Ruhig erklärend, nachvollziehbar , sehr höflich und voller Respekt wurden unsere vielen Fragen beantwortet ,ihre Bedingungen und Vorgaben mit Respekt uns nahe eiter so ! Jetzt gehe ich in den Ruhesta... Toon meer
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Leider nicht zu empfehlen. Schaut ins Kleingedruckte: Wer über 15 % seiner angegebenen Jahreskilometer kommt, zahlt 500 € Vertragsstrafe. Das macht so ziemlich keine andere Versicherung. Wenn ih... Toon meer
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10 Monate ohne Zahlung trotz Anwalt! Absolute Frechheit! Ich bin die Geschädigte eines Unfalls und warte nun seit sage und schreibe 10 MONATEN vergeblich auf mein Geld. Die Sparkassen DirektVersicheru... Toon meer
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Zusatzbaustein Auslandsschutz wollte ich zu meinem Tarif hinzufügen nur das. Sie haben mein Tarif zu Premium ohne mich zu fragen gewechselt und meinen Vertrag noch ein Jahr noch dazu verlängert wie... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeringsmaatschappij
- ook in
- Aansprakelijkheidsverzekeringsmaatschappij
- Autoverzekering
- Huisdierverzekeringsmaatschappij
- rechtsbijstandverzekeraar
- Tijdelijke overlijdensverzekeringsmaatschappij
Over Sparkassen DirektVersicherung
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Kölner Landstraße 33, 40591, Düsseldorf, Duitsland
- 0211 729-8811
- kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
- www.sparkassen-direkt.de
3,1
Gemiddeld
810 reviews
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Alles ist schiefgegangen
Alles ist schiefgegangen. S-direkt eldet sich seit 4 Monaten nicht. Statt dessen gibt es immer eine Nachricht vob einer Postbox, die aber nie von ir eingerichtet wurde und zu der ich somit keinen Zugang habe.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Rezension. Es tut uns leid zu lesen, dass es zuletzt zu Herausforderungen bezüglich unserer Erreichbarkeit gekommen ist. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Für etwaige Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen aufarbeiten und eine passende Lösung finden. Wir möchten Sie daher bitten, erneut auf unseren Kundenservice zuzugehen. Bitte wenden Sie sich mit weiteren Informationen per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ein Versicherungs e.V
Ein Versicherungs e.V. Unternehmen der gross Vorteile und den Preis bei Kundenwerben teuscht um Verträge zu abschliessen.
4 Monate nach dem Vertragsabschluss unter "Preisanpassung" kamm typischer Versuch der e.V. Versicherung ohne Berechnungsnachweis und mit falscher Begründung, dass die Vorversicherung noch keine Antwort auf deren Frage zugesand hat.
Vorrang haben gesetzliche Bestimmungen und AGB`s wenn auch von Kunden zugestimmt sind können geprüft werden auf deren "richtigkeit. Auf jeden Fall soll die Deutsche Misnisterium angeschrieben werden mit der Bitte die Versicherungs AGB grundsätzlich nur mit den in der Wirtschaft und Bürgergesetzen angeglichen werden.
Solche unseriose Versicherungsgesellschaften sind sitzen fehlerhaft am Platz und solten vom Versicherungsmakler Deutschlandweit fern gehalten werden.
Entzug der LSV-ermächtigung wird übersehen und unverschäimt fortgesetzt.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Vertrag und insbesondere mit der Preisanpassung unzufrieden sind und den Ablauf als intransparent empfunden haben.
Wir nehmen Ihre Hinweise zu unseren Informationen bei Vertragsabschluss, zur Begründung der Beitragsanpassung sowie zur Ausführung von Lastschriften sehr ernst. Beitragsanpassungen erfolgen bei uns nach klar definierten rechtlichen und vertraglichen Vorgaben, über die wir unsere Kundinnen und Kunden schriftlich informieren. Gern prüfen wir in Ihrem konkreten Fall, ob die Ihnen zugegangenen Informationen vollständig und verständlich waren und ob die Abwicklung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Damit wir Ihr Anliegen individuell nachvollziehen können, benötigen wir Ihre Vertragsdaten. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de, damit wir Ihren Vorgang prüfen und Ihnen eine persönliche Rückmeldung geben können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Abzocke wie bei Hütchenspielen
Eine Abzocke, die man noch woanders suchen muss. Ich habe vor einem Jahr ein Zweitauto bei dieser Gesellschaft versichern müssen, weil ein Vorvertrag bestand. Einstufung wie üblich 125% SFR.
