sehr ominöses Vorgehen der Versicherung!
Ich werde auf jeden Fall in Zukunft auf andere Versicherer umsteigen!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Harnest,
danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie die Schadenbearbeitung und die Kommunikation rund um Ihren Vertrag als unklar und unzufriedenstellend erlebt haben. Insbesondere bei Fragen zu offenen Beträgen, Kündigung und Versicherungsschutz ist uns eine nachvollziehbare und zeitnahe Kommunikation wichtig. Die Beitragsberechnung und eine mögliche Nachberechnung aufgrund der vereinbarten Fahrleistung erfolgen auf Grundlage der vertraglichen Regelungen.
Für die Verwirrung im Fall Ihrer Kündigung möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich schauen wir uns die Umstände gerne an und geben Ihnen nähere Auskunft hierzu. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Vertragsdaten an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Bearbeitungszeiten im Schadensfall bodenlos
Ich kann jedem von der Sparkassen Direktversicherung KFZ abraten!
Ich hatte Mitte Mai einen Schaden an meinem Fahrzeug, auf die Schadensmeldung passierte erst einmal gar nichts. Nach mehreren Telefonaten erhielt ich irgendwann eine Schadensnummer. Damit bin ich dann zur Werkstatt. Nun warten wir seit Mitte Juni, also fast 2 Monate auf die Freigabe zur Reparatur. Bisher bringen auch mehrere Telefonate keinen Fortschritt. Also falls jemand bei einem Schaden gerne mehrere Monate auf sein Fahrzeug verzichten möchte ist dies genau die richtige Versicherung, ansonsten suchen Sie sich eine andere.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Schäfer,
wir bedanken uns für Ihre Rezension. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass längere Bearbeitungszeiten und ausbleibende Rückmeldungen, insbesondere wenn das Fahrzeug nicht genutzt werden kann, sehr belastend sind. Leider kann es je nach Sachverhalt zu ungeahnten Verzögerungen kommen. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten uns den Fall gerne anschauen. Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versicherungsdaten per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sehr schnelle Erledigung der Anfrage
Sehr schnelle Erledigung der Anfrage. Super Konditionen. Top Zusammenarbeit mit Verivox
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Anfrage schnell erledigen konnten und Sie darüber hinaus mit unseren Konditionen zufrieden sind. Uns ist es wichtig, im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu agieren und ihnen einen guten Service zu bieten. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns daher sehr.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Kundenunfreundlich und starr – Nach über 5 Jahren absolut enttäuscht!
Ich bin seit über 5 Jahren Kunde bei der Sparkassen DirektVersicherung, aber der Service hat sich drastisch verschlechtert. Ohne wirkliche Wahlmöglichkeit wurde die Kommunikation einfach komplett auf eine Smartphone-App umgestellt. Wichtige Schreiben und Preiserhöhungen landen nur noch dort – wer die App nicht nutzt, erfährt von Änderungen erst durch die Abbuchung auf dem Konto. Kundenwünsche nach Mail- oder Postversand werden am Telefon ignoriert.
Zudem gab es Ende 2024 einen minimalen Parkplatz-Streifschaden bei Schrittgeschwindigkeit (keine sichtbaren Schäden). Als "Dank" für die jahrelange Treue wurde ich nun auf die schlechteste SF-Klasse zurückgestuft, was zu einer massiven Beitragserhöhung führte. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen bei der Kündigungsfrist, stattdessen wird man starr bis 2027 im Vertrag festgehalten. Absolut nicht zu empfehlen!
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Daniel,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Entwicklung Ihres Vertrags so unzufrieden sind. Die Bereitstellung von Dokumenten über unsere App ermöglicht uns eine einfache und schnelle Kommunikation von Änderungen oder Ähnlichem. Darüber hinaus haben unsere Kundinnen und Kunden auf diese Weise alles Wichtige auf einen Blick. Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Umstellung unzufrieden sind.
Bezüglich Ihres Schadens möchten wir ergänzen, dass wir alle Schäden regulieren, wenn ein Leistungsanspruch besteht. Ein regulierter Schaden führt (unabhängig von der Schadenhöhe) gemäß den vertraglichen und branchenüblichen Regelungen zu einer Rückstufung in der Schadenfreiheitsklasse. Die Einstufung der Schadenfreiheitsklasse erfolgt daher nicht nach persönlichem Ermessen, sondern auf Grundlage der vereinbarten Bedingungen. Gerne geben wir Ihnen nähere Informationen zu diesen Vorgängen und prüfen gemeinsam, ob zum Beispiel ein Schadenrückkauf oder andere Optionen für Sie in Frage kommen. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Diese Versicherung ist nicht zu…
Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen.