In anderen Versicherungsgesellschaften (ich habe einge Jahre für Versicherungen im Kfz-Bereich gearbeitet) ist es üblich, dass nach 6 Monaten der SFR um 25% runtergeht, also 100 statt 125. Nicht so bei der Sparkassen Versicherung. Dort wird munter weiter 125% , bis zum Ende des 12. Monats kassiert. Auch danach ändert sich der abgebuchte Betrag nicht. Die Begründung: Die Beiträge sind gestiegen. Unverschämte Lüge und Abzocke. Finger weg von diesen Hütchenspielen.
Ich könnte hier mindestens 10 versicherungsgesellschaften aufzählen, die den Zweitwagen bereits nach 6 Monaten bzw zum 1.1.des darauffolgenden Jahres herunterstufen. In begrenzte meine Auswahl auf Huk24, DEVK, AXA u.a.
Ihre Versicherung ist eine Abzocke und ich warne davor.
Meine Kündigung habe ich bereits geschrieben.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden bei uns sind. Allerdings möchten wir an dieser Stelle richtigstellen, dass eine Verbesserung Ihrer Schadenfreiheitsklasse normalerweise erst nach einem Jahr eintritt. Eine frühere Anpassung entspricht nicht dem Standard. Darüber hinaus möchten wir uns für die Preisanpassung entschuldigen. Es ist in jedem Fall unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden die bestmöglichen Tarife zu bieten. Leider ist es nicht gänzlich möglich, auf eine Preisanpassung zu verzichten. Die Festlegung der Preise hängt von mehreren Faktoren und nicht gänzlich von der Schadenfreiheitsklasse ab. Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Die Vorversicherung hat die Kündigung…
Die Vorversicherung hat die Kündigung nicht bestätigt, somit war Wechsel hinfällig. SPARKASSE hat trotzdem mein Konto belastet!!! Was soll das???
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Herausforderungen bei Ihrem Versicherungswechsel. Leider scheint es hierbei zu einer fälschlichen Kommunikation gekommen zu sein, weshalb Ihnen ein Beitrag abgebucht wurde, obwohl Ihre Kündigung nicht wirksam war. Wir würden Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir uns Ihren Fall im Detail anschauen können. Wir möchten selbstverständlich die Unstimmigkeiten klären und eine passende Lösung finden. Senden Sie hierfür eine E-Mail mit näheren Informationen an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ich habe noch nie eine Versicherung mit…
Ich habe noch nie eine Versicherung mit einer derart problematischen Vorgehensweise erlebt.
Man wird zunächst mit günstigen oder marktüblichen Preisen gelockt. Doch bereits nach kurzer Zeit erhält man eine völlig überhöhte „Beitragsanpassung“, (fast verdoppelt) ohne klare und transparente Erklärung. Danach folgen Zahlungsaufforderungen über mehrere hundert Euro, ohne dass die Schadenfreiheitsklasse korrekt berücksichtigt wird.
In meinem Fall kam noch eine besondere Situation hinzu (Tod meines Ehemannes, Fahrzeug wurde nicht genutzt und später verkauft). Trotzdem wurden mir hohe Beträge berechnet und sehr schnell ein Anwalt eingeschaltet.
Ich habe mich dagegen gewehrt und bis zum Schluss gekämpft, aber diese Erfahrung war äußerst belastend und stressig.
Ich rate dringend zur Vorsicht bei dieser Versicherung.
Ich werde den geforderten Betrag nur zahlen, um diese Angelegenheit endlich abzuschließen.
Ich möchte zudem klarstellen, dass ich über mein eigenes Fahrzeug verfüge. Das Fahrzeug meines verstorbenen Mannes stand während der gesamten Zeit unbewegt auf dem Parkplatz. Der Kilometerstand war vom Beginn der Versicherung bis zum Verkauf unverändert, was eindeutig belegt, dass das Fahrzeug nicht genutzt wurde. Ich wollte lediglich, dass das Fahrzeug versichert bleibt, ohne es abmelden zu müssen.
Sie haben aus meiner Sicht zu Unrecht Geld von mir erhalten. Meine negative Erfahrung mit der Sparkassen DirektVersicherung werde ich auf allen Plattformen und Seiten, die ich betreibe, teilen, um andere davor zu warnen, in eine solche Situation zu geraten.
Sie sollten sich bewusst sein, dass man kurzfristig auf diese Weise Geld verdienen kann. Langfristig wird ein solches Vorgehen jedoch das Vertrauen der Kunden zerstören, da immer mehr Menschen ihre Erfahrungen teilen und sich für andere Versicherungen entscheiden werden.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihnen zu großen Problemen mit Ihren Beitragszahlungen gekommen ist. Ihre Erfahrung entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch.
Wir verstehen, dass die Kombination aus Beitragsanpassung, der besonderen familiären Situation nach dem Tod Ihres Ehemannes und der anschließenden Forderung für Sie sehr belastend war. Gerade in solch schwierigen Lebensphasen wünschen wir uns, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wenn ein Fahrzeug – wie in Ihrem Fall beschrieben – über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wird, gibt es grundsätzlich die Möglichkeit, es bei der Zulassungsstelle außer Betrieb zu setzen (abzumelden). In diesem Fall endet der Vertrag nicht sofort, sondern geht in der Regel automatisch in eine sogenannte Ruheversicherung über. Diese bietet einen eingeschränkten, aber weiterhin wichtigen Versicherungsschutz (z. B. Haftpflicht‑, Umweltschaden- und – sofern vereinbart – Teilkaskoschutz), solange das Fahrzeug ordnungsgemäß abgestellt und nicht im Straßenverkehr genutzt wird. Die beitragsfreie Ruheversicherung besteht in der Regel bis zu 18 Monaten. Benötigt man auch danach noch Schutz für ein abgemeldetes Fahrzeug, kann eine beitragspflichtige Ruheversicherung vereinbart werden.
Bitte seien Sie versichert, dass Beitragsanpassungen sowie die Berücksichtigung der Schadenfreiheitsklasse immer auf Basis der vertraglichen Bedingungen und gesetzlicher Vorgaben erfolgen. Uns ist bewusst, dass dies im Einzelfall als wenig transparent empfunden werden kann. Gern prüfen wir Ihren Vorgang im Detail und erläutern Ihnen die Hintergründe der Beitragsentwicklung sowie der abgerechneten Beträge im Zusammenhang mit der (Nicht-)Nutzung bzw. An- und Abmeldung des Fahrzeugs. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter Angabe Ihrer Vertragsdaten per E-Mail kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Achtung! Echte Erfahrung
Achtung!
Am Anfang wirkte alles sehr gut und günstig. Der Beitrag wurde wie vereinbart in zwei Raten abgebucht, alles war bezahlt und für mich erledigt. Ich war zufrieden und habe das Thema abgeschlossen.
Doch nach einem halben Jahr zeigt mir meine Bank plötzlich, dass die Sparkasse Direkt erneut über 500 € abbuchen will. Ich öffne die App – und sehe, dass die Versicherung nach sechs Monaten plötzlich eine neue Berechnung erstellt hat, angeblich weil meine alte SF‑Klasse „nicht bestätigt“ worden sei. Das ist völlig unverständlich, denn ich habe direkt bei meiner Vorversicherung angerufen: Meine SF‑Klasse war korrekt und vollständig bestätigt!
Die neue Abbuchung habe ich selbstverständlich storniert. Seitdem „kämpfen“ wir mit der Versicherung, weil hier eindeutig etwas nicht stimmt. So etwas habe ich noch nie erlebt – weder bei Direktversicherungen noch bei klassischen Versicherern.
Für mich steht fest: Keine Sparkasse Direkt mehr.
Mit solchen Abläufen und dieser Intransparenz kann ich diese Versicherung nicht empfehlen. Dann zahle ich lieber 50–100 € mehr im Jahr, aber bei einem Anbieter, der korrekt arbeitet und nicht Monate später plötzlich neue Beträge abbucht und alte Zahlungen einfach ignoriert.
So ist meine persönliche Erfahrung mit der Sparkasse Direkt.
Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft – besonders denen, die über Check24 ein vermeintlich „günstiges“ Angebot erhalten haben. Manchmal zeigt sich erst später, wie teuer und kompliziert es wirklich werden kann.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Oliver,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es ist uns wichtig, transparent zu agieren und Ihnen alle anfallenden Kosten in jedem Fall offenzulegen. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice ist jederzeit gerne für Sie da, um Ihnen alle Kosten aufzuschlüsseln und Ihnen bei möglichen Verwechslungen weiterzuhelfen. Sollten Sie zum aktuellen Zeitpunkt weiteren Klärungsbedarf oder Fragen haben, können Sie jederzeit per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de auf uns zukommen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Guter Service und ohne Komplikationen
Guter Service und ohne Komplikationen! Ich wünsche mir kontinuierliche Fortsetzung!