Wir hatten 2 Autos dort versichert und mit beiden schlechte Erfahrungen gemacht:
1.Auto:Marderschaden im Motorraum an der Verkleidung wurde abgelehnt.
2.Auto:Nach Jahrzehnten schadenfreien Jahren ein erster Unfall.
Dieser wurde reguliert, aber trotz Premium Tarif harte Rückstufung um 50%.
Dann gibt es im Premium Tarif eine Erstattung der Wertminderung nach Unfall. Diese wurde aber nicht von alleine geleistet, sondern ich hatte es zufällig in den check24 Leistungsmerkmalen entdeckt und nur nach hartnäckiger Nachfrage ging man darauf ein. Nun warten wir auf diese Erstattung, die noch kommen soll.
Und der Gipfel von allem: die Versicherung hat uns teilgekündigt und Vertragsaufhebung angeboten, welche wir natürlich annehmen mussten.
Fazit:
Im Schadenfall Note 5, mangelhaft.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Leuker,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen im Zusammenhang mit der Schadenregulierung und Ihrem Versicherungsschutz nicht erfüllen konnten. Ob und in welchem Umfang ein Schaden versichert ist, richtet sich nach den vertraglich vereinbarten Leistungen und den jeweiligen Umständen des Einzelfalls. Auch die Rückstufung nach einem regulierten Schaden erfolgt auf Grundlage der vertraglichen Rückstufungsregelungen. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Anliegen seien nicht zufriedenstellend bearbeitet worden. Wenn Sie noch offene Rückfragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de an unseren Kundenservice wenden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Eklatant zu lange Bearbeitungszeit
Eklatant zu lange Bearbeitungszeit und Falschmeldung an neue Versicherung.
Neues Auto gekauft und bei einem anderen Versicherer versichert. SPK schafft es nicht, die Versicherung des alten Fahrzeugs zu beenden und korrekt die SFK an den neuen Versicherer zu melden. Viel schlimmer: Es wird behauptet, die Versicherung bestünde noch!!!
Die neue Versicherung will daher von SFK 17 auf 4 zurückstufen. Na Prost Mahlzeit!
8 juli 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Möller,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Versicherungswechsels unzufrieden sind. Insbesondere wenn es um die Beendigung eines Vertrags und die Übermittlung von Schadenfreiheitsklassen geht, ist eine zeitnahe Bearbeitung besonders wichtig. Wir möchten uns die Umstände in Ihrem Fall gerne anschauen und die Unstimmigkeiten lösen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de, damit wir Ihnen helfen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Keiner hat wohl Lust von denen ans…
Keiner hat wohl Lust von denen ans Telefon zu gehen ! Horror
23 juli 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Einschätzung. Wir entschuldigen uns für die eingeschränkte Erreichbarkeit. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden eine zufriedenstellende Rückmeldung geben und ihr Anliegen bearbeiten. Leider kann es bei einem erhöhten Arbeitsaufkommen zu Verzögerungen bei unserer Erreichbarkeit kommen. Es tut uns leid, dass wir Sie bisher nicht unterstützen konnten. Sie können sich mit Ihren Fragen auch jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Eine KFZ Direktversicherung die eine…
Eine KFZ Direktversicherung die eine Glaskorrosion an der Windschutzscheibe nicht bezahlen will Sie zahlen nur richtigen Glasbruch aber durch die Glaskorrosion wird bei Sonnenlicht und bei Nachfahrten die Sicht so stark beeinträchtigt das keine Verkehssichert gegeben ist.Die Sparkassensirektversicherung bezahlt dann lieber den Totalschaden der durch die Sichtbeeintächtigung entstanden ist.Diese Versicherung ist ein Witz die schlechteste KFZ Versicherung die ich je hatte,aber ich habe diese ja selbst abgeschlossen übers Internet bin selber der gelackmeierte.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Eberhardt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die eingeschränkte Sicht durch die Scheibe für Sie sehr belastend ist. Ob ein Schaden übernommen werden kann, richtet sich immer nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen. In den meisten Kfz Policen ist Glasbruch versichert, also zum Beispiel Risse oder Brüche der Windschutzscheibe. Schäden wie Glaskorrosion, Trübungen oder Abnutzungserscheinungen (zum Beispiel Kratzer) gelten jedoch in der Regel als nicht versicherte Gebrauchsspuren bzw. Verschleiß, auch wenn sie die Sicht beeinträchtigen. Deshalb dürfen wir solche Schäden leider nicht als Glasbruch regulieren. Wir wissen, dass diese Abgrenzung für Sie enttäuschend sein kann und können nachvollziehen, dass solche Entscheidungen frustrierend sind. Wenn Sie weitere Fragen hierzu haben, können Sie sich per E Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de an unseren Kundenservice wenden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Nicht zu empfehlen
Diese Versicherung interessiert sich nur dafür, schnell Verträge abzuschließen. In meinem Fall hat eine Dritte Person auf meinen Namen einen Kfz-Vertrag abgeschlossen. Ich habe eine Strafanzeige gestellt, hatte aber sehr viel Mühe aus dem Vertrag zu kommen.