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Al Takriti,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles ohne Probleme funktioniert hat. Unser oberstes Ziel ist es, für die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu sorgen und ihnen einen professionellen Service zu bieten. Ihre positive Einschätzung bedeutet uns daher viel.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Die machen was sie wollen
Die machen was sie wollen, von SF 13 auf sf1 nur so, weil das mehr Geld macht, Kontakt bei 0, reagieren nicht, bin enttäuscht, lieber Finger weg halten, alle Papiere schwarz auf weiß wird nicht akzeptiert, immer mit aber.......
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Anuskevic,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen so negativen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir können verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn es Unstimmigkeiten bei der Schadenfreiheitsklasse gibt und Sie zudem das Gefühl haben, keine Rückmeldung zu erhalten.
Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund zu Ihrer Einstufung erläutern: Die Abfrage der Schadenfreiheitsrabatte (SFR) erfolgt zentral über den Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV). Von dort erhalten wir die Rückmeldung der Vorversicherung, welche Schadenfreiheitsklasse aktuell für Sie verfügbar ist. In Ihrem Fall wurde uns von Ihrem Vorversicherer über den GDV mitgeteilt, dass dort kein frei übertragbarer Schadenfreiheitsrabatt mehr vorliegt. Dieser wurde bereits für einen anderen Vertrag abgefragt und genutzt, sodass derzeit kein weiterer SFR für eine erneute Einstufung zur Verfügung steht.
Eine Einstufung von z. B. SF 13 auf SF 1/2 erfolgt daher nicht „nach Belieben“ oder aus wirtschaftlichem Interesse, sondern deshalb, weil aktuell kein Schadenfreiheitsrabatt für Sie verfügbar ist und Sie daher wie ein neuer Versicherungsnehmer entsprechend neu eingestuft wurden. Sollten dennoch Fragen offengeblieben sein, möchten wir diese gerne mit Ihnen klären, schreiben Sie uns dazu bitte mit Ihren Vertragsdaten und vorhandenen Unterlagen an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Man wird geknebelt wenn man wechseln möchte. Bin vor 1,5 Jahren zu SPK-Direkt gewechselt mit SF 28. Jetzt teilt mir diese Versicherung nach einer massiven Erhöhung des Beitrages mit, wenn ich wechseln möchte, kann ich das gerne tun, aber die Folgeversicherung bekommt nur SF8 gemeldet. Sie bereiten einem nur Schwierigkeiten. Es ist kein Einzelfall, hab zwei Fzg dort versichert, diese Aussage kam für beide Verträge
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und Anlass zur Kritik haben. Wir können gut nachvollziehen, dass insbesondere Beitragserhöhungen und Fragen zur Schadenfreiheitsklasse für Unmut sorgen.
Grundsätzlich gilt: Eine Herabstufung von z. B. SF 28 auf SF 8 erfolgt nicht „einfach so“, sondern setzt voraus, dass in der Vergangenheit mehrere Schäden über den Vertrag reguliert wurden. Die Schadenfreiheitsklasse spiegelt das individuelle Schadenverlauf wider und wird nach klar definierten, vertraglich und tariflich festgelegten Regeln angepasst. Eine willkürliche oder „strafende“ Rückstufung ist nicht zulässig.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter Angabe Ihrer Vertragsdaten per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de, damit wir eine individuelle Lösung für Sie finden können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Total unfreundlich am Telefon und sehr…
Total unfreundlich am Telefon und sehr unkooperativ ,wenn es um Vertragsbeendigung bzw Vertragswechsel geht .Ich trotz jeglicher Einsparung, einen großen Bogen um diese Versicherung machen.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Asik,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Telefonats. Es ist in keiner Weise unser Ziel, dass Sie das Gespräch als unfreundlich empfinden und keine Kooperation erlebt haben. Wir möchten alle Kundinnen und Kunden freundlich behandeln und sie bei allen Anliegen bestmöglich unterstützen, um eine angemessene Lösung zu finden. Es tut uns leid, dass Sie andere Erfahrungen gemacht haben. Sollten Sie noch offene Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
This is a really disgusting insurance…
This is a really disgusting insurance for my car. Clientsupport is very unfriendly and cant help at all. All they care about is your money. If u cant pay anymore they wont let you out of contract, even not if they know u are Not able to pay, they try to get Even more money out of you. This was by far my baddest experience with any insurance. Dont take any contract, its almost like scam!!
2 maart 2026
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Nie wieder - im Leistungsfall keine Erstattung
Das ist die schlechteste Kfz-Versicherung die ich jemals hatte. Vorher war ich bei der HUK. Da gabs nie Probleme. Wartezeit gab es telefonisch natürlich auch. Aber bei der SparkassenDirektVersicherung ist es echt eine Katastrophe. Wir hatten einen Vollkaskoschadensfall und die Versicherung weigert sich zu zahlen! Ohne stichhaltige Begründung. Jetzt hat der Anwalt den Fall. Ich rate jeden ab, dort sein Auto zu versichern.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Stichel,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadenfalls nicht zufrieden sind. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich helfen und ihr Anliegen klären. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor oder das von Ihnen eingereichte Schadenereignis ist nach unseren Versicherungsbedingungen nicht versichert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns dennoch.
Da Sie bereits einen Rechtsanwalt eingeschaltet haben, werden wir den Vorgang erneut prüfen, sobald sich Ihr Rechtsanwalt mit seinen Ansprüchen bei uns meldet.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie unseren Online-Abschluss für Ihre KFZ-Versicherung positiv hervorheben. Es ist uns wichtig, unsere Prozesse im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu gestalten. Daher bedeutet es uns viel, dass Sie diesen Aspekt betonen. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft zufrieden bei uns sind.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, toller Service , sehr guter Preis
Vielen Dank!🙏🏻
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die schnelle Bearbeitung sowie unseren Service und den Preis positiv hervorheben. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden die besten Konditionen bieten und ihnen bei allen Fragen und Anliegen jederzeit zur Seite stehen. Ihr positives Feedback schätzen wir daher sehr.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Mein Schadensfall wird nicht… 26.2008072.5
Mein Schadensfall wird nicht bearbeitet! Da dies eine Vertragsverletzung darstellt muss ich wohl meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen! Es wird auf keine Frage geantwortet und ans Telefon geht niemand. Ich habe dies noch nie bei einer Versicherung erlebt und bin sehr enttäuscht.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Belde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Schadenfall. Uns ist bewusst, wie wichtig eine schnelle und transparente Bearbeitung für Sie ist.
Wir haben Sie direkt am Tag Ihrer Schadensmeldung per E-Mail kontaktiert und Ihnen unser kostenloses Schaden-Service-Angebot vorgestellt. Gleichzeitig haben wir Sie gebeten, uns folgende Unterlagen bzw. Informationen zur Verfügung zu stellen, falls Sie diesen Service nicht nutzen möchten:
- einen Kostenvoranschlag und aussagekräftige Fotos
- die Information, ob wir den Schaden nach Prüfung abrechnen sollen oder ob Ihr Fahrzeug in einer Werkstatt repariert werden soll
- ggf. eine Freigabeerklärung der finanzierenden Bank/des Leasinggebers, falls das Fahrzeug finanziert oder geleast ist
Damit wir Ihren Schadenfall abschließend prüfen und regulieren können, benötigen wir diese Unterlagen noch von Ihnen. Bitte reichen Sie diese nach, damit wir die Bearbeitung umgehend fortsetzen können.
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, es würde sich niemand kümmern. Gerade bei erhöhtem Arbeitsaufkommen kann es leider zu Verzögerungen kommen; das entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Wenn noch weitere Fragen bestehen, wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Vertrags- bzw. Schadennummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Schlecht, einfach nur schlecht
Ganz ganz mieser Service.
Telefonisch hängt man immer erstmal Minimum 30min in der Warteschleife, nur um dann vom Sachbearbeiter wieder vertröstet zu werden.
Bereits 6 Wochen her der Unfall und ich muss immer noch mit nem kaputten Auto rumfahren, obwohl seit 5 Wochen alle Daten vorliegen. Selbst mein Hinweis, dass sich das Auto dank kaputter Tür und Elektrik ab und zu nicht abschließen lässt, interessiert einfach niemanden.
Danke für nichts.