Man zeigte trotz meiner Beschwerde und meines Widerspruchs keinerlei Kulanz. Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Feder,
danke für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass es frustrierend für Sie ist, wenn fälschlicherweise in Ihrem Namen ein Kfz-Vertrag abgeschlossen wurde. Es tut uns leid, dass es hierbei zu Schwierigkeiten mit dem Widerspruch gekommen ist. Gerne möchten wir uns Ihren Fall ansehen und eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de, damit wir Ihnen helfen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Anfangs günstig dann katastrophal
Anfangs günstig, dann ziehen die Prämien massiv an! Abwicklung im Schadensfall und Abrechnung mit Werkstätten katastrophal, bei mir ist ein Unfallschaden seit 12 Monaten noch nicht beglichen!
Am Telefon Warteschleife....und kein Mitarbeiter macht gefühlt dann das was am Telefon besprochen wurde.
Nicht zu empfehlen ich kündige alle Verträge.
22 juli 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Fabian,
wir danken Ihnen für die Rezension. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls sowie der Preiserhöhung negative Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden in jedem Fall das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben. Zudem entschuldigen wir uns für Ihre Herausforderungen mit unserer Erreichbarkeit. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen an, um Ihnen nähere Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand zu geben. Sie erreichen uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
30 minuten und länger in der Warteschleife
Bin gerade 30 Minuten in der Warteschleife und niemand hebt ab . Vielen Dank für die Erkenntnis, dass die Prämie direkt zu überweisen war jedoch der eingekaufte Service auf sich warten lässt . 30 Minuten und kein Ergebnis ist für mich nicht mehr akzeptabel
22 juli 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Scharf,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei unserer Erreichbarkeit zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass es frustrierend sein kann, ohne Erfolg in der Warteschleife zu sein. Wir arbeiten täglich daran, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich zu bearbeiten. Allerdings kann es bei erhöhtem Aufkommen zu ungeahnten Verzögerungen kommen. Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Daten per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de wenden, damit wir Sie unterstützen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Katastrophe nach 5 Wochen immer noch…
Katastrophe nach 5 Wochen immer noch keine Zahlung der Versicherung obwohl alles eindeutig geklärt ist so eine Versicherung benötigen wir in Deutschland nicht und es gibt ja glücklicherweise genug andere
22 juli 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie sich erneut bei uns melden und Ihre Erfahrung schildern. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Sie nach fünf Wochen noch keine Zahlung erhalten haben. Die reguläre Bearbeitungszeit für Schadenfälle liegt im Regelfall bei etwa 4 bis 6 Wochen, vorausgesetzt, alle Unterlagen liegen vollständig vor und es gibt keine Rückfragen oder besonderen Prüfungen.
Aktuell haben wir leider einen Bearbeitungsrückstand, wodurch sich die Bearbeitungsdauer in einigen Fällen verlängert. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an schnelle und transparente Schadenregulierung, und wir können gut nachvollziehen, dass die Verzögerung für Sie sehr ärgerlich ist. Gerne möchten wir die Gründe für die Verzögerung in Ihrem konkreten Fall prüfen und eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Schaden persönlich nachverfolgen können, kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Service-Oase in Service-Wüste SpkDirekt
Heute revidiere ich meine Meinung zur Schadensbearbeitung der Versicherung. Nachdem ich 4 Wochen vergeblich auf die Bearbeitung meines Schadens gekämpft habe, habe ich mich an Kundenzufriedenheitsabteilung gewendet. Innerhalb von 2 Tagen war ein Sachbearbeiter für meinen Fall festgelegt und die Reparaturfreigabe erteilt. Dafür vielen Dank. 1 Stern Abzug gibt es für die ersten 4 Wochen und die mindestens 25 Minuten, die ich bei jedem meiner Anrufe in der Warteschleife hing.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Haffner,
vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Sie gut unterstützen konnte und wir Ihnen einen neuen Sachverständigen zuteilen konnten. Unser Kundenservice arbeitet täglich daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Daher entschuldigen wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten. Umso schöner ist es, dass nun alles geklappt hat. Selbstverständlich können Sie bei künftigen Themen jederzeit auf uns zukommen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Klar das es bei dem Namen, keine Probleme geben kann.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Marko H.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten konnten und Sie voll und ganz zufrieden sind. Wir hoffen, dass auch in Zukunft alles zu Ihrer Zufriedenheit ist und bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Dit is Trustpilot
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