Wäre es meine Versicherung und nicht die des Unfallverursachers würde ich direkt kündigen!!!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Schadenfall zu Verzögerungen gekommen ist und Sie Schwierigkeiten haben, unseren Kundenservice zu erreichen. Das entspricht weder unserem Anspruch an Erreichbarkeit noch an eine zügige Schadenbearbeitung, insbesondere nicht, wenn das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß gesichert werden kann. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Arbeitsaufkommens kann es leider zeitweise zu Verzögerungen kommen. Möglich ist zudem, dass für eine abschließende Bearbeitung noch Unterlagen fehlen, etwa Informationen zum Schadenhergang oder Beteiligungsnachweise. Dass Sie diese Situation so belastet, verstehen wir gut, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen, den aktuellen Bearbeitungsstand klären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de und nennen Sie uns dabei Ihre Schadennummer, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sehr schlechte Kundenbetreuung
Sehr schlechte Kundenbetreuung, niemand geht ans Telefon, niemand hilft beim Problemlösung
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Barta-Kelemen,
wir bedanken uns für Ihre Rezension. Mit Bedauern erfahren wir, dass es bei Ihnen zu Herausforderungen mit unserer Erreichbarkeit gekommen ist. Leider kann es bei einem erhöhten Arbeitsaufkommen zeitweise zu Verzögerungen kommen. Dies möchten wir entschuldigen. Unser Kundenservice arbeitet kontinuierlich daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine passende Lösung zu finden. Gerne möchten wir uns Ihren Sachverhalt anschauen und Sie unterstützen. Hierfür stehen wir Ihnen per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Leute liest euch das kleingedruckte…
Leute liest euch das kleingedruckte sorgfältig durch.Bin wieder weg und nie wieder
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden bei uns waren. Wir legen großen Wert auf eine gute Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und möchten dafür sorgen, ihnen die besten Konditionen zu bieten. Leider können wir anhand Ihrer Rückmeldung nicht erkennen, welche Bestandteile zu Ihrer Rückmeldung geführt haben. Wenn Sie uns nähere Informationen zukommen lassen möchten, können Sie eine E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de senden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Schaden, erst Auszahlungsvereinbarung, dann behandelt wie Dreck
Am 30.01.2026 hatten wir einen Schaden durch eine Dachlawine. Via Telefon hieß es, wenden Sie sich an die Gebäudehaftpflicht Versicherung des Hausbesitzers. Wenige Tage später dann, hieß es auf einmal es ist doch ein Kasko-Schaden. Am 17.02.2026 erhielten wir via Mail ein AUszahlungsangebot von 1650€, welches wir angenommen haben. Einige Tage später, dann auf einmal der Schaden sei unplausibel, ein Auszahlangebot habe es nie gegeben. Also haben wir uns an die Abteileung "Kundenzufriedenheit" gewendet. Bis dato keine Rückmeldung. Vertrag gekündigt, innerhalb weniger Stunden wurde die Kündigung seitens der Versicherung bestätigt und der Vertrag umgehend aufgehoben.
Fazit: Solange man zahlt, ist man Kunde. Aber wenn man einen Schaden hat soll man sehen wie man damit ferit wird.
Ich kann daher nur von dieser Versicherung abraten, so geht man nicht mit Kunden um
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Splitek,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, im Schadenfall nicht verlässlich unterstützt worden zu sein. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Schadenbearbeitung und Kommunikation.
Zu dem von Ihnen genannten Auszahlungsbetrag möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um eine von Ihnen zitierte Angabe handelt, die möglicherweise aus einer automatisierten ersten Einschätzung oder einem nicht verbindlichen Vorschlag (z. B. durch ein KI-gestütztes Tool) stammt. Solche Berechnungen können eine spätere fachliche Prüfung nicht ersetzen und sind rechtlich nicht bindend. Maßgeblich ist immer die abschließende Entscheidung nach vollständiger Schadenprüfung.
Dass Sie sich an unsere Abteilung Kundenzufriedenheit gewandt haben und offenbar keine Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr. Es kann sein, dass Ihre Nachricht uns nicht eindeutig zugeordnet werden konnte oder uns technisch nicht korrekt erreicht hat. Wenn Sie noch Klärungsbedarf haben, senden Sie uns bitte erneut eine E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
und nennen Sie dabei Ihren Namen, das Schadenereignis-Datum (30.01.2026) und Ihre Schadennummer. So können wir Ihren Vorgang gezielt prüfen und die Abläufe intern nachvollziehen – auch wenn Ihr Vertrag inzwischen beendet ist.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung. Übersichtliche Tarife. Unkomplizierte Auskünfte und kulantes Entgegenkommen. Einfacher Versicherungsabschluss, so muss das sein.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
besten Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Abschluss Ihrer Versicherung als einfach und angenehm erlebt haben und unser Team Sie kompetent unterstützen konnte.
Solches Feedback bestätigt uns darin, unseren Service weiterhin unkompliziert und kundenfreundlich zu gestalten.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.